Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido online a esta empresa. Su página web está bonita pero toda la información es falsa y engañosa. Dicen que sus joyas son únicas y hechas a mano, bañadas en oro y plata, y yo en cambio recibí algo parecido a una lata de muy mala calidad, envueltos en plástico y enviados desde China. Además dicen que trabajan con correos España, cosa que no es cierto tampoco. Toda la información de su página web es falsa. Cuando me pongo en contacto con ellos para realizar mi reembolso no responden a mis mensajes de reclamación, pero si anteriormente respondían rápidamente a mis mensajes de más información. Necesito ayuda, por favor.

Hola,hace como más de un año vino por mi casa un comercial de Esitorial Planeta ,acompañado de la persona a la que yo solia comprarle en circulo de lectores(ya que era socia) y me ofrecio una serie de productos explicandome que era una oferta que se lanzaba para los socios de circulo de lectores.En ningun momento me dijo que si adquiria algun producto me veria sujeta a una subscripción(ni me informo de esto verbalmente ni por escrito),asique realice una compra.Más adelante contacto conmigo por teléfono una comercial ofertandome otro producto y accedi a su compra.Por último se pasaron por mi casa unos comerciales ofreciendome otra supuesta oferta en la que por la compra de un producto se me haria un obsequio que estaban regalando a unos pocos clientes....Ahora me llama una cuarta comercial para seguir ofertandome a lo que le digo que no estoy interesada y me informa que estoy sujeta a una subscrición en la que me veo obligada a seguir comprando para completar una colección porque ni si quiera el supuesto regalo fue tal detalle ya que se me esta cobrando....Me parece de verguenza que no se le informe a una persona desde el minuto uno de tal cosa, como ya he dicho anteriormente ni verbalmente ni por escrito y que ademas se le vendan las cosas como obsequios por la compra de otros productos cuando no es asi.Ya que os basais en la confianza entre empresa y cliente...confianza poca.Quiero que esto se me solucione de la mejor manera posible,no voy a continuar comprando ni a incrementar la cuota mensual ni el tiempo de pago.Ya he hablado de esto con la ultima comercial que me llamo,pero evidentemente su trabajo es seguir vendiendo y no me ha podido solucionar nada.Gracias.

HOLA. Vi varios coches en flexicar sevilla tienda que está situada en Alcalá. Había varios coches que me gustaban pero no me terminaban de convencer. Total que estuve mirando su web. Vi un Kia sportage con pocos km del 2013 llame a flexicar de Sevilla y me contestaron de su central en Madrid. Le comenté que me había gustado un coche cual es y eso y me dijo que para ello tenía que hacer la reserva le pregunte si el dinero se devolvía y me comento de que si. En el caso de que siga palante ese dinero sería para el cambio de papeles. A todo esto se hace por teléfono me lee una condicion en la cual dice mi nombre dni el importe el coche que es y que me pasar un enlace de pago seguro del dinero de la señal . Pago y procede a mandarme los documentos por vía WhatsApp. No me adjunta ningún contrato donde indique ningunas cláusulas legales ni nada de nada. A todo esto yo me acerco a la tienda de Sevilla y le digo que su compañera no me contesta y que su compañero que me ha llevado la financiación tampoco. A la compañera le pedí un video del ruido de motor luces etc ya que me dicen que para ver el coche en persona (el coche esta en Vigo) tengo que firmar la financiación y una vez firmada me traen el coche a Sevilla sin ningún gasto. Eso sí que el no puede salir de alli para que sea revisado por nadie osea me lo tengo que llevar y tengo 15 días para devolver siempre y cuando el coche tenga fallos gordos y demostrables. Sino te comes con patatas un coche de 15.900 euros. Eso es otra la financiación no me cuadraban los números salía 1600 y pcoo más por lo cual me comenta que eso es gasto de apertura y seguro de impago. En fin. Esta mañana me han pasado el video del motor estando mi profesional conmigo al lado. El me comenta no adquirir el coche ya que por el sonido del motor no estaba en condiciones buenas. Aparte se veía otro fallo de la electrónica en las luces del contacto. Le comento que quiero mi señal ya que no me quedo con el coche porque no está en condiciones como ellos me indican. Les comento que me manden las cláusulas legales no contestan no me dicen porque arras se rige mi contrato me dice que en el codigo Penal en el artículo 1454 ahí sale mi arra digo mira perdona el código penal tiene 616 quater artículos así que nose que me dices... en fin que unos estafadores de los cuales se pasan la pelota unos a otros He leído varias quejas de ellos en Internet páginas web... y todos opinan lo mismo en las reseñas .

