Últimas reclamaciones

Hola, compre la tele en la tienda de Alicante y la tuve 3 o 4 días en mi salón embalada, hasta que compre un soporte de pared en otra tienda, al instalar el soporte, y desembalar la tele, observé que detrás de un nervio de las protecciones de corcho, la plantalla estaba rota, como así lo demuestran las fotos que suministre y video en el cual se observa que si dejas peso encima de esa protección,está se deforma tocando la pantalla. Fui a la tienda enseguida y allí su única solución fue que pudiese una reclamación en consumo, lo hice y la respuesta a consumo, fue la misma, que la he roto yo, cuando en las fotos se ve que no la llegue a sacar ni de las protecciones de la parte de abajo de la televisión.

Después de comprar un coche el día 22/02/22 en OCASIONPLUSCASTELLÓN, de marca y modelo Kia Carens, con matrícula 0100JJV, por un precio de 10.950€ (aunque de palabra los comerciales nos dijeron que eran 10.550€ y tuvimos que hacer otro pago posterior con el restante) nos dijeron que tenía 97.413km y resultó que después eran 98.498km. En el certificado de venta especificaba que habían cambiado la batería, siendo después mentira y teniendo que pedir una grúa por parte de mi seguro para llevar el vehículo el día posterior. El vehículo tiene una grieta en la luna delantera que fue comunicado el día siguiente de la venta (ya que el coche nos lo llevamos de noche y no vimos nada) porque OCASIONPLUS asegura una garantía de un año, y claramente ese daño es ocasionado por ellos en el traslado de Valencia-Castellón por parte de un conductor, sin embargo no quieren hacerse cargo porque aseguran que no revisaron el vehículo en el momento del traslado y nada les asegura que el daño sea ocasionado por nosotros, a pesar de que el coche estuvo durante los primeros días posteriores a su venta en su taller.Lógicamente nos sentimos estafados.SOLICITO:Que arreglen la luna y se hagan cargo de la revisión correspondiente permaneciente al vehículo.EXIJO QUE SE PAGUE EL IMPUESTO DE CIRCULACIÓN PERTENECIENTE AL AÑO 2022 QUE ES A CARGO DEL DUEÑO DEL VEHÍCULO EL 01/01 DEL MISMO AÑO, SIENDO ESTE, OCASIONPLUS.

El día 27 de enero a las 12 del mediodía acudí a Mango en Calle Orense 13 y en la lineal de caja solicite adquirir dos prendas y que me las planchasen con el vapor. No había casi clientes a esa hora, al principio me dijeron que no podían plancharlas y luego que si, pero que tardarían una hora. Fui a pagar y saque mis documentos (Dni y un carnet) pero me indicaron que debía pagar al regreso. A los pocos minutos me percate que había dejado apoyada mi documentación en el mostrador de caja. Pregunte a todo el personal y mire por el suelo de la tienda. En ese momento estaba en la caja la misma empleada que me había atendido, me ignoro y se puso a hablar con la otra empleada , para finalmente decirme que no había visto nada. No se molestaron en buscar ni en por el mostrador o avisar a nadie y solo me indicaron de forma seca y cortante que llamase al teléfono que aparecía en el ticket 917708747Adquirí las prendas y me fui, llame a dicho teléfono en numerosas ocasiones sin respuesta alguna.Tuve que buscar el teléfono general de mango en la web, conseguí llamarles el día 27 a ultima hora para comunicarles los hechos. En ningún momento me dieron numero de referencia de mi petición. No fue hasta el domingo 30 de enero que recibí un email de Mango indicando que mis documentos se encontraban en la tienda, todo ello sin darme explicación alguna de porque habían tardado tres días en contestarme.Dicho retraso conllevo que tuviera que interponer denuncia de perdida, con la consecuente perdida de tiempo, retraso en mi trabajo y gasto en la nueva documentación.Acudí el día 31 de enero a recoger mis documentos y no me dieron ninguna explicación valida del retraso en la entrega.Se me ha dado una pésima atención por parte de Mango y un trato que deja mucho que desear.

Hola,en fecha 15 de Junio de 2021 firme un contrato de compra en el concesionario Ford Indamovil,S.A. ,para un Ford Fiesta Stline X 1.0 155 cv Mhev.El precio FIRMADO por ambas partes en el contrato asciende a 17.850 €.Despues de 9 meses,en los cuales he tenido que sufrir constantes retrasos en la entrega,ademas de modificaciones del modelo del coche,el comercial,una vez ya esta fabricado el coche y cuando ya esta en camino del concesionario,me avisa a 15 DIAS VISTA que no puede mantener el precio FIRMADO y ACORDADO por ambas partes, y que si quiero el vehiculo he de abonar casi 4000 Euros mas.Evidentemente me parece un claro abuso,puesto que he estado a la espera del vehiculo 9 MESES,desperdiciando la oportunidad de comprar otro,que a la vista de los acontecimientos,me hubiese salido mas economico.Es por eso que pido que se me respete ese precio,aposté por esta marca y el desencanto no puede ser mas grande.Jamas pense que una marca del prestigio de Ford tratase asi a un futuro cliente,la jugada no puede ser mas barriobajera.Espero a que este desafortunado hecho se le pueda dar la unica solucion posible,que es respetar lo firmado.Sin mas quedo a la espera de noticias.

Vehículo de un año y un mes de antigüedad y 32000 km con un uso diario para ir a trabajar y llevar a mi hija al colegio, que presenta defectos en los discos que acudo al taller por un problema de frenos y de poca estabilidad en la dirección. Me traslada el taller que no es problema de garantía si no de mal uso de los frenos. No estoy conforme con la resolución, ademas pague en su día un extra de dinero por una ampliación de garantía hasta los 100000 km.Traslado mi queja a atención al cliente y hoy me contestan que no se hacen responsables, porque taller ha dicho que es un mal uso de los frenos, traslado mi queja a la ocu para reclamar porque no estoy conforme con lo que me trasladan.Adjunto segunda carta de una campaña que me envía la marca por ajuste incorrecto del eje trasero, desde que me realizaron el primer ajuste es cuando el vehículo me ha empezado a dar problemas de frenado y de dirección y estabilidad del vehículo.

Hice un pedido a través de la web de de esta empresa, me llegó correctamente. No coincidía el color que compré, devolví el producto, pagué los gastos de envío para que vinieran a por el producto, vinieron a por él hace 2 semanas y ni rastro de mi dinero y ni respuesta por parte de ellos desde hace 1 semana. No contestan a mis emails ni mensajes de IG.

Compré con ustedes el coche Toyota Aygo con matrícula 8483JTF el 17/12/2022 en el concesionario de Málaga. En un principio no tenía ninguna avería ni daño visible. Pero tuve que llevarlo a los pocos meses al mecánico de Flexicar porque realizaba ruidos extraños al girar el volante y los amortiguadores chirriaban.El coche estuvo más de 1 semana en reparación y no se solucionó el problema.Después de eso, el 21/10/21 yo lo llevé a un taller particular y me solucionaron el tema del ruido al girar el volante. Además de ese problema, tuvieron que hacerle una puesta a punto general porque tenía las pastillas de freno prácticamente desgastadas, el filtro del aire nunca se había cambiado, tuvieron que cambiar el líquido de frenos, el filtro de aceite, y un largo etc. Todo esto supuestamente se realizó poco antes de entregarme el vehículo, pero mi mecánico me dijo que hacía años que no se hacía. Tengo la factura que asciende a 300 euros, la cual pagué yo, por supuesto.Ahora, el coche lleva unos días perdiendo aceite y tras consultar con varios mecánicos, resulta que viene de la caja de cambio. Lo que seguramente llevará a que tenga que cambiarla entera. Lo que supone un gasto enorme gasto el cual no puedo asumir. Hoy, día 03/03/2022 el coche está en el taller de la casa oficial TOYOTA en Málaga, y al realizar una primera comprobación del vehículo, me dice el mecánico oficial que el pedal del embrague está prácticamente suelto y desgastado, lo cual habrá que cambiar también. Todo esto sumado a lo anteriormente descrito. Hace año y 2 meses que compré el coche con ustedes y solo me ha dado problemas y gasto de dinero. Soy consciente de que en diciembre finalizó mi año de garantía, pero es un despropósito que al año y media de tener el coche, vaya a tener que realizar una inversión de cerca de 8 mil euros en reparación. Prácticamente casi lo mismo que me costó. He contactado con vosotros a través del teléfono y del email (tengo pruebas) y por ambos medios me decís que ya no tengo garantía. Es la única respuesta que me dais a este despropósito. Es una vergüenza. Solicito que se hagan cargo de los gastos ocasionados o un cambio de coche. Gracias, un saludo.

