Últimas reclamaciones

Hola, El pasado 29 Junio 2022 realicé un pedido número 52918288952 de 7 artículos de los cuales el día 8 de Julio de 2022 realice una devolución en tienda de todos ellos excepto de uno que realice en la propia tienda un cambio de talla. Por tanto me quede a la espera de la devolución del importe en mi cuenta de PayPal del importe de los 6 artículos devueltos que asciende a un total de 77,94 euros. Recibí un email confirmando el acusé de recibo de los 6 artículos que solicito el reembolso y me indican que en breve me mandarán otro email confirmando el reembolso… ese email jamás me llego.Al pasar semanas y sin noticias contacté con vosotros y me indicasteis que debía hablar con PayPal si tardaba el reembolso. Hablé con PayPal y me abrieron una incidencia para que no se pasara el plazo de reclamación. Pasaron días y más días y tras contactar en varias ocasiones con atención al cliente en Zara me dicen que el reembolso está aprobado desde el 23 de julio pero que está bloqueado por la incidencia de PayPal que debo clausurarla para que me devuelvan mi dinero. Procedo a cerrar dicha incidencia con una seguridad por parte de atención al cliente de que en 24/48h tendré mi dinero. Bien pues a día de hoy 12 de agosto de 2022 sigo sin tener el dinero.Cada vez que llamo me indican que tardarán 24/48h en hacerse efectivo el reintegro y que están revisándolo desde el departamento correspondiente.Me urge solución y por favor les ruego ya que devolví su prendas que me devuelvan el dinero que tienen mío desde el pasado 8 de julio 2022

Buenas, el pasado día 7/08 realicé un pedido en la web www.falinas.es de un producto muy rebajado de precio, y cual fue la sorpresa que al hacer el pedido (muy rápido y sencillo) se aceptaba automáticamente una suscripción a una membresía vip la cual te cobran 47 euros cada 15 días, y no informan de ello ni al darte de alta en la suscripción ni al hacer el pedido, tan solo me di cuenta al ver el cargo en la tarjeta y al recibir su correo como que tenía en mi cuenta 47 creditos (euros) para gastarlos en sus productos, los cuales a la hora de hacer el pedido sin ser cliente vip (sino te vuelven a cobrar) son el doble de caros que en tiendas habituales (en este caso droguería y perfumeria), igualmente al cancelar la suscripción (de forma urgente ya que sino tardan 30 días en cancelar y te cobrarían 47 euros más) me cobraron 6,95€, es un ROBO encubierto y solicito el reingreso de los 47€ + 6,95€, y ya me hago a la idea que el producto que pedí, una cera para el pelo por valor de 3,95€ no lo voy a recibir, ni quiero, así que exijo el reembolso de mi dinero, ahora dispongo de 1 mes para no perder los créditos y comprar algo (por valor máximo de 35€ ya que te cobran 12€ de gastos de envio algo abusivo) , así que quiero que me devuelvan mi dinero y darme de baja en esa web, la cual espero cierren pronto.

Hola. El día 10 de agosto de 2022 a las 14:51 horas realicé la compra de cuatro protectores de colchón de la marcha Auchan en el Establecimiento de Alcalá de Henares-La Dehesa.A las 20:30 horas aproximadamente del mismo día, cinco horas y media después de la compra, decido devolver tres de ellos ya que he comprobado que finalmente no me hacen falta, optando por quedarme con uno de los cuatro. En atención al cliente de dicho establecimiento me comentan que no puedo hacer la devolución de los productos por motivos de higiene, que también había carteles en el pasillo correspondiente que lo advertía. Yo respondo que los carteles no los vi, pero que tampoco descarto que estuviesen. Que aún así la devolución se hace cinco horas y media después de la compra, estando todos los productos perfectamente cerrados y sellados de origen, sin uso. Me vuelven a comentar que no se puede devolver por motivos de higiene. Solicito una hoja de reclamaciones que rápidamente me dan. Relleno la misma con lo acontecido. Al día siguiente, día 11 de agosto, recibo un mail proveniente de Alcampo en el que me repiten que no puedo devolver los productos por motivos de higiene y que había carteles que lo advertían. Ante la insistencia de Alcampo en no proceder a la devolución de los productos es por lo que me veo en la obligación de interponer esta reclamación. Puedo entender que otro tipo de productos, como ropa interior, que puede haber sido utilizada sobre ropa sucia o tener contacto con zonas intimas, no puedan admitirse devoluciones, pero estos protectores de colchón vienen perfectamente cerrados y precintados desde origen haciendo imposible cualquier infección. Este precinto de origen, en mi caso, permanece inalterable porque los productos no han sido utilizados, cosa que se puede comprobar físicamente. Al estar completamente cerrado, precintado y envasado el producto en su totalidad, es imposible infección alguna. En mi opinión, es un exceso de celo el que se está planteando en esta situación. Por tal motivo solicito tras una revisión física del envase del producto, que procedan a la devolución y al reembolso del dinero.Un saludo.

