Últimas reclamaciones

HolaEl día 21/10 realicé una compra a través de la plataforma vinted, pagando sus consiguientes tasas de envío y protección al comprador de un artículo por importe total de 47,47 eurosAyer día 15/11, recibo una notificación de que el paquete es devuelto al remitente sin más explicaciones, ni por parte de la empresa de transporte no por la plataforma de compraventa vinted.Si hubiera llegado al punto de recogida en algún momento, cosa que dudo, no se me notificó en ningún momento.Me quedo sin el paquete y sin el dinero hasta que este llegue a Francia de vuelta (si llega)Por qué no me devuelven ya el importe si la devolución ha sido ajena a mis actos?Por qué no se me da una explicaron del motivo?Para qué pago un seguro de envío obligatorio?Poca seriedad y respeto al clienteMe encargaré personalmente de difundir este hecho en cuantas redes y foros pueda hacerlo para que la gente sepa a lo que se expone comprando a través de vinted.Pésima atenció

El día 8 de octubre realice un pedido con esta empresa. Estamos a día 16 de noviembre y no me responden a ningun correo, no he recibido mi pedido y tampoco tengo mi dinero. Esta empresa es una autentica estafa dado que ni siquiera responden a los mensajes. Se han quedado con mi dinero ademas de haber pagado 3,99€ de envio. Un envío que no se ha realizado.

Hola, hace algunos mese compramos un ventilador con luz modelo WINDSTYLANCE DC WHITE que incorpora wifi y luz con selector de temperatura de color.El motivo de esta reclamación es que al apagar y encender la luz, el color de esta cambia automáticamente. Este funcionamiento totalmente anómalo nos obliga a estar constántemente cambiando el color de la luz hasta llegar al color deseado de nuevo.Después de realizar la pertinente reclamación a la empresa nos indican que estamos fuera de la garantía de devolución y no nos ofrecen ninguna solución.El ventilador/luz está ubicado en la habitación de las niñas y es por ese motivo que no hemos podido detectar antes el problema ya que solo se da cuando se apaga y se enciende el interruptor en un intervalo de tiempo inferior a 5 segundos (algo que los niños hacen amenudo y los adultos no tanto).A pesar de que este detalle no se indica en ningún punto de la descripción del producto, la empresa nos dice que es el funcionamiento normal del producto.Hemos solicitado la devolución del producto y un cambio por un ventilador sin luz o en su defecto reembolso del importe aunque la empresa se niega.

Hola, realice la compro de un monitor de la marca ASUS valorado en 374,69 Euros con el número de pedido 6022021221279. Llego por paquetería a mi domicilio el día 14 de octubre y como se trataba de un regalo de cumpleaños para mi hijo de 10 años, no abrimos el paquete hasta el día 27 de octubre. Cuando lo abrimos, comprobamos que la pantalla del monitor se encontraba rota y desquebrajada. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa PC Componentes y me comunican que al haber abierto el paquete después de los cinco días de la llegada del mismo a mi domicilio, no se hacen cargo de la devolución o reparación del monitor. Me indican que de su empresa nunca podría haber salido el monitor roto y que ha sido la empresa de transporte. Que les mandemos una fotos y que intentaran ofrecernos un presupuesto de reparación que tendremos que pagar. Recibimos un correo en el que se nos indica que el precio de la reparación supera el valor del monitor y que no se hacen responsables de la reparación o devolución por otro nuevo. En ningún momento he recibido información sobre el plazo en que debía de abrir el paquete para tener el derecho de poder realizar la devolución del monitor en caso de rotura. No he recibido factura oficial de esta empresa en la que se indique tales condiciones o se encuentre visible en la pagina web. En otras dos ocasiones he comprado dos ordenadores portátiles valorados en 1000 Euros y se produjo similares hechos, no recibí factura oficial o información sobre la necesidad de abrir los paquetes en tiempo y forma determinados. Tengo que destacar que por tres veces he pagado el embalaje sin publicidad que debería de contener al embalaje del monitor y los otros dos equipos comprados anteriormente. A pesar de pagar extra tales embalajes dichos productos llegaron sin embalaje especial que he pagado y ofreció como un servicio extra la empresa. Esto podía haber evitado la rotura del monitor. La empresa, al comunicarle tales hechos, hace oídos sordos y se desentiendo de este hecho. Ruego a la empresa PC Componentes que atienda a la necesidad y demandas personales de cambiar el monitor comprado por otro similar en adecuadas condiciones. Me comunico con ustedes como un cliente que ha realizado tres compras en su empresa y que ha sido una persona tolerante con ciertas irregularidades en forma y manera con ustedes. Pero en este caso se esta generando un daño considerable para una familia de cuatro miembros que están viviendo unos momentos que por desgracia no son buenos para la sociedad en general. Somos personas honradas que solo queremos que se repare el daño que han causado otros y que tales hechos les pueden servir como una forma de mejorar los servicios y la información que proporciona su empresa. Ruego que tengan en cuenta mis demanda.Reciban un cordial saludo.

