Últimas reclamaciones

Hola, realice en pedido en tienda animal y no me quieren hacer cambio o devolucion del producto al ser de un comprador externo.

Buenas tardes: Con fecha 6 de enero de 2022 realicé a través de la página web de El Corté Inglés (en adelante, ECI) una compra de 2 unidades de un bolso marca Michael Kors, modelo Mercer Gallery, color negro, por el precio de 37 euros. No obstante, en fecha 11 de enero de 2022, recibí un correo electrónico del Área de Clientes de ECI informándome de la cancelación de mi pedido debido a un error en el precio. En primer lugar, debemos considerar que ECI es un prestador de un servicio de la sociedad de la información, siguiendo la definición contemplada en la Directiva del Comercio Electrónico 2000/31/CE: “prestador que ejerce de manera efectiva una actividad económica a través de una instalación estable y por un período de tiempo indeterminado” y, en particular, un “servicio prestado normalmente a cambio de una remuneración, a distancia, por vía electrónica y a petición individual de un destinatario de servicios”. De esta forma, ustedes, a través de su plataforma, ofrecen diferentes productos de terceros, como es el caso de Michael Kors (en adelante, MK). En este sentido, la Directiva (y, en consecuencia la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSICE), que transpone la Directiva Europea) dispone que el responsable ante el cliente en transacciones a través de este tipo de plataformas es generalmente el vendedor del producto (en este caso, sería MK), salvo que la plataforma no actúe únicamente como intermediario. Y este es el caso, es claro que ECI, albergará algún tipo de contrato mercantil con MK mediante el cual obtenga beneficios de las ventas que se realicen en la página web de ECI. Por tanto, no se trata de un mero intermediario que realiza un producto con el consumidor final, de forma que no se encuentra exento de responsabilidad según la definición de la meritada Directiva. Con todo, debo recordar que la perfección del contrato de compraventa se produce por el mero consentimiento de ambos contratantes sobre el objeto y el precio (art. 1450 del Código Civil), por lo que habiéndose producido una oferta pública de la entidad en su web (MK por 37 euros en periodo de rebajas), mi aceptación como comprador se manifestó realizando el pedido a través de la web. Dicho lo cual, ECI tiene una responsabilidad solidaria con la compra efectuada y debe reponer en el menor tiempo posible la compra. De esta manera, informo que no acepto en ningún caso la cancelación de pedidos, y, que la forma de reparar este perjuicio generado es, entregando el producto. Sin otro particular, les saluda atentamente.

Buenas noches.Hace unos meses me puse en contacto con Securitas Direct para solicitar el presupuesto para la instalación de la alarma en un piso, dándoles mi número de teléfono, pues me lo pidieron para poder presupuestarlo.Pues bien, llevo mas de cinco meses recibiendo, de forma periódica, llamadas intempestivas suyas desde difertentes teléfonos móviles, preguntándome por qué no estoy interesado en contratar sus servicios.Les he pedido en todas las ocasiones que, por favor, dejen de molestarme, pues me siento acosado telefónicamente. No obstante, han hecho caso omiso a las mismas, por lo que me veo obligado a hacerlo a través de la organización a la que pertenezco, la OCU, a ver si ellos son capaces de conseguirlo.Les agradecería que, cuanto antes, pongan fin a este acoso telefónico.Muchas gracias.Jorge.

Hace unos meses compre un vehículo de empresa, una Ford torurneo custom. Me establecieron un plazo de entrega para marzo de 2022 y a principios de diciembre me llama diciendo que llegaba en pocos dias y tenia que abonar lo que faltaba por pagar.El mismo día( 11 de Diciembre ) realizo la transferencia y dejo pagado el vehículo al completo. Durante el mes de diciembre, llamo varias veces al vendedor y exactamente que la había matriculado el 26 de Diciembre.Al parecer me la había matriculado sin preguntarme, ni decirme absolutamente nada, ni firmar nada y en principio no me preocupaba porque supuestamente llegaba en muy poco tiempo.La historia sigue de igual manera, durante la semana y me asegura que la furgoneta llegaba el sábado 8 de enero y que posiblemente no diera tiempo a prepararla ese mismo día.Hoy dia 11 de enero, llamo a Jerez Motor por la mañana y me dicen que la furgoneta pone que ya esta entregada y que debería de aparecer en breveEsta misma tarde, me presento y me comentan que la furgoneta no ha llegado y que posiblemente llegue el jueves ( volvemos otra vez a lo mismo )Pido el numero de bastidor y la matricula de la furgoneta y cuando llego a casa y reviso la documentación, aparece que el vehículo esta matriculado desde el 15 de diciembre. Me llevo una mala sorpresa, la han matriculado sin decirme absolutamente nada hace ya casi 1 mes y lo único que me dicen es que van a buscar una solución pero sin darme ninguna. A día de hoy sigo sin el vehículo, ya matriculado y perdiendo valor desde que se matriculó. Nos sí le afecta al tema de la garantía y siguen sin darme ninguna solución.( Llame a Ford España esta mañana para hacer una reclamación, y se excusan en qué Ford España no lleva las reclamaciones de este tipo, que solo lleva los temas de garantía y demás. Me dicen que este tema lo debo de tratar con el vendedor ( Jerez Motor ), pero ninguno de los 2 me da una solución )No se como terminar con este tema, solo quiero que me entreguen el vehículo ya matriculado ya mismo, Me gustaría saber si me deben de compensar y cómo deberían de hacerlo. Cualquier información complementaria que deba adjuntar, estaré totalmente encantado de entregarla.

