Últimas reclamaciones

hola resulta que me compre un teclado en amazon que valia 92 euros meti 95 euros en cheques regalo y no me devuelven mi cuenta ni mis cheques lo vuelven a reactivar no se que hacer y no me los devuelve por mas formularios y cosas que he hecho.

Buenas tardes,El 29 de abril compré un reloj inteligente que se anunciaba como de la marca Xiaomi. El 16/5/23 recibí el reloj y abrí una disputa solicitando la devolución del artículo porque, aunque el aspecto era similar al modelo Redmi Mi 7 de Xiaomi, se trataba de una imitacion: la Smart Band 7 M7.El 26/5/23 Aliexpress me dió la razón estimando que el artículo no era como se describía en la oferta de compra, ofreciéndome un reembolso parcial con el que no estuve de acuerdo por ser insuficiente.El 1/06/2023 Aliexpress cierra la disputa retirando el reembolso parcial, dicen que el artículo si es como el descrito y que tengo que devolver el reloj a China asumiendo yo el coste del envío, con lo que no estoy de acuerdo, ya que el porte supera el valor del artículo. La propia factura lo describe como Xiaomi New Smart Band Sport Watch Bluetooth Take Pictures Fitness for Android IOS Bracelet Heart Rate IP67 Waterproof Watches.Adjunto historial de la disputa y pantallazo del resumen del pedido, así como enlace a un vídeo de youtube donde comparan ambos relojes.SOLICITO La devolución del artículo a coste del Vendedor o del comercio Aliexpress y el reembolso del importe abonado.Sin otro particular, atentamente.

Hola.El día 30 de mayo solicitamos la baja del servicio.No fue hasta el 6 de junio cuando vino un comercial a tramitar la baja ( teniendo cita el 5 de junio). Y nuestra sorpresa es que nos cobran el mes de junio entero cuando a día 1 de junio dejamos de tener sus servicios.Entiendo que la baja se tramitó con firma el día 6 de junio y que en todo caso se nos debería de cobrar la parte proporcional que corresponde del 1-6 junio y no los 44€ del mes completo.Reclamo que no me vuelvan a cobrar el mes de junio ( he devuelto el recibo) y menos aún que me lo vuelvan a cobrar con recargo por impago. Si hubiese algo que cobrar que sea la parte proporcional que corresponde al 1-6.Espero su respuesta.GraciasNerea

Hola , vendí x Wallapop un instrumento musical el comprador lo pagó con portes y seguro y lo recibió roto puso una incidencia en su aplicación y no le contestaron y ahora me lo reclama a mí que son 30 €.

Estimados/as señores/as:En fecha 16/05/2023 hice un pedido de 408-7317250-0872323Canon EOS 90D - Cámara Réflex de 32.5 MP (Sensor APS-C, 45 Puntos AF, Disparos de 10fps, EOS Movie 4k+Full HD, Wi-fi, Bluetooth) NegroMe pongo en contacto con ustedes porque al pedir una devolución del pedido por el estado en el que llegó ( adjunte las imágenes de cómo llegó la caja tanto exterior como interior, golpeada, rajada, abierta y la caja Inter sin precinto de garantía o seguro, lo que no me indica que eso sea de primera mano o nadie haya manipulado.) Me realizan la devolución, envío el paquete entregando yo misma el paquete en un punto celeritas a día 30/05/2023A día 06/06/2023 se me indica lo siguiente en un correo después de una llamada de consulta Hola LorenaTe saluda Fernanda, representante de Atención al cliente Amazon España, quien tuvo el placer de recibir tu consulta el día de hoy.Primero ofrecerte disculpas por los inconvenientes ocasionados en cuanto a tu producto 408-7317250-0872323, recuerda que Amazon está para ayudarte y yo estaré feliz de poder resolver los imprevistos que se te presenten. Es importante que leas todo el correo, ya que allí te doy toda información vital para tu caso.De acuerdo a lo que hemos hablado, he revisado tu devolución efectuado por la transportista celeritas y lo has entregado el día 30 de mayo del 2023,y por lo general estos reembolso tardan un tiempo de 2 semanas maximo 30 dias, pero no quiero que te alarmes por el tiempo, sé que es bastante y necesitas tu dinero con urgencia, sin embargo es el plazo máximo mientras el producto pasa por el proceso de bioseguridad, desinfección y posteriormente el escaneo de tu producto, entonces en ocasiones se ve reflejado mucho antes, pero quiero darte la tranquilidad que todo está gestionado correctamente, ya hemos esperado lo mucho, entonces ahora solo te pido que confíes y esperemos solo unos días más.Así mismo el área de despacho te estar confirmando el reembolso y todos lo detalle de tu devolución vía email.Puedes comprobar el estado de tu reembolso desde Mi Cuenta, en la sección Pedidos”. Para más información, visita nuestra página de ayuda.www.amazon.es/reembolso_estadoPara más información sobre devoluciones y reembolsos consulta nuestras páginas de ayuda:www.amazon.es/politica_devolucionesMe alegra haber podido atender tu consulta, eso sería todo de mi parte. Recuerda que en Amazon hacemos todo que se encuentre en nuestras manos para poder ayudar a nuestros clientes.Gracias por contactarnos, espero que tengas un excelente día.A día 11/06 recibo un correo en el que me indican que mi pedido les ha llegado y no es correcto y que se su centro de logística salió el pedido adecuado.Yo les indico lo que a mí me ha llegado Y ni tan siquiera hemos abierto por qué tal hemos visto como venía lo hemos devueltoRespondimos a el correo del supuesto especialista de Amazon y no han respondido nada en absoluto para solucionar nada.Hola:Gracias por la información que nos ha proporcionado. Nos ponemos en contacto con usted para entender mejor la actividad de su cuenta.Sus comentarios y sugerencias nos ayudan a mejorar y a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto.Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. Ellos no pueden revocar esta decisión ni compartir más información sobre este asunto.Si tiene cualquier otra inquietud relacionada con los pedidos o la cuenta, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace: El servicio de atención al cliente no puede responder a ninguna otra consulta sobre el reembolso del pedido 408-7317250-0872323 .www.amazon.es/contactoYa les he adjuntado las imágenes y tienen todos los correos Quedo a la espera de mi reembolsoYo no puedo devolver algo que no me ha sido entregadoLes he devuelto su pedido tal como ha llegadoSi no hubiese llegado así no tendría problema alguno en no haber devuelto mi pedido.SOLICITO El reembolso íntegro como por ley se indica de mi pedido devuelto y entregado como se indica.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 26.03.2021 recibí un PC a medida adquirido en su página web. Adjunto factura. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y presenté la reclamación unos días antes del vencimiento del periodo de garantía. Se adjunta los justificante de reparación de la avería: detalle de fechas y comunicaciones confirmando que la fuente de alimentación no funciona correctamente.Pese a haber sido enviado para reparación, tras su recepción supuestamente reparada, la fuente de alimentación sigue fallando desde su recepción por lo que la reparación no puede darse por buena.Me he puesto en contacto con su servicio de soporte que, aunque inicialmente indicó que la reparación contaba con una garantía de 6 meses, posteriormente indicó que los cambios en garantía no amplían la misma durante 6 meses, si no que, conservan la misma de la compra inicial y como la garantía inicial ya ha vencido no se hacen cargo de la reparación. Dado que el producto no ha sido correctamente reparado, solicito que procedan a reparar el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, en mi último pedido me llegó el artículo con roturas y desperfectos que no se apreciaban en las fotografías del anuncio, además el artículo se anunciaba como impoluto.La resolución fue negativa pese a las fotografías aportadas alegando que la caja estaba rota pero el artículo no, y que no entraba en la política de reclamaciones de Wallapop.Esta resolución es errónea por dos motivos, el primero porque el artículo es un juego de coleccionista del año 2000, por lo que el artículo es tanto el CD como la caja en su conjunto, ya que lo que tiene el valor no es el cd suelto, sino el CD, carátulas, caja y manual.En segundo lugar, incluso ajustándonos estrictamente a la política que considerara que el producto es el CD suelto (que en realidad no aplica al ser un artículo de coleccionismo), este también presenta desperfectos, con rayas en ambos lados y en un estado lejos del que se anuncia (se aportaron fotografías del CD también en la reclamación).Un saludoAdrian

