Últimas reclamaciones

Hola, mi reclamación es para poder devolver unos auriculares Freebuds Pro fuera de plazo porque me causan reacción alérgica / infección en mis oidos.Me regalaron unos Freebuds Pro a principios de año, comprados el 24 de diciembre. Los usé bastante desde entonces, pero a partir de marzo me empezaron a molestar y a provocar infecciones. Consulté las recomendaciones que me envían en su web y las apliqué, pero no se solucionó el problema. Tuve que ir al médico al cabo de unos días por las molestias y picores, y me diagnosticó una dermatitis con eccemas.Me puse en contacto con Huawei por primera vez en abril, y desde entonces hasta julio hemos estado intercambiando mails con muchas preguntas por su parte, pidiendo justificaciones, fotos, informes médicos, etc. Yo les he enviado TODO lo que me han pedido varias veces.Lo máximo que conseguí fue que me enviaran otras almohadillas en junio pero no se solucionó el problema, los auriculares me siguen provocando irritaciones.El último contacto fue el 3 de agosto, en el que me ofrecían una pulsera como compensación por las molestias, la cual ni me interesa ni la quiero.Lo único que pido es poder devolver el producto, nada más. Una simple devolución por el importe de la compra. Yo envío los auriculares aunque tenga que pagar el envío y que Huawei devuelva el dinero. Creo que es bastante razonable.

Hola, En Julio compré una plancha vertical en Gecko Steamer. Des del día que la recibí y probé no funcionó bien. El vapor sale extremadamente fuerte, sin poderse regular, con mucho riesgo a quemaduras. Hace mucho ruido. Y lo más importante, por donde sale el vapor sale mucha agua, dejando la ropa completamente mojada. Contacté al servicio de atención al cliente explicando el problema y me contestaron: Buenos dias,En cuanto al ruido, no entiendo.Este aparato no está equipado con un variador de flujo de vaporLa rueda existente en la plancha le permite ajustar la temperatura de la suela.A título informativo, este aparato está diseñado y comercializado para uso doméstico.Muy cordialmenteVolví a escribir de nuevo y me respondieron:Buenos dias,Tu dispositivo está escupiendo agua. Es necesario comprobar si no se supera el nivel de agua máximo aceptable en el depósito (1 litro como máximo).Si no se respeta el nivel, el excedente se escupe con el vapor.Muy cordialmenteComprobé que no superava el nivel de agua máximo permitido por el depósito. Volví a escribir dos veces más y finalmente he tenido una respuesta más detallada: Hola,Tu observación: el aparato escupe agua cuando sale el vapor.3 posibles razones:- O bien su aparato contiene demasiada agua (incumplimiento de la cantidad máxima permitida)- O bien la plancha está en posición de apagado (para aparatos con plancha equipados con termostato manual)- O bien se ha fundido el fusible de protección térmica de hierro para proteger al aparato y al usuario de las consecuencias del sobrecalentamiento.Nuestras recomendaciones para remediar el trastorno:Prueba :• Espere a que el agua se enfríe para evitar cualquier riesgo de salpicaduras de agua caliente y quemaduras.• Drene el dispositivo por completo.• Llene el electrodoméstico con una dosis de prueba de agua equivalente a ½ recipiente medidor suministrado con su vaporizador de ropa. (La cantidad limitada de agua permitirá una prueba más rápida).• Una vez cerrada correctamente la tapa, calentar el aparato.• Poner el termostato de la plancha en una posición intermedia (para aparatos con plancha equipada con termostato manual)• Después de unos minutos de calentamiento, compruebe que la placa esté realmente caliente antes de realizar una prueba de salida de vapor. Si la placa permanece fría, la prueba se detiene aquí. El fusible de protección térmica debe ser reemplazado. (Elemento de seguridad norma CE obligatorio en caso de sobrecalentamiento de la plancha)• Realice una prueba de salida de vapor. Es posible que al principio fluya una pequeña cantidad de agua residual en el circuito. Tenga cuidado de dirigir la plancha hacia un recipiente receptor. Tenga cuidado con las salpicaduras de agua caliente y las quemaduras.• Si después de esta prueba su aparato funciona correctamente, en el futuro será suficiente respetar la cantidad máxima de agua autorizada y tener en cuenta, en el momento del llenado, el volumen de agua que queda en el aparato. La forma más sencilla es trabajar hasta el consumo total del agua del depósito. Un dispositivo vacío se enfría más rápido.1- Si la plancha permanece fría, se debe reemplazar el fusible térmico. Es una operación sencilla y rápida.2- Puedes enviar tu dispositivo al servicio de mantenimientoNombre de la empresa: Salamandras Europadirección: calle principal n°53código postal: 60620Ciudad: Rosoy en multienpaís: FranciaTenga cuidado de proteger el dispositivo para evitar roturas durante el transporte.Adjunte la factura de compra a su paquete.Nota: la fusión de un elemento de seguridad no se considera una falla causada por el dispositivo, su reemplazo no está cubierto por la garantía.Nota: Los modelos G400 y G600 están diseñados y comercializados para uso doméstico. La garantía no es válida en caso de uso profesional. (la factura es auténtica)Nota: la devolución al servicio postventa de una máquina que no presenta ningún defecto de funcionamiento, correrá a cargo del cliente de todos los gastos.(disculpas por la calidad de la traducción automática de Google Translate)He seguido todas las instrucciones y la plancha sigue haciendo mucho ruido, sacando muchísimo vapor con riesgo a quemadoras (y más siendo una plancha para uso doméstico como dicen) y sacando agua por donde sale el vapor dejando la ropa totalmente mojada. Pido a la empresa la retirada del producto y el reembolso del importe total. Muchas gracias

