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Piscina defectuosa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

B. G.

A: Bestway. Kovyx Outdoor

08/07/2021

Buenos dias, nos entregaron una piscina marca bestway comorada en Carrefour el dia 18/06/2021, la hemos montado y llenado el 19/06/2021.No se ha hecho uso de la misma solo su montaje según las instrucciones de el fabricante y el llenado.En la parte de abajo pierde agua, no hemos localizado la fuga. Hemos secado la zona y vuelve a salir el agua, por lo que si se trata de una fuga.La parte de union de la lona de abajo en algunos puntos tiene desperfectos. La lona esta defectuosa y solicitamos la sustitución de la misma. Os hemos gestionado la reclamación y nos derivais a kovyx con quien realizamos la reclamación el dia 21 de junio. Nos han pedido fotos que hemos enviado y continuamos 3 semanas después sin respuesta

Mensajes (1)

Bestway. Kovyx Outdoor

A: B. G.

09/07/2021

Buenos díasLe informamos que la incidencia a la que hacen referencia en el cuerpo del mail ha sido solventada satisfactoriamente y enviadas en garantía las piezas solicitadas.La empresa de transportes contactará con el cliente.Un cordial saludo[cid:image001.png@01D774C7.6B5F4A80]De: Enviado el: jueves, 8 de julio de 2021 21:50Para: Spain Service Asunto: Reclamación: Piscina defectuosa - (CPTES01310545-75)


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