Hola realicé un pedido el 22 de octubre que sin ningún tipo de aviso me lo cancelan el 5 de noviembre. La web “promete entrega en 24-72h laborables. Realizó nuevamente el pedido el día 5 de noviembre y llega hoy 15 de noviembre además del pésimo servicio de la agencia de transportes, teniendo que ir yo a la zona de carga y descarga a buscar el envío. Servicio nefasto ni volveré a comprar ni lo recomendaré

Buenas tardes,El pasado 27 de septiembre realicé un pedido de una Composición de salón, modelo Milano V a través de su página web.En la descripción del modelo en su web, ponen que se pueden elegir la combinación de colores y las patas, indicándolo en el apartado de observaciones al realizar el pedido o llamando a su número de teléfono.Llamé para que me confirmasen que se podían elegir ambas cosas, tanto el color como las patas y que estaban incluidos en el precio que indicaban del artículo y me dijeron que sí, que lo indicase en el apartado de observaciones y que al terminar de realizar el pedido, les podía volver a llamar para que me confirmasen que se les había quedado indicado.Hice el pedido con las siguientes elecciones:COLOR ESTRUCTURA Y FRENTES: BLANCO MATEPATAS: MARCO 14 CMLlamé para confirmar, como me indicaron, y me dijeron que sí, que les quedaba constancia en el pedido realizado del color y las patas que había elegido.El pedido llegó el pasado 10 de noviembre, con el color que había elegido pero sin las patas. Les escribí por whatsApp y me dijeron que debía escribirles un correo electrónico. Les escribí a esa dirección y me contestaron que las patas no estaban indicadas en mi pedido y que además no estaban incluidas, que si las quería, se las tenía que comprar ahora a parte. Les contesté que eso no fue lo que me dijeron, adjuntándole una captura de pantalla del artículo en su web, donde indican que se pueden elegir, además de explicándoles los pasos que seguí, que he descrito aquí. Que solicitaba que me enviasen las patas o que me facilitasen una hoja de reclamaciones. No me volvieron a contestar.Llame a su número de teléfono y una grabación me indicó que escribiese la incidencia a otra dirección de correo electrónico. Lo hice pero tampoco he obtenido respuesta por su parte.Les volví a escribir a su WhatsApp para pedirles que avisaran a la persona encargada de las incidencias de que se pusiera en contacto conmigo o me facilitasen una hoja de reclamaciones. Me dijeron que daban el aviso a las personas encargadas, pero ni se han puesto en contacto conmigo ni me han facilitado la hoja de reclamaciones.Llegado a este punto trasladó el problema a la OCU para que por favor me hagan llegar las patas tal y como las solicité o bien una devolución íntegra del importe.Gracias.

