Anterior

SEAT Leon 2021 fallos varios

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. P.

A: SEAT ESPAÑA

15/11/2021

En el mes de julio realicé la compra de un SEAT León en el concesionario de dicha marca sito en Cartagena (Murcia).La compra se realiza sin inconvenientes y una semana después de la recogida, informo de diversos fallos relacionados con el audio (la música no carga, radio y CarPlay pierden el sonido, los sensores de aparcamiento y comandos por voz también dejan de funcionar). Tras esto me informan de que es un problema de software y, el mismo día de haberlo dejado, lo devuelven como reparado. Dado que los fallos persisten, me solicitan que lo deje para una revisión a fondo. Durante una semana que estuvo en taller, revisan y se comunican con SEAT en Martorell (según me dijeron en taller) y proceden a cambiar uno de los módulos de radio del vehículo. El mismo día de la recogida el coche corta la reproducción de música, comienza a sonar un ruido atroz por los altavoces y no se soluciona ni parando el vehículo y volviendo a arrancar. Cuando se arranca da fallos aleatorios en relación al sistema de frenada de emergencia, exist assist, sensores de proximidad y ángulo muerto. Cada arranque es lanzar una moneda al aire a ver qué falla y qué no.Y, hablando del aire, recientemente el mando de control de temperatura también ha decidido dejar de funcionar, a veces sí y otras no.En vista de esos fallos acudo al concesionario donde se me dice que la solución es ir dejando el coche para que le cambien cosas hasta que lo consigan reparar, que si quiero alguna otra solución (yo pedí devolverlo ya que en la primera semana daba fallos y los puse en conocimiento del vendedor), que contacte directamente con SEAT España a través del su servicio SEAT Responde (gracioso el nombre, ya que respuesta es lo que no he obtenido). Además se me puso en lista de espera en el concesionario para un coche de sustitución hace 2 meses para que se pudieran quedar el mío todo el tiempo necesario en reparación, desde entonces sin saber nada de ellos.Tras el silencio de SEAT y el silencio del concesionario, sólo me queda venir aquí a reclamar por un coche que obviamente está mal de fábrica y que ni la propia SEAT sabe reparar.Por si hubiese cualquier duda, tengo vídeos de dichos fallos que aquí no me deja adjuntar (todos con fecha y hora).

Mensajes (1)

SEAT ESPAÑA

A: R. P.

15/11/2021

[X]Martorell, a 15 de noviembre de 2021Nuestra referencia: 00241223Su referencia:(CPTES01398043-79)Muy señores nuestros:En relación a su solicitud de mediación, referente al vehículo SEAT de acuerdo al propio requerimiento, les informamos que no aceptamos la mediación propuesta, pero dado que un objetivo nuestro prioritario es conseguir recuperar la satisfacción de nuestros clientes, vamos a tratar la queja del Cliente Roberto Pi Reguilon directamente con él.SEAT Responde“En cumplimiento de la normativa de protección de datos, informarle que los datos contenidos en el correo electrónico serán tratados por SEAT, S.A. con el objetivo de gestionar y darle respuesta a su petición. Puede oponerse al tratamiento, limitar el mismo, acceder, rectificar, suprimir los datos y ejercer su derecho a la portabilidad a través del correo electrónico: seat-responde@seat.es. Si desea información adicional sobre el tratamiento puede consultar la política de privacidad de www.seat.es” [s:sfseat.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001g54Aandesid=0181v00000hrp9Wandfrom=ext]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma