Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. L.

A: AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

03/03/2022

Vehículo de un año y un mes de antigüedad y 32000 km con un uso diario para ir a trabajar y llevar a mi hija al colegio, que presenta defectos en los discos que acudo al taller por un problema de frenos y de poca estabilidad en la dirección. Me traslada el taller que no es problema de garantía si no de mal uso de los frenos. No estoy conforme con la resolución, ademas pague en su día un extra de dinero por una ampliación de garantía hasta los 100000 km.Traslado mi queja a atención al cliente y hoy me contestan que no se hacen responsables, porque taller ha dicho que es un mal uso de los frenos, traslado mi queja a la ocu para reclamar porque no estoy conforme con lo que me trasladan.Adjunto segunda carta de una campaña que me envía la marca por ajuste incorrecto del eje trasero, desde que me realizaron el primer ajuste es cuando el vehículo me ha empezado a dar problemas de frenado y de dirección y estabilidad del vehículo.

Mensajes (1)

AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

A: P. L.

07/03/2022

[AUDI V1]Muy Sres. Nuestros:Acusamos recibo a su escrito con relación al vehículo Audi Q5, al que seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darle nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un proceso mediador o arbitral, los cuales expresamente rechazamos.Con relación a lo que nos comenta, nos debemos remitir a la respuesta telefónica trasladada a la propietaria del Audi Q5 el pasado 03.03.2022 en la que le indicábamos que el Servicio Oficial Levante Wagen S.A nos informaba que la anomalía que presentan los discos de freno de su Audi Q5 se ha originado como consecuencia del uso al que se han visto sometidos no apreciando en los mismos, defecto de material o de fabricación alguno.Muy atentamente,Atención al cliente AudiN. Ref.: 01702474S. Ref: CPTES01476281-38De conformidad con la Nueva Normativa de Protección de Datos, te informamos de que has recibido esta comunicación porque tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución, S.A. y nos diste tu consentimiento para ello. Algunos de nuestros sistemas están en EE.UU. lo que supone una transferencia internacional de datos, autorizada por la Agencia Española de Protección de Datos. Si no deseas recibir más comunicaciones comerciales, así como oponerte al tratamiento, limitar el mismo, acceder, rectificar, suprimir los datos y ejercer tu derecho a portabilidad, por favor, envía un e-mail a la siguiente dirección: atencioncliente@audi.es. Si deseas más información acerca de la Política de Datos y visita www.audi.es.[s:vaesa.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001kxeeandesid=0181n00000OYLFGandfrom=ext]ref:_00D0Y1kxee._5001n1mR5fG:ref visita www.audi.es.[s:vaesa.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001kxeeandesid=0181n00000OYLFGandfrom=ext]ref:_00D0Y1kxee._5001n1mR5fG:ref


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