Solicitud Plan Moves III

Hola, en Mayo de 2021 realicé la compra de un vehículo el cual me permitía acogerme a la ayuda del Plan Moves III. Según ha dicho el Estado, son los concesionarios los encargados de realizar la solicitud de la ayuda. Llevo desde Septiembre intentando que me hagan la petición de la ayuda en el concesionario pero me dicen que ellos no pueden. Desde hace 2 meses el comercial que me vendió el coche: Jose Juan, no me coge el teléfono.