Últimas reclamaciones

Buenas tardes,El día 26/01/21 compré a Sprinter, online, una máquina de correr Bodytone DT-18, que recibí el 7 de febrero de 2021.En febrero de 2022 la máquina empezó a dar problemas en cuanto que el tapiz resbalaba porque se impregnaba de lubricante y era imposible un uso seguro.El 25/03/22, recibo la visita del técnico que comprueba que el tapiz esta agrietado y que efectivamente el lubricante sube a la superficie y solicita sustitución del mismo. El 07/05/22 se sustituye el tapiz.En diciembre la máquina vuelve a dar el mismo problema, tapiz que se impregna de lubricante y resbala.El 01/01/23 contacto con bodytone, le comento el problema y le indico que la máquina la había adquirido a través de Sprinter, no obstante me piden que le envié la factura y una foto del tapiz.El 04/01/23 envío la información solicitada y el día 5 de enero me comunican que debo ponerme en contacto con Sprinter y solicitar la asistencia técnica a través de ellos en cuanto que la compra la había realizado a través de su página web.El 05/01/23 contacto con Sprinter y el día 10 me comunica que enviará al técnico para que inspeccione la máquina.El 17/01/23 el técnico se persona en casa y tras inspeccionar la máquina decide pedir sustitución del tapiz, en ese momento le comento que la máquina hace un ruido extraño y me pide que lo grabe y se lo envíe y así lo hago.El 30/01/23 me contesta Sprinter que el problema en la máquina es debido a un mal uso y/o mantenimiento y que no se hacen cargo de la reparación. El 31/01/23 me pongo en contacto con Bodytone para contarle mi descontento con la respuesta recibida en cuanto que el técnico que ha inspeccionado la máquina en ningún momento ha visto ni falta de mantenimiento ni mal uso y que además la máquina hace un ruido que no es normal y el origen del problema puede estar en un fallo de la misma, ante esto decide enviar nuevamente al técnico.El 06/02/23 el técnico vuelve a casa, inspecciona la máquina, analiza el ruido que hace y diagnostica que hay un fallo en la correa y que es necesario cambiarla, así como el tapiz, comprueba que la máquina tiene exceso de lubricante, por lo que debido a que la máquina se lubrica sola puede que ese sea otro de los problemas. Solicita cambio de correa y de tapiz al considerar que no es por problema de mal uso o de mal mantenimiento.El día 09/02/23 me vuelven a contestar de Sprinter que no se hacen cargo de la reparación debido a que el problema es por un mal uso o mantenimiento y que como hay que sustituir varias piezas que si lo deseo que me dan presupuesto de la reparación.Debido a que la máquina esta en garantía en el momento que comunico el problema que tengo con la misma, que este problema es reincidente en cuanto que ya tuvo la misma avería en febrero de 2022 y a que también está afectada la correa así como posiblemente el sistema de lubricante, que es automático, SOLICITO:Que la máquina sea reparada a la mayor brevedad posible ola retirada de la misma y el reembolso del importe.Un saludo

El 29.01.23 he pedido una cafetera por internet con la empresa Simslu.es. Simslu.es había confirmado por whatsapp que la cafetera está en stock. He pagado 281,22€ por transferencia bancaria. Pagar por tarjeta era imposible, aunque propuesto en el sitio web. El pago ha sido confirmado y Simslu.es me ha mandado un mensaje diciendo que el pedido está procesando. Después Simslu.es no ha contestado ninguna vez a mis preguntas cuando el pedido sería enviado - ni por correo electrónico,ni por whatsapp. Queiro que Simslu.es devuelve el dinero.