Buenos días,Hace meses me dí de alta de una suscripción a domicilio de calzoncillos y calcetines y he visto que en el mes de agosto me han cobrado por triplicado,Me puse en contacto con la compañía hace días y están leyendo mis correos electrónicos pero no responden, tampoco están cumpliendo su plazo de respuesta que es de 3 días,Solicito intervención de la OCU.

Comisión cobrada en tarjetaRecibidosAdjunto liquidación de compras de tarjeta, del mes de abril, del presente año, se me adeuda una cantidad de 10 Euros, por comisión por excedido, en crédito de tarjeta, situación que se produce erróneamente, por su parte, ya que en la tarjeta está marcada para no admitir excedidos, según me confirma Leticia, empleada de la oficina de Laguna de Duero, no obstante, esto se produce el día 21/04, dándome cuenta el día, 22/04 (no habiendo liquidación de tarjeta por medio), realizo ingreso en el crédito de la tarjeta, en esa misma fecha, que cubre, con creces el excedido erróneamente autorizado por Vds., por lo que solicito la inmediata anulación, dado que en la fecha de liquidación del crédito este excedido es inexistente.En espera de su respuesta, al respectoUn cordial saludoP.D., cualquier aclaración pueden solicitarla a D. xxxxx, mi padre, teléfono xxxxx, ya que es el que actualmente se encuentra en Valladolid.Zona de los archivos adjuntosBUZON xxxxxlun, 22 ago, 15:07 (hace 9 días)para míBuenos dias:El dia 21/04/2022 se produce un excedido, por lo que se genera el cobro de la correspondiente comisión. El que haga un ingreso en el crédito de la tarjeta no le exonera del cobro de la misma Una vez consultado el estado de su tarjeta, nos confirman desde el departamento, que su tarjeta a dia de hoy, sigue teniendo un excedido autorizado para poder dar de baja el mismo, debe acercase a cualquiera de nuestras oficinasSaludos y gracias?Mensaje enviado por: Unicaja Banco4305 VA, LA VICTORIACl Victoria 347009 ValladolidTel. 983333263buzon4305@unicaja.eswww.unicajabanco.eswww.unicajainmuebles.comDe: xxxxxEnviado: viernes, 12 de agosto de 2022 13:04Para: BUZON xxxxx[buzonxxxxx@unicaja.es]Asunto: Comisión cobrada en tarjeta PRECAUCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.Aviso de información confidencial: Este correo electrónico, y en su caso cualquier fichero anexo al mismo, está exclusivamente dirigido al uso de la persona o entidad a la que se dirige. Queda prohibida su divulgación, uso, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de la Entidad desde la que se remite, quien se reserva el derecho a ejercer las correspondientes acciones legales frente a quien contravenga dicha prohibición, así como contra todo aquél que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje o al de los ficheros contenidos en el mismo. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que notifique inmediatamente esta circunstancia al remitente mediante este mismo medio y proceda a su destrucción. Recuerda nuestra responsabilidad en la protección del medioambiente. Valora el ahorro de papel y el reciclaje / Remember our commitment to protect the environment. Consider paper saving and recyclingxxxxxlun, 22 ago, 18:30 (hace 9 días)para BUZON, bcc: A/ABuenas tardes, me sorprende mucho su respuesta, 1º no responde a la información dada por xxxxx, telefónicamente2º En mi contrato de apertura de la tarjeta, no indica nada de autorización de excedidos,3º Mi padre antigüo empleado de esa entidad, marcó, en su día, autorizado por mi, claro, dada la posibilidad que conocía, para que eso no se produjese nunca, como pueden Vds. fácilmente comprobar, en el histórico del uso de la tarjeta.4º Dado que mi residencia actual es en Palma de Mallorca, indiquenme, por favor, la dirección de la oficina más próxima, a mi lugar de residencia, para poder ir personalmente, a anular una condición de la tarjeta, que yo no solo nunca firme, sino que sabiendo de su existencia, manifeste mi oposición a ella.Un cordial saludoxxxxxBUZON xxxxxlun, 29 ago, 8:46 (hace 2 días)Buenos dias: Para poder eliminar el límite de excedido, es necesario que firme la documentación correspondiente, al no poseer ninguna oficina en donde se encuenxxxxxlun, 29 ago, 10:59 (hace 2 días)para BUZON, bcc: A/ABuenos días, ya veo que no quieren Vds. responder a mis consultas, se remiten solo, y erróneamente a lo mismo, que yo anule algo, que ya estaba anulado, por un error suyo, incluso, ni firman las respuestas.Pasaré por lo tanto mi reclamación al servicio de atención al cliente y, si esta no fuese satisfactoria, al Banco de España, debo intentar que me modifiquen una cláusula no firmada por mí, incluso ya rechazada, y me sea restituido lo indebidamente cobrado.Un cordial saludo

