Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Pues resulta que realicé dos compras de cuatro aires acondicionado de la marca Hisense por el precio de 1400 euros en el comercio web https://www.tiendaazul.com/, y después de llamar muchas veces solo hacen nada mas que marear, pero no envían mis productos.No escriben, no llaman y a veces te las ves y te las deseas para hablar con ellos. A través del correo electrónico si escriben a los días contestan sin aclaraciones, solo que sufren demora con los pedidos y que ya te informaran vía mail. Falso no informan de nada si no llamas.La cosa es que el pedido se pago en el momento y en principio la web sigue tenido Stock, me han intentado cambiar de productos y supongo que mucha gente dirá que si, pero la verdad es que el producto que ofrecen al cambio, es bastante inferior siempre comparado con el comprado.Mis pedidos son los números 191470 y pedido 191471, llevo comprando en paginas web muchos años y esto no lo he visto en mi vida.Las explicaciones que me han dado es que el almacén donde esta no ha repartidores suficientes, cuando en su pagina web se comprometen en la entrega de 2 / 5 días laborables. La compra la realicé el día 2 de agosto, finalmente consigo que el dia 18 de agosto me confirme que mis pedidos salen el marte 22 de agosto, confirmado por mail por que así lo requiero, el marte 22 de agosto llamo por teléfono para confirmar que ha salido y Madeline me confirma que han salido pero no ha dado tiempo a registrarlo en el sistema, que me llegará un mail esa misma tarde con la confirmación.Como hoy 23 de agosto sigo sin recibir nada, vuelvo a llamar por teléfono, y una chica llamada Patricia me dice que no han salido y que no sabe cuando van a salir.No me pasan con ningún superior, ni me dan los numero de reclamaciones que he puesto, solicito hablar con Aitor Arizmendi o Fermín del departamento de gestión de incidencias, que veo que son los que solucionan por aquí los problemas y me dicen que no pueden ponerme con ellos.Así que sigo sin solución desde la compra el día 2 de agosto por entorno a unos 1400 euros.Veo que en la practica hay muchas web que se dedican a poner precios bajos para atraer al consumidor y que posteriormente te ofrecen productos de otras marcas mas bajos de gama y con pecios inferiores al mismo precio que el comprado.Poniendo reclamaciones por teléfono con ellos, no anotan dichas reclamaciones y se pasan la bola de unos a otro diciendo que ya te avisaran por mail cuando salgan, cosa que nunca salen, en ningún momento me han dicho que no los hay y que solo hay un retraso en el almacén, pero un retraso de 21 dias desde la compra me parece se ser un muy mal comercio.Espero que den pronta respuesta y que puedan solucionar mi probema.

Hola,Realicé un pedido en la tienda Feversave. Al recibirlo, comprobé que la calidad de la prenda era muy deficiente, y procedí a intentar devolverla en su embalaje original. Al acceder a la web, compruebo que para devolverla es necesario comprar un Servicio de devolución de 7,98 EUR. Tras comprarlo y entregar el pedido, la empresa me devuelve el dinero en forma de cupón de descuento, sin darme opción a reembolsarme el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de julio de 2023 di parte (ESCAT237545526) de una avería de una caldera de aerotermia en garantía. Llevamos pagando el mantenimiento Confort Total desde el momento de la instalación(202-21). En el contrato se comprometen a 2 revisiones anuales, cosa que la empresa ha incumplido al realizar tan solo una cada año desde el inicio del contrato. También se comprometen a una asistencia técnico a las 24-48h. Este aspecto tampoco se ha cumplió en mi avería anteriormente escrita. Aparte de esto, llevamos más de 45 días y la avería siguen sin estar resuelta porque según el servicio técnico (Brecorsat), Daikin tarda mucho porque estás en garantía y les toca pagar a ellos.Como bien es sabido, hemos pasado todo el verano a temperaturas extremas de calor (zona de más de 40C - Lleida) en un hogar con 2 niños pequeños, sin aire acondicionado ni agua caliente. Al comentarlo al Sat de Daikin han dicho (textualmente) que toca esperar. Después de más de 45 días y diversos emails en todo este tiempo, los cuales nunca fueron respondidos por Daikin, seguimos con la avería y es por ello que solicitamos la devolución del importe íntegro satisfecho por el mantenimiento desde su contratación y la sustitución total de la caldera de aerotermia por una nueva que funcione.Les saluda atentamente,

