Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de 2 semanas esperando la entrega de un pedido realizado a través de la plataforma Shein cuya entrega realiza la mensajería Quickrabbit. El plazo de entrega se encuentra excedido y tras intentar contactar con dicha mensajería vía telefónica y vía mail, es imposible, pues los teléfonos no dan señal alguna (no existen). Por otro lado en su web la una información de seguimiento de la que dispongo es que mi pedido se encuentra siempre en el mismo estado (al 10%) desde hace más de 2 semanas y todos los días posponen la supuesta fecha de entrega (hoy ya aparece el 29/12/2025, pero mañana indicará el 30/12/2025 y así sucesivamente). He abierto varias quejas al respecto a través de atención al cliente de Shein al ser el único medio del que dispongo y no me dan ninguna solución, simplemente que espere a recibir el pedido, el cual considero han perdido o hurtado y del que no obtengo ningún tipo de información ni previsión de entrega, simplemente me dicen que espere.
SOLICITO el reembolso íntegro del pedido por parte de Shein al no haberlo recibido dentro de un plazo razonable, y no disponer de información en cuanto a la entrega se refiere ni posibilidad de contactar con la mensajería. El valor del pedido asciende a 200€ y no estoy dispuesta a perderlos por la incompetencia de terceros. Añadir que la mencionada empresa de mensajería Quickrabbit está obrando de manera engañosa infringiendo la ley, motivo por el que considero deberían de actuar de manera inmediata.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
