Últimas reclamaciones

Realice un pedido en AliExpress, me deniegan la prueba de entrega en correos express, el paquete sale como entregado así que AliExpress no me hace el reembolso comprobante de entrega del pedido: 3064902143812665 El numero de expedición es: 93005001207721001041100 Prueba de entrega , justificante de entrega ... Gracias

Estimados/as señores/as de Desis Comercial, S.L. (nombre comercial: Xenet): El 21 de agosto de 2024 finalizó mi contrato y mi servicio con ustedes. La empresa Simyo tramitó mi portabilidad y el fin de mi contrato con ustedes. El 10 de mayo de 2025 ustedes me domiciliaron y me cobraron 8 € en mi cuenta bancaria, lo que supuso un cobro indebido. El 25 de marzo de 2026, cuando me di cuenta de este cobro, les reclamé, tanto mediante un e-mail enviando pruebas, como mediante formulario de Whatsapp, haciendo una incidencia. El número de ticket fue el 6066. Se me contestó por Whatsapp: "Le atiende Sara. Sentimos las molestias, vemos que efectivamente hay un error con esa factura. (...)" En todo momento pedí que hicieran la transferencia a otro número de cuenta puesto que el número de cuenta al que se me hizo el cobro indebido ya la tenía cerrada. Se me dijo que la transferencia se realizaría al nuevo número de cuenta. Sucesivamente, por Whatsapp y e-mails solo se me fue dando largas. El 13 de abril de 2026 les envié un cuarto mail, solicitando la devolución del pago indebido. Esta vez fue a pagos@xenet.es. En este e-mail indiqué nuevamente el número de cuenta donde quería recibir el reembolso. Recibí un Whatsapp el 16 de abril diciéndome que me harían el ingreso al número de cuenta indicado anteriormente en 14 o 16 días. Ya ha trascurrido más de ese plazo. Solicito la devolución de mis 8 € cobrados indebidamente, incrementado con el interés de demora por cobros indebidos en el ámbito del consumo, correspondiente a un 4,0625 % anual desde la fecha de cobro hasta la fecha de ingreso. Y que el ingreso se haga en el número de cuenta que les proporcioné tanto vía Whatsapp como por e-mail.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un cargo de 23,03€ (sin IVA) con un total de 48:21 minutos, de 9 llamadas realizadas al número de teléfono citado en el título, siendo la mayor parte de este tiempo en espera o teniendo que indicar varias veces el número de referencia del pedido sin localizar el paquete que finalmente dieron por perdido. Además, al buscar en la web de SEUR un número de teléfono de atención al cliente, únicamente estaba éste (y sin indicar que es de pago). SOLICITO el reembolso de dichas llamadas, ya que según el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo establece que dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante»..

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , no me ha llegado mi pedido y su número de teléfono para reclamar no existe persona física para poder reclamar o atender nada, aun habiendo un contestador siempre q metes el numero de seguimiento no existe con lo cual no se puede hacer ningún trámite. SOLICITO ]. Que si en un plazo de dos días mi pedido no ha llegado se me realice el reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes ya que llamé varias veces por RECLAMACIÓN a una trabajadora , ya que se pide correo de reclamaciones y no se me facilita , se me pone en espera más de 20 minutos. Después de volver a llamar se abre avería , vuelvo a llamar a los 5 días y me dicen que se ha cerrado , sin contacto telefónico, correo o físico en ningún momento . Vuelvo a llamar y me abren otra avería palabras textuales de la persona " no se ha abierto correctamente " Caso DIGI 31298840 .

