Últimas reclamaciones

Buenos días, Presento esta reclamación formal respecto a una devolución que sigue pendiente de abono, pese a que el paquete consta como entregado en su almacén. Según el seguimiento del envío, el paquete fue entregado correctamente en su almacén, por lo que he cumplido con todos los pasos exigidos para la devolución. Sin embargo, a día de hoy no he recibido el reembolso correspondiente. Además, se me ha solicitado rellenar y enviar un documento con numerosos datos, lo cual considero improcedente, ya que la responsabilidad de la gestión interna y localización del paquete corresponde a su empresa, no al cliente. He cumplido con mi obligación al realizar la devolución correctamente y dentro del plazo. Me parece inaceptable que, habiendo constancia de entrega, tenga que justificar o aportar información adicional debido a un fallo en sus procedimientos internos. Solicito: • La revisión inmediata de mi caso • La tramitación urgente del reembolso • Una confirmación por escrito del estado de la devolución En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré obligada a presentar reclamación ante organismos de consumo. Quedo a la espera de una solución rápida.

El día de ayer me hicieron un cobro de 18€ con el concepto Cash.privicompras en el cual yo no he autorizado. En ningún momento me he suscrito a alguna plataforma vuestra. Por favor ruego que me devuelvan el importe y me deslinden de toda suscripción, oferta, etc, que esté a nombre de su empresa. Agradezco que me respondan lo más pronto posible a este asunto. Gracias.

Realicé una compra en Cecotec el 16/01/2026 de una placa de inducción y al mes de iniciar su funcionamiento produce corte de corriente, al reclamar la asistencia técnica estos mienten en su informe y no responden con su reparación o sustitución. Han llegado a bloquear mí teléfono para que no insista en las reclamaciones y además no contestan a los Emails.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa online de “Wontherfullhome shop’ no me contesta por ninguna vía de contacto que tiene en su misma página web y no me facilita ninguna información sobre mi pedido. Solicito ayuda. Att Cassandra

Hola, Han efectuado dos intentos de cargo a mi cibertargeta nombre de MGP*Wallapop S L. Dichos cargos no corresponden a ninguna compra en esta plataforma (hace casi un año que no la utilizo). Después del primer intento de intrusión, he intentado ponerme en contacto con Wallapop, pero no he podido: no tienen teléfono de atención al usuario, ni ninguna dirección de correo electrónico a la que escribir. Sólo he podido escribir a un chatbot de WhatsApp que no me ha dado ninguna respuesta coherente. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido en la web de Privalia, concretamente de la marca Loto, el pedido que tenia que ser entregado en mi domicilio entre el 23/3 al 31/3, no fue recepcionado en estas fechas sino que me dicen que pasaron por mi domicilio el 6/4 y al no estar me mandan a recoger el pedido a un punto de recogida. Una vez recogido de los 3 productos del pedido, uno de ellos concretamente un pantalon corto de deporte no es de mi agrado ya que carece de bolsillos y no lo quiero, cuando solicito la devolucion me mandan un correo indicandome los pasos a seguir, y en resumen me indican que empaquete el pantalon le ponga una etiqueta lo lleve a un punto de entrega y pague 6,95 €, cuando el pantalon vale 5,95€. Algo que me parece inaceptable por tanto SOLICITO […].Se me abone el importe del pantalon y me faciliten la devolucion del mismo sin ningun coste. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores/as de ClaraModa, realicé un pedido el 09/03/2026. Cuando lo recibo, veo que la calidad es malísima, que viene de China, cuando en la web pone "Clara Moda Madrid", y que además tienen una dirección de Castellón. Además de que no corresponde con las fotos, viene con una mancha en la parte delantera. Les escribo el 25 de marzo y me piden fotos, las envío y la única solución que me dan es darme un 50% de crédito en tienda, y lo rechazo. Me dicen que si quiero reembolso completo, tengo que rellenar un formulario y enviar el producto a China, pagando yo los gastos. En la web avisan de que la devolución corre a cargo del cliente, lo que no explican es que se envía y se devuelve a China, lo que supone un gran gasto para el cliente. La siguiente solución que me dan es un 10% de reembolso al método de pago original y un 50% de crédito en tienda, me vuelvo a quejar y me ofrecen un 20% al original y un 50 de crédito.Y después un 25% y un 50% No voy a aceptar nada de esto, lo que quiero es devolver mi producto y que me devuelvan el 100% como prometen en su web, y más cuando viene con un defecto. Gracias.

Realicé una compra en la página web de la empresa Ella Marbella, recibiendo posteriormente un producto que no corresponde en absoluto con lo anunciado en su web (diferencias claras en calidad, diseño y/o características). Tras contactar con el servicio de atención al cliente, la empresa reconoce la situación pero se niega a ofrecer un reembolso completo sin condiciones, proponiendo únicamente: Un reembolso parcial del 25% del importe abonado, quedándome con el producto, o La devolución del producto a un almacén en China, asumiendo yo los gastos de envío, aranceles y riesgos asociados Considero que estas condiciones son abusivas y contrarias a la normativa de protección de consumidores, ya que: El producto recibido no es conforme con el contrato de compra La empresa intenta imponer costes de devolución al consumidor, cuando deberían ser asumidos por el vendedor No se informa de forma clara en la web sobre estas condiciones He solicitado en varias ocasiones un reembolso íntegro sin costes para mí, sin obtener una solución adecuada por parte de la empresa. Solicito: El reembolso completo del importe abonado Sin obligación de asumir gastos de devolución O, en su defecto, que la empresa facilite un método de devolución sin coste para el consumidor

Hola, Realice un pedido en Deporvillage de 6 articulos. Por diferentes motivos he devuelto 4 de los articulos. Realizo la devolucion y el envio segun indicaciones. Pasados los dias veo que solo me hace un reembolso parcial por que segun ellos solo han recibido uno de los 4 articulos. Habro la reclamacion con ellos y me dicen que como no han recibido los 4 articulos y que no hay indicios de que el paquete haya sido manipulado en el transporte. Esto sin saber que paquete y como lo he enviado yo. El caso es que como ellos todos los movimientos los hacen con el dinero en cuenta, siempre tienen las de ganar. Con decir que no lo han recibido, se lavan la manos y es el cliente el que pierde. Yo envie todos los articulos y me encuentro con que no puedo hacer nada mas que asumir que he perdido el dinero. En la etiqueta de devolucion se supone que deberia de poner el peso, pero siempre ponen un kg y luego nunca lo pesan cuando entregas el paquete.