Hola,En relación al pedido: ES220209-89238522.Lo realicé en pre-compra el día de la presentación del dispositivo. Durante todos estos días he esperado pacientemente a que el estado cambiara de procesando a enviado o en reparto. Y nada.Después de haber llamado a atención al cliente, y enviado un mail diario a tienda.online@samsung.com. No tengo una respuesta efectiva, tan solo la respuesta vacía de te diremos algo...Reclamo, fecha de entrega y compensación por todos los días de retraso.

les escribo porque me gustaría poner una reclamación y queja sobre sus zapatos, recientemente vi que mis botines negros marca Geox (comprados en noviembre-2017) estaban rotos por la suela, uno de ellos tiene un agujero y se ve la zona textil, como los botines están como nuevos los llevé al zapatero y me dice que no los puede arreglar puesto que el problema es que la goma o material de la suela se está degradando y el arreglo no servirá..(que ha recibido más casos con zapatos de Geox con el mismo problema).me quedo muy triste porque esos botines son un básico que no tienen ningún desperfecto y me obliga a comprarme otros.A raíz de este problema y, ya que casi todos mis zapatos tipo bota o botín son de vuestra marca, hoy he revisado la suela de otros botines marrones que tengo y veo que también se está rompiendo la suela, quedándome muy sorprendida, ahora no he perdido sólo unos botines, sino dos....el resto de botines son comprados posteriormente a estos y pienso que todavía no se habrán roto, pero los revisaré todos.Me gustaría que me indicaran dónde puedo poner una reclamación oficial, me siento muy decepcionada con esto que ha sucedido, como he dicho, confiaba desde hace años en vuestra marca y tengo como cinco botines de vuestra marca....todos los que tengo...pero si con el tiempo pasa esto con las suelas y pierdo unos zapatos que me podría poner mucho tiempo más, dejaré de comprar vuestros zapatos.gracias por su atención, quedo a la espera de sus noticias,

Buenas noches,El pasado mes de Noviembre de 2021 realicé un pedido en tienda (Kenay Home, Núñez de Balboa) de un salón: mueble de TV, mesa de comedor, sofá y lámpara. El plazo de entrega: 2 meses.A principios de Enero escribí a tienda para obtener información del estado: todo en fecha, se entrega la segunda semana de Enero.Cuál es mi sorpresa cuando a mediados-finales de Enero vuelvo a escribir, sin respuesta ninguna. Llamadas a tienda (sin respuesta, por supuesto). Después de hablar con Atención al Cliente consigo un email por su parte: el sofá se retrasa una semana.Una semana tras otra que por ahora se ha convertido en un mes y medio de retraso. ¿Soluciones? NINGUNA. Conseguí hablar por teléfono con tienda dos veces, sin obtener ningún tipo de información ninguna de las veces. Ya que no contestaban a los emails, decidí ir a tienda. Me hacen el favor de partirme el pedido y enviarme el resto de muebles, a falta del sofá. Una vez más, el sofá salía de fábrica a la semana siguiente y tardaba 10 días en llegar (desde Valencia, 10 días).Una hoja de reclamaciones a la tienda. ¿Su respuesta? Hemos seguido su pedido en todo momento. ¿De qué me vale que lo sigan si no me informan de los retrasos y tiene que ser yo la que esté preguntando continuamente (y con suerte obtengo la misma respuesta todas las semanas). Una vez más, reclamo soluciones a tienda. La solución: 49€ para gastar en tienda. ¿En qué se basan para asignar los 49€? La última noticia: el sofá salió el viernes pasado de fábrica, se recibía en Logística (Madrid). Al preguntar el lunes de nuevo a tienda (iniciativa propia ya que para variar no tuve noticias por su parte). Cuál es mi sorpresa cuando me dicen el mismo Lunes que debido a un error el sofá no pudo salir el viernes. ¿Solución? Sale la próxima semana.¿De verdad consideráis que esta es una forma correcta de tratar con el cliente?Eso sí, ahora parece que con el 10% de reembolso creen que el cliente quedará satisfecho. Y mientras tanto, vamos a por los dos meses de retraso sin haber recibido ninguna explicación concluyente.