Últimas reclamaciones

hola, realice un pedido de sofa en la web de conforama el dia 16 de enero con plazo de entrega de 3 semanas. a dia de hoy <26 de febrero> sigo sin recibir mi sofa, en el estado del pedido pone confirmado, o sea que ni siquiera lo tienen preparando para envio, intente llamar varias veces al telefono de conforama sin exito, 30 min de espera y al final me cuelgan. al correo contesta una maquina automaticamente el mismo mensaje para todo que se pondran en contacto conmigo, cosa que nunca hacen. en fin no hay manera de contacto ninguna.llevo 2 meses sentados en el suelo sin sofa y sin mi dinero que lo tienen cobrado desde el primer minuto de la compra.solicito la anulacion del pedido y el reemolso del dinero en immediato ya que estan usando mi dinero y el de muchos mas sin enviar los pedidos.

Hola, realicé el pedido de un televisor 55NANO866NA a través de la web fnac.es el 24/12/2020. Al recibirlo el 31/12/2020 y montarlo, tiré la caja porque parecía que funcionaba bien, y la caja ocupaba muchísimo, no tengo tanto sitio en casa para ella y menos con los regalos navideños, no pensaba devolverla. Pero a los pocos días detecté que se veía muy pero que muy mal en condiciones de poca luz. Busqué en internet y a esto le llaman bleeding, un defecto de la pantalla. Hice fotos y las envié a fnac para solicitar la devolución por este defecto, pero pasaron un par de días y no contestaban así que llamé a su número de atención al cliente 918001278 el 4/01/2021 a las 18h. Allí el agente me preguntó cómo había enviado las fotos, le dije que por correo, buscó el correo y vio las fotos, y estuvo de acuerdo en que se veía mal, yo pedí que cursaran devolución pues estaba en plazo y estaba defectuoso, y advertí de que no disponía de la caja original. A esto el agente no le dio importancia porque el aparato tenía un defecto. Quedamos para el 13/01/2021 para que pasara su logística a por el aparato. Mientras, compré otro aparato en otra tienda online diferente, del mismo tamaño y marca, pues pensaba utilizar la caja del nuevo para poder devolver el televisor a fnac, sin que sufriera ningún daño de transporte. La entrega del nuevo se retrasó, por lo que solicité aplazar la recogida al día 18/01/2021. De la caja del televisor nuevo comprado en otra tienda, tuve que recortar el código de barras porque había una promoción de reintegro de 50€ por la compra, para la que había que enviar dicho recorte. El día 18 recogieron el televisor, advertí al chico de logística que no era el embalaje original pero que la tv tenía un defecto. Pasaron un montón de días y no recibia ni mi dinero ni contestación así que decidí llamar de nuevo. Me comentaron que era pronto así que llamé al cabo de los días, otra vez, me indicaron que alguien que recepcionó la tv decía que no había defecto, que lo mal que se veía este televisor, era normal en la tecnología IPS y que de día en una habitación iluminada, se veía bien. Esto no es cierto, he tenido ya dos televisores con la misma tecnología y no se veían así de mal ni de día ni de noche. El nuevo que he comprado es IPS también y se ve genial de noche. También hacía referencia a lo de la caja que ya había avisado dos veces y no me pusieron impedimentos, y a lo del código de barras, y que no me podían devolver el importe porque no podían volver a vender el televisor. Yo no estoy de acuerdo con el veredicto de este señor, y puedo aportar las fotos de lo mal que se veía el televisor. Incluso las envié al servicio de asistencia de LG que me informaron que la tenía que llevar a reparar, a lo que me negué por tener tan pocos días. Dicho esto a fnac hace más de dos semanas, me comentaron que lo apuntaban y que tenían que decidir qué hacían, que en breves me contestarían. Que o me devolvían el televisor (cosa que me niego porque es defectuoso) o me devolverían un importe más bajo, puesto que se devuelve sin la caja original. Tampoco estoy de acuerdo con esto, la ley de defensa al consumidor estipula que los productos adquiridos de forma remota se pueden devolver sin el embalaje original, exceptuando algunos productos como dvds etc, en los que la caja es una parte del producto en sí. Además no lo devuelvo por capricho, lo devuelvo porque es defectuoso y así lo pudieron corroborar con mis fotografías, por lo que tampoco aplicaría ese punto de su política de devoluciones. Dicho esto y pasados casi 3 meses desde que solicité la devolución, exijo se me devuelva mi dinero de inmediato. El plazo que estipula la ley son 14 días para abonar el importe de devolución y han pasado muchísimos mas.

Soy uno de los afectados por el dieselgate, tengo un audi a3 2.0 tdi, afectado con matricula 3617GPF. quiero reclamar a Audi.

