Últimas reclamaciones

Tengo un Samsung Galaxy s9+, un dispositivo que por cierto no es nada barato, y tiene capacidad mas que de sobra para tener Android 11 y 12 pero Samsung ha decidido no actualizar mas alla del 10 a esto se le llama obsolescencia programada

Hola, el pasado 23 de octubre compré por 1 € una tarjeta de reserva para un videojuego. En esta tarjeta se indicaba el precio final a que me saldría el juego (46,90 €).Procedemos a hacer la reserva on-line el mismo día y nos llega el siguiente correo:_______Tema: Confirmación de reserva para el juego POKÉMON DIAMANTE BRILLANTE?Hola XXXXXX, este es un mail de confirmación de tu proceso de reserva del juego POKÉMON DIAMANTE BRILLANTERecuerda que recibirás con unos días de antelación a la venta del videojuego un email con las instruccionespara realizar la compra de tu videojuego.Muchas GraciasCarrefour.es______4 días más tarde nos llega otro correo, informándonos de la pre-compra:______Tema: Información reserva Estimado XXXXXX: Gracias por haber reservado Pokémon diamante brillante / perla reluciente en Carrefour.es. Te comunicamos que desde hoy está activa la pre-compra del juego, por lo que ya puedes hacer tu pedido para asegurar que lo recibes en tu domicilio el día de lanzamiento, sin abonar gastos de envío. Además, si realizas la pre-compra obtendrás un cupón de 10€ de descuento para tu próxima compra en juegos y accesorios de Nintendo Switch, canjeable del 3 al 24 de Diciembre en compras superiores a 30€. Pincha aquí para precomprar ahora.Gracias por tu confianza.Un Saludo.______Mi sorpresa llega cuando unos días más tarde pincho en el enlace para hacer la pre-compra y me dice que el producto está en stock 0. Extrañado, llamo a una operadora, que me indica que si no hice la pre-compra pronto se agotan los juegos. No doy crédito.Escribo un mensaje en Twitter i empiezan a responderme desde Carrefour. Primero me dicen que actualmente no está disponible (recordemos que es una RESERVA), pero que el día siguiente volverán a estarlo. El siguiente día por la tarde se me indica que ya vuelven a estar disponibles y cual es mi sorpresa al pinchar en el enlace y ver que el juego está a 49,90 €. Pregunto en Twitter y me dicen que 46,90 € era el precio por ser reserva... Les respondo con capturas de pantalla de MI RESERVA. El dia siguiente me responden diciéndome que las reservas tienen un precio y las compras una vez salga a la venta es otro (recuerdo que hoy jueves 18 de noviembre el juego aun no ha salido a la venta, sale mañana oficialmente, y yo ya he visto 2 precios diferentes) y que mi precio es el que me dijeron durante la reserva. Por último vuelvo a mandar todas las capturas de pantalla de los correos recibidos en la reserva, en los cuáles en ninguno de ellos aparece el precio de dicha reserva. Escribo, además de para solucionar mi tema personal, para dar visibilidad a una práctica cuánto menos dudosa, ya que diferentes canales de atención al cliente me han ido dado información que o es poco clara, o se contradice con lo publicitado o directamente es mentira.Para empezar, una reserva debería ASEGURARME la compra del juego al precio que se anuncia. No puede ser que si no hago la pre-compra rápido me quede sin él. Por otro lado me dicen que en el mail de reserva me indicarán el precio, y eso es falso. Además, en la tarjeta de reserva que compré indican que unos días antes del lanzamiento y después de haber hecho la reserva se me mandaría un e-mail de confirmación con un CÓDIGO que garantiza mi reserva. Ninguno de los 2 correos recibidos tiene ningún código, como se puede comprobar ya que al principio del mensaje los he copiado. Espero que alguien pueda arreglar mi caso personal y, sobretodo, que se corrijan todos los errores de procedimiento que he observado en el tema de las reservas, pues para mi caso personal lo calificaría de PUBLICIDAD ENGAÑOSA.Muchas gracias.