Buenas, se que esto va a servir de poco y no espero solucionar nada.Solo quería dejar constar a la empresa Samsung, de la poco fiabilidad de sus productos. En este caso un TV.No hace ni 5 años comparamos el producto y ha día de hoy ya se ha estropeado. Lo llevamos a un técnico que nos dijo que el arreglo es más caro que el propio TV . Lo triste es como abaratan costes en material del mismo , siento no poder explicar con mis palabras la manera en la que me lo explicó el técnico.Los componentes que usan para hacer el TV son tan precarios que a la hora de arreglarlo es difícil hacer la sustitución del fallo Todo ese renombre que tiene la marca Samsung deja mucho que desear, cuando ellos fabrican por una miseria y vende a precios abusivos. Es una vergüenza tener que cambiar cada 5 años de un televisor . Cuando lo compras con la confianza de ser una buena marca.Muchas gracias.

¡Buenas! Realicé un pedido de un iPhone12 mini en verde menta, en estado excelente. Lo recibí y estéticamente estaba en perfectas condiciones. Cuando introduje la tarjeta SIM, el dispositivo no la reconocía de ninguna manera. Procedí a contactar con el soporte técnico de Apple en remoto. Seguimos diferentes procedimientos: - Reiniciar el dispositivo. - Sincronizarlo mediante iTunes. - Actualizar el software iOS. - Realización de prueba diagnóstica.Tras todo ello (sin éxito), el servicio técnico concluyó que el dispositivo presentaba un defecto físico interno en el hardware. Al intentar contactar telefónicamente o en directo (aunque sea a través de un chat en vivo), percibo que no existe vía de comunicación directa con ellos, hay que abrir una especie de incidencia que se resuelve mediante mensajería en la propia web. Procedo a gestionar la devolución del pedido directamente para obtener un reembolso, para lo cual solicitan tomar fotografías del dispositivo en todas sus vistas, apagado y encendido para garantizar que el producto está tal cual como se envió en origen, y así procedo. Hoy, diez días más tarde, me indican que: Tras revisar tu dispositivo devuelto, el vendedor ha llegado a la conclusión de que este artículo ha sufrido daños y que la garantía queda excluida. El dispositivo presenta marcas de agua, es decir, ha estado en contacto con el agua u humedad. Lo sentimos mucho, pero esto significa que el vendedor no puede reparar, cambiar o reembolsar tu dispositivo. El vendedor te devolverá el dispositivo tal y como estáEs decir, me han enviado un producto defectuoso y pretenden que aún así lo pague por una supuesta exposición a la humedad que ni dio tiempo a suceder porque no pude ni usar el dispositivo. Añado que, lo primero que hice incluso antes de utilizarlo fue poner un protector de vidrio en la pantalla, otro en la cámara y una funda de silicona gruesa para protegerlo. Obviamente tuve que retirarlos tras percibir el error del dispositivo. Es decir, el vendedor ha realizado un supuesto diagnóstico del dispositivo posterior a mi devolución... ¿no realizó ese mismo diagnóstico antes de venderlo y no percibió el error en la detección de la SIM que sí pudo ver el servicio de Apple mediante el mismo diagnóstico? ¿Quiere decir esto que el vendedor ha ofertado un dispositivo defectuoso conscientemente para, en el momento de la devolución, aferrarse a daños causados por el usuario que nada tienen que ver con el problema original?Cabe destacar que, además, entre los puntos principales de su garantía se incluye: - Están cubiertos por la garantía averías y problemas de funcionamiento del dispositivo independientemente de su uso (pantalla táctil, batería, botones, etc.) Parece que se aferran a este otro punto: Es importante recordar que el sellado original nunca se conserva en productos reacondicionados. Durante el reacondicionamiento, los dispositivos se abren para poder realizar pruebas en el producto, es por esta razón que no se garantiza la resistencia al agua en los productos reacondicionados vendidos en Back Market. Así, hacen creer que el problema es causado por el usuario (sin aportar ninguna prueba, evidencia, ni tan siquiera contacto directo con el cliente) y se quedan el dinero de un producto vendido defectuoso por el que pretenden hacerte pagar. Solicito se me haga mi reembolso correspondiente y garantizo tomar todas las medidas legales posibles para que así sea. Muchas gracias de antemano y que tengan un buen día.

