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Problema con mi cuenta y reembolso de un producto

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. R.

A: BACK MARKET

13/08/2025

Hola, realicé un pedido el día 02 de julio con ese numero de factura , era un teléfono móvil que me llego y días después quise devolver. Realicé la devolución oportuna a través de mi cuenta de usuario de dicha página, el día 09 de julio, la cual me envió a mi correo electrónico los pasos de devolución a seguir junto con la etiqueta de devolución del producto. Días más tarde cuando intento ver cómo va mi reembolso, me encuentro con que me habéis bloqueado mi usuario por (aviso de alerta ) actividades inusuales asociadas con mi cuenta, y me encuentro con que no puedo acceder a mi usuario porque por más que intento cambiar la contraseña su página no me deja. El importe de dicha compra es de 838.49€ lo cual pago con PayPal y aún habiendo realizado correctamente dicha devolución nadie me ha devuelto mi reembolso. Adjunto imágenes de los correos recibidos, porque por más que he intentado contactar con vosotros es imposible.

Asistencia solicitada 20 agosto 2025

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