Últimas reclamaciones

Buenos días: Realicé un pedido de un sofá (modelo Mold en piel) por la tienda online y tras haberlo recibido y probado no nos convence la comodidad para nuestra estatura y queríamos devolverlo. Solicité le devolución via chat y no me pusieron pegas, de hecho me asistieron para la compra de un modelo diferente como así hice (modelo Vera en piel).Tras pasar una semana, El Corte Inglés me comunica que no se puede devolver por ser un producto personalizado tal y como se dice en la descripción del producto:https://www.elcorteingles.es/hogar/A40773033-sofa-de-piel-de-3-plazas-mold-el-corte-ingles/Lo primero es que se advierte de ello en una sección de la descripción al final del todo que ni siquiera nos dimos cuenta cuando realizamos la compra. Si realmente no se admiten devoluciones tendrían que anunciarlo de una forma más clara.Aun así, la reclamación la hago porque no consideramos que sea personalizado ya que es un sofá con unas medidas ya establecidas y unos colores que se ofrecen en la web, no hay ningún tipo de personalización posible. De hecho el mismo modelo pero en tapicería de tela donde se ofrecen también varios colores no dice nada de que se trate de un producto personalizado:https://www.elcorteingles.es/hogar/A35443715-sofa-de-3-plazas-mold-el-corte-ingles/?parentCategoryId=999.51647013&color=BeigeEntiendo que un sofá personalizado es cuando se encarga con una medidas y tapicerías al gusto del cliente y que no son productos que se comercialicen para todo el mundo y este no es el caso.Nos parece inadmisible que una cosa tan personal como la compra de un sofá no admita la devolución tratándose de un producto vendido en la web sin personalización alguna y escudarse en que lo es por dar opción a elegir un color cuando hay múltiples modelos de sofás en la misma web del mismo tipo (piel con color elegible) en el que no se dice que se trate de un producto personalizado y sí que admite devolución. Por ejemplo el que compramos en su lugar:https://www.elcorteingles.es/hogar/A21020696-sofa-de-piel-de-3-plazas-vera-el-corte-ingles/?color=Marr%C3%B3n%20chocolate%20CAT%20A0BH&parentCategoryId=999.40298809013¿Cómo es posible que dándose las mismas circunstancias un modelo sí pueda devolverse y otro no?Lo peor de todo es que hoy iban a hacer entrega del otro modelo que compramos y hemos tenido que rechazar dicha entrega y cancelar el pedido por no poder devolver el modelo anterior. Con esta reclamación solicitamos por tanto la devolución del artículo lo más pronto posible para poder hacer la compra del otro sofá.Gracias.

Hola, realicé un pedido a Baoka el 10 de Julio de 2022, tras abrir el pedido me di cuenta que el vestido no correspondía con el que la página anunciaba, siendo de unos colores completamente diferentes. Por ello, procedí a echar varias fotos y enviárselas a la tienda informándoles de que el vestido que había pedido no se correspondía con el que me había llegado, y que por lo tanto quería que me devolvieran el dinero. Tras varios días insistiendo logré que me contestaran, ellos aseguraban que el pedido que me había llegado era el que yo había pedido, y se respaldaban es que debido a los filtros que usaban en la foto los colores se veían diferentes. Por lo tanto les comenté que iba a poner una reclamación, ya que estaban promocionando unas prendas que no se correspondían con la realidad y me sentía engañada. Tras ver qué les pondría una reclamación decidieron aceptar la devolución, haciéndose cargo de los gastos de envío como habíamos acordado. Sin embargo tras tres semanas esperando el dinero y varias excusas por su parte aún no he recibido el dinero del vestido que devolví. Debido a las múltiples reseñas negativas acerca de esta empresa, sobre estafas similares, exijo que se me devuelva el dinero del pedido que devolví.

Hola,El 1/8/22 compro en una pagina que se llama falinas-home.com me cobran 33,86€ al recibir el paquete faltan 2 productos y me pongo en contacto con ellos y me dicen que me abonanaran 7,22 ya que no tienen stock, miro y resulta que me han cobrado el 4/8/22 37€ y el 6/8/22 me abonan los 7,22.me pongo en contacto con ellos me dan la opcion de aceptar el reembolso del 50% y lo otros son unos creditos para comprar. Yo no los autorice a otra compra en ningun valor. Mi compra inicial y final era de 33,86€ nunca vi nada de cliente vip, de ver mas importe no acepto la compra. Entre en su pagina y mire opiniones de Estafa y acto seguido fui al banco anular la tarjeta. Que procedimiento puedo tomar?un saludo, muchas gracias.

