Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un pedido que hace 3 días pone estar en reparto, y al tercer día me envían un correo informándome de que no me han podido localizar, sin haberme llamado ni haber tocado al timbre, ya que yo me encontraba en casa y aquí no ha estado nadie. También quiero recalcar la nefasta atención al cliente. He llamado a todos los números que me aparecen de Correos Express y de su atención al cliente más de 10 veces y ninguno lo coge nadie, y al número 900 122 333, me lo coge una máquina que cuando seleccionas tener otra consulta distinta a las que te ofrece, te cuelga. SOLICITO que mi paquete sea entregado rápidamente y que se solucione la atención al cliente, que puedas hablar con alguien que te intente solucionar algo por lo menos. También debería de haber alguna manera de contactar con el repartidor sin dar ningún dato personal por supuesto. Espero que tenga una buena reclamación a los responsables, y que no tenga que ponerla en algún otro sitio. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el día 30 de Septiembre me entregaron en un locker de Seur un paquete, se me facilitó un QR y un código en un mensaje que me llegó cuando se dejó el paquete en el compartimento. Cuando fui a recogerlo en la pantalla, al poner el QR o el código, me aparecía el mensaje "El identificador no existe". He puesto un ticket en atención al cliente para que pudiesen poner solución a esta situación pues el remitente es de origen internacional y no se que puede pasar si lo envían de vuelta. A día 2 de Octubre aún no he recibido respuesta alguna por parte de Seur y se me notifica de que si no recojo el paquete antes del día 3 se devolverá al remitente. He intentado contactar por todas las vías y no recibo respuesta alguna, me parece vergonzoso que lo más cercano haya tenido a una respuesta es un chatbot de la página que no ayuda en nada.

​Por medio del presente escrito, interpongo formalmente una reclamación contra Jazztel en relación al servicio de telefonía móvil asociado a la línea contratada. ​Manifiesto que, en el momento de la contratación, solicité explícitamente, conforme a las condiciones acordadas, la inclusión del terminal móvil en la nueva línea gestionada. Sin embargo, habiéndoseme trasladado por parte de su departamento de atención al cliente que en el contrato firmado consta que el mismo fue asignado a otra línea, hago constar expresamente que dicha información no se corresponde con la realidad de lo pactado. Cuento con el pantallazo oportuno que acredita, de forma inequívoca, mi voluntad contractual. ​Por todo ello, solicito la rectificación inmediata de la incidencia, requiriendo la corrección del contrato. ​Quedo a la espera de la formalización de esta solicitud y de la asignación de un número de referencia.

RECLAMADO: SENDIROO / MOVIOTEC ESPAÑA, S.L. HECHOS: Contraté un envío internacional "puerta a puerta" pagando expresamente un seguro de mercancía adicional. El paquete estaba perfectamente acondicionado, reforzado y señalizado con un cartel de "FRÁGIL". Por negligencia en el transporte, el servicio se incumplió, el destinatario no recibió el paquete en su domicilio y la mercancía fue retornada a mi origen totalmente destruida e inutilizable para su venta. Llevo meses recibiendo respuestas automatizadas que ignoran la cobertura del seguro contratado. Para colmo, la empresa ha aplicado un saldo negativo ficticio e injustificado en mi perfil de usuario. Esta nefasta gestión me ha causado un grave perjuicio comercial, la pérdida de un cliente histórico y una gran cantidad de horas perdidas. El caso ya está en manos de la OMIC y de la Junta Arbitral de Transportes. PETICIÓN: Exijo la devolución íntegra de los costes del servicio y del valor de la mercancía asegurada, la anulación inmediata del saldo negativo indebido de mi cuenta de usuario y una indemnización por los daños morales y perjuicios comerciales ocasionados. Este tipo de abusos, cobrando por seguros que luego se niegan a cumplir sistemáticamente, no deben quedar impunes. El consumidor debe estar protegido ante la desidia de estas empresas.

Es indignante que después de tener que recurrir a este canal para poner una reclamación a esta empresa porque es COMPLETAMENTE IMPOSIBLE contactar con ellos a través de los teléfonos, correos y servicios de atención al cliente de los que disponen, su respuesta sea un documento genérico que te remite precisamente a esos medios por los que no he podido contactar con ellos previamente. ¿Creen que no he intentado ya hablar con vosotros por todos esos medios? ¿Cuántas veces creen que he tenido que escuchar su locución en el teléfono para que no me ayuden en nada al final? ¿Que contacte con la empresa remitente? Ya lo he hecho y les he comentado lo sucedido y me han dicho que iban a dar un toque de atención ante tal falta de profesionalidad, es lo que hay que hacer, dejar de contratar los servicios de esta empresa que no cumple ninguna de sus funciones. Al final me han obligado a trasladarme a la oficina a poner la correspondiente hoja de reclamaciones. Por favor, sólo cumplan con su trabajo y dejen de poner trabas y de engañar a sus clientes.