Buenas tardes,el 12 de agosto de 2022 adquirí una botella térmica en una de las tiendas de la cadena Natura de Madrid. Al cabo de 2-3 meses, la botella dejó de mantener la temperatura del agua, a las 3-4 horas el agua tenía la temperatura ambiente, habiendo hecho un uso normal de la misma.El 7 de enero de 2023 me acerqué al establecimiento donde había adquirido la botella para solicitar su cambio por otra ya que entendía que no era normal que con el uso normal en 3 meses la botella ya no cumpliera su función y se me indicó que no aplicaba garantía debido al tiempo pasado desde la fecha de compra.Tras la respuesta dada en el establecimiento, el día 11 de enero me puse en contacto con vosotros vía correo a través de atención al cliente exponiendo lo sucedido. Tras varios intercambios de correos lo último que se me indica el día 30 de enero es que no se puede aceptar la reclamación porque si la botella mantenía al principio la temperatura y posteriormente, con el uso, no la mantiene es que se ha hecho un uso inadecuado del producto, por haber recibido un golpe o haber introducido agua hirviendo.Ante esta respuesta, os indico que la botella no ha sufrido ningún golpe desde que fue adquirida y que solo se ha utilizado para mantener agua fría, y que no me niego a que se haga un peritaje del producto.Entendiendo que hay una garantía legal de todo producto y no habiendo recibido respuesta a mi última comunicación con vosotros desde el 30 de enero, solicito que por favor, me indiquéis la manera en la que puedo realizar la devolución del producto defectuoso.Gracias, un saludo,

Buenos días,Los hechos son los siguientes:- en septiembre de 2021 nos interesamos por un piso de Metrovacesa en Manresa (promoción La Llum) y hemos firmado una reserva pagando 3.300€- en noviembre 2022 Metrovacesa nos anuncia que hay que firmar el contrato de arras sin darnos un borrador de este. Un contrato de este tipo hay que mirárselo y leerlo con atención y no se puede recibir y firmar in situ.- a finales de noviembre acceden a mandarnos un borrador del contrato. En dicho contrato encontramos cláusulas abusivas:solo dan plazo de 15 días para presentar la documentación sobre el blanqueo de dinero una vez requerida. Esto parece que puede ocurrir varias veces durante todo el proceso. Nosotros pedimos un plazo de mínimo un mes, ya que vivimos en el extranjero y si por casualidad nos encontramos de vacaciones en el extranjero por ejemplo durante dos o tres semanas no podríamos cumplir ese plazo, teniendo como consecuencia que Metrovacesa tenga el derecho a resolver el contrato y quedarse todo el dinero que hayamos pagado. No nos lo otorgan al ser un contrato tipo y cerrado. Solo dan un plazo de 15 días para firmar la escritura desde el momento de la comunicación. Al no vivir en España hemos pedido un plazo más largo de antelación ya que nosotros no podemos dejar nuestros trabajos así como así en 15 días y tampoco los niños solos en casa. No nos lo otorgan al ser un contrato tipo y cerrado. Además corremos el riesgo de que si no cumplimos el plazo perdemos todo el dinero pagado hasta ese momento.Tienen una disposición Coronavirus en la que pueden atrasar la fecha de la entrega de la vivienda. Pedimos que se incluya una cláusula en la que se pueda retrasar también la fecha de la escritura por la misma razón. Ellos sin embargo no aceptan. Metrovacesa solo ve sus intereses y solo estos tienen que estar reflejados en el contrato. El contrato es unilateral a favor de Metrovacesa y en detrimento del cliente. Este hecho se refleja en numerosas cláusulas del contrato.El contrato de arras no incluye la visita al piso antes de ser entregado para controlar posibles fallos. Exigimos que esa visita quede reflejada en el contrato. Metrovacesa no quiere incluir esa cláusula. El contrato que nos envían para firmar tiene varios campos sin rellenar pero quieren que lo aprovemos así. Eso no es normal. Nosotros, como compradores, tenemos el derecho de elegir un notario pero Metrovacesa no parece contemplar esa opción. No nos contesta a la pregunta de cuándo hay que indicar nuestro notario ni tampoco pone nada al respesto en el contrato. Al contrario Metrovacesa ya pone su notario en el contrato. Nosotros no encontramos normal este comportamiento de Metrovacesa e incluso pensamos que estas cláusulas sobre plazos y notario son abusivas.Esperando su respuesta.Cordialmente