Hola, hace dos semanas realicé un pedido en Cecotec de un electrodoméstico que indicaba que llegaría en 24/48 horas. El día que llegó a mi domicilio yo no estaba y me llamó el repartidor, quedamos que lo entregaría al día siguiente en el mismo horario, sin embargo jamás apareció y 24h después el pedido aparecía en la web de Cecotec como “pedido devuelto por daños en el envío”. Me he comunicado con Cecotec en varias ocasiones y por diferentes medios para que me den una explicación, siempre me piden el código de pedido y me dicen que lo van a mirar, pero nada más. Posteriormente, han modificado el estado a “enviado y recibido” por mí cuando jamás ha llegado, es decir, han falsificado los datos de envío y mi firma de recepción del paquete. La empresa se ha quedado con mi dinero y no me ha entregado ningún producto y ahora no reconocen que el pedido no ha sido entregado, me contestan que el pedido figura como entregado y no proponen una solución. Es mi palabra contra la de la Cecotec porque en sus datos yo he recibido ese electrodoméstico, pero en la realidad no ha sido así. Ya han pasado 2 semanas de espera y he perdido el dinero y tampoco puedo solicitar una devolución porque no tengo el producto. Considero que esto es una estafa en toda regla.

Hola realice un pedido en fecha 27/5/2023 con 4 productos claramente identificados en su página web. En el pedido recibido ningún producto se ajusta a la descripción, algunos son intercambiados por otros y el peso indicado en la referencia no es el servido.Me he puesto en contacto con la empresa mediante el correo electrónico indicado en su página web sin recibir respuesta, luego lo he intentado mediante en el numero de teléfono de WhatsApp indicado en su web para comunicarles mediante las incidencias del pedido, la respuesta ha sido Pues es el primer correo que recibimos les he enviado copia del mismo, y a partir de ese momento no han contestado al WhatsApp ni al correo.Lo único que exigía en el momento es el cambio de los productos por los indicados en el pedido. Pero al no haber contestación quiero ejercer mi derecho de devolución del dinero.

Buenos días:Me dirijo a ustedes porque le reloj senior que contratamos no da la hora. Es decir, las manecillas, tanto de los minutos como de las horas, no se corresponden con la hora real. Con un reloj normal, no necesitaría a nadie para ponerlo en hora, pero con estos relojes es necesario llamar a centralita para que lo arreglen en remoto. Es la segunda vez que me paso 30 minutos al teléfono para solucionar el problema. Además, cuando el reloj no está en hora, como es lógico, mi padre deja de usarlo y, en consecuencia, pierde la efectividad.Por ello, solicito un reloj nuevo y la devolución de las mensualidades pagadas durante el periodo que no ha funcionado el reloj.