Hola, realicé un pedido el 22 de Julio de 2022, un bolso de color verde. El caso es que he intentado contactar con ellos por las vías que me indican (WhatsApp y mail), y no he recibido respuesta. En primer lugar necesito que me envíen el ticket de compra ya que como consumidor estoy en mi derecho de tenerlo y en segundo lugar quisiera ejercer mi derecho al cambio de producto o devolución del mismo ya que me encuentro dentro de los 30 días que la empresa dice, según su política de devoluciones. El tema es que el tiempo va pasando y desde la empresa no me contestan y por lo tanto los días para devolver el producto van pasando sin obtener respuesta alguna y no puedo proceder al cambio sino recibo respuesta.

Hola, realicé un pedido el día 16-07-2022.El día 21-07-2022 recibo el producto y al comprobar que no es el producto que yo he pedido, al ser este un modelo inferior y de menor valor, procedo a realizar la devolución del producto y reclamar el importe pagado por haberse incumplido el contrato de compra ya que el producto recibido no es el que se ha comprado.En un primer momento Cecotec responde a mi correo electrónico y me indica que el día 26 pasarán a recogerlo durante todo el día lo que implica perder un dia de vacaciones.El día 27 en el seguimiento de envio de la agencia encargada del transporte se indica que el producto ya ha llegado al destinatario. En ese momento envio un mail a cecotec para dejar constancia de ello e indicar que quedo a la espera del reembolso. Cecotec no responde a mi email, entonces el dia 09-08-2022 llamo al número de atención al cliente que indican en sus términos y condiciones en el apartado de devoluciones pero es imposible que nadie atienda el telefono, entonces procedo a enviar otro email solicitando nuevamente la devolución del importe pagado por el producto.Hoy (11-08-2022) pasados 15 días desde que el producto fuese recogido en las instalaciones de Cecotec aún no he obtenido respuesta alguna.Solicito la devolución completa del importe pagado (89.90€) además de esta cifra duplicada por haber transcurrido más de 14 días naturales desde que Cecotec recibió el producto en sus instalaciones, así como una compensación por haber desperdiciado un día de vacaciones esperando a que la empresa encargada del envio viniese a recoger el producto, cuando debería de establecerse un rango horario y mas cuando se trata de una devolución por culpa de Cecotec y no del cliente.

Hola,hice un pedido a AMC el dia 01/06/2022.Desde la primera demo con la asesora 1080054072,dejé claro que quería 2 ollas securequick de 20 cm y otra de 24 cm,pero en vez de la olla securequick de 24 cm,me ha llegado Tapa súper vapor.El producto llego a casa el dia 27/06/2022,pero por motivos de trabajo de mi parte y luego debido a que la asesora estaba de vacaciones más tarde,no se pudo revisar el pedido,ni hacer la postventa,ya que ella me dijo que no abriese la caja hasta que ella hiciese la postventa y revisase que todo estaba en orden.el dia 20/07/2022 quedo con la asesora para la postventa habiendo ya pasado el tiempo legitimo de AMC para el desestimiento del contrato en todo caso,sin haberme percatado desde un principio que la asesora había hecho el pedido mal,debido a mi desconocimiento de los nombres de los diferentes productos que tiene AMC.El dia 25/07/2022 comunico a la asesora el fallo,y su error al haber hecho el pedido a AMC,tras durar 3 dias conversando con la asesora una posible solución a este problema,su única respuesta es que ella ha hecho bien el pedido,que AMC no se ha equivocado,y que por lo tanto AMC,no me resolverá el pedido porque ella había hecho el pedido bien.tiene razón el pedido que nos entregó esta bien hecho,según lo que ella pidió a AMC,es lo que AMC ha enviado,AMC no se ha equivocado,se ha equivocado la asesora,y yo en el momento del pedido no me percate de ello porque como digo no sabia diferenciar los distintos productos de AMC, hasta el 25/07/2022.Siempre hemos sido clientes de AMC,no pensaba renovar mi batería de ollas,pero al estar presente en una demostración a la cual fui invitada por una amiga,me ilusioné con estos productos y una asesora la verdad que desde un principioera todo amabilidad hasta que se presento este problema,ante este hecho estoy muy desencantado y espero una respuesta por parte de AMC para la devolución de estos productos,porque ya he intentado solucionar con la asesora,comunicarme con AMC mediante Correo e intentar llamar a la central de AMC en Barcelona en vano. en estos momentos me encuentro pagando por un producto que no he pedido y sin poder tambien disfrutar de lo que sí había pedido y sin encontrar solución alguna ante unos productos por valor de 2900€. y un problema en el cual la respuesta de la asesora han sido:-Eso lo tienes que solucionar tú-el fallo fue tuyo,no mío,por lo tanto AMC no te hará caso.-esto no es un producto que puedes devolver como si fuese un pantalón-Estas tratando como si AMC se ha equivocado y estas tomando esto erroneamente.Quedandome la opción de reclamar por este medio,y encontrar una respuesta ante este problema,y la reprochable actitud de la asesora en plantilla de AMC 1080054072,la cual no se ha vuelto a comunicar conmigo desde el incidente y el problema planteado,ni ha querido ayudarme en nada.intenté desde un principio el cambio del producto que la asesora se equivoco en pedir del total de los 6 productos por valor de 2900€,sin obtener más respuesta que un no de su parte,ahora la verdad que solo pido la devolución de todos los productos ante este incidente,y la respuesta de AMC.

