Últimas reclamaciones

SEGUIMOS PADECIENDO UN SERVICIO MUY IRREGULAR (COMO VENIMOS DENUNCIANDO DESDE HACE TIEMPO) TANTO EN EL DOMICILIO (EN LA APP NO APARECE NINGÚN DISPOSITIVO CONECTADO FOTOGRAFIAS DE LOS DOS SUMINISTROS MARBELLA Y SEVILLA), COM OEN LOS MÓVILES (CASI SIEMPRE EN 3G), SIN DATOS EN EL EXTRANJERO (QUE NO SE HAN SOLUCIONADO TRAS LLAMAR DESDE EL DÍA 7 Y 9/6/25 AL OPERADOR). LA UNICA RESPUESTA POR PARTE DE LA EXTINTA VIRGIN TELCO ES QUE TENEMOS UNA PERMANENCIA HASTA OCTUBRE DE 2025. LA VERDAD ESTAMOS SOPESANDO MUCHO, EN CASO DE NO PROCEDER CAMBIO DE COMPAÑÍA SIN COSTE AL HABER DESAPARECIDO VIRGIN TELCO, EL PAGO DE LA PERMANENCIA Y DEJAR DE PADECER ESTA SITUACIÓN. EN ANTERIORES RECLAMACIONES (ANTES DE DESAPARECER VIRGIN TELCO), HABÍA ALGÚN TIPO DE RESPUESTA O COMPENSACIÓN, PERO EN LA ACTUALIDAD SOLO CONSTAN LAS EVASIVAS.

Estimados/as señores/as: Escribo para reclamar que la recompensa del Plan Amigo estipulada inicialmente no ha llegado ni a la persona recomendada ni a la que hizo la recomendación. La fecha de inicio del último de los servicios contratados fue el 12/12/2024, por lo que a fecha de 10/06/2025 ya han pasado casi seis meses (superando ampliamente el período de permanencia de 3 meses que se anunciaba). Desde ese momento se han realizado múltiples llamadas al Servicio de Atención al Cliente, que comunican que el trámite aparece como PENDIENTE (estado correspondiente a no haber pasado dichos 3 meses), siendo inútil cualquier otra gestión o solicitud de escalada. Asimismo, se han enviado múltiples correos que únicamente informan de paso a otros departamentos, sin que haya una solución real al problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [no tengo información sobre un pedido que según vuestra web tenéis informados desde el día 3 de junio SOLICITO ABRIR UNA RECLAMACION PARA QUE MI PEDIDO LLEGUE O SE ME INFORME CORRECTAMENTE DE SU ESTADO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes Least Cost Routing Telecom SL, porque estoy sufriendo acoso telefónico tipo spam (bots) donde llamais y se cuelga la llamada, perjudicando a mi trabajo ya que estais llamando al telefono de mi empresa cada 10-30 minutos desde numeros diferentes, interrumpiendo mi trabajo y a que yo pueda estar recibiendo llamadas de mis clientes, porque el acoso es tal que estoy cogiendo hasta depresión y desesperación, y consigo pérdida de clientes y dinero, porque el acoso es tal, que debo poner el teléfono en silencio. He comprobado en google que los telefonos son vuestros. SOLICITO dejen de llamar y acosar. Estoy en la lista robinson y en stoppublicidad. Y acabo de hacer una reclamacion en la AEPD. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 6 días sufriendo un calvario absolutamente surrealista. El día 3 de Junio sufro el robo de mi bolso personal con todas mis pertenencias, entre ellas el móvil y mi DNI. La historia empieza cuando acudo a DiGI a solicitar el duplicado de mi tarjeta SIM denuncia de robo mediante. La chica me comunica que la reactivación de la línea tardará 48 horas, primer contratiempo, pues trabajo con el móvil y se lo comunico. También me indica que con la presentación sólo de la denuncia es muy probable que me denieguen la activación. Ante la urgencia de la situación me dirijo directamente a la comisaría de expedición de DNI y ante la urgencia de la situación me Dan un "fuera de hora" y después de unas horas consigo sacar el duplicado de mi DNI. Acudo de nuevo al stand oficial de DIGi ya con mi DNI y hago otra solicitud de duplicado con la certeza ya de que en 48 horas tendré mi línea nuevamente operativa. Cuál es mi sorpresa cuando a primera hora del día 6 no recibo ningún SMS de activación. Llamo inmediatamente a servicio al cliente y me comunican que tanto las dos solicitudes han sido rechazadas. Entro en pánico pues el perjuicio profesional es importante pues no puedo contactar con dos clientes nuevos y bastante importantes, cosa que comunico y cae en saco roto. Les da exactamente igual. Me dirijo de nuevo al stand de DIGI y explico la situación. La chica, después de hacer una llamada para la que se aleja de mí para que no la escuche, me dice que el motivo de la denegación ha sido que el trámite correcto era enviar los dos documentos referidos juntos en la misma solicitud. El absurdo es de órdago, pero obviamente accedo. Se envían nuevamente los dos documentos en una misma solicitud. Pues la cosa no