Pedido online no recibido

El día 8 de octubre realice un pedido con esta empresa. Estamos a día 16 de noviembre y no me responden a ningun correo, no he recibido mi pedido y tampoco tengo mi dinero. Esta empresa es una autentica estafa dado que ni siquiera responden a los mensajes. Se han quedado con mi dinero ademas de haber pagado 3,99€ de envio. Un envío que no se ha realizado.