Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido (Pedido #47115) y cuando procedía a su devolución seguí las instrucciones que se me indicaron. Me mandaron un código de correos express y lo llevé en tiempo y forma a la oficina indicada. Todo esto sucedió el día 12/05/2025, a día de hoy correos al parecer correos perdió el paquete y no se me da ninguna solución. SOLICITO me reembolsen el importe del pedido ya que el paquete desde que sale de mi casa es suyo ya que se envía por los medios facilitados por ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Solicite un cambio de talle solicitado a Adidas. Seguí todas las instrucciones indicadas por la empresa: embalé correctamente el producto y lo envié a través de Correos, según lo solicitado. A las dos semanas, recibí un correo de Adidas informándome que "algo había salido mal" y que procederían a devolverme el pedido. Al comunicarme telefónicamente para entender lo sucedido, me informaron que la caja había llegado vacía, sin brindar mayores explicaciones. Desde entonces, he estado reclamando sin éxito; me reiteran que no se harán responsables y que no habrá reembolso. Ante esto, contacté a Correos, ya que cuento con el comprobante de envío donde consta el peso del paquete (1173g) . Desde allí me respondieron que podrían hacerse cargo, siempre y cuando Adidas envíe un correo oficial explicando lo ocurrido. Sin embargo, Adidas se niega a hacerlo, y no comprendo el motivo, ya que si no asumen la responsabilidad, al menos deberían colaborar con el cliente para que pueda resolver el problema. Me encuentro profundamente frustrada por la falta de respuestas y de voluntad para ayudar. Ninguna de las partes se hace cargo, y mientras tanto, yo soy la única damnificada. Por todo lo anterior, solicito que, al menos, me proporcionen un certificado oficial que indique que el paquete fue recibido sin contenido, de manera que pueda continuar el reclamo ante Correos. Pero se ve que adidas ni eso esta dispuesto a hacer. Es lamentable que adidas no se haga responsable de 165 euros. LAMENTABLE. Adjunto contestaciones de Adidas (una vergüenza) y el documento de justificación que me dio correos (sin mis datos personales, porque Adidas si que los tiene)

Que el día 21 de abril de 2025, realicé un pedido a la empresa Mobilsan SL a través de su página web, adquiriendo un contenedor marítimo blanco crema de 20 pies, primer viaje, por un importe total de 1.000 EUR, según factura n.º 3992, emitida el 12 de abril de 2025. El pago fue efectuado mediante transferencia bancaria y procesado el día 22 de abril de 2025, tal como acredita el justificante de pago adjunto. Transcurrido un plazo razonable, y no habiendo recibido el material ni información fiable sobre su entrega, el día 7 de mayo de 2025 remití un correo electrónico solicitando formalmente el reembolso del importe abonado. A día de hoy, ni he recibido el producto ni se ha efectuado la devolución solicitada, ni tampoco he obtenido respuesta por parte de la empresa a ninguno de mis mensajes por correo electrónico. Esta falta de cumplimiento contractual y de atención vulnera mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, día 02/06/2025 han cortado la luz en la calle Dos de Mayo 40 (Móstoles-28934), exactamente enfrente se encuentran 3 garajes diferentes. Sin avisar de NINGUN MODO a los usuarios, ni cartelería o cualquier otro) se ha cortado la luz dejando sin acceso a poder entrar o salir de estos. En mi caso en particular, llegue a las 9:30 de la mañana sin poder sacar el coche ya que NECESITO el coche para ir al trabajo. Gracias a unos vecinos he conseguido salir a las 11:00 de la mañana cuando esa hora era mi entrada al trabajo, llegando a este a las 11:45. Los trabajadores que había en la zona me ignoraron completamente y siguieron con lo suyo. Tengo 2 videos en el que se ve como no se puede acceder a los garajes cerrados y que no hay ningún aviso en la zona de los garajes. SOLICITO Que se me indemnice el dinero de jornada laboral de mi trabajo ya que he llegado tarde por vuestra mala actuación, además de daños ocasionados a mi persona de ansiedad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han realizado el cobro de una subcripción anual y han dado de baja la web o cierre de la tienda. Se sospecha que la tienda ha cerrado y no han dado ninguna explicación al consumidor sobre su situación y mucho menos si van a realizar una devolución al consumidor sobre las suscripciones. SOLICITO que me devuelvan el precio del valor de la suscripción anual por un valor de 49,95 €. Sin otro particular, atentamente Mayely

