Reembolso en forma de cupón de descuento

Hola,Realicé un pedido en la tienda Feversave. Al recibirlo, comprobé que la calidad de la prenda era muy deficiente, y procedí a intentar devolverla en su embalaje original. Al acceder a la web, compruebo que para devolverla es necesario comprar un Servicio de devolución de 7,98 EUR. Tras comprarlo y entregar el pedido, la empresa me devuelve el dinero en forma de cupón de descuento, sin darme opción a reembolsarme el dinero.

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Buenos días,En respuesta a la reclamación IDOYA IRIGOYEN BELZUNCE como indicamos en la web la forma de proceder es mediante un vale de compra para canjear en la web por el modelo que desea, sentimos las molestias pero es la manera de tramitar los cambios y devoluciones.---Gracias,El equipo de Feversave.Instagram: @feversave.official@feversave_casualFacebook: feversaveEl 2023-08-23 19:41, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES01861095-53[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8591b3fc-19c2-461a-bc93-ed699dda2c31%2F59bbfa59-59da-41da-acb0-dcebfab9ac95?sv=2020-04-08se=2024-02-19T17%3A41%3A47Zsr=bsp=rsig=4dY5HjpOB2agkKdsfnViDDCne9rc2P6irPHAVmC%2F%2FKc%3D[8] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8591b3fc-19c2-461a-bc93-ed699dda2c31%2F0172c914-56c3-4fa3-9a76-125da2fad5d0?sv=2020-04-08se=2024-02-19T17%3A41%3A47Zsr=bsp=rsig=SwxADi7MooqqQOcvIjrkdGxXJRZKlgyQ6J6dVoJpIDk%3D[9] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[10] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad

Buenas tardes,De acuerdo con la ley de devoluciones de internet que he consultado en esta misma web (https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/devolver-producto-internet), las empresas están obligadas a reembolsar el dinero. Cito de la misma web, "Está claro que si lo pides dentro de plazo (14 días naturales) deben reembolsarte el precio del producto. Pueden proponerte alternativas (vale de compra, sustitución por otro artículo...) pero tú siempre puedes negarte y exigir tu dinero"

Buenas tardes,De acuerdo con la ley de devoluciones de internet que he consultado en esta misma web (https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/devolver-producto-internet), las empresas están obligadas a reembolsar el dinero. Cito de la misma web, "Está claro que si lo pides dentro de plazo (14 días naturales) deben reembolsarte el precio del producto. Pueden proponerte alternativas (vale de compra, sustitución por otro artículo...) pero tú siempre puedes negarte y exigir tu dinero"

Buenas.No he obtenido respuesta en 10 dias, podríais revisar mi consulta?Gracias