HOLA, ESTOY A 2 MESES INTENTANDO HACER UN CAMBIO DE TITULARIDAD DE EMPRESA A EMPRESA. TENGO UNA FIBRA CON DOS LINEAS MOVIL DE JAZZTEL, EN UN LOCAL COMERCIAL, LA FIBRA ESTA ACTUALMENTE EN NOMBRE DE LA EMPRESA (X) Y ESTOY INTENTANDO PASAR A EMPRESA ( Y). LLAMO AL NUMERO 1565 DE ATENCION AL CLIENTE, ME ENVIAN A RELLENAR UN FORMULARIO, Y ENVIAR LOS DOCUMENTOS. EL ENLACE QUE ELLOS ENVIAN A RELLENAR, LOS DATOS SON TODOS DE PERSONA FISICA. NO TE INFORMAN COMO RELLENAR, YA LO RELLENE 3X, CADA VEZ QUE LO HACE DE DAN UN PLAZO DE 10 A 15 DIAS PARA LLAMARTE, NO TE LLAMAN, HOY DIA 4 DE MAYO LLAME POR LA ULTIMA VES. ME HACEN LA CONSULTA DICIENDO QUE ME HAN LLAMADO, PERO NADIE ME LLAMÓ , Y ME DICEN QUE EL FORMULARIO ESTÁ BIEN, LOS DOCUMENTOS TENIA QUE ENVIAR DUCPLICADOS. LOS MISMOS DOCUMENTOS , QUE DE LA VES ANTERIOR, ME HAN DICHO QUE FALTAVA ALGO, ENVIAS DE NUEVO, AHORA DICEN QUE HAY QUE ENVIAR 2X CADA UNO, O SEA SUBIRLO DUPLICADOS. INTENTE CONTRATAR DIRECTAMENTE, PARA LA EMPRESA NUEVA UNA FIBRA, NO ME DEJAM. OBS : YO TENGO ACTUALMENTE 2 CONTRATOS DE PERSONAS FISICA EN MI NOMBRE Y UNO TAMBIEN TENGO QUE CAMBIAR A MI EMPRESA Y NO ME LO HACEM. U UN DESCASO TOTAL COM CLIENTES, YA SOY CLIENTE JAZZTEL A CASI 4 ANOS Y NO ME SOLUCIONAN. ME MANDAN LLAMAR DE NUEVO, ME HAN ENVIADO A TIENDA DE ORANGE QUE NO TIENE NADA QUE VER, Y NADIE SABE SOLUCIONARLO, HABLAM CON SUPERVISORES Y NADIE NO SOLUCIONA UN SIMPLES CAMBIO DE TITULARIADA. Y YO TENGO QUE ESTAR PAGANDO LA FACTURA DE UNA EMPRESA QUE YA NI EXISTE PARA PODER HABLAR COM ELLOS .

Hola, realice un pedido a la empresa Surf Monkey Eus, con numero de seguimiento 3283000828648714 de correos express, que a dia 04/05/2026 aparecia como entregado ese mismo dia pero nunca fue entregado. Necesito saber si sera entregado o si Correos express se responsabilizara de su reembolso.

Buenos días, el día 28 de abril tenia que recibir un pedido de amazon por parte de MRW, y dicen que no había nadie en casa, entendido. Me mandan SMS para poner otra fecha, no puedo poner nada porque no funciona cuando me meto en la web. Dicen que vuelven a venir y si estaba en casa...y dicen que no había nadie, y para colmo no se ponen en contacto conmigo mínimo por teléfono para informe donde esta el paquete. En mi ciudad, intento localizar un tlf para llamar, no existe un tlf para hablar con la oficina. Llamo al central de MRW y he llamado ya hoy 4 veces y me dicen que no pueden atenderme despues de meter el código del pedido 4 veces... Vergonzoso MRW y CTT son de vergüenza...que no hay nadie en casa y es mentira.

Hola, Para recoger el paquete 2604464235046606 en el establecimiento donde se ha dejado me exigen un PIN, el cual no se ha compartido por parte de Correo Express y no es posible obtenerlo ni por la web ni por teléfono. Realizo esta reclamación para que Correo Express facilite los datos necesarios para recoger el paquete (es decir, facilite el PIN) y tenga en cuenta esta deficiencia en su servicio. Teniendo en cuenta que por parte del repartidor no realizó los dos intentos de entrega que son obligatorios antes de entregar el paquete en un punto de recogida ni me llamo por telefono para informarme de donde me dejaba el paquete que aparece como entregado. El repartidor se encarga de la zona de Pola de Lena (codigo postal 33630) es una mujer y me gustaría también realizar una reclamación hacia ella. Muchas gracias, Un saludo.

