Últimas reclamaciones

Hola. Aparecieron virutas en el circuito del gasoil de mi coche y se ha fastidiado el circuito entero (inyectores…). Hay que cambiar todo el circuito. El arreglo en un taller de la casa consta de 7500 euros. El coche tiene 5 años y 120000 km nada más. Pedí una atención comercial y me dieron nada más que 300 euros. Las razones que da SEAT para que esto pueda pasar no es ninguna por culpa mía, por lo que es evidente que es un problema de fábrica o algo completamente ajeno a mí. Las razones son:-Haber echado gasolina en vez de diésel. Jamás ocurrió tal cosa.-Que haya entrado agua en el depósito. Jamás ocurrió tal cosa.-Que haya echado gasolina de mala calidad. Jamás ocurrió tal cosa porque echo gasolina donde echa todo el mundo.No puede ser que en cinco años tenga un arreglo de la mitad de lo que costó el coche. Espero una solución por parte de SEAT, ya que yo no soy el responsable de este problema. Solicito que SEAT se haga cargo del coste del arreglo.Gracias.

PEDIDO N.º xxxxx, PEDIDO N.º xxxxxHola después de comprar producto en Amazon.es y recibir un pedido equivocado, ponerme en contacto con Amazon a través del mismo método por el que adquirí el producto.Comienza la odisea.Después de ponerme con Amazon en contacto en varias ocasiones reclamando la devolución de un pedido que me han enviado erróneo, si probar en ningún caso lo contrario.Me encuentro los siguientes problemas atención al cliente me remite a las políticas de devoluciones, de Amazon.es lo único relacionado con mi problema es lo siguiente:“Devoluciones erróneasPor favor, asegúrate de incluir el producto correcto y completo al realizar una devolución. Para recibir un reembolso debe devolverse el producto correcto.Si has enviado por error un producto equivocado a Amazon, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente lo antes posible, ya que Amazon no tiene obligación de custodiar ni almacenar las devoluciones incorrectas o erróneas. Amazon no puede garantizar que se encuentre y se devuelva tu producto, y no se otorga ninguna compensación por productos incorrectos enviados a Amazon.“Me envían un correo en el que dicen que el pedido a sido tirado y que lo devuelva.A ver, si el pedido que ustedes mandan es erróneo en ningún caso les puedo devolver lo que ustedes quieran, les mando lo que he recibido. Por lo que esa cláusula queda anulada por ser abusiva, ya que es imposible de cumplir.Tampoco hay otra alternativa en sus políticas y los agentes tampoco solucionan nada de nada.De hecho, los agentes con los que yo he hablado que llaman de teléfonos de fuera de España o líneas IP o no lo sé, pero por el acento se nota que no son españoles. No tengo nada en contra, pero creo que yo como extranjero de todos los países que no sea España, que, por mucha formación, se nota que te dicen lo que les sale en pantalla sin más, no pueden hacer mucho más que la aplicación, si pides hablar con alguien que te pueda ayudar es perder el tiempo.Solo recibes correos que son plantillas, de Amazon.es con nombres mal escritos, o diciendo que se llama de una manera y “firmando “con otro nombre también puede se que escribe de amazon.es y debajo atención al cliente amazon.pe o en francés amazon.fr.Luego los mensajes anónimos de buyer-returns@amazon.es que tienen 4 o 5 plantillas que son especialistas de cuenta por lo visto. Seguramente son de algún otro país flojos de español, pues no explican nada solo mandan link y responden con plantillas, siempre dicen lo mismo tenga o no sentido lógico. Además de mandar mensajes fuera del horario normal de oficina de España, tengo varios mensajes de madrugada. En 1 de ellos me dice que si no estoy conforme responda, y poco después, me dice que no va a responder a ese mensaje y que me ponga en contacto con atención al cliente pero que no me a van a ayudar con este producto. A ver, y como esto multitud de cosas que pueden verificar.Creo que pago una cuota a Amazon, para que me den un servicio razonable por lo menos atención al cliente, me da igual de donde me llamen y quien me llame, pero si puedo exigir que me entiendan. También quiero que me contesten a lo que me interesa no que busquen la plantilla correspondiente y me digan lo que ya sé. Tampoco quiero que me hagan la pelota para no decirme nada con un trato cordial es suficiente. También recibí un correo de ustedes donde me dicen que el responsable de todo es Amazon Luxemburgo, y me manda otra política de compras y devoluciones, diferente al que viene en Amazon.es, la tienda donde he comprado, me ha enviado y ha pasado todo.Amigos de Amazon si venden es España se tienen que atener al mercado español y a sus garantías, derechos de consumidor y esas pequeñas cosas que tan poco les importa, las leyes españolas.No voy a entrar en política pues no es el sitio, pero no son las mismas leyes en EEUU, España, Perú, China o Rusia.Pues no pueden ofrecer las mismas políticas. (Si alguien de Amazon lee esto y lee uno de los mensajes que han enviado entenderá lo que he dicho en el párrafo anterior)Para concluir reclamo en primer lugar la atención y el interés de Amazon para poder llegar a un final satisfactorio.También recordar a Amazon la ley de garantías en España. (una vez de devuelve el producto el tiempo no cuenta para la garantía)También exijo mi dinero integro Muchas gracias Un saludo Las políticas de venta(clausulas) o cualquier termino de una empresa nunca pueden vulnerar la siguiente ley, siendo nula de pleno derecho.Para quien resida en España le interesara lo siguiente :Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembrehttps://www.boe.es/eli/es/rdlg/2007/11/16/1/conArtículo 21. Régimen de comprobación y servicios de atención al cliente.1. El régimen de comprobación, reclamación, garantía y posibilidad de renuncia o devolución que se establezca en los contratos, deberá permitir que el consumidor y usuario se asegure de la naturaleza, características, condiciones y utilidad o finalidad del bien o servicio pueda reclamar con eficacia en caso de error, defecto o deterioro pueda hacer efectivas las garantías de calidad o nivel de prestación ofrecidos, y obtener la devolución equitativa del precio de mercado del bien o servicio, total o parcialmente, en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso.La devolución del precio del producto habrá de ser total en el caso de falta de conformidad del producto con el contrato, en los términos previstos en el título V del libro II.2. Las oficinas y servicios de información y atención al cliente que las empresas pongan a disposición del consumidor y usuario deberán asegurar que éste tenga constancia de sus quejas y reclamaciones, mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero. Si tales servicios utilizan la atención telefónica o electrónica para llevar a cabo sus funciones deberán garantizar una atención personal directa.........

