Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 28/06 adquirí en su página web el producto banco de abdominales .Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba rotoEl código de envío es 31830770351069. Les abri reclamación y me la han desestimado, y posteriormente me han indicado que reclamaban a la agencia de transportes, pero no tengo más noticias. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o se devuelva el dinero.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque mi incidencia con número 56388697 aún no ha sido resuelta. Ustedes se equivocaron al enviarme unos productos erróneos. He hablado con atención al cliente varias veces y cada vez me es más complicado poder explicar la incidencia porque estáis gestionado mal mi problema lo que me está causando muchas molestias. Primero solicitan devolución del paquete a envialia, que no vienen. Os envío un email también y me contestan que espere que contacten la empresa de transporte conmigo. Al día siguiente cambian de empresa y contratan a Seur que tampoco viene. Os vuelvo a llamar, ni una disculpa por estar esperando todo el día de nuevo a otra empresa. Volvéis a hacer una nueva recogida. Os explico que he tenido que llamar YO QUE SOY LA CLIENTA AFECTADA al número de pago de Seur ya que no vinieron. Tengo que volver a explicar el error de los productos cuando ya lo tenéis reflejado en el ordenador y tengo la etiqueta de devolución desde el primer día. De hecho también está mal la programación de la nueva recogida con Seur ya que lo habéis hecho para un miércoles por la mañana y recibo email de Seur que está programada para el Lunes por la tarde. Deben estar más pendientes para que el cliente afectado por su error no tenga que estar llamando continuamente a una empresa y otra. SOLICITO […].Sea resuelta mi incidencia 56388697 a la mayor brevedad. Que hagáis seguimiento con Seur del nuevo error. El pago de las 2 llamadas que tuve que hacer a Seur. Reclamación de abono de mis productos o entrega de los artículos que pedí ya que esa opción no la contemplan. Subsanar daños y perjuicios ? Sin otro particular, atentamente.

Hola, compramos una antena interior TV Philips sdv5228/12 in/out de 36 db el 29/05/2023 para un regalo, sin que se nos ocurriera abrir la caja. Al entregarlo y abrirlo resultó que no había antena, si cables, soporte y enchufe. Cuando fuimos a reclamar nos dijeron que no podían saber que había pasado con la antena , todo con no muy buenas formas y casi haciéndonos responsables de lo sucedido . Por supuesto no nos devolvieron el dinero ni nos reemplazaron la antena .

número de orden3023110128559416 desde el 29-05-2023 estoy esperando mi reembolso, pague los gastos de envio 15€ cuando era obligacion del vendedor, nunca ha respondido a los innumerables mensajes que le he enviado, el dia 07-023-06 02:20: 33 El vendedor rechazó la solución de AliExpress. sigo esperando esto es legal?

Quisiera presentar una reclamación con respecto a un problema que he experimentado con la plataforma Wallapop. Mi cuenta de usuario ha sido bloqueada sin motivo aparente, lo cual me ha causado una gran preocupación y frustración.He sido un usuario activo y confiable de Wallapop durante un período considerable de tiempo. Recientemente, me percaté de que no podía acceder a mi cuenta y se me negaba el acceso a todos los servicios de la plataforma. No he recibido ninguna notificación ni advertencia previa sobre este bloqueo, y desconozco las razones detrás de esta medida.Lo más preocupante de esta situación es que, en el momento del bloqueo, tenía un saldo de 1.100 euros en mi monedero de la aplicación. Además, había solicitado la retirada de 400 euros, los cuales no se han cursado hasta la fecha. He intentado en repetidas ocasiones resolver esta situación a través de los canales de atención al cliente de Wallapop, pero hasta ahora, mis esfuerzos han sido infructuosos y no he recibido una respuesta satisfactoria.Como consumidor, me siento decepcionado y perjudicado por esta situación. La cantidad de dinero en mi monedero es considerable y es crucial para mí recuperar esos fondos. Por lo tanto, recurro a la OCU como defensora de los derechos de los consumidores para solicitar su ayuda y asesoramiento en la resolución de este conflicto de manera justa y satisfactoria.Apreciaría enormemente su intervención y asistencia en la resolución de este problema. Mi objetivo principal es que se desbloquee mi cuenta y se me permita acceder a los servicios de Wallapop nuevamente. Además, es de vital importancia que se realice la transferencia de los 400 euros solicitados para su retirada. Y se proceda a transferir los 700 restantes.Si es necesario proporcionar cualquier documentación adicional o información para respaldar mi reclamación, estoy completamente dispuesto/a a hacerlo. Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta a este asunto. Confío en que, con su ayuda, se pueda llegar a una solución satisfactoria.Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Realicé la devolución de un ordenador ASUS ZenBook 13 OLED valorado en 650,07€ dentro del plazo de devolución.Al cabo de un tiempo me llegó un email informándome que en vez del ordenador habían recibido una caja de tazas y que devolviese el ordenador.Les informé que tenía que ser un error ya que yo devolví el producto correcto, y que por lo tanto no lo podía volver a devolver porque no estaba en mi posesión, ya estaba devuelto.El siguiente email que me llegó (directamente, sin intentar solucionar el problema y sin que haya mediación ninguna) fue, cito:No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto. Devuélvanos el producto correcto si desea un reembolso.Esta decisión es definitiva. Es probable que no respondamos a más mensajes relacionados con este asunto.Desde entonces llevo multiples emails y llamadas (más de 20 probablemente) y generalmente los mails no reciben respuesta, y en cuanto a las llamadas siempre me dicen que ellos no pueden hacer nada y que lo único que puedo hacer es seguir enviando emails.Contacté también con Celeritas, la empresa que tramitó la devolución, para ver si ellos podían investigar el caso, ya que Amazon parecía muy convencido de que la culpa no era suya y pensé que a lo mejor la culpa era de Celeritas o de algún transportista con la mano larga.Me dijeron que ellos no podían hacer nada puesto que para hacer reclamacianos de este tipo les tenía que contactar el que había contratado el envío, es decir Amazon.De nuevo contacté con Amazon, y se negaron a hacer a la gestión con Celeritas, la respuesta fue la misma en la llamada, que no podían hacer nada y que les contactase por mail. Y por mail nunca hubo respuesta.Había desistido pero he encontrado este portal para hacer reclamaciones y he decidido hacer un último intento de recuperar mis 650€.Gracias de antemano.