D./Dña. CRISTIAN BRITES CANDO, con DNI XXXXXXXX-X, con domicilio en XXX, me dirijo a ustedes para formular la presente reclamación formal y comunicar mi decisión de rescindir el contrato de forma inmediata y sin penalización, por los motivos que a continuación expongo: HECHOS: 1. BAJA INDEBIDA DE LÍNEAS MÓVILES SIN CONSENTIMIENTO En fecha aproximada de 04/2026, MÁSMÓVIL procedió a dar de baja mis 3 líneas móviles por un error imputable exclusivamente a la compañía, sin mi consentimiento y sin causa justificada. Quedé incomunicado durante horas, hasta que, tras exigirlo expresamente, se procedió a su reactivación. Este hecho constituye un incumplimiento grave del contrato. 2. ELIMINACIÓN DE DESCUENTOS SIN PREVIO AVISO Con motivo del alta posterior de las líneas, la compañía eliminó los descuentos que figuraban en mis condiciones contratadas, incrementando la factura en casi 8 euros mensuales. Este cambio unilateral de condiciones económicas no me fue comunicado previamente y supone una modificación del contrato en mi perjuicio. Mencionando que todos los SMS que me han llegado de modificaciones de contrato han sido sin mi consentimiento ni firma. 3. COMPENSACIÓN INCOMPLETA La compañía me abonó únicamente 5,50 euros de los casi 8 euros que me corresponden por el perjuicio económico causado. A fecha de esta reclamación, siguen pendientes de abonar 2,50 euros sin resolución por parte de la compañía. 4. FALLOS REITERADOS DE COBERTURA Y AUSENCIA DE SERVICIO VoLTE De forma continuada vengo sufriendo problemas de cobertura móvil. Asimismo, el servicio VoLTE, que permite navegar por datos durante una llamada, no funciona correctamente, pese a estar incluido en las condiciones del servicio contratado. He contactado con el servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones sin que se haya resuelto la incidencia, funciona esporádicamente. 5. CADA VEZ QUE SE LLAMA A MASMOVIL EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SE CONTRADICE EN LA INFORMACIÓN. Es un completo desastre y nadie tiene conocimiento de lo que informa. La semana pasada llamé para preguntar en qué servicios tenía permanencia indicandoseme que en el de TV y que podría dar de baja absolutamente todo y quedar en masmovil pagando TV y Financiación dispositivo. Hoy hablo por WhatsApp para confirmarlo y me dicen que esos servicios están asociados a un móvil/fibra y que si realizo la portabilidad de todo, también se dará de baja la TV cobrándome permanencia. Ejemplo de la ineptitud de la compañía. FUNDAMENTO DE LA RESCISIÓN SIN PENALIZACIÓN: Conforme a lo establecido en el Real Decreto 899/2009 y la normativa de protección de usuarios de telecomunicaciones, el usuario tiene derecho a resolver el contrato sin penalización cuando es el operador quien modifica unilateralmente las condiciones pactadas o incumple de forma reiterada la calidad del servicio comprometida. Los hechos descritos (baja indebida, modificación unilateral de condiciones económicas, falta de abono completo y fallos reiterados de servicio no resueltos) constituyen causa suficiente para la rescisión sin coste alguno. SOLICITO: 1. El abono de los 2,50 euros (aproximados) pendientes de compensación. 2. Confirmación escrita de la ausencia de cargos adicionales, a excepción del importe pendiente de los cascos financiados, que asumo íntegramente, para poder posteriormente realizar la portabilidad a otra compañía. 3. Respuesta expresa en el plazo máximo de 30 días, tal y como establece la normativa vigente. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT), a la Junta Arbitral de Consumo y a las acciones legales que correspondan. Atentamente,