acaba aquí, llega el día 9 y resulta que también es denegada esta última solicitud. De lo que también se me informa vía telefónica al contactar yo. Me dirijo de nuevo al puesto DIGI y le comunico a la chica que voy a grabar la conversación (cosa de la que no tengo obligación porque tengo derecho a grabar cualquier conversación en la que participe) con la intención de preservar mis derechos y tener una prueba documental para tomar acciones posteriores. La chica se niega a atenderme (está grabado)ante lo que me quedo ya totalmente desamparado. Llamo a atención al cliente y la solución que me Dan es que busque otro puesto DIGI y vuelva a enviarles el DNI que ya he enviado dos veces. Obviamente me rindo y voy a buscar una portabilidad con otra compañía, pues los plazos de activación de línea son prácticamente iguales pero con ellos si tengo la certeza de recuperar mi línea. A todo esto, me comunican en DIGi que todo el tiempo que llevo sin servicio me será cobrado como si la línea hubiese estado operativa. Al final lo barato sale caro. Mucho cuidado con DIGI. Por cierto, en todo este proceso he realizado 3 reclamaciones en consumo y hoy me he dado cuenta de que en dos de ellas no coincide el CIF de la empresa ni la razón social, y además no están debidamente selladas. Ya no sé si es que están intentando engañarme o es que de verdad son tan incompetentes para cometer semejante error tal y como tienen el patio conmigo. Obviamente último va a ser objeto de una cuarta reclamación. SOLICITO […]. Una indemnización acorde al perjuicio causado y una sanción ejemplar que les haga pensarse dos veces el hacerle lo mismo a otro ciudadano. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde la última semana de abril comenzó a caerse internet. En pocos días nos quedamos sin servicio. Contactamos con ustedes, que reiniciaron el router y pareció que volvía el servicio, pero al cabo de un par de horas se caía de nuevo. Hemos estado reclamando desde entonces, pero toda su respuesta ha sido reiniciar el router, abrir incidencia y cerrarla a los dos días. Hemos solicitado en innumerables ocasiones que nos enviasen un técnico, pero no nos han hecho ningún caso. Y nosotros somos autónomos y trabajamos en red, con lo que esta carencia de servicio nos ha conllevado pérdidas de dinero y, ni qué decir, de tiempo empleado y mucha paciencia para conseguir hablar con ustedes, que una y otra vez no hacían sino reiniciar el router. SOLICITO que envíen el técnico de una vez, que revise el sistema y cambie el router, que es a todas luces el problema, tal y como según les indiqué nos dijo un técnico al que pagamos nosotros. Que no nos cobren el servicio de mayo, puesto que no tuvimos internet en todo el mes, y en junio vamos por el mismo camino. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Inicio una portabilidad a otra compañía que me ofrece mas servicios por menos cantidad. Aclarar que me mantuvieron una "oferta" en cuya llamada yo deje claro que no admitía penalización por que o me bajaban el precio y ya llevaba tiempo con ellos. Por teléfono todo era perfecto. Cuando inicio la portabilidad, se pone en contacto una persona que dice ser Asesora de Euskaltel, de nombre Pamela Lopez. Esta mujer me hace una contraoferta a cambio de que eche para atrás la portabilidad (aclarar que es ella quien se pone en contacto conmigo y no al revés). y cuando lo hago, tras haberme ella pasado oferta por whatsapp, me dice que me llama y LITERALMENTE, se ríe de mi, y me dice que era solo para que no me marchase de Euskaltel. No pague a ultima factura por no estar conforme con la penalización, puesto que al final me fui. Y por su puesto, han empezado las amenazas de otra empresa de meterme en no se que lista. Llamo a Euskaltel y me dicen que para empezar a arreglarlo, que pague el monto de los servicios consumidos y que me pasaran con alguien para arreglar el resto. PAGO todo menos la penalización. Y OH sorpresa, cada vez que me van a pasar con alguien , la llamada se corta. Yo tengo la conversación con la pseudo asesora, y estoy mas que dispuesta a llevarlo a un abogado. Espero una solución real de este tema, ya que teniendo en cuenta la cronología de los hechos, y como está persona, según Euskaltel, no trabaja para ellos, ha habido claramente una "venta" de datos personales que no deberían haber salido de la compañía. y como esto no se resuelve ya, yo tomaré carta en el asunto.

