Últimas reclamaciones

Buenos días. Mi iphone 14 ha estado sumergido en agua accidentalmente por un breve período de tiempo. Tras ser revisado por el servicio técnico me indican que el daño es irreparable y que no entra en la garantía (aún vigente).Según indica Apple en las especificaciones de este modelo, es sumergible hasta seis metros de profundidad durante 30 minutos. En mi caso sólo fueron unos centímetros durante menos de 10 minutos. Por tanto el daño que sufrió el móvil no es acorde con las especificaciones y debería estar cubierto en la garantía. El equipo tiene menos de un año. Gracias. Un saludo.

Hola, realicé un pedido Back Market de un dispositivo movil, que llegó sin problema, pero a la vez me ofrecieron un renove por mi dispositivo antiguo por valor de 99€, me mandaron la etiqueta correspondiente y lo envie, el pasado 24 de Julio, hace unas semanas me dicen que el movil lo ha perdido el transportista, exijo la devolución del importe , me marean con mil correos porque no tienen atencion telefonica y dicen que tienen que hacer investigacion , en el dia de hoy me dicen que han encontrado el movil enviado y que me lo devuelven en vez de mandarlo ellos al reacondicionador (Nero Computer) y que no me ingresan el dinero. Ahora tengo que esperar a que me llegue , si es que me llega, me parece una estafa, por favor , contacten con ellos para solucionar el problema, les indico el nº pedido de mi renove 2426931Back Market no soluciona los problemas, y solo te mandan mensajes de que tengo que esperar, al final no tengo ni movil ni reembolso por mi renove, me gustaria que se pusieran en contacto con ellos para reclamarles daños Pesimo servicio de atencion al cliente por parte de Back Market, Muchas gracias, Un saludo

El pasado mes de marzo acudí al centro de seguros de el corte ingles para que cambiaran la póliza que tengo de salud como empleada del corte ingles al colectivo exempleados por jubilación. He llevado mi documentación hasta en cuatro ocasiones para que domiciliaran los recibos en mi cuenta ya que al cursar baja en la empresa no podía pagarlos descontándolo de mi nómina. Ha sido imposible, tras dos cartas no recibidas, con fecha 30 de junio, tras haber acudido por tercera vez a la oficina de Alicante sita en el centro de Federico Soto, han dado mi póliza de baja. El pasado 4 de septiembre al ser conocedora de esto por necesitar hacer uso del servicio médico y notificarme Adeslas que estaba dada de baja, me persono en la misma oficina de nuevo. Tras más de dos horas consigo irme con el cambio de póliza realizado, como no confío llamo ayer a Adeslas para saber la situación y me dicen que desconocen gestión alguna, que si la póliza actual no le ponen fecha de efecto 1 de julio pierdo 20 años de antigüedad y comienzo de cero con carencias. Tras llamar al centro de seguros con urgencia, porque en la documentación figura efecto 1/9 hacen caso omiso a mi situación. Estoy sin seguro de salud, con la pérdida de 20 años de antigüedad por la falta de profesionalidad del personal del Centro de Seguros de El Corte Ingles de Alicante

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de septiembre hice un pedido de un contenedor de reciclajeMe pongo en contacto con ustedes porque dicho contenedor vino con la puerta rota y desencajada. No tiene arreglo ya q es un remache y la puerta está atascada aparte de varias abolladuras. El vendedor en su foto ll tenía bien. Creemos que debió ser del transporte. Ya he hecho la queja y me han abonado 20€ alegando q tan solo es una abolladura que no impide su uso normal. Lo cual no es así. He mandado desde el primer momento las fotos e incluso un vídeo por mail. A fecha de 6 de septiembre cierran mi caso pese a haber vuelto a insistir en que miren las fotos Ruego revisen mi caso y revisen fotos y video donde se muestra lo inutilizable del producto SOLICITO recogida del contenedor y abono total del producto . Como compradora.e siento totalmente estafada y la atención que hf recibido por parte de Antonio de wallapop ha sido pésima, la verdad. Ha cerrado mi caso din darme una segunda respuesta tras indicarle que en la foto se apreciaba q no solo era abolladura Dino q la puerta estaba desencajadaSin otro particular, atentamente. Ruego se pongan en contacto .ya que de lo contrario iré a poner una denuncia

Buenas tardes, Después de varias llamadas y reclamaciones, me dirijo de forma amistosa a que realicen el abono de alta en este servicio de alarma del total de 99€.Fue un alta sin firma y autorización por mi parte, como comenté fue a causa de la comercial y de la persona de la inmobiliaria.Cursaron y pagaron la alarma con visa, y que luego me cobraron junto con la firma del contrato de vivienda en efectivo.Solicite su baja en el periodo de prueba, todo correcto, vinieron a desinstalar, todo correcto.Ahora, desde el día 2/08 llevo esperando el rembolso a mi cuenta bancaria y que tapen los agujeros y daños ocasionados en la vivienda.Solicito este reembolso de 99€ a mi cuenta bancaria, y el cierre de los daños ocasionados por la instalación y desinstalacion de la alarma.Un cordial saludo