Securitas nos llama para ofrecernos gratuitamente un servicio nuevo (visión cero. Aparato de humo), se le pregunta en diferentes ocasiones que la cuota no va a variar y en todas las preguntas las respuesta es NO. ( Fácil comprobar si mi versión no es la correcta con la recopilación de las llamadas grabadas por la empresa)Llega la primera factura y nos cobran por el servicio gratuito.Llamamos a Securitas y nos dicen que quien nos hablo se equivocó! Solicitamos que se nos desmonte el aparato ( con lo que supone dejar una pared con agujeros), porque su comercial nos ofrece algo gratuito que nunca lo fue. Nos dan fecha el 29 de agosto, lo aceptamos.Nos surge un tema familiar y nos tenemos que ir a Madrid el día 24. Por lo que intentamos adelantar la visita, nos dicen que imposible hasta que una persona nos verbaliza el domingo que en los primeros días de la semana se podrían en contacto con nosotros y acudirían los profesionales de mantenimiento. Me quedo más tranquila!Pasa el lunes, martes y hoy miércoles y nadie nos llama. Llamo yo y tras tenerme al telefono media hora y derivarme de un departamento a otro departamento diciéndome cosas contradictorias, la más importante --> la reenvío al departamento de facturación para evitar que te cobren el aparato los meses que este está en su casa hasta que una persona de mantenimiento se lo desmonte.Termino colgando a un señor llamado David. Llamo a continuación para poner reclamaciones por sus incorrecciones y lo que estás me suponen a mí: perdida de tiempo, cobro durante unos meses hasta que alguien se lleve el aparato, agujeros en una pared impoluta y conversaciones infructuosas con muchos trabajadores de esta empresa.Yo he intentado, con tiempo que alguien acudiera a mi casa a desmontar el aparato, unos me han dicho que si y otros que no. He perdido tiempo y voy a perder dinero por sus respuestas . Cansada hablo con el departamento de reclamaciones, reclamación n° 422209629 realizada por la persona con esta número SO7988 eso me dice ( francamente, con la cantidad de mentiras que llevo en este proceso, ya no me creo nada) está reclamación me dice que solo es para uso interno y que no tendré respuesta. Por otro lado me dice que :1.- que coja una cita para quitar el aparato. Pongo una con posible cambio por mi parte 13 de octubre del 20232.- qué en mi factura estos meses se me cobrará el aparato.3.- que el día que se lo lleven, en la siguiente factura se me devolverá el cobro emitido en los meses que el aparato este en la vivienda.Cuando la digo que yo realizaré una reclamación por la OCU, me verbaliza que si el proceso no se lleva a cabo es por mi incompatibilidad en los tiempos, no por ellos.Omitiendo: que tengo un aparato que ha agujereado mi pared porque una compañera suya me mintió a la hora de ofrecerme el aparato de manera gratuita cuando nunca lo fue que otra compañera ( el domingo) me verbalizo que en los primeros días de la semana alguien se llevaba el dichoso cacharro de humos y que nunca fue así, repercutiendo en mi factura todos los meses que yo no pueda acudir a mi segunda vivienda.