Hola buenas noches realize un compra de unas zapatillas a través de la página de JD Sport y al llegar a casa he mira primero que las zapatillas no son originales debido que al logo de Nike en la plantilla está despegado en las 2 zapatillas y en la suela de la zapatilla de le ven toda la pintura, las zapatillas originales de Nike en ningún momento el logo en la plantilla de despega ni mucho menos, por eso solicito cambio de zapatillas porque me parece una estafa ya que he pagado 190€ por ellas

Buenos días, hice una venta por wallapop, el dinero se quedó en el monedero y no puedo transferirlo a mi cuenta. Sale un mensaje diciendo que hay una incidencia y que contacte con wallapop. Envío mensajes pero no tengo respuesta y leo en otros foros que hay mucha gente en la misma situación.Son 320€.

He realizado un pedido en la página web de silbon. Me han llamado para indicarme que iban a anular mi pedido (no he recibido anulación del mismo), negandome en rotundo a dicha actuación. El pedido ha sido realizado a fecha de 27/04/2023 con número de pedido 06054173. Indican que ha habido un error en la página web y por eso dicha anulación. Quiero el artículo que he pedido, ya que yo la compra la he hecho correctamente, teniendo mi cobro y confirmación de pedido. Solicito mi pedido, con los productos del mismo. Si es una error de la web, deberán asumir su fallo. Quiero mi pedido completo.

Estimados/as señores/as:En fecha 14/4/23 hice un pedido de 98euros de 2 vestidos en Feversave uno la talla correspondía con las medidas y me quedaba perfecto ( modelo Macarena). El otro ponía talla única y ponía unas medidas de pecho que entraban dentro de mi talla (modelo Lisa) pero al recibirlo de pecho nada que ver con la medida mucho más pequeño. Para hacer el cambio devolución tuve que pagar 8 euros por otro modelo que al recibirlo las medidas tampoco se corresponden es grandisimo de pecho muy mal confeccionado y desproporcionado (modelo Malaga). Les comento que el vestido no corresponde con lo que se ve en la pagina y me dicen que si, nada que ver!! y para un cambio nuevamente tengo que pagar otros 8 euros o enviarlo por mi cuenta y me hacen un vale. Me pongo en contacto con ustedes porque solicito el reembolso del vestido y la recogida de este sin coste alguno ya que son dos vestidos que no corresponden con las tallas que ponen Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, realizé un pedido ( nº 1666)el 6 de Marzo, y no se ha entregado.Tras varios contactos con vosotros, llegamos al acuerdo de rembolso del 90% del total pagado el día 14 de Abril (incluia un seguro de transporte), por valor de 30,17 ee, y hasta la fecha solo recibo excusas, pero nunca el dinero.Por ello nuevamente les solicito la devolución inmefiata de los 30,17 ee, pactados

