Garantía

El pasado día 12/11/2021 tuve que cambiar la batería de mi coche, al que curiosamente hacía un mes le cumplió la garantía inicial de 2 años. La ampliada no contempla la batería dentro la garantía por ser una pieza de desgaste. Según me dijeron en el taller, la batería podría haber roto debido al frío, vivo en Algeciras con una temperatura media de unos 16 grados en invierno. No me quiero imaginar alguien que viva en Ávila el dinero en baterías que debe gastar. Igualmente me dijeron que habían tenido que cambiar baterías de coches con 2000km solo. Con todo lo anterior, entiendo, que aunque la batería sea una pieza de desgaste, en mi caso es una pieza en mal estado y que la garantía ampliada de 5 años, que además me costó 400€ contratarla, se debería haber hecho cargo de esta pieza defectuosa, ya que a un coche con dos años se le rompa la batería no es normal y si enciman alegan al frío como causa, viviendo en Algeciras, confirma más mi versión. Por lo tanto solicito que reconsideren la opción de que la batería entre en la garantía ampliada por estar defectuosa. Gracias.

Estimado Cliente,Le informamos que efectivamente el Ford Protect que usted suscribió excluye esta pieza, la batería. Dicha información la puede contrastar con la relación de piezas y componentes que se encuentran detallados en su contrato Ford Protect.Lamentamos no poder ayudarle en esta ocasicón.Atentamente,Isabel FusetCentro de Relaciones con Clientes, España Teléfono: 900 80 70 90Email: crcspain@ford.com Ford EspañaPolígono Industrial46440 Almussafes (Valencia)Si tienes más preguntas o quieres tener más información sobre Ford, puedes visitar AskFordACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDADEste email contiene información confidencial y privilegiada, que atañe exclusivamente a la persona a la que específicamente se refiere o va destinado este email. Si usted no es el destinatario, por favor notifíquelo inmediatamente (respondiendo a este email) y borre este email de su sistema. Cualquier uso o retransmisión sin autorización está prohibido.Por favor, le informamos que su email será guardado en nuestro Sistema para contactar con usted para gestionar su caso. Usted puede oponerse a recibir emails de Ford CRC, enviando la solicitud al email: BAJARGPD@ford.comP Por favor, considere el medioambiente antes de imprimir este email.A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan.En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es www.autocontrol.es/ a la que Ford España, S.L. está adherida.------------------- Mensaje original -------------------MIDORES Y USUARIOS) Recibido: Wed Nov 17 2021 09:46::01 GMT+0100 (hora estándar de Europa central)Reclamación: Garantía - (CPTES01399475-56)WARNING: This message originated outside of Ford Motor Company. Use caution when opening attachments, clicking links, or responding.