se desentienden de todo

buenos dias,compré un telefono el dia 5 de enero, y ponia que en dos dias lo tenia en casa y gratis. me encuentro a dia 11 y no hay respuesta de ellos. Estoy incomunicado por una negligencia de ellos y ademas, no hay manera de contactar con ellos, solo unos correos que te contestan una vez al dia y ni eso.seguido, una vez contestan, no se hacen responsables de nada, y omiten el que hayan pasado 7 dias y sigo sin el.me encuentro, con mi mujer embarazada, yo trabajando sin telefono y a la espera de el, dejando desatendido a mis clientes i sin poder comunicarme con ellos por no ser veraces en sus informaciones.gracias de antemano

[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/2e9f1c54bc63f6b144746a9a5895d4c3.jpg]Back Market Customer ServiceHola,Después de revisar tu caso, te adjuntamos aquí abajo la respuesta del equipo.Si quieres añadir algún comentario o necesitas nuestra ayuda, puedes respondernos directamente a este correo.12 ene. 17:03Buenas tardes OCU,Muchas gracias por contactarnos y sentimos lo ocurrido.Acabo de revisar el caso y he observado que el cliente recibió el dispositivo el 12 de enero, sentimos si no se cumplieron con los plazos escidos.El dispositivo puede tener componentes que no son originales, estos componentes tienen la misma calidad que los originales y Back Market se asegura de que los estándares de calidad sean respetados.Por otro lado, tal y como el cliente puede observar en el centro de ayuda, la salud de la batería debe ser superior al 85% en el momento de su recepción, adjunto enlace:s:help.backmarket.com/hc/es/articles/360026656374--En-qu%C3%A9-estado-estar%C3%A1-la-bater%C3%ADa-de-mi-dispositivo-Finalmente, si el cliente no está contento con su compra dispone de 30 días para retractarse.Un saludo,AitorAlguna pregunta más? Visita nuestras FAQAccede a tu cuenta cliente aquíEnviado desde un aparato reacondicionado, más barato y con 24 meses de garantía. Todo gracias a:[Back Market]11 ene. 18:17[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/e1d914e5a8b0441b10eb4562bca8ff34.png][Back Mkt] [2MW30Z-R0KR]

Perfecto, queria asegurarme de quw quedará escrito que esos productos no eran originales. Y entonces iphone se hace cargo de la garantía?Y seguido, la cortesia de 10€ de retraso?

Descaradamente, ustedes no cumplen con los terminos.He hablado con apple y esta todo desfasado y no cubren garantias. Y su telefono de att no responden. Es muy vergonzoso encontrarse empresas como ustedes.

[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/2e9f1c54bc63f6b144746a9a5895d4c3.jpg]Back Market Customer ServiceHola,Después de revisar tu caso, te adjuntamos aquí abajo la respuesta del equipo.Si quieres añadir algún comentario o necesitas nuestra ayuda, puedes respondernos directamente a este correo.18 ene. 17:54Buenas tardes OCU,Muchas gracias por contactarnos.Al cliente ya se le reembolsaron 10Eur por el retraso en la entrega.Por otro lado, el cliente tiene igualmente una respuesta pendiente por parte del vendedor desde el 13/01 y si no estuviese satisfecho con su compra puede optar por la opción de retractarse en los primeros 30 días.Sin nada más que añadir.Un saludo,AitorAlguna pregunta más? Visita nuestras FAQAccede a tu cuenta cliente aquíEnviado desde un aparato reacondicionado, más barato y con 24 meses de garantía. Todo gracias a:[Back Market]12 ene. 19:49[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/e1d914e5a8b0441b10eb4562bca8ff34.png][Back Mkt] [PMR5OX-KOGM]

Quiero dejar reflejado que backmarket se rie del cliente, publicamente y privadamente. Aqui pusieron que recibi el dinero y mienten. Me pagaron solo el movil, la funda y pantalla protectora, NO. Y ellos no responden. Como empresa no estan a la altura. Y al responsable que responda, que defienda donde esta el dinero que falta y si lo han emitido, demuesteemelo, igual quw hago yo.

[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/2e9f1c54bc63f6b144746a9a5895d4c3.jpg]Back Market Customer ServiceHola,Después de revisar tu caso, te adjuntamos aquí abajo la respuesta del equipo.Si quieres añadir algún comentario o necesitas nuestra ayuda, puedes respondernos directamente a este correo.27 ene. 16:54Buenas tardes OCU,Muchas gracias por contactarnos y sentimos lo ocurrido.No obstante, hemos verificado y el cliente ha abierto una incidencia para el pedido 16942643 y ha sido reembolsado.Respecto a la funda, es posible que se refiera al otro pedido 16942642, así que deberá abrir una incidencia con el otro vendedor para devolver la funda y obtener el reembolso.Un saludo,NoemiAlguna pregunta más? Visita nuestras FAQAccede a tu cuenta cliente aquíEnviado desde un aparato reacondicionado, más barato y con 24 meses de garantía. Todo gracias a:[Back Market]27 ene. 15:45[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/e1d914e5a8b0441b10eb4562bca8ff34.png][Back Mkt] [PMRYR6-5OZV]