Estafa página web

Hola, realicé un pedido online a esta empresa. Su página web está bonita pero toda la información es falsa y engañosa. Dicen que sus joyas son únicas y hechas a mano, bañadas en oro y plata, y yo en cambio recibí algo parecido a una lata de muy mala calidad, envueltos en plástico y enviados desde China. Además dicen que trabajan con correos España, cosa que no es cierto tampoco. Toda la información de su página web es falsa. Cuando me pongo en contacto con ellos para realizar mi reembolso no responden a mis mensajes de reclamación, pero si anteriormente respondían rápidamente a mis mensajes de más información. Necesito ayuda, por favor.

Hola, todo lo que pone en nuestra web es completamente cierto. Nuestras joyas están realizadas en talleres artesanales y trabajamos con Correos y con otras compañías de transporte. Para que usted afirme cosas que no son ciertas mejor no pierda el tiempo.On Tue, Jun 22, 2021 at 9:06 AM

Mis joyas han llegado así, necesito la devolución de mi dinero, por favor.

He escrito que no estoy satisfecha con mi pedido y no me han respondido a mi mensaje. Por favor la devolución de dinero. Es mi derecho como cliente si no estoy satisfecha