Realicé la compra online de un Samsung Galaxy Z fold 2 adheriéndome al plan renove Samsung, 150€ incluidos en la valoración de tu viejo terminal. En mi caso un Samsung Galaxy S20 Ultra 128gb. Todo fui bien y rápido al principio, el nuevo terminal me llegó bien y en plazo y la empresa World Business SRL se puso en contacto conmigo para gestionar la firma y envío del contrato y la recogida (incluyendo el contrato original) del terminal. Les llegó a Pompeya el 26/05/2021, todo muy bien hasta aquí. Según el contrato, tenían 6 días hábiles para dar la valoración estipulada en contrato si cumple los requisitos y sino, la nueva valoración (en mi caso envié el terminal casi nuevo, caja original, accesorios, recambios auriculares, libro... TODO, incluso lleva la pegatina de detrás del móvil con el código imei que viene de fábrica). Aquí empiezan los problemas, pasan más de 6 días y está empresa no se pone en contacto conmigo. Esperé unos días ya que vi en Internet que allí hubo un día festivo. Intentas localizarles vía telf y nada, vía mail al principio sin respuesta, ahora es cada 4-7 días aproximadamente. Al no tener respuesta, me puse en contacto con Samsung para solicitar que hicieran algo, al fin y al cabo compré a Samsung y es una empresa que trabaja para ellos. Samsung que pasarían reclamación a esta empresa. Siguen pasando los días y no sé nada más que: Samsung espera que World Business de valoración y Wolrd Business que Samsumg valide la promoción (esto después de muchos días realizando llamadas y mails reclamando) el último correo que tengo de esta empresa es del pasado día 16/06/21 diciendo que esperan que Samsung aplique los descuentos. No sé cuales la verdad. Llamé a Samsung y nada. Hoy he vuelto a llamar a Samsung y nada. Ninguna solución. Lo único que me dicen es que presentan reclamación a la empresa. Ya no sé qué más hacer y no sé qué están haciendo con mi terminal. Solicito una solución ya y se me paguen los 611€ de mi terminal.

Hola. Realicé un pedido la semana pasada en wallapop. El paquete me llegó fatal, habría sufrido algún golpe fuerte, la caja estaba destrozada. El producto del interior estaba dañado. Me puse en contacto con el vendedor, que había protegido bien el producto, y me dijo que él lo envió en perfecto estado.Me he puesto en contacto con wallapop y dicen que es culpa del vendedor (pese a las fotos del paquete con múltiples golpes), y me obligan a devolver el producto al vendedor, asumiendo él las consecuencias de un mal transporte de manos de correos. El producto llega roto por culpa del transporte de correos, wallapop no aplica el supuesto seguro y el vendedor se come el marrón. No se para que pagamos seguro en wallapop, de aquí en adelante no volveré jamás a pagarlo Número de envío PL55Z20712442640123480E

Hola, realice una compra de una prenda online en la empresa Subdued de ropaLa prensa fue un vestido y cuando llegó a el domicilio y me la probé no me quedaba bien Llamé por teléfono para que me enviaran la etiqueta de devolución y en ningún momento me dijeron que la devolución tenía un coste de transporte, Ema paquete la llevé a DHL para su devolución y después de esto volvía a comprar el mismo vestido pero ahora una talla más Mi reclamación es que no te informen por teléfono que la devolución supone un coste elevado de devolución, es cierto que en la letra pequeña parece que lo dice pero cuando la prenda es una devolución de talla creo que no deberían penalizarse por ello, al final el vestido su valor es coste del mismo más la devolución de 15 euros por el transporte de la devolución del primeroCreo que es una engaña y además no te dan otras opciones para que esto no sucedaCreo además que el coste de este importe no sé debería repercutir al consumidor y también debería estar más claro ya que no es muy bien definidoAdemás del trato que tienen en atención al cliente Esta es mi queja referente a esta empresa que espero que no se quede en paso y me den una soluciónGracias por todoRaquel

hola buenas, realice un pedido con esta empresa el dia 20 de mayo de 2021, sin recibir dicho pedido, me puse en contacto varias veces con la empresa via email para que me devolviesen mi dinero, ignorando en varias ocasiones mis correos no me queda otra que dirijirme de esta manera, hoy dia 21 de junio, no he recibido mi dinero y lo peor esque no he recibido ni una contestacion por parte de la empresa

