Petición de cancelación del pedido todavía no enviado por ser réplicas cosa que no pone claramente

Realicé hoy mismo pedido, pone que reembolsan si se solicita en las doce primeras horas como he hecho. No recibo contestación ni el reembolso.El motivo es porque son réplicas y no lo pone claramente en ningún sitio visible de la web ni en el producto cuando se va a elegir, las fotos son de zapatillas Adidas originales.