Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibí un producto (pedido 107‑6955‑8253) adquirido en la tienda online del Atlético de Madrid, gestionada por Fanatics. La recepción y el contenido del pedido están acreditados en el Anexo 1. El pedido fue realizado por su titular, quien me lo regaló y me autoriza formalmente a gestionar esta reclamación (ver Anexo 9). Antes de entrar en los hechos, deseo dejar constancia de que ya presenté una reclamación idéntica el día 04/05/2026, registrada con el número de caso 149197998, aportando toda la documentación necesaria (10 anexos). Fanatics no respondió en ningún momento, pese a haber transcurrido casi tres semanas desde su presentación. Esta ausencia total de respuesta confirma el patrón de mala praxis que sufro desde 2023 y me obliga a presentar nuevamente la reclamación dentro de mi suscripción a OCU para solicitar formalmente su intervención. Tras un solo uso, la camiseta presentó defectos evidentes. El 10/10/2023 solicité el cambio por una nueva, aportando fotos y toda la información requerida (ver Anexo 2). Fanatics me indicó que debía devolver el producto y seguir su procedimiento, lo cual cumplí correctamente, asumiendo incluso 14,95 € de gastos de devolución (ver Anexo 3). No obstante, conforme a la normativa de consumo, tratándose de un producto defectuoso dentro de garantía, la empresa debería haber procedido directamente a la sustitución sin obligarme a realizar una devolución costosa y compleja. La carga de la devolución no debía recaer sobre mí. El 01/12/2023, Fanatics confirmó por escrito que el reembolso estaba “completado” (ver Anexo 4), pero el titular del pedido nunca recibió ningún ingreso, como acredita en marzo de 2025 (ver Anexo 7). Durante más de dos años, la empresa ha mantenido un bucle de solicitudes repetidas, pidiendo una y otra vez información ya enviada, sin ofrecer solución. Además, el Atlético de Madrid, vendedor visible en España, se desentiende y remite a Fanatics (ver Anexo 6), pese a ser responsable solidario según la legislación de consumo. En 2026, Fanatics incluso afirma que “no encuentra el pedido”, lo que evidencia falta de conservación de documentación comercial (ver Anexo 10). He actuado siempre de buena fe, aportando toda la documentación solicitada y buscando una solución amistosa (ver Anexos 5, 8 y 10). Por todo lo anterior, SOLICITO: Sustitución del producto defectuoso por una camiseta nueva, o, subsidiariamente, reembolso íntegro del importe (52,47 €). Reembolso de los gastos de devolución indebidamente asumidos (14,95 €). Compensación de 50 € por perjuicios, mala praxis y tiempo invertido. Que Fanatics aporte justificante del supuesto reembolso que afirma haber realizado el 01/12/2023. Correos de contacto utilizados sin obtener respuesta: executive_customer_support@fanatics.co.uk customerfirst@fanatics.com customer.services@fanaticsretailgroup.com customer.services@fanatics-intl.com Responsable solidario en España (Atlético de Madrid): tiendaonline@atleticodemadrid.com Sin otro particular, atentamente. Número de factura: 107‑6955‑8253

Hola, realicé un pedido de un traje en Valentina Voss, supuesta empresa con sede en Valencia. Tardó la vida en llegarme, ponían la excusa de que ellos no podían hacer nada, que me pusiera en contacto con la empresa de mensajería. Cuando vi que venía por Ecoshooting entendí que la ropa venía de China, ya que suelo comprar algunas cosas para manualidades por Temu. Cuando por fin me llegó el traje, la talla no correspondía, la tela era papel de fumar y estaba horriblemente hecho. Pedí una devolución y me dicen que el coste de la devolución corre de mi cuenta y me dan una dirección de devolución en China, cuando en su página web pone que en caso de devolución ellos corren con los gastos de envío. Hemos intercambiado muchos emails y en todos me dan largas para no devolverme el dinero. Quiero recuperar mi dinero íntegro y el traje que se lo queden ellos, no voy a pagar un envío a China.

Hola, reslicé un pedido de una bicicleta smart la Cual se mueve el manillar un montón y tengo videos que ni la he usado y se lo envié, les escribí 4 correos, les comenté por chat de la página y me tuvieron 1h a la espera ,,, lo cual no he recibido respuesta y tengo el producto en devolución,dicha devolución pone que tengo que pagar los portes del envío al parecer, cuando viene mal y defectuosa Tengo un producto nuevo sin usar ,dañado, no me dan contestación y pasan de uno... No me deja adjuntar el vídeo, si me dais un correo os lo facilito, gracias