Buenos días,escribo en relación a la entrega de un sofá correspondiente al presupuesto 2100766 a nombre de Nicolás Guerra Holgado que intentó realizarse la semana pasada, en Parla. La tienda donde se compró es Ahorro Total, también en Parla.La entrega no se realizó finalmente porque, según el transportista, el sofá no entraba por la puerta de la habitación, cosa extraña cuando para llegar hasta esa estancia ha tenido que pasar previamente por dos puertas del salón que miden exactamente lo mismo que la del cuartito donde va el sofá, 70cm de hueco libre. El sofá que tenemos actualmente mide 1,85cm de largo, 82cm de fondo y 92cm de alto pero el respaldo es totalemente fijo y rigido, no tiene cojines que puedan quitarse como en el modelo que hemos comprado, y cuya medida de alto es de 96cm incluyendo cojines, que supongo, que sin los cojines, esta medida será menor, con lo cual, no entiendo cómo no ha entrado. El resto de medidas del sofá nuevo son 180cm de largo y 80cm de fondo, más pequeño que el que tenemos ahora.El transportista quitó lo cojines para que el sofá entrara mejor pero aún así dijo que no iba a forzar porque no quería rozar ni el sofá ni la puerta, a lo que dijo mi padre que él quitaba la puerta e incluso movía un mueble que tenemos dentro del cuarto para que pudiera entrar más fácilmente y este señor dijo que él no podía esperarse a lo que mis padres le dijeron que bueno, pués que dejara el sofá en el salón y que ya lo colocábamos nosotros y tampoco le convino esa solución porque dijo que no podía dejar el sofá en otro sitio que no fuera en el suyo porque luego el cliente se podía quejar y con las mismas se llevó el sofá, no sin antes tener muchas dificultades en la puerta de salida del piso por donde al principio lo había metido sin ningún problema, tanto es así que mi padre tuvo que retirar un mueble zapatero que hay en el recibidor y para entrar no tuvo que hacerlo, cosa que no se entiende.La solución que nos dan ahora es que o pagamos un 30% del sofá y nos quedamos sin él porque, según la empresa, nosotros tenemos la culpa por haber medido mal el sofá, o vuelven a llevarnos el sofá pero previo pago de otros 45€ de transporte, lo que tampoco entiendo cuando el problema es del transportista por no haber hecho bien su trabajo y por no dejar el sofá en la vivienda, aunque no fuera en su sitio porque de todas formas, se le iba a abonar el resto pendiente de pagar.De ninguna de las maneras vamos a asumir ninguna de las dos soluciones que nos ofrecen así que reclamamos la devolución íntegra de la señal o la subida del sofá al domicilio, dejándolo en el salón, sin el pago de otro transporte. Hemos hablado con la tienda donde compramos el sofá y nos han dicho que ellos no tienen competencia para resolver el tema, hemos llamado a atención al cliente y tampoco pueden resolverlo, que tiene que ser el departamento de incidencias. Total, que las soluciones son esas y no hay otras, ni siquiera tienen una actitud conciliadora, diciendo incluso que es mentira que mis padres le dijeron al transportista que dejara el sofá en el salón, que no se creen nada. Eso me dijeron a mí por teléfono y hoy se lo han vuelto a decir a mi padre...una falta de respeto total hacia el cliente.He trabajado 4 años en una tienda Natuzzi de sofás y sé perfectamente cómo hay que tratar a los clientes y cómo hay que actuar ante un problema que surja y, desde luego, su actitud dista mucho de ello.Es por todo lo expuesto anteriormente por lo que si no llegamos a una resolución satisfactoria pondremos una reclamación formal a través de OCU para llegar donde sea necesario o conseguir una de las dos soluciones coherentes en todo este asunto, o que nos devuelvan la señal que dimos o que vuelvan a entregar el sofá sin volver a cobrar los 45€ que ya cobraron por el primer porte.Muchs gracias y un saludo.