Hola estoy esperando la entrega de los pellets o el reembolso de la cantidad pagada el pedido es el xxxxx

Hola!El 8 de agosto llevé mi iPhone a cambiar la batería a K-Tuin (servicio técnico autorizado de Apple). Tras dos intentos de cambiar la batería, vieron que mi móvil rechazaba las nuevas que probaban y supusieron un defecto de fábrica en la placa base. Me dijeron que, en estos casos, el procedimiento habitual era sustuir el terminal por uno nuevo: yo les entregaba mi móvil y ellos, en el plazo de 5 a 7 días laborales, me entregarían uno igual pero nuevo. Accedí y les entregué el móvil a fecha 8 de agosto. Aún no he recibido el dispositivo nuevo después de más de 20 días de espera. Cada vez que contacto con K-Tuin, de forma muy amable y proactiva –aunque sin solucionar nada realmente–, me informan de que el caso está en manos de Apple, más en concreto en el departamento de ingeniería, donde están buscando el error en el dispositivo para arreglarlo y devolvérmelo de vuelta (cuando no era esto lo acordado, sino que me darían uno nuevo...). Al parecer, Apple no les da más información que están trabajando en ello el equipo de ingeniería. He intentado entrar en contacto en varias ocasiones con Apple y, a parte de ponerme complicaciones y obstáculos, no me han dado ninguna respuesta, dicen que no pueden acceder a información más detallada aparte de que está en el proceso. Después de más de 20 días, está en el mismo punto del proceso que el segundo día, es decir, en ingeniería. Es desesperante, no solucionan nada, no parece importarles y estar 20 días sin teléfono actualmente es muy limitante. Me preguntaba si existe algún plazo máximo a partir del cual pueda tomar medidas legales. Si es así, por favor indicadme de qué período de reparación se trata. Muchas gracias por vuestro tiempo y ayuda.Saludos,Pablo