Wallapop ha bloqueado o desactivado mi cuenta, argumentando que he infringido sus normas. Les he escrito varios correos electrónicos (único medio de contacto que tienen) y sólo son capaces de responderme con mensajes repetidos que he incumplido sus normas. Les he respondido en los correos que me indicaran que artículo incumple sus normas y que no tengo ningún inconveniente en retirarlo si fuera el caso. Me parece un trato despectivo y abusivo, cuando tengo un perfil de hace varios años, con más de 40 transacciones todas satisfactorias (los comentarios lo confirman).Me gustaría que me informaran si algún artículo incumple su normativa, por que más que la leo no encuentro ningún problema al respecto. Me han bloqueado mi cuenta, injustamente, denegando me el servicio.

buenos dias,compré un telefono el dia 5 de enero, y ponia que en dos dias lo tenia en casa y gratis. me encuentro a dia 11 y no hay respuesta de ellos. Estoy incomunicado por una negligencia de ellos y ademas, no hay manera de contactar con ellos, solo unos correos que te contestan una vez al dia y ni eso.seguido, una vez contestan, no se hacen responsables de nada, y omiten el que hayan pasado 7 dias y sigo sin el.me encuentro, con mi mujer embarazada, yo trabajando sin telefono y a la espera de el, dejando desatendido a mis clientes i sin poder comunicarme con ellos por no ser veraces en sus informaciones.gracias de antemano

Buenas tardes, el domingo pasado 09/01 hice unas compras en uno de sus establecimientos . Debido al desbordamiento de clientes con cambios, devoluciones, rebajas y exceso de personas en un mismo habitáculo, sin guardar distancia de seguridad ni aforo permitido, pude esperar a duras penas en la interminable cola y cuando pagué salí prácticamente corriendo debido a la situación que allí se daba. Cogí el ticket de un tirón al cajero y se me debió caer debajo del mostrador. Cuando salí de la tienda en mi vehículo lo eché en falta, pero por desconocimiento y no volver a entrar en dichas condiciones pensé en volver al día siguiente y preguntar por mi ticket, si me hacía falta. Al día siguiente fui a devolver productos y a preguntar si habían visto mi ticket, al decirme que no pedí un duplicado para poder devolver mis artículos. Los cajeros me recordaban de la tarde anterior en la que hablamos de la situación que había dentro de la tienda, se presentaron 3 €encargados y todos me dijeron que no podían ayudarme. Llamé a ATT Cliente y me dijeron (lo siento, no podemos ayudarle). Entiendo que la culpa es mía, entiendo que es su política de empresa, pero apelo a su ayuda y compresión teniendo en cuenta la situación inédita en la que nos encontramos, estival de exceso de gente con pandemia, sin cumplir los aforos permitidos, con un ticket que se me cayó dentro del establecimiento, con unos artículos intactos con etiqueta, con justificante de pago bancario, con fecha, hora, importe y movimiento del día antes.Ruego por favor, me ayuden a enviarme copia del ticket para que pueda ejecutar la devolución de los artículos. Es un importe de 97.95€ y necesito ese dinero.Muchas gracias por su atención

El pasado 28/12/21, Zalando envió a Celeritas a recoger un producto que tenia que devolver. Ese mismo día 28/12 el pedido fue recogido sin problemas, y llegó al almacen del teansportista el 29/12. Desde entonces, ni una sola noticia sobre wl reembolso. Hoy, día 11/01/22, he solicitado información a Zalando mediante su chat, y la operadora Rocio me ha dicho que, tras consultar en ese momento, Celeritas le indica que el paquete llegó vacío a almacé . Nadie en 2 semanas me dio información de ningún tipo ni me reclamó nada (porque no es cierto lo que dicen), tengo un albarán de recogida que demuestra (y donde consta) que el paquete se recogio en perfecto estado, con un peso superior a 0, por lo que exijo el rembolso que ya tendrían que haberme realizado. Estaba pendiente de recibir el abono para adquirir un articulo similar pero más grande(algo que también pueden comprobar, pues deben tener registro de mis consultas de artículos en la app), pero no pienso volver a adquirir ningún artículo a esta empresa.Quedo a la espera de noticias suyas, pero también de mi dinero.Isa Medina.