El pasado día 15 de noviembre recibimos en nuestro domicilio de Badalona la visita del servicio técnico de la empresa Valida a causa de la avería sufrida por una de las sillas de acceso adaptado en la vivienda. El operario, Eduard, dijo que se trataba de un problema en las baterías y que era necesario su reemplazo informándonos de que el total de la reparación ascendía a 299 euros. De este importe total, 74 euros correspondían a las baterías. Le manifestamos nuestra disconformidad con ese pago por entender que este material debería estar en garantía ya que el pasado 23 de marzo la misma compañía realizó un servicio de técnico de reaparción en esta instalación, sustituyendo esas baterías. Entendemos que cualquier producto nuevo que se compre a una empresa, profesional o comerciante para su consumo privado debe estar garantizado durante dos años desde la entrega. Sin embargo, el técnico nos informó de que la garantía de estas baterías era de apenas tres meses.El pago finalmente no pudo realizarse con tarjeta ya que, además, el dispositivo de pago del técnico no funcionaba. Tras llamar a la oficina, desde allí se nos informó que el pago debería realizarse en ese momento, que estábamos obligados al pago del servicio en los términos fijados y que el técnico no podía abandonar nuestra casa sin cobrarlo. De lo contrario, tenía que proceder a la retirada de las baterías instaladas. Al final tuvimos que realizar el pago en metálico de los 299 euros tras acudir previamente a un cajero bancario para obtener el efectivo. Tras realizarlo manifestamos nuestra disconformidad con las condiciones que nos impusieron, de lo que quedó constancia en el recibo recibido.Por tanto, reclamamos que se respete la garantía legal de la batería repuesta y, por tanto, la devolución del importe pagado por ellas y por este servicio ya que habían transcurrido apenas ocho meses desde su instalación y entendemos que se encontraba dentro del plazo de garantía.

Se instaló en mi domicilio la caldera TURBOMAG PRO 125 el 23/02/2021. Desde el primer momento da problemas porque se corta el agua caliente a intervalos.Pusimos la primera incidencia en atención al cliente el /07/2021, acudió un técnico que nos dijo que era un problema del caudal, no solucionó el problema.Pusimos una segunda incidencia ante el empeoramiento de este problema el 12/11/2021, acudió un técnico que comprobó en primera persona el problema. Cambió el sistema eléctrico, la caldera empeoró aún más el funcionamiento, dijo que tenía que pedir una sonda y que nos avisaría.El lunes 15/11/2021 tuve que llamar a última hora de la mañana al no tener noticias (ni agua caliente en condiciones), después de reclamar me dieron cita con el técnico el martes 16/11/2021.El técnico acude, por tercera vez, el martes 16/11/2021, tras cambiar varias piezas nos dice que el problema es un tubo de la instalación y que lo tiene que retirar la empresa que lo instaló. Cuando se marcha, nos llega un parte en el que consta que la caldera, en este estado, puede suponer un problema para la salud y que NO SE DEBE USAR.Llamé a los instaladores (Soluciones Energéticas Innovadoras S.L.), han acudido hoy, han retirado una pieza pero nos remiten nuevamente al servicio técnico de Vaillant. A la vez, nos envían una carta de Vaillant (que para eso si se ha dado prisa) en la que refieren lo siguiente Le informamos de que la utilización del aparato a gas en las condiciones descritas constituye un riesgo para la salud de las personas y de los bienes materiales, quedando RED OFISAT REGIÓN CENTRO, SLU exento de toda responsabilidad en el caso de que decidiera continuar usando dicho aparato sin corregir la anomalía indicada. A la vez que nos mandan esta carta, no nos dan ninguna solución para un aparato que tiene 9 meses de uso y ningún mes de funcionamiento adecuado.En resumen, llevamos reclamando una anomalía de la caldera desde julio, ni el servicio técnico de Vaillant, ni los instaladores que facturaron la instalación y la compra del mismo nos dan solución, descubriendo 5 MESES MÁS TARDE una anomalía que ha puesto en riesgo nuestra salud durante meses y, a su vez, no dando ninguna solución y dejándonos sin agua caliente en el domicilio durante, hasta la fecha, 7 días, con el consiguiente riesgo para la salud añadido.Exigimos soluciones INMEDIATAS por parte, o bien de la empresa que nos vendió este aparato, o bien de la marca a quien corresponde la garantía.

