Buenas Tardes:Este usuario se puso en contacto con nosotros para indicarnos que no estaba conforme con la firmeza de su colchón, tras conversación telefónica, verificamos que el colchón recuperaba su forma, no presentaba deformaciones visuales y que el motivo real de su reclamación residía en motivos subjetivos de descanso. Por lo que le indicamos que eso no obedecía a defectos de fabricación, sino a las características de los acolchados.Le informamos que las percepciones y sensaciones del durmiente durante el descanso no son achacables a un defecto de fabricación, por lo que no está cubierto por la garantía oficial del fabricante, y le ofrecimos una solución alternativa que el usuario rechazó.Atentamente,Rosa TenaServicio de atención al usuarioPIKOLIN, SLmposible dormir en el, da dolor de espalda - (CPTES01501340-71)
