Realicé la compra online de un Samsung Galaxy Z fold 2 adheriéndome al plan renove Samsung, 150€ incluidos en la valoración de tu viejo terminal. En mi caso un Samsung Galaxy S20 Ultra 128gb. Todo fui bien y rápido al principio, el nuevo terminal me llegó bien y en plazo y la empresa World Business SRL se puso en contacto conmigo para gestionar la firma y envío del contrato y la recogida (incluyendo el contrato original) del terminal. Les llegó a Pompeya el 26/05/2021, todo muy bien hasta aquí. Según el contrato, tenían 6 días hábiles para dar la valoración estipulada en contrato si cumple los requisitos y sino, la nueva valoración (en mi caso envié el terminal casi nuevo, caja original, accesorios, recambios auriculares, libro... TODO, incluso lleva la pegatina de detrás del móvil con el código imei que viene de fábrica). Aquí empiezan los problemas, pasan más de 6 días y está empresa no se pone en contacto conmigo. Esperé unos días ya que vi en Internet que allí hubo un día festivo. Intentas localizarles vía telf y nada, vía mail al principio sin respuesta, ahora es cada 4-7 días aproximadamente. Al no tener respuesta, me puse en contacto con Samsung para solicitar que hicieran algo, al fin y al cabo compré a Samsung y es una empresa que trabaja para ellos. Samsung que pasarían reclamación a esta empresa. Siguen pasando los días y no sé nada más que: Samsung espera que World Business de valoración y Wolrd Business que Samsumg valide la promoción (esto después de muchos días realizando llamadas y mails reclamando) el último correo que tengo de esta empresa es del pasado día 16/06/21 diciendo que esperan que Samsung aplique los descuentos. No sé cuales la verdad. Llamé a Samsung y nada. Hoy he vuelto a llamar a Samsung y nada. Ninguna solución. Lo único que me dicen es que presentan reclamación a la empresa. Ya no sé qué más hacer y no sé qué están haciendo con mi terminal. Solicito una solución ya y se me paguen los 611€ de mi terminal.