Hola, realicé un pedido de un frigorífico marca LG modelo GBP62DSNGC el 7 de abril, el día 11 recibo un mail indicando que el pedido se entregará por parte de la empresa GOI Group la cual nada tiene que ver con electrónicas Vicente, es decir, es un servicio que ellos han contratado a parte de mi compra.El día 13 de abril me llaman al portero los repartidores y me indican que proceden a subirme el frigorífico.Minutos más tarde, vuelven a llamarme y me indican que por el ascensor no entra y que por las escaleras ellos no lo suben, cuando yo he pagado un servicio en el cual incluye la subida al domicilio, este servicio que se hace llamar premium, tiene un coste adicional de 39 euros a parte de la compra.En las condiciones del servicio premium, indica que si el frigorífico no entra en el ascensor y no se puede subir por las escaleras o el subirlo pueda poner en riesgo el estado físico del producto: los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.Muy bien, pues llegados a este punto, la empresa de reparto, en concreto los dos trabajadores, a parte de desembalar el producto sin informarme me dijeron que si quería el frigorífico lo subiera yo por las escaleras, que ellos no lo hacían, que si acaso, iban a avisar a su empresa para ver si otros compañeros lo hacían porque ellos no, todo esto me lo dijeron al telefonillo.Cuando decidí bajar a la calle, me encuentro con dos trabajadores muy poco amables, los cuales mientras estoy con mi hija de 3 meses en brazos se ponen con tono amenazante e indicando que si quiero que lo suba yo, todo esto me lo dicen, mientras están guardando el frigorífico en el camión sin ningún tipo de protección.Inmediatamente tras este suceso me pongo en contacto por teléfono con Electrónicas Vicente, les cuento lo sucedido y me indican por teléfono que no pasa nada, que envíe un mail solicitando la cancelación del producto y se me hará el reembolso del mismo.Envío dicho mail, y su respuesta es que se me va a cobrar un importe de 100 euros por la devolución, el motivo que alegan para el cobro es esas condiciones que he indicado anteriormente, y no, no es real que no se pueda subir el frigorífico por las escaleras porque días después, compré uno con las mismas medidas en el Corte Inglés y sin ningún tipo de problema y sin tener que pagar nada de manera adicional.Han pasado los días escribiéndoles de manera continua todos o casi todos los días reclamando que yo no me he negado a la entrega, sino que los trabajadores no quisieron hacer su trabajo.Hasta el día 25 de abril no recibí el abono del frigorífico con el cobro de los 100 euros, es decir, pasaron 12 días y Electrónicas Vicente, en un mail me indicó que la empresa de reparto aún no les había devuelto el frigorífico, es decir, una muestra más de la poca seriedad de esa empresa por la cual yo estoy pagando esos 100€.Por otro lado, recibo un mail adjuntando un documento de abono de los 612.91 euros, es decir, la totalidad que yo pagué en su día por el frigorífico más el servicio premium y sin embargo me han ingresado en cuenta 512.91€, les he pedido explicaciones de por qué me hacen un documento con un importe que realmente no me han ingresado y no me dan respuesta, simplemente me dicen que ya me enviará otro con el importe modificado.

Estimados/as señores/as: En fecha [3 de diciembre de 2021 y 30 de enero de 2023….] adquirí en sus tiendas de Leganés y Alcorcón respectivamente el producto [2 batrias ELEKSOL DE GEL DE 12V 250ah C100]. Con fecha 23 de enero de 2023 dejé las baterías en su establecimiento de Alcorcón, me comentaron que ivan a hacer pruebas antes de enviarlas la sat, el día 31 de enero de de 2023, las recogi, me dijeron y consta en el documento que firme al recogerlas sin que me dieran una prueba de que estaban cargadas al 100% como indica en el documento que túbe que firmar para poder recogerlas, cuando llegue y las descargue tomé medidas con el voltimetro y mi sorpresa fué que daban las mismas cargas que cuando las dejé , volví a dejarlas esta vez sin ni siquiera abrir una nueva incidencia, las recogí 1 mes después porque llamé por teléfono y me dijeron que el fabricante no se hacía cargo de la garantía sin ni siquiera mandarlas al sat, estubierón en sus instalaciones en un rincón, a partir de ahí he estado indagando sobre como hacer valer la garantía.Adjunto los siguientes documentos:? documentación que se aporta: facturas. documento post ventaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [anterior al 30 de enero de 2023]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Gracias por la sustitución.Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido en la tienda online https://trendyshopfactory.com/en donde anuncian calzado de la marca Nike que anuncian aparentando ser un producto auténtico de stock y cuando llega el producto resulta ser una imitación de baja calidad que te envian desde china. Deseo recibir el reembolso de este producto y a este fin he contactado con ellos y no me proporcionan solucion a ese respecto, adjunto mails de interlocucion con ellos y capturas de pantalla de como publicitan sus productos. No hay teléfono de contacto en su página, cosa de la que me di cuenta cuando vi la recepcion del material se demoraba mas de la cuenta. Por su respuesta a mi reclamación, parece que no deben tener sede en España, posiblemente ni siquiera en Europa. Deseo devolver el calzado y recuperar el dinero.