Llevo meses esperando respuesta por parte de mi gestora personal. Cuando llamó nunca esta disponible y los correos electrónicos nunca me los responde. El correo es correcto, dado que lo he confirmado ya con un compañero de mi gestora personal. Hace meses, le informé de que queríamos dar de baja dos tarjetas de crédito. El pasado viernes, de estas dos tarjetas nos han cargado una comisión de 45€ por cada una. Llamé ayer para ver si tengo suerte y estaba disponible... pero una compañera suya me indica que mi gestora esta de vacaciones. Le comento que nos han aplicado unas comisiones injustas, pues yo ya pasé aviso de que queríamos darlas de baja. La respuesta de su compañera fue que hasta que no vuelve mi gestora de vacaciones no se puede hacer nada. Le comento que porque la gestora no este disponible no es escusa para no poder resolver este problema, me comenta que vaya a la oficina. La oficina asignada esta en Madrid (desconozco el porque, dado que yo resido en Barcelona y la vivienda hipotecada esta en Barcelona). Además, una vez pasé por la oficina y me comentaron que al tener cuenta online, que todo se hace por los gestores telefónicamente. Nos ponemos en situación, me descuentan en total 90€ por unas tarjetas que no debería de tener hace meses y encima he de esperar que vuelva mi gestora de vacaciones.... me parece una injusticia, en primer lugar porque es mi dinero, en segundo lugar necesito esos 90€ y en tercer lugar porque no debo de tener esas tarjetas hace meses. Por otro lado, en Enero de 2022 nos descontaron 800€ aprox de un seguro de vida. Antes de acabar el año 2021 no recibí absolutamente ninguna información del precio de este seguro. En la FEIN de la hipoteca aparecía otra cantidad inferior dado que era del mes de Agosto hasta Diciembre. Solicité el rembolso de este seguro dado que no nos interesaba dado que según la ley, se debe de informar al cliente si hay una variación en las condiciones y esto no se ha cumplido. Me comentaron que no era posible.Finalmente, queremos que nos devuelvan respuesta después de meses de que no vamos a renovar el seguro de hogar con CASER ni el seguro de vida. En su día envié un documento firmado digitalmente conforme no procedíamos a renovar esto.

Hola, que tal?El pasado lunes 23 hice una venta por Wallapop envíos.Dejé el paquete en Correos esa misma mañana y al día siguiente, el comprador me confirmó que ya le había llegado y que estaba todo correcto.Sin embargo me dice que le sale intento de entrega fallido o algo así. Y el estado en Wallapop sigue siendo como no entregado.Si pones el número de seguimiento de Correos, ahí sí que está correcto y pone entregado.Me gustaría saber por qué sigue sin aparecer como entregado en Wallapop ya que hasta que no suceda eso y el vendedor pueda poner que lo ha recibido todo correctamente no se me dará mi dinero.El código de envío es xxxxxEl comprador, que como ya he dicho me ha confirmado que está todo ok, es xxxxx de xxxxx. Creo que él también está intentando contactar con vosotros por su parte.Agradecería recibir el pago de esta venta cuanto antes.Gracias por la atención.

Hola Compre una de vuestras lavadoras H-WASH 500 hace un año (tiene dos de garantía) y se le ha roto el marco de la puerta. Cuando me he puesto en contacto con el reparador que me habéis indicado (stfuerteventura) este me ha dicho que no os hacéis cargo de la rotura de piezas de plástico y que por la visita para ver el daño (ya que le había pedido que me lo pusiera por escrito) me cobraría 37€. Considero que si anunciáis que uno de vuestros productos tiene una garantía de un año más otro adicional no podeís seleccionar que piezas cubrís y cuáles no. Si se aña un elemento del producto deberíais de arreglarlo sea de cualquier material. Tampoco entiendo porque vuestro servicio técnico recomendado cobra por hacer una visita a un producto que sigue en garantía. He contactado con la tienda donde la compre (Ideal) para comentarles la incidencia y quejarme de los productos que recomiendan. Solicito que os hagáis cambio de la reparación, sin coste, ya que en mi opinión está bajo garantía. Espero vuestra respuesta.

Buenas tardes, esta mañana fui a un lidl para hacer una comparativa de precios sobre los productos los cuales suelo comprar más en mi cesta, lo cual les adelanto ya que son más baratos en la competencia. Durante la mañana me llaman del trabajo, ( estaba de guardia ) Lo cual me tube que salir al coche a conectarme a resolver unas incidencias con el portátil, luego volví a entrar a seguir con la comparativa y realice una pequeña compra, para mi sorpresa me indica la cajera que el parking solo es gratuito durante 2 horas y que me iba a cobrar 8,75€ por tener el coche a pleno sol en un descampado el cual llamáis parking, que incluso fuera pegado a la valla hay aparcamiento de sobra. Me da dos opciones o pagar 8,75€ o realizar una compra de más de 75€Toda esta información que tenéis oculta, ya que estado buscado tanto en el supermercado como en el parking y no encuentro esta información, la única información que ustedes indican es en el propio tiket, que una vez validado el tiket en caja, dispones de 15 minutos para abandona el parking, pero nada más. ( Por supuesto tengo fotos del tiket antes de que se lo tragase la barrera )Me parece totalmente una estafa hacia el consumidor, y más en la zona donde esta el supermercado que hay aparcamiento suficiente tanto delante como detrás y en los laterales.Os pido la devolución de este importe cobrado antes de elevar dicha reclamación a consumo. Es el primer supermercado que veo que intentan hacer negocio con los aparcamientos... y además ocultando dicha información.