Buenas tardes. Llevaba ya un tiempo con cortes en videos y en películas y series en las plataformas. El tema empeora la semana del 12 al 18 de mayo, y el 19 de mayo ya no se ve la televisión. Ante la inminencia de una intervención ambulatoria en las rodillas que me iba a obligar a estar de reposo absoluto llamo a Vodafone. Comprueban en sus sistemas que efectivamente estaba sufriendo muchos cortes. 1° queja. No te envían un técnico a que solucione la avería de principio a fin. El que viene, me cambia el router, y cuando lo llamo para informarle que sigo con el problema me dice que tengo que volver a llamar a Vodafone. Me envían otro técnico que me cambia el decodificador, y me dice que eso no va a servir para nada, que el problema es de los cables de la calle, desde la caja de Vodafone hasta mi casa, que estan pasados. Le digo que entonces por favor que me los cambie. Me dice que no, que el solo tiene orden de cambiar el decodificador. Vuelta a llamar a Vodafone, ya intervenido de las rodillas, y sin poder moverme. Les explico mi situación, que por favor se den prisa, pues ya no puedo ver ni siquiera los canales normales de TDT. Eso ya pasa a técnico de nivel 3, me explica un agente, pero que no me preocupe, que al día siguiente antes de las 15,00 tendría al técnico en casa y que si no era así, que me comunicara con él a través de un SMS que me había dado. No aparece nadie, se lo digo y me promete que antes de las 18,00. Al final hasta el día siguiente no aparecen los famosos técnicos de nivel 3. Mi sorpresa es que son los mismos que ya habían estado en mi casa. Como bien podían haber hecho el primer día, cambiaron el cableado exterior. A día 30 de mayo, me llama un agente de Vodafone, para comprobar que todo iba bien y parece que si. 2° queja. Miro en la App mi Vodafone y consta que se han abierto tres averías y que se han cerrado las tres. La avería era la misma. No se con que intención han cerrado una avería cada vez que ha venido un técnico a mi casa, cuando ésta no se había solucionado. Al final he estado 10 días sin Internet y sin televisión. 3° queja y más importante. Llamo para reclamar el abono por servicio no disfrutado y me dicen que le van a pasar el informe a su superior y que me contestarian en dos días. Esa misma tarde me llama una señora del departamento de reclamaciones y me suelta el disparate, de que no tengo derecho a abono ninguno, por que en el precio final de mi factura mensual, tengo descuentos. Yo no tengo nada que ver ni con los descuentos ni con la aritmética que haga Vodafone internamente para captar clientes o evitar que éstos se les vayan. En su momento a mi me dieron un precio determinado que tenía que pagar todos los meses, a cambio de disfrutar de servicios móviles, fijo, televisión e Internet. Yo pago ese precio religiosamente y lo que es lógico, es que si estoy 10 días sin Internet ni televisión, es que me descuenten esos servicios que no he podido disfrutar. Y es más, viendo lo bien que trata Vodafone la fidelización de un cliente de más de 20 años cuando tiene un problema, solicito,como gentileza, aparte del abono correspondiente, una compensación, ya sea económica o en servicios, por los perjuicios que me han ocasionado, pues de esos 10 días, 7 de ellos he estado inmovilizado, sin poder levantarme, y sin poder ni tan siquiera ver la tele. Espero que actúen con lógica y justicia ante mi caso. Tengo rellena una hoja de reclamaciones que espera vuestra respuesta para ser entregada o no a la Junta de Andalucía. Gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando la entrega de un paquete (en cuestión un mueble de 15kg) en el tiempo de una semana, donde cada día que pone en reparto el repartidor marca como ausencia en el plazo de entrega y no se hace la entrega, sin haber pasado por domicilio en las horas que se indican. Estoy embarazada de 36 semanas, junto conmigo está mi suegra en el domicilio y ningún día ha pasado nadie. La empresa lleva dándome largas una semana, indicando que está en reparto o que saldrá a reparto en los próximos días sin pasar nadie por el domicilio. SOLICITO la entrega como tal del paquete y una resolución inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Por la presente me pongo en contacto con ustedes para denunciar el problema que he sufrido con la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. El día 06/Mayo realicé un pedido en su página web de un teléfono móvil con referencia de pedido: 417779 Tras pasar varias semanas y no recibir ninguna actualización y exceder los plazos de entrega indicados en las condiciones de envío, decido contactar con AllZone para cancelar mi pedido, me contactan vía email y me dicen que se cancela por la WEB , lo cuál es imposible y al día de hoy sigo sin recibir el pedido ni tengo confirmación de cancelación. Intento constantemente ponerme en contacto con ellos y es imposible, el teléfono al que he llamado infinidad de veces y nunca contesta nadie. Solicito la devolución del pago que se realizó por importe de 371,04 € en un plazo de 24/48h, de lo contrario iniciaré acciones legales contra esta empresa. Sin otro particular, atentamente.