Es indignante que después de tener que recurrir a este canal para poner una reclamación a esta empresa porque es COMPLETAMENTE IMPOSIBLE contactar con ellos a través de los teléfonos, correos y servicios de atención al cliente de los que disponen, su respuesta sea un documento genérico que te remite precisamente a esos medios por los que no he podido contactar con ellos previamente. ¿Creen que no he intentado ya hablar con vosotros por todos esos medios? ¿Cuántas veces creen que he tenido que escuchar su locución en el teléfono para que no me ayuden en nada al final? ¿Que contacte con la empresa remitente? Ya lo he hecho y les he comentado lo sucedido y me han dicho que iban a dar un toque de atención ante tal falta de profesionalidad, es lo que hay que hacer, dejar de contratar los servicios de esta empresa que no cumple ninguna de sus funciones. Al final me han obligado a trasladarme a la oficina a poner la correspondiente hoja de reclamaciones. Por favor, sólo cumplan con su trabajo y dejen de poner trabas y de engañar a sus clientes.

Buenas tardes, quiero presentar una reclamación debido a que no se me ha entregado un pedido alegando que el destinatario (es decir, yo) estaba ausente, cuando no es cierto. La entrega estaba programada entre las 13:30 y las 15:30h en Cartagena, Murcia. A las 19:46h me llama Correos Express y un bot me comunica que no se ha podido realizar la entrega por “destinatario ausente” tras haber estado todo el día en casa sin salir esperando el paquete. Normalmente, si el destinatario no contesta, llaman por teléfono para confirmar que no hay nadie. En este caso, ni llaman al telefonillo ni llaman por teléfono, simplemente notifican que se ha intentado entregar el paquete y el destinatario no estaba, cuando ni siquiera han intentado hacer la entrega. Es la cuarta vez que ocurre esto, por lo que entiendo que es una práctica habitual.

Buenas tardes, quiero presentar una reclamación debido a que no se me ha entregado un pedido alegando que el destinatario (es decir, yo) estaba ausente, cuando no es cierto. La entrega estaba programada entre las 13:30 y las 15:30h en Cartagena, Murcia. A las 19:46h me llama Correos Express y un bot me comunica que no se ha podido realizar la entrega por “destinatario ausente” tras haber estado todo el día en casa sin salir esperando el paquete. Normalmente, si el destinatario no contesta, llaman por teléfono para confirmar que no hay nadie. En este caso, ni llaman al telefonillo ni llaman por teléfono, simplemente notifican que se ha intentado entregar el paquete y el destinatario no estaba, cuando ni siquiera han intentado hacer la entrega. Es la cuarta vez que ocurre esto, por lo que entiendo que es una práctica habitual.

El pasado 15 de septiembre, el departamento de atención al cliente de Correos Express me notificó por correo electrónico la aprobación de la devolución de portes asociada a la recogida 158199767 y al envío 6383000856804199. En dicho mensaje se me indicó que recibiría el importe a la mayor brevedad posible por el mismo medio por el que realicé el pago. A día de hoy, habiendo transcurrido más de dos semanas desde la notificación oficial, sigo sin recibir el reembolso en mi cuenta. Solicito a Correos Express que proceda de inmediato a ejecutar el pago pendiente o que, en su defecto, me facilite el justificante de la transacción con la fecha de emisión para poder reclamarlo a mi entidad bancaria. Adjunto captura del correo recibido como prueba.

El pasado 15 de septiembre, el departamento de atención al cliente de Correos Express me notificó por correo electrónico la aprobación de la devolución de portes asociada a la recogida 158199767 y al envío 6383000856804199. En dicho mensaje se me indicó que recibiría el importe a la mayor brevedad posible por el mismo medio por el que realicé el pago. A día de hoy, habiendo transcurrido más de dos semanas desde la notificación oficial, sigo sin recibir el reembolso en mi cuenta. Solicito a Correos Express que proceda de inmediato a ejecutar el pago pendiente o que, en su defecto, me facilite el justificante de la transacción con la fecha de emisión para poder reclamarlo a mi entidad bancaria. Adjunto captura del correo recibido como prueba.