Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo luchando desde el año pasado con su empresa. Hice una compra de dos vestidos de novia de diferente talla por importe de 150 euros El cual devolvi los dos(con mucha antelacion) Empezaron los problemas: El primero marque la casilla devolucion del dinero y se me hizo automaticamente un vale Use el vale el cual no gaste entero y la parte sobrante no fue devuelta ni en vale ni en dinero. Me dijeron que el vale esque habia que gastarlo integro de una vez. Vale las prisas de la boda me hicieron pasar del tema a dos dias de la boda me quede sin vestido solicitando me mandaron que no habia stock cuamdo no dejaba de reclamar que no me lo enviaban cuando estaba en la pagina claramente disponible y se autorizo la compra. Me hicieron un vale automaticamente y lo peor el trastorno le ir a buscar algo que ponerme a dos dias de mi boda. Un año despues uso ese vale de 75 euros que me quedo de 150 del importe inicial(me quede con dos complementos si o si porque no se pueden devolver)no hay opcion. Lo uso para una comunion este año la cual hago el pedido el dia 11 de abril para mi comunion del 10 de mayo.Me llega el dia antes de la comunion el pedido,misma situacion salir urgentemente a comprar algo porque no me queda bien. Quiero cambiar el vestido q cuesta 55 euros, Porque los complementos me los tengo que quedar si o si porque no me dan opcion de cambio. Y el vestido en la pagina me sale que me ha costado 2 ,12 y que tengo que volver a pagar para hacer el cambio. Les escribo email tras email y su respuesta es que los compañeros lo tendran en cuenta y se me devolvera el importe que vuelva a abonar(como puedes confiar en eso si ya en su dia se quedaron con dinero de un vale que no gaste integro). A dia de hoy nadie me da otra opcion. Y se termina el plazo de devolucion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el día 7 de abril 2025 de un iPhone 15 plus con un valor de 959€ (pedido online para recoger en la tienda de la Plaza del Carmen, Madrid). Cuando fuimos a la tienda para recoger el móvil no nos lo pudieron dar por un supuesto error de stock y nos dijeron que nos devolverían el dinero en unos días, máximo 2 semanas. Esperamos las 2 semanas y fuimos a reclamar tanto en tienda como por el número de atención a clientes repetidas veces porque no me habían la devolución y siempre nos daban la solución de esperar unos días más. A día de hoy, 18 de mayo de 2025, aún no me han hecho ningún reembolso. Espero que se resuelva lo antes posible.

En marzo de 2025 nos llegó una mesa de sklum, tras mes y medio de uso nos dimos cuenta que estaba repleta de carcoma. El piso es nuevo y todos los muebles que hay allí también, además sólo ha habido carcoma en esa mesa. Reclamamos a sklum y nos ofrecieron recogerla y traer una nueva, nos indicaron que vendrían a por ella y no la podíamos tirar pues había que devolverla para su revisión. En ese momento intentamos aislarla lo más posible y la rociamos con producto específico para carcoma. Tras una semana de procesar la denuncia y otra semana en la que aún no se han puesto en contacto con nosotros para recogerla hemos observado escarabajos de carcoma andando por el comedor y tenemos miedo que afecten a otros muebles. Nos vemos obligados a contactar con una empresa especializada. Es una mesa de 240cm, muy difícil de aislar en nuestro piso. No queremos otra mesa nueva, dada la calidad de la primera, solicitamos que nos reintegren el importe de la mesa y nos abonen los gastos de fumigación. Adjunto fotografías.

Estimados/as señores/as: Nos ponemos en contacto con ustedes porque desde el pasado 18 de abril de 2025 no hemos tenido ninguna respuesta sobre nuestra solicitud de devolución de un producto adquirido on-line ( Artículo nº 32020472 Aurlane Essenti Cabina de ducha completa). Adquirimos el producto via una compra on-line que nos ha sido entregado el 16 de abril de 2025 pero tras recibir el artículo hemos decidido devolverlo porque no cumplía con nuestras expectativas. Nos pusimos en contacto con Bauhaus el 18 de abril de 2025 para solicitar la recogida del producto (por la empresa transportista de Bauhaus) así como el abono de la compra. El 22 de abril de 2025 Bauhaus nos envió un correo electrónico con un número de expediente y nos solicitó fotos de las cajas por dentro y por fuera, de las etiquetas del transportista, copia de la factura, etc. El mismo día enviamos toda la documentación y fotos que nos pidieron por correo electrónico. El 28 de abril, volvimos a enviar el mismo mensaje al ver que no nos contestaban desde el 22 de abril, realizamos también varias llamadas al servicio de atención al cliente pero solo conseguimos respuestas tipo: " hoy o mañana les llamamos" o bien " os contactamos en breve para organizar la recogida". También pusimos varios recordatorios por escrito a través de un enlace que nos vincula directamente con su servicio de atención al cliente ( https://bauhauses.zendesk.com) pero a fecha de hoy 18 de mayo de 2025, seguimos sin repuesta. Nos parece increíble que una empresa de tal dimensión tenga tan pésimo servicio al cliente. Nos sentimos engañados. Queremos que nos recogen el producto y nos devuelvan el dinero como bien se estipula en su politica de empresa. Sin otro particular, atentamente.