Hola soy propietario desde el 10-12-2018 de un Peugeot 5008, el cual ha pasado TODAS las revisiones en el Concesionario de la marca BAHIAMOVIL, sito en Crta. Málaga, Km 108 de Algeciras (Cádiz) Tel. 956661259. Habiendo solicitado cita para pasar la revisión periódica del vehículo con 30.900 Km, la cual se concede para el día 22/07/2022, dos días antes, mientras circulaba con mi vehículo se enciende en el panel de control un mensaje de advertencia en amarillo, el cual indica “DEFECTO ANTICONTAMINACIÓN: ARRANQUE IMPOSIBLE EN 1050 KM”, acompañado de un testigo luminoso parpadeante y otro acústico. Acudo a la cita prevista para la revisión, a primera hora de la mañana, comentándole lo sucedido y me indican que ya se pondrán en contacto conmigo. A final del día recibo llamada indicándome que, una vez revisado el mismo, deben sustituir el deposito de la UREA completo. Debido a la incompatibilidad de mi jornada laboral, con el horario comercial del taller, acudo a la mañana siguiente, para que explique el problema. Me indican que se debe cambiar el deposito completo de Adblue y que la factura asciende a un total de 218,72€ (IVA incluido), consistiendo en:- Diagnosis y búsqueda avería: 55€- Sustitución deposito Urea 44€- Deposito Urea 1022€Importes a los que habría que añadirle el IVA. Constando un descuento de un 92% en el deposito de Urea, el cual tendría un costo de 81,76€ + IVA. Le interrogo que cual es la causa de la avería y me indican que “no lo saben”, le pregunto el motivo por el cual aparece un descuento en la pieza de un “92%” y me indican que “es una deferencia comercial de la marca”. Habiendo sido advertido en otras ocasiones por personas conocidas, las cuales han tenido el mismo problema en sus vehículo (algunos hasta en tres ocasiones) y consultado previamente en internet el problema, descubro ante mi sorpresa, que este mismo fallo es muy extendido entre los modelos de la marca fabricados a partir de 2015 y que existe numerosas reclamaciones a PEUGEOT por este mismo concepto, pero que la marca no ha reconocido el éste, como “Una Campaña” como se suele conocer a los errores/fallos de fabricación. En las diferentes reclamaciones hay un hecho común y es que, el sistema de Adblue tiene un fallo de fabricación en el deposito, que a día de hoy no esta solucionado y que la marca conoce de sobra, dado que, en el trascurso de las diferentes reclamaciones practicadas por multitud de usuarios, la marca a sacado varias campañas para intentar solventarlo, sin éxito, habiendo llamado a revisión a los vehículo afectados y que puede ser consultadas, consistentes:- Sustitución del tapón del deposito de Urea, por otro sistema con válvula, para aliviar la presión interior del deposito, que pudiera evitar las deformaciones que sufre.- Sustitución del cableado de la unidad Antes estos hechos le interrogo, por un lado, si con la sustitución me garantizan que la pieza no va a dar nuevamente el mismo problema en el futuro y me indican “que no se puede garantizar, que si diera nuevamente fallo, habría que hablar con PEUGEOT, para ver posibles soluciones” y por otro lado que, cual es el motivo para que la marca, siendo conocedora del fallo, no ha efectuado campaña de sustitución de la pieza, pero si se hace cargo de un 92% de descuento de la misma, creyendo el reclamante que se debería de hacer cargo del 100%, así como de la mano de obra y diagnosis, dado que el problema radica en un fallo en la fabricación de una pieza, a lo que responde que “eso lo debo reclamar directamente a PEUGEOT”. Le indico que no efectúen la reparación hasta que realice la consulta, a través del servicio de Atención al cliente de la marca, abonando el importe de la revisión periódica efectuada, siendo cobrada en la misma la “DIAGNOSIS DE LA AVERÍA DEL SISTEMA DE ADBLUE”Por todo lo expuesto solicito la sustitución SIN COSTE, de la pieza al considerar que, no es un problema de desgaste, sino que es un problema de fabricación conocido dese hace bastante tiempo.Adjunto presupuesto de reparación, así como histórico de revisiones y campañas efectuadas en mi vehículo.

