Hola, tengo un problema con Postquam a raíz de una avería en un secador en garantía. Esta empresa vende bienes de consumo de peluquería. Hago pedidos que me envían por paqueteria a casa. Al contactar con ellos para comentarles el problema con el secador. El cual dejo de funcionar, hacia un ruido que parecía que el motor se había quedado sin potencia. Me comentan que tengo que hacerme cargo yo de los gastos de envio. Al ser un producto en garantía, el vendedor debe ocuparse de los gastos de envio y así se lo hago saber. Después de Al menos 6 llamadas me confirman que sí, que los gastos corren de su cuenta y me envían un repartidor de DHL a casa para su recogida. 2 días después otro repartidor pasa por casa a recoger el paquete al cual le informamos que ese paquete ya ha sido recogido. A el no le constaba nada...He llamado otras tantas veces para comentarles si ya habían recibido en sus instalaciones el secador y nadie ha sabido decirme nada. La última llamada la he realizado hoy 08/04/2022 y no saben nada del tema. El paquete fue recogido el 22/03/2022. Tiempo suficiente para que un paquete recorra los escasos 150 km que separan mi domicilio de su tienda. Sin contar los 15 días anteriores de llamadas y largas que me dieron. El caso que llevo un mes sin ese secador en mi negocio.Solicito al menos que alguien se tome la molestia de solucionarme el problema y no se pasen la bola entre departamentos.