Llevo desde el mes de octubre reclamando, desde talleres oficiales. Compre el coche de segunda mano con 80.000 km de segunda mano en Cars and dreu ( concesionario de coches de segunda mano de Rivas Vaciamadrid) la garantía de dicho coche era hasta el 2020 ( 4 años ) para la marca seat , y de un año más por comprarlo en Cars and dreu, en agosto de 2021 me da el primer error en la caja de cambios, sensor posicionamiento palanca, le cambian el sensor en un taller oficial de seat( taller Gil automoción de Rivas vaciamadrid), hasta el momento la garantía de Cars and dreu aún estaba en vigencia, Dicha garantía acababa a finales de septiembre. El 2 de octubre de 2021 me da de nuevo otro fallo un error en caja de cambios, hablo con Cars and dreu lo llevan a Gil automoción dicen que no está en garantía ya, les digo que ya me tocaron la caja de cambios por un error y dicen que es imposible que este asociado el cambio del sensor con el nuevo fallo y por lo tanto no se hacen cargo de la reparacion, hablo con taller Gil automoción oficial de Seat localizado en Rivas Vaciamadrid llevo el coche, supuestamente ahora es la mecatrónica del coche, trato pésimo en dicho taller oficial, decido ponerme en contacto con Seat responde y llevar el coche a otro taller oficial ( castellana motor) como en el taller Gil automoción de Rivas borraron el testigo castellana motor me dice que no puede arreglar el error ya que no se muestra ninguno en pantalla, a pesar de enviarles las fotos del error y asegurarles que da tirones, me recomiendan que me lleve el coche y que cuando de el error de nuevo lo lleve. Vuelvo a ser yo la que me pongo en contacto con Seat responde, me llevo mi coche, de nuevo el 8 de noviembre da el error, lo llevo directamente a Castellana motor, hoy dia 15/nov me llama castellana motor y me dicen que hay que cambiar toda la caja de cambios, con un presupuesto de 7000€, osea, la caja de cambios cuesta más que mi coche entero, el coche tiene 5 años, no tiene garantía ya que es del 2016 y esta solo dura 4 años. El concesionario de segunda mano tampoco se hace cargo ya que cuando aún estaba en garantía el fallo fue solo del sensor de la palanca de cambios, según ellos no está relacionado. Con solo 120.000 km me están diciendo de pagar 7000 € porque hay que cambiar la caja de cambios completa. Además llevo desde octubre perdiendo días de trabajo y siendo como un intermediario, entre taller oficial de seat y Seat responde, sin solución. Llamo de nuevo a Seat responde y dejan nota para mi gestor. Espero una solución al respecto, es decir, un cambio automático en este caso el dsg 7 velocidades que tan bueno es y tanto anuncia seat dura 5 años o 120.0000 km. A quien debería reclamar y/o denunciar, xq nadie me da solucion...Un cambio automático debería durar toda la vida de dicho coche, Es normal que una reparación cueste más que el coche? Es normal que haya varios usuarios que hayan tenido errores en este cambio y que a menos de 5 años tengas que pagar una reparación de ese nivel, no será un fallo de fabricación de dicha caja automática? Porque si tan bueno es normal que falle en 5 años o 120.000 kmNecesito asistencia a la par que consejo acerca de qué pasos he de seguir ahora para solucionar el problema, ya que el coche solo tiene 5 años y me parece exagerado pagar una reparación que cuesta más que lo que cuesta el coche ahora mismo.Desde octubre llevo moviéndome entre Seat responde y talleres oficiales de Seat y nadie me da una solución que no sea pagar o esperar por una deferencia. Además yo perdiendo días de trabajo que es la tercera vez o cuarta desde octubre que meto el coche en talleres oficiales de dicha marca, Seat.Y ya lo último en Castellana motor me dicen que no les han llegado los papeles, desde Seat responde pone que si, y mientras soy yo la que está pendiente de ejercer una comunicación entre Seat España y talleres oficiales que me comunican que cuando hay un fallo en esas cajas la solución es cambiarla por otra nueva totalmente, y eso rezando para que no vuelva a fallar, xq tienen datos de veces que han cambiado solo la mecatrónica de la caja de cambios y han empezado a dar más fallos Necesito una solución a mi problema o al menos información de los pasos que tengo que seguir porque mientras tanto yo no hago nada más que perder días de trabajo y con ello dinero, no tengo coche con lo que mi movilidad en estos momentos es reducida ya que no dispongo de mi único método de transporte.

Hola, el día 8 de noviembre realice el pedido de unos airpods a través de la app, el día 11 de noviembre me llegan por la tarde, los pruebo y veo que el auricular derecho tiene un ruido extraño que no se quita con nada, trato de actualizar la versión de los auriculares y no hay forma de actualizarlo. El día 12 contacto con el vendedor para comentarle sobre el ruido, intento abrir la disputa desde mi móvil iPhone 11 pro max y no me deja pruebo desde el móvil de mi novio iPhone 8 plus tampoco me deja, pruebo desde mi ordenador Asus y tampoco. Me hago prestar un móvil Android y fue la única manera en la que pude abrir la disputa.El día 13 me acerco a una oficina de Apple para ver si el ruido tiene solución o la posible causa y me comentan que han recibido muchas quejas sobre el mismo número de SERIE que el airpod que tengo y la persona que me atiende me dice que los airpods son falsos, me entrega un documento en donde dice los motivos del porque son falsosHe intentado contactar con vosotros para adjuntar este documento a la disputa abierta, ya que al momento de abrir la disputa yo no sabia que dichos auriculares eran falsos, abrí la disputa por el ruido molesto que tenían pero ahora que se que son falsos tengo mas motivos para querer devolverlos. He enviado un correo y abierto un chat en la app para querer adjuntar el documento o para que tomen en cuenta el hecho que he recibido un producto falso pero a día de hoy nadie me ha contestado.

