Averia Firgorifico

Buenos días.LLevo desde el día 8/06/2021 intentando solucionar con ustedes una avería que tenemos con un frigorifico Svan comprado hace 2 meses aprox,llevamos 15 días sin nevera (svan svf-161b) en el domicilio particular. El pasado viernes 19/06/2021 después de muchas llamadas apareció por fin el técnico y nos dijo que procedía al aviso para el cambio del aparato ya que no se puede reparar. A día de hoy 23/06/2021 seguimos con la nevera rota y sin ninguna noticia por su parte. Ayer les volví a llamar y me vuelven a decir que el técnico no a comunicado nada aún, una verguenza. Nadie me da explicaciones ni soluciona nada, si a ustedes les parece normal a mí desde luego que no. Lo dicho una verdadera verguenza!!