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Cobro comisión con plan cero comisiones

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: UNICAJA. Atención al Cliente

22/06/2021

Mi esposa y yo somos titulares de una cuenta con Unicaja, con el plan cero comisiones contratado y cumpliendo entre los 2 los requisitos para no cobrarnos las mencionadas comisiones.Pues de pronto me cobran comisión de mantenimiento, pido explicaciones por este asunto y además de información por si debemos realizar alguna gestión para seguir beneficiandonos de este plan, al cumplir entre los 2 titulares las condiciones y recibo a cambio evasivas, además de silencio por parte de la entidad.Me parece que como buenos clientes con mucha antigüedad, lo menos que merecemos es un mejor trato y asesoramiento por parte de Unicaja, y no un mero afán especulativo y recaudatorio, sin un mínimo de empatía hacia los clientes fieles.Por lo tanto solicito la devolución de la comisión y los trámites necesarios para continuar con las CERO COMISIONES, que publicitan en los medios.Un saludo muy indignado y defraudado.

Mensajes (4)

UNICAJA. Atención al Cliente

A: J. G.

22/06/2021

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J. G.

A: UNICAJA. Atención al Cliente

01/07/2021

Solicito información sobre la reclamación presentada el día 22/02/2021.Espero respuesta.

UNICAJA. Atención al Cliente

A: J. G.

01/07/2021

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UNICAJA. Atención al Cliente

A: J. G.

28/07/2021

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