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Deficiencia en Atencion al Cliente
Buenas Tardes, quisiera denunciar a su volantero christian, primero me indica que esta realizando una encuesta y luego me dice el beneficios de los panales y me indica que si estoy interesado me puede facilitar una cita con el tecnico para que haga la verificacion, pero que el tiempo de espero esta entre 3 semana a un mes, que si quiero que el tecnico vaya mas pronto debia pagarle 20 euros, e iria en el trascurso de los dias siguientes de 2 a 3 dias.
Comprar el producto a ese precio.
Estimados/as señores/as:En fecha 1 de junio hice un pedido de de un artículo en la tienda La casa del electrodoméstico.Me pongo en contacto con ustedes porque Buenas tardes. Mi nombre es J. Guillermo Fernández Apresa y en la noche de ayer realice un pedido de un producto que aparecía reflejado en vuestra página web.Hasta ahí todo normal. La sorpresa ha sido cuando hace un par de horas me llega un correo electrónico con la cancelación del pedido por un error informático.En primer lugar, aún desconociendo los afectados que pueda haber, que no me interesa lo más mínimo, creo que mínimamente hay que cuidar las formas y tener el detalle de llamar al cliente y pedirles disculpas por lo sucedido y buscar una solución para que ambas partes queden satisfechas.En segundo lugar, me parece lamentable y de muy mal gusto que se cancele mi pedido que yo hice en vuestra página web a la que vosotros gestionáis y publicáis un precio para que yo como cliente pueda comparar y comprar.Estoy totalmente en desacuerdo por las formas y la resolución de la gestión ya que no ha sido error mío y es vuestra responsabilidad, únicamente la de asumir las consecuencias de éstos errores ya que como he podido comprobar no ha sido el único (el día 22 de mayo también hubo otro y ayer el último). Creo que lamentablemente no estoy conforme con el resultado de esta gestión ya que si ha habido un error informático una empresa como la vuestra tiene que asumir las responsabilidades y sus consecuencias.Y no me hable de error manifiesto cuando yo como cliente desconozco el precio final de un producto de belleza de mujer al que accedo a comprar por la oferta que vosotros habéis lanzado. Y no me hable de error y al menos tener la decencia de llamar y acerca al cliente a una solución mutua.De no llegar a un acuerdo tendremos que tomar una nueva medida.Espero que se pongan en contacto conmigo lo más breve probable.Gracias.Adjunto documento de compra.SOLICITO que respeten mi compra a ese precio y adquirir mi producto ya que soy totalmente ajeno al error por parte de la empresa y que ésta asuma sus responsabilidades.Sin otro particular, atentamente.
publicidad engañosa en promocion 2x1 roomba
Hola buenas tardes. He comprado un irobot roomba j7+ con base aspiradora para la basura. Me entregaron un folleto que dice: 2x1 promo, compra una y te regalamos otro robot. En la foto sale el irobot J7+ y dice Periodo promocional del 10 de abril al 9 de Julio. Inmediatamente me registre para la promocion y quedaban 120 unidades disponibles. Lo compre en MediaMarkt Añaza en Tenerife y compre la ultima unidad que estaba en exposicion y me dijeron que solo tenia que registrarme y me lo enviarian sin coste ni aduanas. La contestacion de la empresa es que la promocion no es valida pq ha terminado un dia antes de la compra. Tengo las pruebas de la publicidad engañosa. Sin mas quiero que me den mi regalo ya que segun el folleto de la promocion estoy dentro del plazo.
AMAZON me estafa
Hola la reclamación es en relación al pedido 407-0934892-0377106 el cual me enviaron una cosa por otra.Después de hablar con el servicio de atención al cliente y marearme mucho me dicen que ellos no han recibido el pedido correcto.¿Pero lo me lo habéis mandado?Por favor demuéstrenme que me han mandado y que he recibido el pedido correcto. No me cuenten lo que ustedes han recibido que ya lo sé.En caso contrario. Están tardando en devolverme el dinero o enviarme el pedido correcto.Muchas gracias.