Buenos días. Tras haber estado 10 meses esperando a la entrega de mi nuevo vehículo un Renault Captur Zen GLP 100cv 74kw, con numerosos atrasos, resulta que el pasado 29 de julio de 2022 se me hace entrega del mismo. Tal día acudo al concesionario DICAR ALMANSA situado en polígono industrial El Mugrón calle Carpinteros nº11 en Almansa (Albacete), donde se me explica el funcionamiento detallado del vehículo y se procede a la recogida. Cuando comienzo a circular me doy cuenta con el paso de los días, de que en el equipamiento de serie firmado en el día del pedido hay algunas especificaciones, sobre todo de seguridad, que no dispongo en mi vehículo. A nivel de seguridad no dispongo ni de ayuda a la frenada de emergencia (SAFE), ni alerta distancia de seguridad ni tampoco de frenada de emergencia asistida. Posiblemente porque no se dispone del radar que permite habilitar todas esas funciones. El Renault Captur fue galardonado en 2019 con 5 estrellas Euro NCAP gracias a sus funciones/equipamiento de seguridad entre las que se incluyen estas funciones mencionadas más arriba y las cuales yo no dispongo. Por lo tanto no están entregando los coches con el mismo equipamiento de seguridad gracias al cual fueron galardonados.Además, se me entregó el coche con retrovisores abatibles de forma manual, cuando durante 2021 (fecha en la que yo realicé el pedido), todos los vehículos de la gama ZEN eran entregados con espejos abatibles eléctricos automáticos.Toda esta falta de equipamiento, no me fue descontada del precio total ni en el momento de la petición del vehículo con su respectiva factura y pedido firmado, ni en la entrega del mismo. Además en ningún momento se me informó de la falta del mismo ni por la empresa, ni por el personal comercial del concesionario de compra. Previamente, tras la recepción del vehículo por parte del comercial en el concesionario, un familiar se acercó inmediatamente a ver el coche y me comenta que si le comentó que disponía las alertas de distancia de seguridad frente a peatones. Algo que me extraña considerablemente, porque cuando yo voy el 29 de julio a recogerlo, no recibo ninguna información sobre ese equipamiento. Posiblemente porque el comercial ya había detectado que faltaba tal equipamiento. Una ausencia de equipamiento que como he dicho previamente no se me comenta en ningún momento.Además, encontrándome yo de viaje en las islas Canarias, cuando el concesionario recepciona mi vehículo, el comercial me comunica que debo abonarle por transferencia bancaria la cantidad acordada no financiada (sin haber visto yo el vehículo), para así el poder hacer frente a los pagos derivados de la compra por parte del concesionario.

Hola compré coche en 2018 Opel grandland x, el caso es que tiene un fallo de fabricación del adblue que el cual me trae en perjuicio ya que el coche está cuidado y mantenimiento ok, y como el fallo salió después de caducar garantía,pues no me hacen mucho caso,y es un problema que le está afectando a mucha gente,y lo que pido es una solución y resuelvan el problema cuento antes,repito es un problema de fabricación no del uso ya que el coche solo tiene 16.400 kms. el coche estaba en 28.000 euros y que menos lo entreguen en condiciones,ya también me lo dieron con el omstar servicio que también me QUITARON,sin dar alguna opción.necesito una solución.y la Opel España se responsabilize de los fallos de fabricación.que se que conocen y están al tanto.

Hola, realicé un pedido de unas zapatillas que se vendían como originales y no lo eran. Para hacer la devolución tengo que pagar gastos de envío más caros que las propias zapatillas y tienen que llegar antes de 14 días naturales. He intentado contactar con ellos a través del correo y no me contestan.

AUTOSKARI AUTOCASION SLVenta de coche diferente a la anunciadaBuenos días.El día 8/6 les compré un vehículo por un total de 17.000€ a dicha compañía. El vehículo en cuestión es un Mercedes Clase B con el cual estaba ofertado con bola de remolque (adjunto anuncio vinculante). Ese mismo día 8/6 desembolsé la señal de 1000€ para apartarlo de la venta. El día 9/6 de junio realizo la transferencia de 10.000€ para poner en funcionamiento la gestión de transferencia de la documentación del vehículo.El día 11/6 pago los 1.000€ restantes y recogo el coche de sus instalaciones con la documentación provisional a espera de la documentación final. El coche en ese momento me lo llevo de sus instalaciones tal y como estaba ofertado, esto es, con los kilómetros reflejados en el anuncio así como la bola de remolque.El día 15/6 se pone en contacto conmigo el gerente (I.B.S.) el cual me dice que hay un problema con la inspección técnica del vehículo debido a la bola de remolque y que hay que volver a pasar la inspección. Para ello manda a un trabajador de la empresa a recogerme el coche y dejarme uno de sustitución mientras dura la gestión de la homologación de la bola de remolque.El 17/6 me devuelve el coche con la inspección técnica favorable pero:1. Sin bola de remolque, argumentándome que no es posible la homologación de ese complemento en el vehículo. Además la bola de remolque se la quedan en el concesionario.2. Con más de 500km realizados desde que me lo recogieron.3. Con visibles arañazos en la carrocería debido a la manipulación de la bola de remolque.Tras esto se pasa varias semanas argumentándome que está gestionando la homologación hasta que me envía la documentación oficial y es cuando da por finalizada la venta y se desentiende de la gestión de la bola de remolque. Además de apropiarse de de la bola de remolque la cual se incuía en la venta (adjunto anuncio de su página web).Poseo documentación de ITV desfavorable que demuestra la venta del coche y salida del concesionario con un complemento del vehículo no homologado que inclumple la normativa sobre homologaciones a la Directiva Marco 2007/46/CE.

