Inicio una portabilidad a otra compañía que me ofrece mas servicios por menos cantidad.
Aclarar que me mantuvieron una "oferta" en cuya llamada yo deje claro que no admitía penalización por que o me bajaban el precio y ya llevaba tiempo con ellos. Por teléfono todo era perfecto.
Cuando inicio la portabilidad, se pone en contacto una persona que dice ser Asesora de Euskaltel, de nombre Pamela Lopez. Esta mujer me hace una contraoferta a cambio de que eche para atrás la portabilidad (aclarar que es ella quien se pone en contacto conmigo y no al revés). y cuando lo hago, tras haberme ella pasado oferta por whatsapp, me dice que me llama y LITERALMENTE, se ríe de mi, y me dice que era solo para que no me marchase de Euskaltel.
No pague a ultima factura por no estar conforme con la penalización, puesto que al final me fui. Y por su puesto, han empezado las amenazas de otra empresa de meterme en no se que lista.
Llamo a Euskaltel y me dicen que para empezar a arreglarlo, que pague el monto de los servicios consumidos y que me pasaran con alguien para arreglar el resto. PAGO todo menos la penalización. Y OH sorpresa, cada vez que me van a pasar con alguien , la llamada se corta.
Yo tengo la conversación con la pseudo asesora, y estoy mas que dispuesta a llevarlo a un abogado.
Espero una solución real de este tema, ya que teniendo en cuenta la cronología de los hechos, y como está persona, según Euskaltel, no trabaja para ellos, ha habido claramente una "venta" de datos personales que no deberían haber salido de la compañía. y como esto no se resuelve ya, yo tomaré carta en el asunto.