El pedido nunca me llego
Realice un pedido hace ya 3 meses y no veo que me llegue, contacte varias veces con att de amor eterno pero me decían que el pedido se encontraba en camino pero nunca me llegaba y desde ahora les reclamo el pedido y no me responden. No se si me llegará el pedido pero quiero al menos el reembolso
Problema con Apple Care
Realicé una compra de un Iphone más el seguro Apple Care. A plazos hasta diciembre de este año. Se rompió la pantalla accidentalmente y procecedo a comprobar en mi terminal si tengo todavía cobertura y pone expresamente que ya se ha caducado y no dispongo de ella (tengo foto de ello). Procedo a arreglar la pantalla por mi cuenta. Se vuelve a romper la pantalla y busco la factura y me doy cuenta de que aún tengo seguro y lo estoy pagando. Apple me informa que tenían un error en el número de serie y que tenían otro teléfono a mi nombre con otro número de serie que sí tenía Apple Care (no es cierto). Después de esperar varios días me dicen que ya dispongo de Apple Care pero no puedo hacer uso del seguro porque no he cambiado la pantalla en un servicio oficial de ellos. Sigo pagando un seguro que no he podido usar antes ni tampoco ahora.
Tablet en garantia, el vendedor no hace caso y la tienda esta cerrada
Estimados/as señores/as: En fecha 20 de marzo del 2023 adquirí en su?tienda llamada Fashion Global Version Smartphone Store, el producto 2023 NEW Gobal Version Android Tablet X6 PRO 10.1 Inch Android 12 Bluetooth 12GB 512GB Deca Core 8+13MP WPS+5G WIFI LaptopAdjunto los siguientes documentos:?numero de pedido, ya que al estar la tienda cerrada no es posible acceder a que te den la factura, ademas el articulo fue retirado del escaparate de la tienda al dia siguiente de la compra, el numero de pedido es el 3022063566536204El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en varios puntos, pantalla tactil no responde adecuadamente, el bluetooth no se sincroniza casi con ningun dispositivo, la bateria no llega a la hora de duracion, el android es falsificado, dicen que montan una version 12, pero al comprobarlo la que tiene es una version 5 (del 2015) lo que imposibilita cualquier tipo de instalacion de programas o actualizaciones. Los altavoces suenan a lata muy mal y la camara...bueno...dejemoslo ahi porque tampoco la iba a usar mucho. Lo que si me llamo la atencion es que al conectarlo al ordenador me lo detecto como un movil de la marga doogee modelo X6 PRO, curiosamente como se llama la tablet, y curiosamente el ultimo android que monto fue el lollipop. He intentado por todos los medios tramitar la garantia, pero el vendedor se niega a responder desde hace casi 3 semanas la tienda aparece de vacaciones la ultima vez que la vi online no tenia ningun aparato electronico a la venta y en aliexpress me han confirmado que lleva un tiempo inactiva, pero que ellos no pueden tramitar la garantia.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. No se ha llegado a hacer uso de la tablet, ya que al probarla, desde el primer dia note los problemas indicados ( me dedico a la informatica y esto lo manejo diariamente) asi que desde entonces estoy intentando tramitar la garantia y la tablet esta muy bien embalada para cuando ellos quieran.Solicito que?procedan a tramitar dicha garantia y dar un producto con las especificaciones indicadas en el anuncio en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No he recibido el pedido
Hola, tengo una incidencia abierta en Game.es número 23000619891 porque no he recibido el pedido 0096824341 con fecha de entrega 22 mayo por parte de SEUR. No he recibido respuesta de la incidencia. Kerla Bracho
Problema con el ingreso del importe de mi venta.
Hola, realicé una venta en wallapop por el importe de 130€, el pedido llegó a mi comprador, pasaron las 48h pertinentes y el importe de la venta no aparece en mi monedero, cuando una vez que ha pasado a las 48 horas el dinero aparece automáticamente en el monedero.
Producto defectuoso y no reparado
Estimados/as señores/as: En fecha 1/07/22 adquirí en su?:página web el producto Apple AirPods Pro 1.a generación (2019) - Estuche de carga Wireless Adjunto los siguientes documentos: facturaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/04/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Os he mandado el prodcto ya 2 veces, y no lo habéis reparado, y lo habéis devuelto en las mismas condiciones. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
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