- Que el 26/09/2022 a las 19:08h realicé un pedido con número 160826591, a Media Markt Online, S.A.U. el cual me llegó una confirmación al correo electrónico.- Que compré el artículo ROBOT ASPIRADOR Mi TWOTOO T2 AI - XIAOMI, 45 WW, 210minh, Negro. Su precio ascendió a 239.00€.- Que el 27/09 me confirman el pedido del mismo, con la correspondiente factura hechapor Muchen Hamburg Import and Export Trading GmbH, con domicilio en Rödingsmarkt20, (20459) Hamburg. Con NIF N0234641F, con número de IVA DE326777375- Que el 30 de septiembre les envío un correo electrónico alegando que queremos haceruna devolución del pedido - Que el mismo dia, también les envío un whatsapp- Que el 05 de octubre les envío otro whatsapp alegando que no me han respondido, por lo que me piden mi correo electrónico para comprobarlo.- Que el 08 de octubre insisto y no me contestan. - Que el 10 de octubre les escribo por correo electrónico recordando la devolución del producto. Y me contestan que no pueden encontrar el número de pedido, que les envíeuna factura.- Que a los 10 minutos les envío la factura.- Que el 11 de octubre mantengo una conversación de 15 minutos para reclamar elreembolso con el teléfono 900205000 de MediaMarkt, donde tengo que proporcionar todos mis datos, los del pedido y los del artícululo.- Que el 13 de octubre me responden que no encuentran el pedido y que les envíe la factura. - Que el 15 de octubre les contesto adjuntando la factura. - Que el 17 de octubre mantengo una conversación con el teléfono 900205000 de MediaMarkt de 21 minutos para reclamar el reembolso, donde tengo que volver a proporcionar todos mis datos, los del pedido y los del artículo. - Que el mismo dia vuelvo a insistir por whatsapp (Captura 3) - Que al día siguiente (18 de octubre), responden por whatsapp alegando un error del sistema, y les contesto que ya lo he gestionado con MediaMarkt. (Captura 3) - Que el 19 de octubre me contesta el vendedor del producto a través de MediaMarkt preguntando el problema con el producto, y si está dañado. - Que el 22 de octubre mantengo una conversación con el teléfono 900205000 de MediaMarkt de 12 minutos para reclamar el reembolso, donde tengo que volver a proporcionar todos mis datos, los del pedido y los del artículo. - Que el mismo día le contesto el motivo por correo electronico y que quiero continuar con la devolución. - Que me contestan el mismo día, que me ofrecen una etiqueta de devolución, para devolver el pedido. Les paso los datos de nuevo para crear la etiqueta de devolución. - Que el 24 de octubre vuelve a preguntarme por el número de teléfono para crear la etiqueta de devolución, y les vuelvo a contestar. - Que el 26 de octubre crean la etiqueta de devolución. - Que el 31 de octubre a las 12:04h realizo la devolución del producto en DHL con número de envío 2747237124. (Adjunto “justificante devolución producto”) - Que el entre el 31 de octubre y el 07 de noviembre escribo para saber si ha llegado el producto (no tengo copia del mensaje). - Que el 07 de noviembre me contestan que el almacén post-venta tiene que confirmar la recepción. - Que el 21 de noviembre vuelvo a insistir. - Que el 22 de noviembre vuelven a contestarme, que recibiré el dinero una vez lo confirme su almacén. - Que el 01 de diciembre mantengo una conversación con el teléfono 900205000 de MediaMarkt de 10 minutos para reclamar el reembolso, donde tengo que volver a proporcionar todos mis datos, los del pedido y los del artículo. - Que el 27 de diciembre mantengo una conversación con el teléfono 900205000 de MediaMarkt de 11 minutos para reclamar el reembolso y me contesta el operador, que habiendo hablado con su supervisor, proceden a la devolución del importe y que lo veré reflejado en mi cuenta en los próximos 7 días. - Que el 12 de enero del 2023 mantengo una conversación con el teléfono 900205000 de MediaMarkt de 12 minutos para reclamar el reembolso y me contesta el operador, que habiendo hablado con su supervisor, proceden a la devolución del importe y que lo veré reflejado en mi cuenta en los próximos 3 días.