En el mes de julio realicé la compra de un SEAT León en el concesionario de dicha marca sito en Cartagena (Murcia).La compra se realiza sin inconvenientes y una semana después de la recogida, informo de diversos fallos relacionados con el audio (la música no carga, radio y CarPlay pierden el sonido, los sensores de aparcamiento y comandos por voz también dejan de funcionar). Tras esto me informan de que es un problema de software y, el mismo día de haberlo dejado, lo devuelven como reparado. Dado que los fallos persisten, me solicitan que lo deje para una revisión a fondo. Durante una semana que estuvo en taller, revisan y se comunican con SEAT en Martorell (según me dijeron en taller) y proceden a cambiar uno de los módulos de radio del vehículo. El mismo día de la recogida el coche corta la reproducción de música, comienza a sonar un ruido atroz por los altavoces y no se soluciona ni parando el vehículo y volviendo a arrancar. Cuando se arranca da fallos aleatorios en relación al sistema de frenada de emergencia, exist assist, sensores de proximidad y ángulo muerto. Cada arranque es lanzar una moneda al aire a ver qué falla y qué no.Y, hablando del aire, recientemente el mando de control de temperatura también ha decidido dejar de funcionar, a veces sí y otras no.En vista de esos fallos acudo al concesionario donde se me dice que la solución es ir dejando el coche para que le cambien cosas hasta que lo consigan reparar, que si quiero alguna otra solución (yo pedí devolverlo ya que en la primera semana daba fallos y los puse en conocimiento del vendedor), que contacte directamente con SEAT España a través del su servicio SEAT Responde (gracioso el nombre, ya que respuesta es lo que no he obtenido). Además se me puso en lista de espera en el concesionario para un coche de sustitución hace 2 meses para que se pudieran quedar el mío todo el tiempo necesario en reparación, desde entonces sin saber nada de ellos.Tras el silencio de SEAT y el silencio del concesionario, sólo me queda venir aquí a reclamar por un coche que obviamente está mal de fábrica y que ni la propia SEAT sabe reparar.Por si hubiese cualquier duda, tengo vídeos de dichos fallos que aquí no me deja adjuntar (todos con fecha y hora).

Hola.Tenía una alarma contratada con Securitas direct pero hice un cambio de titularidad y me aseguraron en las 5 llamadas que efectúe antes del cambio, que se respetarian todas las condiciones que tenía en el contrato, incluido el pago fraccionado del equipo.La nueva titular, también firmó un documento donde especificaban que aceptaba las mismas condiciones incluido ese pago del equipo.Mi sorpresa fue, que seguían cobrándome a mi, el importe de 12€ con algo que corresponde a ese pago. Llamé en varias ocasiones, y solo me dan largas.Algunos operarios me dicen que ese pago me corresponde a mi,(si fuera así, me han estado engañando las 5 veces que llamé para asegurarme de que el cambio incluye también ese pago) y otros sencillamente me dicen que tomarán nota e intentarán solventar el asunto cuanto antes. Llevo así desde julio 2021. Empecé el trámite del cambio de titularidad, en junio o finales de mayo de 2021.Estoy devolviendo todos los recibos de ese pago... Ya que no me corresponde a mi pagarlo, como me aseguraron cuando solicité el cambio.... Pero tampoco he recibido ni una sola llamada de Securitas para reclamarme ese pago. También recalcar que de este pago del equipo, 12€ al mes durante 36 meses... No se me informó al contratar la alarma.Culpa mía por no haber leído la letra pequeña del contrato, lo asumí y pagué hasta junio del 2021 (pague 24 meses)Me siento engañada y estafada por esta empresa y sus incompetentes empleados.