Buenas tardes, el domingo pasado 09/01 hice unas compras en uno de sus establecimientos . Debido al desbordamiento de clientes con cambios, devoluciones, rebajas y exceso de personas en un mismo habitáculo, sin guardar distancia de seguridad ni aforo permitido, pude esperar a duras penas en la interminable cola y cuando pagué salí prácticamente corriendo debido a la situación que allí se daba. Cogí el ticket de un tirón al cajero y se me debió caer debajo del mostrador. Cuando salí de la tienda en mi vehículo lo eché en falta, pero por desconocimiento y no volver a entrar en dichas condiciones pensé en volver al día siguiente y preguntar por mi ticket, si me hacía falta. Al día siguiente fui a devolver productos y a preguntar si habían visto mi ticket, al decirme que no pedí un duplicado para poder devolver mis artículos. Los cajeros me recordaban de la tarde anterior en la que hablamos de la situación que había dentro de la tienda, se presentaron 3 €encargados y todos me dijeron que no podían ayudarme. Llamé a ATT Cliente y me dijeron (lo siento, no podemos ayudarle). Entiendo que la culpa es mía, entiendo que es su política de empresa, pero apelo a su ayuda y compresión teniendo en cuenta la situación inédita en la que nos encontramos, estival de exceso de gente con pandemia, sin cumplir los aforos permitidos, con un ticket que se me cayó dentro del establecimiento, con unos artículos intactos con etiqueta, con justificante de pago bancario, con fecha, hora, importe y movimiento del día antes.Ruego por favor, me ayuden a enviarme copia del ticket para que pueda ejecutar la devolución de los artículos. Es un importe de 97.95€ y necesito ese dinero.Muchas gracias por su atención