Hola, en Enero compré una cinta de correr, en Abril (tan sólo 3 meses después) se rompió la tabla de apoyo de ésta y tardaron casi 50 días en sustituirla, viniendo a mi domicilio el servicio técnico de Málaga... A penas 1 mes después de ser reparada, comienza a dar nuevos fallos técnicos, y desajustes en algunas piezas por el mal montaje del servicio técnico en la reparación, se comunica averías el 30 de Junio, el servicio técnico contacta, telefónicamente, conmigo y me informa que deben cambiar la consola de la cinta de correr... (Pieza que, curiosamente, cambiaron a un vecino escasas semanas antes). Días después de esta comunicación, sin excusa y sin que nadie del servicio técnico se pusiese en contacto ni venir al domicilio a comprobar y ver las distintas averías... Me comunican, alguna semanas después, que tengo que enviar la cinta de correr embalada y que la.empresa de transporte se pondrá en contacto conmigo para la recogida, (cinta de correr de gran volumen y peso, que hay que desmontar y mover, cuando supuestamente, la solución era el cambio de la consola, como según dijo el técnico, repito, telefónicamente, jamás nadie se personó para valorar las averías desde el servicio técnico de Málaga. La cinta fue recogida, sin causa achacable a mi, el 22 de Julio, demora provocada, por cecotec..., Informándome la empresa de transporte que tuvo entrada en cecotec el 25 de Julio, cuando el 29 de julio tras contactar con cecotec, me informaron que no sabían el estado de reparación de la cinta, porque no había tenido entrada en su almacén, tras informarle, tras nueva llamada, de la información aportada por la empresa de transporte, cecotec informa que está en reparación, sin obtener más información. A todo ésto cecotec, informa en su web, sobre la garantía de reparación en 30 días, concretamente, dice, pide asistencia técnica y recibirás tu producto reparado en 30 días... Todo el retraso en la reparación, es achacable, exclusivamente, a cecotec, solicito, nueva información y me indican que abren incidencia, pero nunca me ofrecen información, motivo por el realizo la presente reclamación a efectos que me entreguen reparada la cinta de correr o efectúen la sustitución del producto defectuoso, a la mayor brevedad, teniendo en cuenta que es la 2a vez en 7 meses, que se demoran mas de 40 días en la reparación y en esta segunda ocasión, con el handicap de tener que desmontar, empaquetar, mover y enviar la cinta de correr a los almacenes de cecotec en Valencia. Gracias

A los 3 años de tener el coche nuevo se rompio la bomba de agua , se cambio en el concesionario oficial y ahora a los 3 años a vuelto a romperse la misma bombas de agua y quieren cobrarme 600 euros del cambio

Hola, el pasado 21 de junio pude ver en mi cuenta un cargo de 44 € por mantenimiento. Al no tener que cobrarme nada con este concepto fui al banco correspondiente unicaja caleta de Vélez a reclamar esto. Me comenta que es por una tarjeta que antes era gratuita y ahora han empezado a cobrar, sin previo aviso ni nada, te descuentan los 44 euros de tu cuenta sin más.... Me comenta que como ha sido de repente se puede solicitar la devolución de ese importe y cancelar la tarjeta para que no vuelvan a cobrar.. Se cancela la tarjeta y me da los pasos a seguir para reclamar. Hecho todo recibo correo el día 6 de julio pidiéndome más datos... Cosa que para quitármelo no pidieron nada.... Respondo con todo lo pedido y hasta día de hoy. Sin tener mis 44 en cuenta y lo que me supone no contar con ese dinero que es mío en cuenta. Solicito inmediatamente el reembolso de dicho importe con los respectivos intereses, al igual que ellos los cobran por todo. Yo éxigo mi dinero, porque es mi dinero y han metido mano en mi cuenta sin consentimiento alguno para el cobro de ese mantenimiento y los intereses al % que hoy por hoy estén estipulados