No me realizan abono en el mismo método de pago (Bizum)

Asunto: Reclamación falta de devolución – Pedido #717210110- estado del pedido 447423 Destinatario: clientes@allzone.es Fecha: Indicar fecha de envío de reclamación Estimados/as señores/as de AllZone, Me pongo en contacto con ustedes para informarles de la siguiente incidencia con mi pedido número , realizado el día fecha de compra y pagado mediante Bizum. Desde la fecha de compra, he esperado la entrega de dicho artículo durante más de un mes y, a pesar de haber solicitado repetidamente información y la devolución del importe, no he recibido respuesta satisfactoria ni se ha efectuado la devolución por el mismo método de pago (Bizum). En virtud del derecho de desistimiento regulado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, exijo la devolución íntegra del importe abonado (por Bizum) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de este escrito. Adjunto la documentación que acredita el pago y la solicitud previa de devolución. Ruego atiendan esta reclamación de manera urgente. En caso de no recibir respuesta o solución, elevaré el caso a la Oficina de Consumo y/o la OCU. Sin otro particular, Marta Gil.

Estimada. MARTA GIL GRANDIO Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