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ALLZONE problemas !!

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. M.

A: ALL ZONE

09/06/2025

Hola. Por la presente me pongo en contacto con ustedes para denunciar el problema que he sufrido con la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. El día 06/Mayo realicé un pedido en su página web de un teléfono móvil con referencia de pedido: 417779 Tras pasar varias semanas y no recibir ninguna actualización y exceder los plazos de entrega indicados en las condiciones de envío, decido contactar con AllZone para cancelar mi pedido, me contactan vía email y me dicen que se cancela por la WEB , lo cuál es imposible y al día de hoy sigo sin recibir el pedido ni tengo confirmación de cancelación. Intento constantemente ponerme en contacto con ellos y es imposible, el teléfono al que he llamado infinidad de veces y nunca contesta nadie. Solicito la devolución del pago que se realizó por importe de 371,04 € en un plazo de 24/48h, de lo contrario iniciaré acciones legales contra esta empresa. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: A. M.

10/06/2025

Estimado Alberto, Gracias por ponerse en contacto con nosotros y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas respecto a su pedido número 417779. Queremos informarle que, debido al volumen elevado de consultas que estamos atendiendo, nuestro equipo de atención no siempre puede responder con la rapidez deseada, aunque estamos haciendo todo lo posible para mejorar este aspecto. Respecto a la cancelación de su pedido, le confirmamos que hemos iniciado el proceso correspondiente. Le recordamos que la cancelación y el reembolso se gestionan conforme a nuestras condiciones de compra, y el tiempo para que el reembolso se refleje en su cuenta puede variar según la entidad financiera, algo que escapa a nuestro control. Para agilizar la comunicación y el seguimiento de su caso, puede contactarnos directamente en el teléfono 910 916 858 o a través de su área de cliente en la web. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para resolver esta incidencia lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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