Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, debido a un incremento en la facturación, he detectado que se han modificado las tarifas y productos contratados con ustedes sin previo aviso ni autorización. Este hecho ha implicado un incremento de cuotas desde Julio de 2023. En una primera reclamación, se me ha indicado que el aviso en cuestión estaba incluido en las facturas de los meses de mayo y diciembre de 2023. Siendo mi email la vía de comunicación a través de la cual recibo y consulto sus facturas, no he encontrado justificación ni aviso alguno en los documentos que recibo de su parte. SOLICITO pues se me reembolse todo el importe cobrado de forma indebida en base a mi contratación original de 46€/mes. Sin otro particular, atentamente. Juan Mormeneo Martínez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido con número de seguimiento 93333300692474401164174 no ha llegado a casa. SOLICITO que me informen de cuando llega y que se envíe lo antes posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Hice el mismo tipo d reclamación hace una semana ,Seur no envia el codigo qr para hacer la recogida en el punto acordado. No he cambiado ningún tipo d configuración y no sé por qué pasa

¡Buenos días! En la factura de diciembre MC250000986749 me habéis efectuado un cargo de 3,531€ Proveedor de servicios "Superchef-HTPDWS B-67694091. " Tras revisar ahora la factura de enero por la App, veo que se me han cobrado 3 pagos más con la misma cuantía de manera semanal. Esto parece ser una suscripción, de lo cual yo no tengo conocimiento. Ya llamé a atención al cliente de MASMOVIL, Para desactivar los SMS Premium. No obstante , revisando mis mensajes al recibir la confirmación de la desactivación de los SMS Premium, veo que recibí uno en diciembre "Has activado el acceso a servicios premium de suscripción" Yo en NINGÚN momento activé nada pues ni si quiera disponía de la App MASMOVIL para poder hacerlo. Quiero recuperar este importe, (3,531x4= 14, 124€) pues yo no he contratado este servicio y entiendo es la empresa MASMOVIL la que tiene que cuidar que no entren en los teléfonos de sus clientes indebidamente, ni activaciones premium de los servicios sin ser conscientes de ellos. El cargo es al nº Tel. 666811661.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 14 de enero de 2025 aparece que el pedido que estoy esperando se encuentra demorado. He escrito varias veces a atencion al cliente para saber cuál es el problema y cuál la fecha estimada de entrega del paquete, pero no he obtenido ninguna respuesta por su parte. El número de envio asociado al pedido es 028388844250820250113 SOLICITO que se me de respuesta sobre el problema en la entrega y se proceda a la entrega del pedido o a la devolución del importe pagado que asciende a 60 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cual típica serie de Netflix, aquí comienza la odisea Vodafone, y continúa la saga de asombro por la poca seriedad. Según la persona que contactamos al inicio, me brinda una tarifa por el mismo servicio que hasta ahora tenía: 2 líneas móviles con datos y llamadas ilimitadas, fibra y tv, sin fútbol, con Netflix, HBO y Amazon por el valor de 53€ por el primer año y el segundo año 66€, con permanencia. Y el 02/01/2025 se realiza la portabilidad. Al comprobar el servicio, tengo inconvenientes con el decodificador, sistemáticamente día por medio tengo que desenchufar y enchufar el router para resetear, la app en otro tv se congela, no tengo datos en mi móvil. Como teníamos 15 días de prueba, solicito la portabilidad a Movistar, y Vodafone me indica que el plazo para la desestimación es el día 18 de enero, lo que NO ME DICE es que debo realizarlo 72 hs antes y como si fuera poco quieren cobrarme , uno dice 124€ otro 150€ por que fue el técnico a entregar el deco que conecté yo, la conexión no es gratuita?. Así es que Movistar realiza portabilidad de sim pero no de línea fija fibra y tv, por lo que por demora de Movistar y desinformación intencional de Vodafone, quedo rehén de Vodafone. Me readmiten con un plan igual (llamadas y datos ilimitados, línea fija, fibra y tv con Netflix, HBO, y Amazon) al que había contratado pero ahora por €44. Cabe aclarar el acoso telefónico y por mensaje en cada línea (tengo dos) para que no nos cambiemos de empresa. A partir de allí , 22 de enero, comienza en forma sistemática llamados diarios, hasta dos tres veces en el día, a “Desanteción al cliente”, ya que cada uno desinforma de una manera distinta al otro. No funciona correctamente el decodificador, me van a enviar uno nuevo, la sim nueva de una de las líneas no conectaba, recibo deco nuevo con mando nuevo: el mando no es compatible