El día 8 de febrero de 2023 realicé una compra con envío en Wallapop. El vendedor indicó mal el peso y al presentarlo en Correos se tuvo que cancelar la venta y, por tanto, el envío. Luego se rectificó precio y peso y se envió por Correos. Me han cobrado como si hubiera realizado dos compras.Desde ese día 8 me aparecía el importe más el envío (total 68,68€) retenidos en mi cuenta bancaria, correspondiente a la compra que no se produjo, pero hoy 11 de febrero es peor porque se ha hecho efectivo el cargo. Wallapop mantiene la política de ocultar al máximo los canales de comunicación y reclamación. A pesar de ello he conseguido enviarles mensajes con la incidencia a través de la App, Twitter y Truspilot. No he recibido la menor respuesta, y menos la devolución del importe indebidamente cobrado.Quiero la inmediata devolución de mi dinero y la compensación por el perjuicio causado.Saludos.A.M.

Recientemente compré una guitarra eléctrica en wallapop por la que pagué un total de 274.83€ con gastos de envío, al recibir el artículo resultó que la guitarra tenía varias grietas en el mástil y en el cuerpo de la guitarra. Antes de comprar la guitarra le pregunté al vendedor si tenía este tipo de grietas y me dijo que no, que la guitarra solo tenía dos golpecitos detrás del cuerpo de la guitarra, cosa que no me importaba. Una cosa son dos golpecitos en el cuerpo y otra cosa es tener el mástil agrietado, ya que esto si es un problema grave.Hablé con el vendedor y me dijo que esto se había hecho durante el transporte. Abrí una disputa en wallapop con fotos donde se veían las grietas y explicando lo que pasó. Después de dos semanas esperando y donde supuestamente estaban estudiando el caso y sin que wallapop le hubiera preguntado nada al vendedor ni a mí, dan la disputa por cerrada y le ingresan el dinero al vendedor. y Yo me quedo con la guitarra rota.Me pongo en contacto con wallapop enviándoles varios mensajes que son respondidos por un robot automático diciéndome que no pueden hacer nada, que lo sienten mucho y que hable con el vendedor para llegar a una solución. Increible pero cierto! Que hable con el estafador para llegar a una solución? Parece una broma, pero no lo es. ¿Asi es como hace las cosas wallapop? Que estudió exactamente wallapop para cerrar la disputa? No hicieron absolutamente nada.Lógicamente, como buen estafador, el vendedor ya no contesta mis mensajes, seguramente me habrá bloqueado. Incluso cerró la cuenta que tenía en guitarristas.info donde también vendía esta misma guitarra. De hecho vi la guitarra en guitarristas.info y el vendedor me dijo que la comprara a través de wallapop porque sería más seguro, ya que wallapop tenía seguro de envío por si pasaba algo... Vais viendo por donde van los tiros no?Es evidente que el vendedor sabía que la guitarra estaba rota y lo que quería es aprovecharse del seguro de wallapop para cobrar una indemnización por haberle roto la guitarra durante el transporte y además quedarse con la guitarra. Esto que es tan fácil de ver, no lo vio wallapop? Asi de fácil es estafar a la gente en wallapop? Para que sirve el seguro de wallapop? Tengo todas las conversaciones de chat guardadas, los datos personales del estafador, las fotos y el anuncio de la guitarra y las fotos de la guitarra rota.