Realice la compra de un móvil a fecha 20-10-2020 modelo Samsung M 31, el cual antes del año me da una serie de fallos, entre los que se encuentran cámara de muy mala calidad aun teniendo 64 Mpx, ya que se pixelan las caras y detalles en las fotos, esto sucede aún teniendo buenas condiciones de luz. El bluetooth se conecta al manos libres del coche pero a la hora de realizar una llamada me solicita que desbloquee el dispositivo. Entenderán que si uso un dispositivo de manos libres es para no tocar el móvil mientras conduzco. Todos estos fallos los pongo en conocimiento de Samsung los cuales me responden el día 24-09-2021 vía coreo electrónico desde esta dirección sesa.contactus@email.support.samsung.com con Referencia Cliente 2212386861 pidiéndome que resetee el dispositivo, una vez reseteado el dispositivo observo que los problemas persisten. El día 28-10-2021 Samsung organiza la recogida de mi dispositivo para llevarlo al servicio técnico.Pasan los días y al no tener noticias de mi móvil me pongo en contacto con la citada empresa llamando al teléfono de atención al cliente Nº 91-175-00-15, la respuesta es que este dispositivo según ellos no esta en garantía. Cuando les comento mi discrepancia primero me dicen que el dispositivo solo tiene una año de garantía ya que este móvil fue comprado en EBAY, fuera de España. Por su parte les informé anteriormente de que este dispositivo era nuevo, por lo que tiene que tener dos años de garantía. Estos fallos fueron notificados antes de que el dispositivo cumpliera el año de garantía, que según la compañía Samsung este dispositivo aun siendo nuevo tan solo tenía un año de garantía, y no los dos correspondientes. Loa datos se pueden comprobar viendo el correo que me enviaron desde esta dirección de correo sesa.contactus@email.support.samsung.com con Referencia Cliente 2212386861 enviado a mi correo el día 24-09-2021, antes de que el dispositivo tuviese un año de antigüedad desde la compra, motivo por el cual me mandan el servicio de recogida para llevarlo a sus instalaciones, sin ningún tipo de coste, ya que el dispositivo estaba en garantía.Pasa el tiempo y sigo en la misma situación, cada vez que les llamo me informan que el servicio técnico esta a la espera de que acepte un presupuesto, ya que según ellos el dispositivo no esta en garantía. Les solicito que me envíen el presupuesto y nunca me lo mandan, ni los motivos por los cuales según ellos el dispositivo no cuenta con los 2 años de garantía. A fecha de hoy, día 17-11-2021 han pasado 21 días y sigo sin mi móvil y sin explicaciones.

Hola. Recientrmente, wallapop me ha cerrado la cuenta y no he podido disfrutar de TODOS LOS DESTACADOS que pague. Escribo esta reclamación para que me devuelvan TODO el dinero que he pagado desde que me cerraron la cuenta 28 de Octubre, pues desde esa fecha no los he podido disfrutar. A continuación paso cada email del reembolso denegado. Según ellos dicen que no cumple la política, pero no entiendo que política deben cumplir, puesto que bien se los han cobrado todos y no los he podido disfrutar. Si no me devuelven el dinero en menos de una semana, hablaré con mi abogado y los abogados de la OCU porque me siento ESTAFADA.