Buenas tardes.El pasado día 18 de agosto realizó el pedido número 189955532 a través de la web de Mediamarkt. Pido un iphone nuevo por el cual pago 915 euros. El día 21 de agosto recibo el pedido en mi domicilio. Nada más coger la caja ya veo que pesa muuuuy poco. Además, al agitarla, dentro no se mueve nada, lo que me hace pensar que no hay nada dentro.Como ya me lo temía, me grabo un vídeo abriendo la caja y efectivamente NO HAY NADA DENTRO.he pagado 915 euros por una caja de cartón vacía.Inmediatamente les contacto por teléfono, y me indican que la reclamación la tengo que gestionar por correo electrónico. Más de 48 horas después, sigo sin una solución, y después de ver el vídeo lo único que hacen es PEDIRME FOTOS DEL PRODUCTO Me han estafado y encima se están riendo de mí.

Estimados/as señores/as:En fecha 07 de agosto adquirí en su página web el producto Emma Original de 1.50x1.90 (Nro. pedido 1201271024). Al abrir el paquete me doy cuenta de que he recibido un producto distinto al que yo elegí, tanto en modelo como en medidas. Concretamente, he recibido un colchón modelo Emma Diamond de 180x200. Al hacer la reclamación no informan que debemos contactar, nosotros mismo, con una empresa a la que le donarían el colchón (¿?) (lo cual no nos parece lógico y propio de delegar en el cliente). Además, se nos informó que la gestión tardaría más de una semana y que posteriormente nos podrían enviar el colchón correcto, por lo que los plazos de entrega del producto correcto se irían a varias semanas. Hemos observado, además, que la caja del producto entregado venía en muy malas condiciones ya desde el transportista y que el colchón que nos han entregado es un modelo descatalogado desde hace tiempo, lo cual nos ha parecido todo muy extraño. Toda esta situación nos ha perjudicado muchísimo, debido a la convivencia que debimos asumir, teniendo un colchón muchísimo más grande que el solicitado (falta de espacio) y la necesidad de conservar nuestro colchón antiguo, debido a que no lo podíamos descartar, ya que se llevarían el que nos trajeron.Por lo antes descrito, SOLICITO se me haga entrega del producto correcto y un resarcimiento material o económico por todas las molestias ocasionadas.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no soy capaz de cancelar mi subscripcion online. En el momento que me subscribi, firme unas tc's con las que podia cancelar mi subscripcion en cualquier momento, con la misma facilidad (1 click), y ahora parece que tengo que llamar a una telefono.Tambien he intentado por Email a subscripcion@gmail.com, sin suerte, siempre remitiendome a llamar a un numero de telefono.Les pediria por favor que cancelen mi subscripcion, y hagan buen uso de sus practicas comerciales como hacen TODOS los servicios online como Netflix, Amazon, y tantos y tantos otros.GraciasJose

Buenas tardes. Realicé hace un mes una compra de un televisor Samsung en la plataforma online de El Corte Inglés. A pesar de ser un modelo nuevo ha resultado tener un defecto de fábrica ya que no sintoniza canales. Para comprobar que es un fallo del televisor he probado con tres cables diferentes y finalmente con un segundo televisor para comprobar que no es problema de mi instalación si no del producto vendido. He contactado con El Corte Inglés para el cambio del producto ya que viene defectuoso de fábrica y su respuesta es que ha pasado 15 días tras la compra y por eso no pueden hacer nada. Me he desplazado en otras dos ocasiones de forma presencial a Atención al Cliente para denunciar esta situación, llevando más de 10 días sin respuesta.Con Samsung he hablado con ellos en varias ocasiones, con múltiples problemas como dos llamadas que se colgaron por su parte a mitad del servicio técnico. Después de una tarde perdida conectándose a mi televisor de forma remota sin poder arreglar el problema me dicen que es de mi instalación, cosa que me parece dudosa cuando se trata de un edificio de construcción reciente, donde ningún vecino tiene problemas de antena, los inquilinos previos tampoco y en mi caso he comprobado el correcto funcionamiento de la conexión con otro cable. La solución que me da Samsung es que venga un equipo técnico para valorar la televisión y si procede reparación de la pieza, solución que NO me satisface ya que al ser un producto defectuoso quiero el cambio por otro producto nuevo o si eso no fuera posible la devolución del dinero.Espero una solución satisfactoria para ambas partes, un saludo.