Buenos días.Compré en Apple un MacBook Pro 13 M1 2020 el día 9 de marzo de 2021. El número de serie es FVFF6HVHQ05D.El 15 de diciembre de 2021 , por la mañana, al iniciar el ordenador, aparecieron unas franjas en la pantalla que impedían su visualización. Acudí a la tienda Apple de Puerta del Sol, en la que abrieron una autorización de servicio genius bar con nº R519622144. La respuesta del técnico que me atendió fue que el fallo en la pantalla no estaba cubierto por la garantía al obedecer a un daño accidental, causado probablemente al cerrar la pantalla sobre algún objeto existente en el teclado. Ante tan sorprendente afirmación, le manifesté al técnico que esa circunstancia no se había producido, y que de ser así, o bien la pantalla o el teclado tendrían alguna marca que revelaría ese presunto impacto. El técnico pulverizó un producto sobre la pantalla, constatando que no tenía ningún impacto, pero me manifestó que era perfectamente posible que la pantalla se hubiera roto sin que el cristal estuviera dañado (¿?), y que la única solución que podían ofrecerme era la sustitución de la pantalla fuera de garantía por un importe de 516,80.- €, más IVA.Obviamente, rechacé tal solución, pues la presunción de que la rotura de la pantalla se debía a un mal uso era infundada, además de incierta. No obstante, el técnico insistió en enviarme un correo electrónico con el presupuesto de la reparación, por si decidía más adelante realizarla. Recibí el correo a las 14:58 horas, y para mi sorpresa, no se trataba de un mero presupuesto, sino que contenía una serie de afirmaciones inciertas o inexactas. Entre otros extremos, se manifestaba, literalmente, que Tras realizar inspección visual comprobamos que se trata de un daño accidental en el panel LCD de la pantalla que no afecta al cristal pero sí a dicho panel. Se aprecia un picotazo con rotura del panel en varias grietas. Y añadía: Resolución: Rechazado por el cliente. Motivo: Coste de la reparación. Como quiera que tal descripción no concordaba con la realidad, pues ni existía picotazo alguno, ni el motivo de rechazar la reparación era el coste de la pieza, sino el hecho de que se alegara que la garantía no cubría el fallo de la pantalla, inmediatamente respondí a dicho correo, mostrando mi rotundo desacuerdo con el mismo.Creo que una marca premium debería dar un servicio a ese nivel, y lo cierto es que los productos de apple últimamente no tienen la calidad que de ellos se espera. Según he podido comprobar posteriormente, el fallo de la pantalla de los MacBook pro 13 M1 es algo conocido y existen multitud de artículos de prensa en los que se deja constancia de ello (https://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/11346937/08/21/Las-pantallas-de-los-nuevos-MacBook-se-estan-rompiendo-sin-motivo-aparente.html https://www.soydemac.com/ya-tenemos-la-demanda-colectiva-contra-apple-por-las-pantallas-del-macbook-m1/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter https://lamanzanamordida.net/noticias/fallos/pantalla-macbook-m1-rota-facilmente-garantia/ https://noticiasmoviles.com/los-informes-sobre-la-autodestruccion-de-pantallas-de-macbook-air-m1-se-estan-acumulando-y-los-usuarios-estan-desconcertados/).No me parece aceptable que se intente derivar hacia el usuario la responsabilidad del fallo de la pantalla, y que la única respuesta que ofrezca un servicio oficial para un producto en garantía sea la de cobrar la reparación. ¿Qué diferencia existe, entonces, entre comprar un producto de apple o hacerlo de otra marca menos premium? ¿Cuál es el valor añadido que se paga al comprar el producto?Por todo lo expuesto, solicito la reparación de la pantalla en garantía.Un saludo.

Hola, realicé un pedido el 7 de diciembre de 2021 y todavía no lo he recibido ni he recibido ningún email informando sobre el estado del envío. He escrito dos emails pidiendo más información y nadie me ha respondido.