Hola Buenas,Compramos un Opel Insignia de Flexicar L’Hospitalet de Llobregat en el día 21/01/2021.Pero escuchábamos ruidos en la suspensión trasera y en el día 26/01/2021 llamé al post venta, hablando de este problema, marcamos una cita con el taller, después de varios días en el taller cambiaron los amortiguadores traseros pero cuando fue buscar el coche, seguía haciendo el mismo ruido, y de nuevo contacté a post venta y ella me dije, que ya cambiaron los amortiguadores y que la garantía básica no cubre y que yo tendría que pagar por la Garantía Premium que cuesta 800€ para que me cubriera este vicio, intenté explicar a ella que por ley tendría que arreglar, ya que se trata de un vicio oculto que el coche ya lo tenía pero ella no fue muy cordial conmigo y insistió que yo comprara esta Garantía Premium.Entonces yo por mi cuenta llevé el coche en el taller de Opel para tener un diagnóstico y arreglar el coche ya que Flexicar se denegó a cumplir la garantía prevista en Ley.Coste del diagnóstico: 89,24€Presupuesto para arreglar el coche en taller Opel: 481,84€Además de este problema mecánico en la suspensión, os informo que también hay un problema en las entradas USB y tarjeta SD que no lee los datos de Pendrive en la pantalla.Tuve un prejuicio y quiero el reembolso, ya que tuve que hacer por mi cuenta y el mecánico de Opel me dije que es como si las ruedas del coche tuvieran sin estabilidad, dejando el coche vulnerable y poniendo mi vida y de terceros en riesgo.Elegí a Opel porque el taller de Flexicar no ha podido diagnosticar el problema por completo y me ha dicho que no sabía lo que era, que era para dejar el coche por varios días para intentar encontrar el problema y no me agradó porque de 30 días que tengo el coche 15 días estaba en el taller.Un saludo.

El 13 de noviembre de 2020 acepté el presupuesto n.º 878833 para sustituir un plato de ducha por otro, con sus correspondientes mamparas, así como para cambiar el biombo de bañera existente por otro.Me dijeron ese mismo día que el material se entregaría el 5 de diciembre y el montaje se llevaría a cabo el 8 de ese mes. Finalmente trajeron el material el 2 de diciembre y, después de reclamar al servicio de atención al cliente, los instaladores del plato lo montaron el 11 de diciembre.El 18 de diciembre vino el montador de las mamparas, dejó una pieza sin instalar, llamé al servicio de atención al cliente sin obtener ayuda válida. De ambas mamparas se sale el agua al utilizar la ducha y bañera respectivamente.Antes de navidades pasé por la tienda de Las Rozas y expliqué a Maria Salud V. el problema, ya que ella fue la vendedora, le enseñé vídeos mostrando por dónde se sale el agua. Dijo que contactaría con el instalador, Jose M.ª Díaz Maroto de Construcciones JDM, y que me llamaría.El 4 de enero contacto de nuevo con Maria Salud V. a través de WhatsApp, le adjunto los vídeos y le indico que el instalador no ha contactado conmigo. No hay respuesta.El 28 de enero vuelvo a escribir a Maria Salud V., le envío otro vídeo y le digo que entiendo un posible retraso por las fiestas navideñas y por Filomena, aunque eso no justifica la falta de noticias. Indico que de seguir así tomaría otras medidas. Ese mismo día me escribe indicando que ha hablado con el instalador y que me llamará rápido.El 12 de febrero, 15 días después, me llama el instalador, me pide los vídeos de las mamparas y la foto de la pieza que sobró. Se lo envío el mismo día.El 19 de febrero vuelvo a escribirle pidiendo información. Sin respuesta.Escribí a Atención al cliente, me llamaron y volvieron a decirme que el instalador contactaría conmigo. Sigo esperando.Creo que 3 meses para solucionar un problema así, son suficientes. Leroy Merlín debería responsabilizarse del trabajo de los instaladores que subcontrata, no hacer sólo de intermediario.Gracias