Buenas tardes,El motivo de mi queja es que hice una compra a través de la página oficial de Apple, de un teléfono móvil y desde la página me dieron la opción de enviarme el móvil ese mismo día al domicilio, al ver que transcurría el día y no llegaba, llame a la compañía y me dijeron que no era posible la entrega por lo que me desplace a una tienda física a por ello, por las molestias causadas ellos se ofrecieron a darme 100€ para cualquier compra.He llamado en 3 ocasiones para poder hacer uso de ellos.La primera llamada me dijeron que era para cualquier accesorio y que no podía superar el importe que me ofrecieron, la segunda que el artículo que elegí era nuevo y no entraba y esta última que se ha pasado el plazo, cosa que en la segunda llamada me dijeron que no caducaba, y que solo me lo pueden descontar en una compra con importe superior de 1.000€.Comentándole a la gestora que me ha atendido que en ningún momento me habían dicho algo similar.E intentado hacer una queja a través de la misma compañía y me dicen que no tienen forma de tramitarla, ni siquiera un email. Dirigiéndome directamente a ustedes.Por favor ruego se estudie el caso.Muchas gracias.Un saludo.

A principios de julio de 2023 vinieron a instalarme las placas solares de smart solar, que yo ya hacia más de un mes que había abonado por adelantado unos 6400€.Aquí empieza mi pesadilla con BLACK SOLAR. El comercial me dice que han hecho un estudio de mi consumo y que con 5 placas tendría suficiente, yo por ir a lo seguro contrato 10. Después de la instalación y puesta en funcionamiento, me dicen que ya estoy generando energía para mi consumo y mandando a la red los excedentes restantes y que a lo largo de unos días tras ellos dar los datos de la instalación a industria, automáticamente se pondría en vigor mi compensación de excedentes. Después de muchas llamadas tras muchas semanas y muchos meses y reclamaciones después, concretamente en el mes de febrero del siguiente año es cuando empieza mi tan deseada compensación de excedentes. por eso quería contaros mi mala experiencia con la pésima coordinación de BACK SOLAR, que en cada llamada que hacia se criticaban ellos mismos, la comercializadora que era iberdrola me decían que llamara a la distribuidora, que también era black solar que ellos eran los culpables y viceversa. Resumiendo: que estuve pagando 8 meses la luz después de la inversión antes mencionadas sin poder disfrutar de la luz que generaba. Por otra desdichada parte, a las dos semanas de la instalación me doy cuenta que las placas no estaban bien orientadas al sol y que tampoco generaban lo prometido y lo pongo en conocimiento del comercial, que tantas promesas me hizo, hasta contratar un seguro de mantenimiento y seguimiento del funcionamiento de las mismas, y poder estar tranquilo en todo momento si surgiera algún problema. seguro oficial de black solar. Bueno después de esta larga historia entenderéis que la paciencia tiene un límite, hace un mes vuelvo a llamar para poner una nueva reclamación, pues las placas han bajado aún más su rendimiento y el seguro de iberdrola sólo me dicen lo de siempre, que en breve un técnico se pondrá en contacto conmigo, cosa que después de tanto tiempo aún no ha sucedido.Resumiendo: sigo pagando luz, a pesar de la inversión y quedarme sin ahorros y sin vacaciones con mi familia el segundo verano consecutivo. porque con la suerte que he tenido con black solar, seguro que salgo unos días con mi familia de casa y me llama el técnico de iberdrola y ya con la excusa de que no estoy en casa pueden pasar varios años más hasta que me atiendan. Lo último que me ha ocurrido, es que he recibido en los últimos meses varios correos de iberdrola diciéndome que las placas no están funcionando bien y que me ponga en contacto con ellos para solucionarlo, y lo único que consiguen es que me sienta cada vez más impotente y cabreado.Bueno después de todo lo dicho me gustaría que publicaran esta historia real que puedo demostrar para que nadie pase por el calvario que yo estoy pasando.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/23 adquirí en su?página web cecotec el producto lavavajillas bolero aguacero 6000 silver Han pasado 7 días y no lo he recibido, cuando vds aseguraban su entrega en 24/ 48 horas. Intento ponerme en contacto con vds vía telefónica, en múltiples ocasiones, teniendome en espera 15 minutos, y cortando. X mail resulta imposible. Elegí su marca precisamente porque me urgía, y vds manifestaban un rápido envío. El producto fue abonado en el momento, y vds incumplen su parte del contrato.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular,

El miercoles comenzaron con la instalacion del plato de ducha y hoy viernes no han aparecido los instaladores. Tengo el material disperso por la vivienda y sin poder utilizar el baño.