Compre un articulo en wallapop, en las imágenes no se veía mal (Esto era mal intencionado para que no se viese que no era original ni estaba en buen estado como el vendedor recalcaba).Tras hablar con el vendedor, me dijo que abriese una disputa para hacer la devolución, la hice explicando lo sucedido y el vendedor la impugno, de modo que paso a ser revisada por wallapop.Este (wallapop) rechazo mi disputa alegando que no cumplía con sus políticas.Realice mediante el envió de un formulario una reclamación sobre la decisión, ya que no hay ninguna de las políticas que excluyan la protección del comprador cuando se paga desde la propia plataforma, además de que el articulo no había sufrido daños durante el transporte ni ninguna otra cosa similar, sino que el vendedor, continuando con su engaño ya lo envío así desde un inicio.A este formulario wallapop me respondió con que no era posible devolver el dinero ni hacer nada porque la devolución voluntaria por parte del comprador estaba excluida de sus políticas de devolución.Es decir, que lo que claramente es una artimaña de estafa por parte de un vendedor mediante fotografías y descripción que no corresponden con el estado real del producto es respaldado y protegido por la plataforma desviando el caso a una devolución voluntaría cuando en ningún caso se trata de eso.Al pagar mediante la plataforma dentro de la app que ofrece Wallapop pagas un seguro precisamente para proteger al comprador de estas estafas, por lo que entiendo que con la respuesta de wallapop respalda claramente este tipo de fechorías en vez de proteger al comprador.Dispongo de fotografías, tanto las que proporcionaba el vendedor en su articulo, descripción del mismo, como del estado real del producto una vez en mis manos, sus taras, factura, así como de los correos con wallapop donde tachan de devolución voluntaria un caso donde claramente se me ha estafado.Para colmo, el vendedor sigue teniendo artículos a la venta con imágenes y descripción similares para llevar a engaño al comprador y seguir estafando, denuncié estos artículos y wallapop lo rechazó diciendo que todo estaba bien, apoyando este tipo de estafa.Reclamo a Wallapop tanto el importe de mi compra, como de los gastos de envío y seguro de wallapop y estos le sean cargados al vendedor.

Llevé el coche a hacerle el mantenimiento al concesionario bmw, le tocaba aceite filtros y bujías, también tenían que hacerle un actualización de software. Al día siguiente me llaman diciendo que es necesario cambiar la batería porque está prácticamente sin energía y que necesitan que esté al 100% para instalar la actualización.Les digo que cómo es posible que una batería en un coche de 3 años esté para cambiar, me dicen que depende del uso, accedo a cambiarla a regañadientes con el consiguiente importe de 491,90e.No estoy de acuerdo que una batería se necesite cambiar con 3 años. El coche funcionaba bien arrancaba bien etc.Les dije si podían cargarla para aprovecharla me dijeron que lo habían intentado y que no se podía.¿Cómo es posible que una batería dure 3 años? El coche está en garantía si es un defecto de la batería deberían hacerse cargo, puesto que es la que traía de fábrica.

Me dirijo a Unicaja Banco por entender que he sido objeto de fraude a través de Bizum. Soy cliente suyo con cuenta bancaria, hipoteca y demás productos. Con fecha 31/01/2023 tengo dos cargos de bizum cada uno por 500€, haciendo un total de 1000€. No he dado ningún consentimiento a persona desconocida para esta transacción. He acudido telefónicamente al teléfono de Unicaja para estos casos, he informado a mi oficina y se supone que han hecho los trámites oportuno, he puesto la denuncia correspondiente ante la guardia civil, toda la documentación ha quedado en poder de la oficina de Unicaja. SOLICITO a través de la presente la devolución de 1000€ que han sido cargados de mi cuenta sin mi autorización, entendiendo que es Unicaja quien debe velar por la seguridad de toda transacción que se realice.