Estimados señores,Nos dirigimos a ustedes con motivo de la compra realizada por nuestro representado el pasado 2 de noviembre de 2020 del producto Rivekids.Como consecuencia de las últimas noticias aparecidas en prensa relativas al posible fallecimiento de un menor como consecuencia del uso de un sistema que se acopla al sistema isofix para desplazar lateralmente las sillas de los niños. Conforme se desprende de las últimas noticias aparecidas parece ser que el sistema ha podido ser el causante de las lesiones mortales sufridas por la menor. En este sentido se procedió por parte de nuestro cliente a hacer las oportunas averiguaciones desde la Asociación Unificada de Guardias Civiles (AGÚC) se le da respuesta indicando que el producto que ustedes comercializan no está homologado y por lo que su dispositivo puede suponer una infracción del artículo 117 y la consiguiente sanción. Todo ello sin entrar de la seguridad o no para los usuarios. En este sentido les agradecemos procedan a la mayor brevedad posible la devolución del coste del producto puesto que en el momento de la venta ustedes no indicaban expresamente que dicho producto no estaba homologado, por lo que supone una clara ocultación de información por su parte al utilizar publicidad engañosa.Les adjuntamos notas de prensa aparecidas en los últimos días que ponen de manifiesto lo demandado por nuestro cliente: https://www.lavanguardia.com/motor/actualidad/20210219/6250433/que-accesorio-coche-recomendo-dgt-multa-utilizarlo-rivemode-anclaje-sillita-sri.htmlhttps://elpais.com/sociedad/2021-02-10/la-guardia-civil-alerta-contra-el-uso-de-un-accesorio-para-sillas-de-seguridad-infantiles-tras-la-muerte-de-una-nina.htmlhttps://www.elcorreogallego.es/galicia/la-guardia-civil-alerta-de-un-accesorio-para-sillas-de-bebe-tras-la-muerte-de-una-nina-en-arousa-XD6342123Un cordial saludo,

Hola buenas noches me pongo en contacto con ustedes para denunciar la presión que ahí por parte del gerente de merida en la delegación de securitas direct del cual solo sabe amenazar que si no vendemos nos vamos a la calle, hace despidos de hasta 3 y 4 personas cuando le parece ,amenaza que sino se vende se van a la calle ,ahí gente que está de baja por este señor ,porfavor ponga remedio a este caso ,muchas gracias por vuestra ayuda

Hola. En el pedido 551024 adquirimos dos PACK WC SENSEA COMPACTA S/DUAL ENT/INF que recogimos en su tienda de Oviedo. Después de las obras de reforma de nuestro piso, al trasladarnos y empezar a hacer uso de los inodoros, encontramos que al realizar la descarga de la cisterna producen salpicaduras al suelo exterior del inodoro y/o a la tapadera del mismo, con el consiguiente problema de higiene que representa.Abrimos la oportuna reclamación con número 21021434705 y nos atendieron en la tienda de Oviedo facilitándonos un nuevo sistema de descarga para que probásemos en uno de ellos. Al sustituirlo, el problema empeoró.Entendemos que se trata de un problema de diseño del inodoro que es marca propia de Leroy Merlin por los comentarios que hay en su web de otros clientes.Ante lo cual exigimos nos sustituyan los dos inodoros por otro modelo similar haciéndose cargo de los gastos de la nueva instalación.

Buenos dias, realice el pedido de un peluche por importe de 1.67€ en ali express el 10 de diciembre de 2020, al ver que no llegaba me puse en contacto con el vendedor y reclame el pedido, se puso en contacto conmigo y me dijo que por favor retirase la reclamacion que me lo enviarian y que habian ampliado el tiempo de proteccion al comprador. La retire y a dia de hoy sigo sin recibir ni el reembolso ni el producto, la tienda ha desaparecido de ali express y el producto tambien.Exijo una compensacion del importe del producto, por parte de la tienda(Shop4009005 Store) o de Ali express.Número de pedido:8122734486284032 Nombre de la tienda:Shop4009005 Store.Gracias y un saludo