Hola realicé un pedido en Warehouse. Aprovechando oferta especial 20%. El producto era bastante caro, pero quedaba atractivo de precio. Contando con la credibilidad nunca negada hasta ahora de Amazon.Al primer problema de garantia me imputan mal uso a mi.Mal uso: humedad, agua..Cuando observo..que el producto...ponia que la caja estaba rota o abierta (confiaba en que amazon comprobaba interior)...Luego he sabido por trabajadores externos que NO ES ASI.Al producto, conocedor de su valor, le compré también en Amazón...fundas, protectores de teclado (precisamente para esto para liquidos/humedad...)..etc.La respuesta de Amazon.........lo más bonito que se me ocurre...es penosa. La realidad...suena a mala gestión y posible fraude a gran escala del Warehouse. No se comprueba. Cliente confia en Amazon. Y bueno.. Espero algun dia esto estalle.

Compré un iphone 13 a FNAC y me dieron junto a la compra un seguro gratuito durante un mes con el seguro GP (Garantie Privée) que cubría robo o rotura de la pantalla. Se me rompió la pantalla e intentado que la compañia del seguro me la reparará en este mes, he llamado 50 veces para avanzar con la reparación pero no lo resuelven... no sé si intentan que pase el mes o qué... pero ya investigando, he visto que si daba de alta un siniestro, automaticamente me obligan a estar un año con el seguro contratado, algo que he leído por internet pero que a mi no me han informado y no he firmado nada con ellos... CANSADA de estar casi todo el mes para reparar el movil me he dado de baja del servicio, pero quiero poner una reclamación a FNAC por la información NULA que dan de este seguro que aparentemente es gratuito, que cuando lo necesitas NO FUNCIONA y que después de no funcionar quieren que estes un año obligatoriamente.

El día 28 de julio realicé un pedido de un tendedero para mi casa de verano, ya que empezábamos las vacaciones y lo necesitábamos. El Día 4 de agosto (después de 4 días de retraso esperando el dichoso tendedero) por la tarde llega a casa el repartidor de GLS y cual fue nuestra sorpresa, nos traía por equivocación una tabla de planchar, eso sí, con todos mis datos de dirección en la etiqueta. Mi mujer se negó a aceptar el pedido, y el repartidor se marchó con la tabla de planchar. Cual es nuestra sorpresa cuando vemos en todas las páginas de seguimiento que el pedido figura entregado. Me pongo en contacto con atención al cliente el mismo día 4 de agosto, y después de varias llamadas y de esperar más de 40 minutos al teléfono, hablo con una operadora, la cual toma nota de mi problema y manifiesta que intentará solucionarlo lo antes posible. Desde el día 4 hasta el día de hoy (08 de agosto) me he puesto en contacto en multitud de veces en contacto con el servicio de atención al cliente, manifestando que las líneas se encuentran muy saturadas y que me devolverán la llamada. Cuando me llaman, me tienen hasta 30 minutos en espera oyendo música clásica y en un momento dado, la llamada se corta, sin que haya podido hablar con una operadora en las 8 o 10 veces que lo he intentado.Resumiendo, a día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo, para en primer lugar, pedir disculpas por enviar un artículo que no era el solicitado. Tampoco se han puesto en contacto conmigo para intentar subsanarlo lo antes posible. Igualmente he intentado usar los canales como el chat, cortando el chat a la segunda frase que escribo.Si algo he aprendido de todo esto es que aquello de que el Corte Inglés representaba, la calidad y la atención al cliente, ha quedado muy atrás, siendo igual de imposible contactar con ellos como con otras empresas de fuera del territorio nacional. No volveré a confiar en El Corte Inglés.