Hace unos meses realice un pedido a traves de Ali Express que no he recibido (N.º de pedido: 3008426732032434), por lo que inicié una disputa y facilité los comprobantes de correos de que el pedido había sido devuelto al finalizar el plazo de recogida en la oficina (Ali Express no informó adecuadamente sobre el pedido facilitando un número de seguimiento que no constaba en Correos). Pese a ello Ali Expres desestima la disputa indicando que el Vendedor indica un numero de seguimiento que consta Entregado y no dando validez al número de seguimiento del Cliente en donde consta Devuelto. Asi las cosas Ali Express indica que la referencia válida es SYAE003555086 (consta entregado) y no UX6TET020281080135580B (consta devuelto). Se Apela la decisión y se demuestra que ambas referencias son la misma: Así si tecleamos la referencia SYAE003555086 (entregado) en el servicio de correos: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=SYAE003555086 nos indica que Hay 1 envíos asociados a este código de expedición y lo asocia con el código UX6TET020281080135580B (devuelto). Se adjunta. Si tecleamos la referencia SYAE003555086 (entregado) en el servicio de Postal Ninja https://postal.ninja/es/track/mbeDk4 nos indica que ambas referencias son la misma Número de rastreo: SYAE003555086 Números alternativos: UX6TET0202811080135580B y la última anotación es de Correos de España: 08-mar-2021 10:59 Correos de España Finalizado plazo retirada. Devolución del envío por finalización de plazo de retirada. Se Adjunta. Pero, y ahí está el problema tambien hay una anotación de Sun You y otra de Aliexpress que lo dicen que el pedido es entregado: 19-feb-2021 00:52SunYou Logistics Entregado. Gracias por usar Sunyou España, 19-feb-2021 08:52 Aliexpress-Cainiao Entregado. Gracias por usar Sunyou España. Es decir, Correos que es quien tiene el paquete dice que ha sido devuelto y Aliexpress y la empresa que lo envía dicen que ha sido entregado, y Aliexpress hace caso a Aliexpress y sus propias anotaciones contrarias a la empresa de Correos. Por algún motivo que esta parte no llega a comprender la página de Postal Ninja hace una advertencia, de que El seguimiento ha sido detenido, ya que si continuara se demostraria que ha sido recibido de vuelta por la empresa que lo ha enviado (contrariamente a lo que afirma).Si tecleamos el seguimiento en las páginas de Ali Express o de Cainiao indica que el envío con la referencia SYAE003555086 ha sido entregado, pero esta información ES FALSA Y NO HACE MENCION A LA REFERENCIA ALTERNATIVA DE SEGUIMIENTO EN ESPAÑA: UX6TET0202811080135580B.Ali Express desestima la Apelación con el siguiente mensaje:Lamentamos informarle que su solicitud de apelación fue rechazada. Según la información de seguimiento, el paquete se ha enviado correctamente a su dirección. Si no ha recibido el paquete, solicite amablemente una declaración oficial de la oficina de correos local y envíenosla a través de: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm.Por favor acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado. Se aceptan las disculpas por los muchos inconvenientes causados que Ali Express no supo o no ha querido evitar pese a las evidencias y documentos aportados con una comprobación mas objetiva y menos arbitraria. El enlace que facilita Ali Express para continuar con la reclamación no funciona, por ello se acude a subir nuevas evidencias adicionales a las ya aportada a través de OCU.ORG.

Hola realice un pedido en privalia el 1 de marzo , debería a ver llegado según ellos el 9 de mayo , reclame el pedido por que no llego en las fechas estimadas , me dijeron que venía con retraso que esperase una semana . Después de una semana volví a reclamar y dicen que el transportista a perdido el paquete , que iban abrir una reclamación y que se pondrían en contacto conmigo a la semana volví a llamar y me dijeron que que se había roto el stock del producto que me harían el reembolso del pedido , y volví a llamar por que no me hacían el reembolso y ahora dicen que si lo mandaron y el transportista a perdido el paquete . Llevo cerca de 2 meses reclamando y ni el pedido llega ni me devuelven mi dinero .