con el deco (que ellos enviaron) que vaya a cambiarlo a una tienda a que me cambien el mismo por el que corresponde; recorro varias tiendas y no solo no hay, sino que las empleadas de dichas tiendas me dicen que me van a entregar el mismo ya que no existe otro modelo. Al día 22 debía esperar a la reportabilidad para tener Netflix, y como no conectaba llamo y me hacen realizar una acción en la App, como continúo con el problema, pasa a un técnico que al cuarto día dice que mi plan NO TIENE NETFLIX. Sumado a esto el sábado por la noche reviso los mails y veo que me envían UN Nuevo contrato que NUNCA solicité y que en el mismo figura como que contraté Netflix ;llamé el día domingo , me solicita que envíe el documento recibido, lo hice durante la llamada, me confirma que lo recibió , me dice lo que me envían está en aprobación y despueeeeeeeees de 15 ´me cortan y no vuelven a comunicarse. Recibo una factura con de 24,74€ por 8 días con un cargo de un SMS internacional 0,060€ que NUNCA existió. Como comprobantes tengo las interminables llamadas que he realizado, los mensajes que he recibido y un único reclamo con número(ahora sé que debo solicitarlo todas las veces que llamé) es el 152759546 del 13 de enero. La serie de terror que padecimos todo el mes de enero es insostenible, la sarta de mentiras y desmentidas: Atención !!! todos los empleados lo sienten mucho. Contrato la empresa No para que se apiaden de mi por sus acciones. Es desgastante las contradicciones entre los diferentes empleados , técnicos, etc. No puedo estar todos los días ocupando tiempo en Vodafone, quitando tiempo a mi trabajo y ocupaciones. No quiero permanecer esclava de una empresa que utiliza el engaño como estrategia de venta, que no cumple con la palabra que da el empleado y que queda flotando en el aire sin comprobación alguna, que al día de hoy debo desenchufar y enchufar el decodificador para que el mando funcione (es el mando o el deco?), ni desinstalar la APP del tv e instalarla para que funcione, ni estar leyendo una factura con desconfianza. Quiero poder cambiarme de empresa sin penalización porque no son creíbles en ningún aspecto, porque no cumplen con lo contratado y porque dan un servicio paupérrimo. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi envío con número: 410020000007373409 Se encuentra actualmente perdido. He contactado varias veces con Cainiao, una y otra vez me responden que lo tiene la empresa de envío local. La empresa de envío local es Ecoscooting y ellos me aseguran que aún no han recibido nada. Vuelvo a ponerme en contacto con Cainiao y me dicen que antes de llegar a la empresa Ecoscooting, pasa por manos de otra empresa, que son los que actualmente tienen el envío. Les pregunto una y otra vez el nombre de la empresa y siempre me responden lo mismo, que lo tiene la empresa local de reparto, no le facilitan nombre, ni se molestan en saber en qué ciudad, empresa…se encuentra el envío. SOLICITO que la empresa de transporte Cainiao me informe en qué localidad y en qué empresa de transporte se encuentra actualmente el envío y porque lleva parado tantos días Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola . Desde el 8 de Enero 2025 desde cuando me dijieron que en 15 dias laborales me vinen y me pone la fibra y nada . Esperando todavia . El Viernes 24 de Enero fue el ultimo dia . Llamo donde ustedes para reclamar lo mio y una , tal Marly con acento suramericano , ayer entre 17 y 19 en la opcion "incifencias de fbra" , llamo mil veces les doy mis datos me pone a la espera y luego me cuelga. Llamo mas veces y a ver mi numero , me cuelga sin mas . Porque teneis ese tipo de mujer como esa en Atencion al Cliente ? Sigo llamando me contesta ella misma mintiendome que no fue ella , le doy mis datos de nuevo y sin mas me vuelve a colgar . No entiendo porque ? Si estais aburidos de mi , me lo podeis decir y me voy a otra compaña ....

Estimados señores: El 30 de noviembre de 2024 efectué un pedido a Cecotec, de un artículo . Ustedes fueron el servicio de entrega que Cecotec contrató. Mi paquete, pese a figurar como entregado, nunca se entregó. Por este motivo les abrí una reclamación a ustedes, que tras investigar, concluyó con que el envío se había extraviado. (Sean tan amables de ver los documentos adjuntos). El principal perjudicado, es decir, yo; sigo sin recibir mi paquete ya que Cecotec alega que ustedes no dan explicaciones acerca de lo sucedido. Mi entrega no llegó en Navidades y ya han pasado casi dos meses desde esto. Sin embargo, este problema no tiene nada de complicado, es extremadamente sencillo de resolver. Por favor, enlacen con Cecotec de una vez y no prolonguen más este calvario. Un saludo.