Estimados señoresMe dirijo a ustedes en relación a unas grietas que han surgido en la vivienda que les adquirí el día 28 de Marzo de 2018. Estas grietas ya se manifestaron anteriormente, habiendo ocurrido la primera incidencia el día 7 de Junio de 2017, y las siguientes el 6 de Junio de 2017, 4 de diciembre de 2017, 2 de enero de 2018, 12 de enero de 2018, 25 de enero de 2018 y 15 de Junio de 2018.Estas grietas fueron reconocidas y reparadas por ustedes y como se puede observar se han reproducido en las mismas zonas ya reparadas. Las grietas han ido evolucionado paulatinamente, y solamente cuando se han estabilizado escribo a GESTILAR para que la reparen el día 15 de febrero de 2021.Recibo la respuesta de D. José Ramon Rodriguez de GESTILAR el mismo día indicando que no procede la reparación por ser un vicio Oculto y que l plazo de 3 años ha expirado.El dia 19 de febrero envío un Burofax aportando evidencia documental de las reparaciones por grietas, solicitando una respuesta, la cual no he recibido.SOLICITO se reconsidere la decisión de hacerse cargo de la reparación en base al contenido presentado en el burofax el cual adjunto justo después de este párrafoMadrid 19 de febrero de 2021GESTILAR GESTION, S.L.Calle Quintanavides 19 (Edificio 4, 3º E) 28050 MadridA la atención de la Sra. Marta Garcia ValcárcelEstimados señoresMi nombre es Juan Manuel Gonzalez Catalina DNI 02608723VEl día 28 de marzo de 2017 firmé con su sociedad un contrato de compraventa mediante el cual adquirí el piso que actualmente es mi residencia habitual, sito en la calle María de las Mercedes do Borbón 124 6ª A 28055 Madrid.Ante los problemas que estoy sufriendo en relación a la reparación de unas grietas que han surgido en mi vivienda, me es grato ponerme en contacto con ustedes para manifestarles lo siguiente:1. La primera evidencia de grietas en mi vivienda se manifiesta el día 7 de junio de 2017, es decir apenas dos meses después de la entrega de la vivienda. Ese mismo día se comunicó a D. Norberto Rodriguez Marin la incidencia en forma de grieta en la esquina superior derecha del armario del hall de la vivienda. 2. Dos días después (9 junio 2017) aparece otra grieta en el vestíbulo y también se le comunica a D. Norberto Rodriguez Martin, empleado de BRICKOCLOCK empresa encargada por ustedes para hacerse cargo de las reparaciones de los desperfectos de las viviendas de esta promoción. Esta incidencia mas la indicada en el punto 1 son reconocidas y registradas por BRICKOCLOCK con el número de incidencia ID:33388 3. El día 4 de diciembre de 2017 aparece una nueva grieta en la pared de dormitorio principal que se inicia en la carpintería de aluminio de la ventana y se extiende hasta esquina del techo, reportándose ese mismo día a D. Norberto, el cual responde a la incidencia con el número de registro ID: 390824. Con fecha 2 de enero de 2018 se detecta otra grieta del mismo tipo que la anteriormente reportada, esta vez en la habitación anexa, la grieta se origina también en una esquina de la ventana de aluminio y se extiende por la pared hacia la parte inferior. Esta incidencia se registra con el ID:400315. El día 12 de enero de 2018, reporto unas incidencias por trabajos ejecutados de manera deficiente por parte del operario de BrickOclock que realizó la reparación de las grietas. Las deficiencias detectadas fueron las siguientes• Grietas no reparadas en la otra habitación de los niños.• Defectos de reparación• Reparación del techo no nivelado Esta incidencia fue registrada por BrickOclock con el ID 403306. Con fecha 25 de enero de 2018 aparece otra grieta en la esquina del cuarto de baño del vestíbulo que empieza en la parte alta de la pared y continua dando la vuelta hasta la otra pared del hall.En este punto indico que las grietas empiezan a ser un problema serio, y les exijo que revisen bien todas las paredes de la casa, para identificar potenciales grietas incipientes que se puedan resolver de antemano. Esta incidencia fue registrada por BrickOclock con el ID 408927. El día 15 de junio de 2018, aparecen nuevas grietas en el techo del salón, las cuales cubren un área bastante grande del techo, y son fácilmente identificables al encender la luz del salón por las importantes sombras que generan. Esta incidencia también registrada por BrickOclock con el ID 49825. 8. Las grietas se han ido reproduciendo en mi vivienda en las mismas zonas en las que aparecieron inicialmente (habitaciones, hall, salón), iniciándose como pequeñas grietas y evolucionando a grietas mayores según se asienta el edificio. Me he encargado personalmente de irlas observando para identificar el momento en el cual se estabilizasen para solicitar la reparación definitiva.9. El día 15 de febrero de 2021, tras haber contrastado que la evolución de las grietas no ha evolucionado a más en los últimos 6 meses, me dirijo a Gestilar (Dña. Carmen Alberca Vadillo) informándole de la incidencia por grietas en mi vivienda y aportando evidencia fotográfica de las áreas afectadas. Dña Carmen me remite a D. José Ramón Rodriguez Sánchez el cual se dirige a mi por email indicando que “NO PROCEDE” la reparación por tratarse de “VICIOS OCULTOS” y haber transcurrido ya el plazo de 3 años según LOE.Mas abajo reproduzco literalmente el contenido del e mail recibido el día 15 de febrero de 2021 por D. José Ramón Rodriguez Sanchez En relación con los argumentos expuestos por GESTILAR y concretamente en cuanto a la decisión de no hacerse cargo de la reparación de las grietasSegún se ha detallado en la sucesión de incidencias de mi vivienda y la evidencia escrita que puedo aporto de cada una de ellas, queda claramente demostrado que los actuales daños se han originado todas ellas dentro del plazo de 3 años argumentado por GESTILAR y que por tanto no pueden ser catalogados como “VICIO OCULTO” al haberse manifestado anteriormente.SOLICITAMOS Se reconsidere la decisión de no hacerse cargo de la reparación.