De repente veo un cobro en mi tarjeta de una suscripción en Privicompras que no he recibido. Me han cobrado 18 euros. No hay forma de contactar con ellos. Dicen que te envían correos en el alta y la baja de la suscripción y no he recibido ninguno de ellos por lo que ni siquiera estoy segura de que me quieran cobrar el siguiente mes. Solicitó la baja de la suscripción y la devolución de los 18 euros cobrados.

Estimados/as, Me pongo en contacto para presentar una reclamación contra Zalando por una incidencia relacionada con la devolución del pedido número 11401082187449. Este pedido incluía dos pares de zapatillas New Balance, que devolví por separado en dos momentos distintos. La incidencia se refiere exclusivamente a la primera devolución. El día 13/05/2025, realicé la devolución de unas zapatillas New Balance U740 UNISEX - Zapatillas - black, valoradas en 119,95 € (IVA incluido), a través del punto Celeritas ICT SMART, Carrer de Provença 343, Barcelona. El paquete fue entregado correctamente, cerrado y con el producto en su interior, tal y como se puede verificar en el justificante con número de referencia 696088238. El seguimiento logístico muestra que: – El paquete fue admitido el 13/05/2025. – Fue recogido por el transportista A TU HORA EXPRESS BCN el 14/05/2025. – Fue entregado en el almacén de destino en San Fernando de Henares el 16/05/2025 a las 15:05, según consta en el registro del operador. Sin embargo, Zalando afirma que la caja llegó vacía y rechaza el reembolso, a pesar de que he cumplido rigurosamente con el procedimiento de devolución. Considero totalmente injusto que, como clienta, tenga que asumir la responsabilidad por un problema ocurrido en la cadena logística, fuera de mi control. Solicito que se me reembolse el importe de la compra o que se abra una investigación formal con la empresa de mensajería para esclarecer lo ocurrido y determinar responsabilidades. Adjunto a esta reclamación: – Número de pedido: 11401082187449 – Producto: New Balance U740 UNISEX - Zapatillas - black – Precio: 119,95 € IVA incluido – Justificante de entrega (referencia 696088238) – Seguimiento completo del paquete Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Elena González