Estimado Sr/Sra., Le escribo referente a un frigorífico de su marca que compré por internet en la tienda Euronics (N15125070) en agosto. Le escribo porque llevo 3 meses y medio tratando de un producto que ha funcionado 3 días en su totalidad, 1 día antes del cambio de pieza y 2 días después. Estoy extremadamente insatisfecho con el producto. Además, por el trato de esta situación durante los últimos meses le cuento que también estoy extremadamente decepcionada e insatisfecho con la marca Candy como con el servicio de atendimiento de Euronics. Sigue el relato de la situación: 03/08: Hice el pedido para una nevera el día 3 de agosto. El plazo de entrega serían 2-4 días, y acabaron siendo 10 días después del pedido. 12/08: Recibí el producto. Esperamos unas 12 horas antes de iniciarlo conforme la recomendación del instalador. Al día siguiente (13/08) ya no funcionaba.13/08: Llamé al servicio técnico solicitando una visita y nuevamente el lunes y martes.18/08: Hoy día vinieron y el técnico me informó que la placa eléctrica esta quemada. Y además que tardaría unos 10 días entre solicitar la pieza e instalarla.25/08 - El servicio técnico no atiende el teléfono.26-27/08 - El servicio técnico no trabaja28-29/08 - El servicio técnico no trabaja02/09: Hicieron el reparo de la pieza. 04/09: Nuevamente el producto no funciona…. Como no vivimos de forma fija en la casa, y francamente no tenía más energía para tratar de este asunto, tome un descanso de la situación, a pesar del no funcionar del producto. 12/01: Informé a Euronics y al servicio técnico de Candy sobre el no funcionamiento. La tienda Euronics dice que la situación esta fuera de su control y con la marca Candy-Hoover.26/10: Después de su visita el técnico de Euronics me informa que la marca Candy rechazo la solicitud por cambio de la unidad y quiere cambiar la misma pieza nuevamente...05/11: Queja enviado por sitio Candy-Home.es08/11:E-mail enviado en vez de cambiar la unidad o simplemente deshacer la compra (devolviendo el dinero y llevándose de vuelta el producto). Llevo 2 meses y 23 días tratando de un frigorífico (que ha funcionado 3 días). Espero que está claro que esta situación me ha costado un montón de energía y tiempo. Realmente me arrepiento de haber comprado algo de la marca Candy. Con esto parece que me compre un producto que no funciona, y un pesadillo como experiencia. Les pido por favor, para terminar este pesadillo y cambiarme el producto o deshacer la compra. Es muy poco probable que el cambio de pieza sea la solución, y francamente no deseo tratar más con Candy.Cuento con su profesionalismo e intención de ser una marca seria en resolver esta situación de forma cordial y puntual.

Hola, en Mayo de 2021 realicé la compra de un vehículo el cual me permitía acogerme a la ayuda del Plan Moves III. Según ha dicho el Estado, son los concesionarios los encargados de realizar la solicitud de la ayuda. Llevo desde Septiembre intentando que me hagan la petición de la ayuda en el concesionario pero me dicen que ellos no pueden. Desde hace 2 meses el comercial que me vendió el coche: Jose Juan, no me coge el teléfono.

El pasado día 12/11/2021 tuve que cambiar la batería de mi coche, al que curiosamente hacía un mes le cumplió la garantía inicial de 2 años. La ampliada no contempla la batería dentro la garantía por ser una pieza de desgaste. Según me dijeron en el taller, la batería podría haber roto debido al frío, vivo en Algeciras con una temperatura media de unos 16 grados en invierno. No me quiero imaginar alguien que viva en Ávila el dinero en baterías que debe gastar. Igualmente me dijeron que habían tenido que cambiar baterías de coches con 2000km solo. Con todo lo anterior, entiendo, que aunque la batería sea una pieza de desgaste, en mi caso es una pieza en mal estado y que la garantía ampliada de 5 años, que además me costó 400€ contratarla, se debería haber hecho cargo de esta pieza defectuosa, ya que a un coche con dos años se le rompa la batería no es normal y si enciman alegan al frío como causa, viviendo en Algeciras, confirma más mi versión. Por lo tanto solicito que reconsideren la opción de que la batería entre en la garantía ampliada por estar defectuosa. Gracias.

Hola,en dia 13/10 de 2021 compre un secador marca Rowenta y solo lo abri para ver que potencia tiene y resultó ser muy débil en comparación con lo que estaba escrito en la caja. El dia 30/10 fui a la tienda para devolver el secador y me dijeron que no se puede devolver porque es un artículo de higiene personal.el secador de pelo no se usó para nada, solo lo puse en funcionamiento para ver que potencia tiene y no me quedé satisfecha así que lo metí en la caja para devolverlo. Cuando lo compré, nadie me dijo que no se podía devolver porque si supiera no lo compraría.El secador de pelo Philips que tenía antes también lo compré en Alcampo y tenía la misma potencia, solo que este Rowenta es muy débil en comparación con el otro,asi que no lo puedo usar de esta manera.Por favor aceptar mi devolución porque no puedo usarlo así y no me sirve.Gracias.