El producto indicaba claramente la opción de “Devolución gratuita”, por lo que inicié el proceso de devolución al ver que no era adecuado para mi uso. Antes de enviar el paquete, contacté en dos ocasiones con el servicio de atención al cliente de AliExpress, donde me aseguraron que los costes de devolución serían cubiertos, conforme a su política de devolución gratuita. Como no se me proporcionó una etiqueta de devolución, tuve que pagar 26,45 € por el envío del paquete. El producto fue devuelto en perfecto estado, sin uso, y fue recibido por el vendedor. Sin embargo, posteriormente me informaron de que no se realizaría ningún reembolso, sin darme explicación clara al respecto. He intentado resolver el caso mediante la plataforma y a través de una apelación, pero no obtuve respuesta satisfactoria. Por todo lo anterior, solicito que se revise el caso y se me reembolse: El importe del producto (1,92 €) Los gastos de envío asumidos por mi parte (26,45 €)

EL VIERNES A LAS 3 DE LA MAÑANA ME APARECIO UN CARGO EN MI TARJETA A NOMBRE DE ALL ZONE QUE YO OBVIAAAAAAAAAAMENTE NO HICE Y QUE CASUAAAAAALMENTE COINCIDE CON EL MISMO IMPORTE DE LA TRANSACCION QUE ALL ZONE ME TENIA QUE REEMBOLSAR POR UNA COMPRA QUE YO HABIA REALIZADO EN DICIEMBRE, QUE NUNCA ME ENVIARON Y QUE YO PEDI EL REEMBOLSO Y QUE LUEGO DE CINCO MESES DE LARGAS DISPUTAS NUNCA HICIERON.... ALL ZONE USO MI TARJETA E HICIERON UN CARGO A MI NOMBRE SIN MI CONSENTIMIENTO Y ESO ES UNA ILEGALIDAD MUY GRAVE. ESTO VA DIRECTAMENTE A LA JUSTICIA. DE ESO NO SE SALVAN, DE TODOS MODOS EXIJO YAAAAAAAAAAAA MISMO EL REEMBOLSO DE ESTE DINERO DE INMEDIATO EN MI CUENTA YAAAAAA MISMO Y SIN NINGUN TIPO DE EXCUSA PORQUE ESTO CRUZO TODOS LOS LIMITES

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].Sea devuelto el producto que compre por error. 10317776 El producto está sin embalaje, porque la marca "solera" lo envuelve con un film muy fino que se rompe enseguida al desembalarlo. Yo quería una caja con agujeros para enchufes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para comunicar les que realicé un pedido en Asos el 22 de abril, posteriormente solicité la devolución el 26 de abril. El número de devolución es 2AVBP563LMCLL6. A día de hoy 18 de mayo todavía no he recibido el reembolso. SOLICITO que se me efectúe el reembolso del artículo que devolví. Sin otro particular, atentamente.

AYER A LAS 3 DE LA MAÑANA ME APARECIO UN CARGO EN MI TARJETA A NOMBRE DE ALL ZONE QUE YO OBVIAAAAAAAAAAMENTE NO HICE Y QUE CASUAAAAAALMENTE COINCIDE CON EL MISMO IMPORTE DE LA TRANSACCION QUE ALL ZONE ME TENIA QUE REEMBOLSAR POR UNA COMPRA QUE YO HABIA REALIZADO EN DICIEMBRE, QUE NUNCA ME ENVIARON Y QUE YO PEDI EL REEMBOLSO Y QUE LUEGO DE CINCO MESES DE LARGAS DISPUTAS NUNCA HICIERON.... ALL ZONE USO MI TARJETA E HICIERON UN CARGO A MI NOMBRE SIN MI CONSENTIMIENTO Y ESO ES UNA ILEGALIDAD MUY GRAVE. ESTO VA DIRECTAMENTE A LA JUSTICIA. DE ESO NO SE SALVAN, DE TODOS MODOS EXIJO YAAAAAAAAAAAA MISMO EL REEMBOLSO DE ESTE DINERO DE INMEDIATO EN MI CUENTA YAAAAAA MISMO Y SIN NINGUN TIPO DE EXCUSA PORQUE ESTO CRUZO TODOS LOS LIMITES

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque : El sa´bado 5 de abril sufrí el hurto de mi iphone 16 promax, cosa que denuncié debidamente en la policía local de Murcia al día siguiente. Unos días después -el 29 de abril- recibí un mensaje de texto supuestamente de APPLE con un enlace en el que se me informaba de que mi iphone había sido encontrado (aporto captura de pantalla de estos mensajes). Ante la sospecha de que se tratara de phishing, me puse en contacto con el soporte de apple (aporto captura de pantalla de esa llamada) para que me guiaran a la hora de proceder. Ellos accedieron a mi pantalla (previo permiso por mi parte) y me indicaron que pinchara el enlace. Justo después de entrar en ese enlace, el 16 promax dejó de aparecer en mi perfil de cuenta de apple y al abrir mi aplicación de búsqueda aparece que el 16 promax dejará de estar localizable a partir del 29 de mayo (aporto 2 capturas de pantalla de esto). Después de esto me he puesto en contacto en varias ocasiones con APPLE suport para reclamar información acerca de hasta qué punto mis datos han sido hackeados, no sé si tienen acceso a mis apps de banco o mis fotos o mensajes...También les he reclamado una indemnización porque cosnidero que son los responsables de que mi cuenta de apple haya sido hackeada. La primera vez me dijeron que iban a supervisar la llamada (ya que son grabadas, según informa la alocución previa) y que me informarían. Después me llamaron justo cuando no tenía cobertura y nunca me volvieron a contactar. Después de esto he intentado varias veces contactar con ellos, en una de esas llamadas incluso me informaron de que indemnizarían (aunque nunca por ecrito). Aporto tb capturas de pantalla de los mails que me mandan de respuesta (a los que o no puedo responder, o respondo de manera infrutuosa) SOLICITO Información por escrito de hasta qué punto mis datos han sido hackeados y una indemnización Sin otro particular, atentamente.