He realizado una compra en la tienda online Easyfoot (pedido número #16814), en la que adquirí dos pares de calzado. Al recibir el pedido, uno de los productos era una talla mayor y ambos pares presentaban una calidad muy inferior a la mostrada en la web, además de venir todo el pedido metido de cualquier manera en la misma bolsa. Ante esta situación, solicité la devolución de los productos ejerciendo mi derecho de desistimiento. La empresa me respondió ofreciendo solo un cambio de talla por 8€ de envío adicional. Al insistir en la devolución completa, me facilitaron una dirección de devolución en China e indicaron que los costes del envío internacional corrían por mi cuenta, sin haberlo advertido previamente durante la compra. Este proceder vulnera la legislación europea de defensa del consumidor, en especial la Directiva 2011/83/UE, ya que: - No informaron claramente de que la devolución sería a China ni de los costes asociados. - Exigen costes desproporcionados de devolución. - No han ofrecido una solución razonable tras varios intentos de contacto. Solicito a la OCU su intermediación para: - Que Easyfoot facilite una solución conforme a derecho (devolución en España o recogida). - O bien, que efectúe el reembolso completo sin necesidad de envío, debido al incumplimiento de las condiciones de venta y la mala calidad del producto. Adjunto correos de atención al cliente fecha: 22 may 2025, 18:57 Hola!! En estos casos siempre ofrecemos dos soluciones a nuestros clientes. La primera opción es que envíe de vuelta el paquete, y nosotros al recibirlo, comprobamos la incidencia y que esté todo en buenas condiciones. Una vez completado el proceso, le enviamos el par nuevo con la talla correcta. Este trámite suele ser algo tedioso y largo. La segunda opción, mucho más rápida y recomendada es que le enviemos inmediatamente el nuevo par con la talla correcta. En este caso, además de recibir el nuevo par gratis, puede mantener el que ya tiene para ahorrarse los costos de reenvío. Tan solo debería abonar €8 por cada cambio que desee realizar, que es el coste de nuestro envío para recibir su nuevo par. Esperamos su respuesta para comenzar la gestión. Que pase un buen día. Equipo de Atención al Cliente EasyFoot fecha: 23 may 2025, 21:11 Buen día! Lamento mucho la frustración que esto le ha causado. Para proceder con la devolución de su pedido, por favor siga estos pasos: Empaque el producto de manera segura en su embalaje original, si es posible, para evitar daños durante el transporte. Incluya una copia de su recibo de compra o una nota con su nombre completo, número de pedido (# ), y motivo de la devolución. Envíe el paquete a la siguiente dirección: recipient：ZhangShun Country: China province / State：zhejiang Province City:hangzhou City address：5th Floor, West Gate, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd., Hezhuang Street, Qiantang District post code：311200 Telephone：15128388333 Le recomiendo utilizar un servicio de envío que proporcione un número de seguimiento para asegurar que el paquete llegue correctamente. Una vez que recibamos el producto y confirmamos que está en su estado original, procederemos a procesar su reembolso. Tenga en cuenta que el costo del envío de devolución será a su cargo. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más asistencia, no dude en contactarme. Gracias por su paciencia y comprensión. Un saludo, Equipo de Atención al Cliente EasyFoot Tras esta contestación, les envío este último correo, al que nunca respondieron: fecha: 24 may 2025, 19:04 Buenas tardes, He recibido su respuesta en relación con la devolución del pedido #16814, indicándome que debo enviar los productos a una dirección en China asumiendo yo los gastos de envío. Les informo de que, conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y su transposición al ordenamiento jurídico español, el consumidor no está obligado a asumir los costes de devolución internacionales si el vendedor no lo informó de forma clara, visible y previa a la compra. En ningún momento fui advertido de que debía enviar el pedido a China, ni de los costes asociados, lo que constituye una práctica comercial desleal. Además, los productos recibidos presentan una calidad muy inferior a la anunciada. Por todo lo anterior, les reitero mi derecho legal a desistir de la compra en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y solicito una solución razonable y conforme a la legislación europea, como: - Una dirección de devolución en la UE, o - La recogida del paquete, o - El reembolso completo sin necesidad de devolución, en caso de que el coste logístico sea desproporcionado. Si no recibo una respuesta adecuada en un plazo de 5 días hábiles, procederé a elevar una reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), y a solicitar el reembolso a través de mi banco, incluyendo los documentos necesarios para denunciar una práctica comercial abusiva. Atentamente,

Hola, Les compré un minipc con un microprocesador Intel i9 y me mandaron un Celerón N5095. Les envié capturas de pantalla al vendedor y a Aliexpress y el primero no las aceptaba y el sugundo decía que no infringian las normas de la plataforma. Finalmente, abrí el dispositivo y les envié una foto de la referencia de la placa base y como se puede consultar en internet, no soporta un i9 y si varios modelos de Celeron. El fabricante parece no entender mi demanda, le digo que no quiero una fracción de dinero, lo que quier es un i9. En la disputa con Aliexpress tampoco tuve éxito. Espero que me aproximen a una solución. Gracias P.D. El enlace al producto es este: https://es.aliexpress.com/item/1005007883744819.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.5.21ef194dgygawB&gatewayAdapt=glo2esp

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido en Marzo de dos pantalones que recibí el dia 6/03/2025 los cuales no tenían nada que ver que lo que mostraban en la venta. Adicionalmente cuando procedí a solicitar la devolución para mi sorpresa la única opción que ofrecían era proceder a envíalo a China costeando los portes. Aunque la dirección de venta ellos indican que es el Madrid. Después de varios emails donde ofrecían un reembolso del 20% , decidí no aceptar y proceder a la devolución en la dirección proporcionada tal y como indicaban. El pedido lleva en destino 2 meses sin que procedan a los tramites de importación. SOLICITO que procedan a reembolsarme el importe de la compra tal y como indicaban Por 84,92€. Sin otro particular, atentamente.