Estimados/as señores/as: Buenas tardes, les escribo para reclamarles que me devuelvan todo el dinero que me han .....tafado con un ..aude encubierto. Pedí una información sobre un vehículo por 0.99€ y ustedes me dieron de alta en una suscripción que yo no pedí utilizando métodos .....dulentos. Llevan desde el día 26 de enero cobrándome 49.99€ por nada, ya que nada me dan por ese dinero. En total 349.93€. Después de consultar por internet he podido comprobar que es una practica habitual en ustedes ya que son muchos los afectados por este ...ude. Mi nombre es Isaac Soler Grau y mi numero de tarjeta es el acabado en 0862. Ruego me devuelvan todo el dinero ...afado a la mayor brevedad posible. Isaac. SOLICITO .QUE HAGAN UNA RECLAMACION A CARGENY.ES Y PROHIBAN QUE SIGAN USANDO ESTA PRACTICAS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes He realizado una compra con Nº pedido: 109482746 y Entregado a domicilio 15/04/2026 Hicimos la devolución del paquete y desde entonces se encuentra en este estado: Devolución pendiente 17 de abril de 2026 Ruego se proceda a la devolución lo más urgente posible que llevamos mes y medio y nadie nos informa sobre el esatafo devolución la devolución Muchas gracias SaludosEstimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido el 26/04/2026 con número de pedido 026928618, el día 29/04/2026 lo habéis cancelado diciéndome que en 15 días estaría el reembolso echo, después de indicar una cuenta para hacer el reembolso a dia 01/06/2026 sigo sin recibir mi reembolso y no paráis de decir que estáis revisando el problema sin dar solución. Quiero que dejéis de darle vueltas y me devolváis el dinero porque aún encima que cancelais vosotros el pedido me parece que tuvisteis tiempo suficiente. Espero una respuesta y solucion

Hola, quiero poner una reclamación a Talleres TAG Alcalá pero no tengo los suficientes caracteres para toda mi exposición. Así que he hablado con un técnico de OCU y me ha dicho que puedo adjuntarla con el resto de documentos que tengo que adjuntar. Así que eso es lo que haré. La dirección de mail de TAG Alcalá es la siguiente: tallerestagalcala@gmail.com. Muchas gracias. Un saludo. Margarita Hermira Herranz.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por decima vez porque la fotografia y descripcion de un armario de lavadora de mi pedido PO-186-20650779397752382 es erronea. ustedes me hicieron llegar la estanteria del armario cuando en su web, en la descripcion y encabezado del producto se describe la compra del armario de lavadora. He entrado en contacto con ustedes en multiples ocasiones. En una ocasion una operadora del servicio telefonocio re comprometio a erealizar el reembolso por la compra completa pero lo unico que he recibido es el reembolso por una cantidad de 6,57 euro. Esto no me parece que sea una solucion razonable e inmediata. SOLICITO me reembolsen el coste del armario Sin otro particular, atentamente.

En fecha 03/04/2026, adquirí una mesa por importe de 513 € a través de la página web de Decowood (www.decowood.com). El pedido tiene referencia CBGOKHWWE Desde el inicio del proceso surgieron incidencias con el pedido. La entrega se produjo con más de 10 días de retraso respecto a la fecha inicialmente comprometida por la empresa, sin que se me facilitara ninguna explicación ni comunicación previa. Tuve que contactar personalmente con la empresa en varias ocasiones para conocer el estado de mi pedido. Cuando finalmente recibí la mesa, comprobé que el producto presentaba daños visibles en uno de sus laterales y no tenía ningún parecido con las fotos de la web. Debido a que el artículo llegó defectuoso, el día 25 de abril de 2026 solicité formalmente su devolución, adjuntando fotografías que acreditaban el desperfecto, y pedí el correspondiente reembolso del importe abonado. A fecha 1 de junio de 2026, más de un mes después de haber solicitado la devolución, todavía no he recibido el reembolso de los 513 €. Durante este tiempo he intentado contactar con la empresa por diferentes vías en numerosas ocasiones, sin obtener una solución efectiva. Las respuestas recibidas han sido evasivas y únicamente han servido para retrasar la devolución de mi dinero. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Decowood proceda al reembolso inmediato de la cantidad abonada, así como para que se valore su actuación ante los reiterados incumplimientos y la falta de atención al consumidor.

Soy cliente de apple, desde hace mas de 5 años, todos mis dispositivos cuidados y en perfecto estado. Hace poco adquiri el iphone 17 pro max con renovación por valor de 265€. Para mi sorpresa, tras enviar el dispositivo de renovación para que revisen el estado del mismo, me llega un email informandome que el valor a disminuido, motivo: no funciona la camara. Antes de poder usar el dispositivo nuevo, funcionaba la camara a la perfeccion, tan bien funcionaba que tengo fotos realizadas el dia de antes. Simplemente engañoso. Me cargaron los 265€ por rechazar la oferta, y si llamas no te resuelven nada ''es lo que hay'' que buena atencion al cliente, lamentable...