Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Puntuación
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Últimas reclamaciones
Problema con la devolución y reembolso Adidas Samba
Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de enero de 2024 compré en su web on line unas zapatillas Adidas Samba Blanco/verde, por 69,99 € Me pongo en contacto con ustedes porque las zapatillas recibidas no se corresponden con las compradas Adjunto fotografías de lo publicitado y lo recibido. Que son unas zapatillas de otra marca completamente desconocida. Llevo reclamando desde que recibí las zapatillas sin respuesta alguna por su parte. SOLICITO, ejercer mi derecho a la devolución del artículo tal como se establece en la Ley de Consumidores vigente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
SOLICITUD DE CAMBIO DE PRODUCTO DE VENTA ONLINE
Estimados/as señores/as:En fecha 13.1.24 hice un pedido de unas zapatillas con la referencia SAM-7.Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado devolver estas zapatillas o cambiarlas por otras iguales de otra talla desde el mismo día que las recibí. No he recibido respuesta. A la tercera me contestaron que yo había solicitado la talla 36 en lugar de la 39, cosa muy extraña porque estoy segura de haber pedido el 39. En cualquier caso, pedí el cambio del producto por otro de mi talla o la devolución del mismo y nadie me ha contestado. Días después insistimos con la reclamación de una respuesta con la ayuda para el cambio y la advertencia de reclamación formal a través de la OCU y nadie nos ha contestado.SOLICITO por favor que me digan cómo proceder con la devolución de las zapatillas y la devolución de mi dinero, o el cambio de talla de las zapatillas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Petición de cancelación del pedido todavía no enviado por ser réplicas cosa que no pone claramente
Realicé hoy mismo pedido, pone que reembolsan si se solicita en las doce primeras horas como he hecho. No recibo contestación ni el reembolso.El motivo es porque son réplicas y no lo pone claramente en ningún sitio visible de la web ni en el producto cuando se va a elegir, las fotos son de zapatillas Adidas originales.
PROBLEMA CON LA ENTREGA Y CON LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO
Estimados/as señores/as: En fecha 27-12-23 adquirí en su?página web FLOWZAPAS unas zapatillas Converse All Star CNVRS-25.Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.Me parece una estafa y ya ni contestan a mis mails, ruego devolución inmediata del importe pagado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Factura-Justificante del pago de la misma- Los mails no los envío pq como bien saben... son muchos SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Devolví el dia 22 de enero de 2024 unas playeras que estaban mal de talla para que me hicieran reembolso de las mismas, las recibieron el dia 25 de enero, me comentaron que habian estado de vacaciones y que en breve me harian el reembolso pero hoy dia 31 de enero todavia no lo he recibido, les escribo y no obtengo respuesta, ruego me hagan el reembolso acordado lo antes posible, gracias
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