Utilizo esta vía para dejar constancia de los hechos ocurridos y que mi reclamación llegue a la persona responsable del Departamento de Devoluciones, ya que tras haberme puesto en contacto con el personal de Zara mediante chat online, no he obtenido una solución al problema experimentado.Para poneros en contexto, realicé una devolución online con número 444152732. Esta devolución se hizo a través de 3 cajas, la cuales entregué en Correos y de las cuales tengo el justificante de entrega por parte de la empresa transportista donde se especifica además el peso de cada una. Tras revisar las devoluciones realizadas y los abonos recibidos en mi cuenta bancaria, me percato que hay varios abonos que no se han realizado. Inmediatamente me pongo en contacto con Zara para comentarles lo que me ocurre y en vez de revisar ellos los abonos y decirme que es lo que no se ha reembolsado, me hacen revisar factura por factura para comparar con las devoluciones solicitadas y ver de dónde proviene la incidencia, es decir darle el trabajo “hecho”. Aunque no estoy de acuerdo con esta forma de proceder, solicito que me reenvíen todas las facturas de abono emitidas a mi email para poder hacer este trabajo de investigación, ya que ellos no hacen el abono del importe total de la devolución, es decir si has solicitado una devolución por 500,00€ y envías los productos en 3 cajas, ellos no emiten un reembolso total de 500,00€ tras su revisión, sino que realizan los abonos independientes, por productos, por ejemplo: 29.99€, 15.99€, 35.95€, etc. Y ahora ya te tienes que encargar tú de averiguar a qué devolución corresponde cada uno de los abonos. Entiendo que para alguien que compra poco y devuelve poco, esto sea fácil de controlar, pero en mi caso, que soy cliente habitual de Zara Online y compro y devuelvo muchas cosas, es complicado poder llevar un buen control de los abonos que realizan por este sistema. Tras realizar esta investigación como he comentado anteriormente, me doy cuenta que la devolución afectada es la 444152732. Hay varios artículos que no me han reembolsado y que sin embargo yo sí he devuelto. Me pongo de nuevo en contacto por el chat el domingo 3 de septiembre para informar de los hechos y me dicen que me contactarán por teléfono o por email. El miércoles 6 de septiembre, viendo que no recibo respuesta, vuelvo a ponerme en contacto con ellos para que me digan cómo va mi caso, a lo que me contestan después de revisarlo con las áreas implicadas nos consta que se gestionó el abono de todos los artículos recibidos, no hemos localizado los artículos que reclamas ante esto le contesto que cómo puedo solucionarlo, con quién puedo hablar, qué otra vía puedo utilizar, ya que los artículos fueron devueltos y tenían que estar en esas cajas, no sé si la persona que revisó mi devolución no hizo bien su trabajo o la empresa transportista manipuló mi paquete y sacó los productos o qué ocurrió, pero lo que sí sé son los artículos que entregué, de los cuales no he recibido el abono y que encima no dispongo. Me veo en una situación de total indefensión, frustrada, primero por tener que asumir que pierdo el dinero de unos productos que no tengo y que he devuelto, segundo por el tiempo invertido en contactar con ellos una y otra vez y tener que abrir esta reclamación por no obtener solución a mi problema y por último porque a raíz de lo que me ha ocurrido, me genera desconfianza el comercio online. Entonces, si ocurre un caso como el mío, el cliente tiene que dar por perdido su dinero? Tengo que dejar de realizar devoluciones online y hacerlas en tienda física para asegurar que los productos que entrego me los reembolsen? Porque quién me dice a mi que el empleado de Zara o la empresa transportista haya cogido esos supuestos artículos que no han llegado? La realidad es que estos artículos se han devuelto y entonces mi pregunta es, cada vez que haga una devolución tendré que realizar un vídeo con cada prenda que meto en la caja y cómo la sello para poder reclamar después si me vuelve a ocurrir esto o cómo demuestro la verdad? Porque lo único que puedo aportar son los justificantes de entrega de los paquetes y lo que pesan cada una, que es lo único que ZARA te pide cuando realizas una devolución online. Me siento muy mal porque es la primera vez que me ocurre y la verdad, me esperaba otro trato y sobre todo haber obtenido una solución y no que se hayan lavado las manos y me quede sin artículos y sin dinero. Por mi parte, han perdido un cliente, por supuesto mis amigos/familiares/conocidos conocerán estos hechos de primera mano para que tengan cuidado y se aseguren a la hora de realizar una devolución de lo que entregan, cómo lo entregan y por supuesto que haya pruebas gráficas para que no les pase lo mismo que a mi. Intentaré dar a conocer mi situación en RRSS para que otras personas no se vean envueltas en la misma situación y eviten este malestar y enfado que yo siento ahora mismo. Espero que esta reclamación llegue a alguien competente, que pueda tirar del hilo y descubrir lo que de verdad ha ocurrido y de una solución a mi caso. Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes debido a que he tenido que estar dos meses en el lugar donde se ha realizado la reforma del baño y, no pudiendo alargarlo más, sigue sin estar la obra bien finalizada.Desde un primer momento avisamos de que sólo disponíamos de un baño y el primer día rompieron todos los sanitarios. Como consecuencia, tuve que estar 15 días sin baño y llegamos a estar más de 24 hora sin váter, conviviendo con una persona mayor, de 74 años y con infección de orina. El resto del tiempo dispusimos de váter de 17:00 a 9:00 de la mañana, siendo este el nuevo adquirido. Habiendo contratado vuestra empresa para la reforma completa del baño muestro mi disconformidad tanto por la duración de la obra como por el resultado de la misma y la atención ofrecida por vuestra empresa.En primer lugar, el encargado de la obra de Leroy no apareció hasta el día 15 de la misma, no supervisando ningún día el trabajo que se estaba llevando a cabo, habiendo enviado ya varios emails mostrando mi disconformidad tanto con el horario dedicado por los trabajadores como por el lento avance del trabajo.Nos informaron dos meses antes, cuando contratamos los servicios, que la obra duraría 5 días, empezando la obra el 3 de julio. Estamos a septiembre y sigue habiendo cosas que arreglar.Llamé hasta en 7 ocasiones al encargado y no me respondía a las llamadas.Cuando supuestamente habían finalizado la obra, me hicieron una devolución del material sobrante dejando a deber 4 euros. Le he escrito 3 veces al encargado y dos veces al departamento de ventas para preguntar cuando me van a devolver ese dinero y como puedo acceder a él (llegamos al acuerdo de que me lo ofrecían en un cupón para gastar en tienda) y no he obtenido respuesta.En cuanto al resultado de la obra:- Rompieron la placa ducha y tuvo que ser reparada.- La mampara se cierra sola hacia el lado contrario al desagüe porque no está nivelada (según el obrero es normal).- Tuvieron que repararla también porque se salía el agua por todas partes.- El váter se mueve y sufre atascos desde la obra. Reparan para que no se mueva pero el atasco dicen que no tiene nada que ver con la obra cuando anteriormente nunca le había ocurrido. El agua sube cuando se tira de la cisterna.- Rayaron el espejo. Al no disponer de otro en tienda nos lo regalan pero hacen mal la devolución faltando 4 euros.- Cambian solo 2 de las 3 llaves de paso de agua, dejando una antigua en la llave general que cortaba el agua de todo el piso. Ahora no corta el agua, la han dejado inutilizada.- Desapareció el grifo que teníamos en el lavabo que lo habíamos comprado el año anterior y estaba nuevo. Tuvimos que poner uno nuevo.- La lechada del suelo está desapareciendo. EL obrero me dice que es porque lo limpio mucho y raspo, cosa que no es cierta y si así fuera, lo haría con todo el suelo y no solo por la parte que se pisa. - El suelo no lo han colocado de manera adecuada estéticamente simulando la madera.- Venían a trabajar sin su escalera y utilizaron la de la casa, rompiéndola. Lo compensaron con una nueva.SOLICITO - La devolución de los 4 euros pendientes del espejo, en cupón o en efectivo en cualquier tienda de Leroy.- Compensación económica por haber tenido que permanecer en la vivienda de la obra durante dos meses en lugar de 5 o 7 días cuando mi residencia habitual está en Fuenlabrada (Madrid).- Compensación económica por haber tenido que estar 15 días sin baño y más de 24 horas sin váter.- La respuesta de los mensajes enviados al encargado de la obra.- El arreglo de la llave de paso de agua general para que corte de nuevo el agua de toda la vivienda así como cambiar la llave por una nueva igual que las otras dos para que estéticamente quede bien.- Devolución de los 42 euros que costó el grifo del lavabo que desapareció de la casa.Sin otro particular, atentamente.

ESCRITO DE RECLAMACIÓN A la atención del departamento de RECLAMACIONES de CASH CONVERTERS ESPAÑA, S.L., con domicilio social en Madrid, Calle Sor Ángela de la Cruz nº 33 - 28020 y que figura Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 12.371, Folio 61, Sección 8ª, Hoja Nº M-196.553.Estimado Sr./a.,El motivo de esta reclamación es porque - con fecha 28 de octubre de 2021 adquirí un ordenador pc generico amd phenom 2 x6, envio gratis y garantía de 2años (1 año-1año cashconverters) por 182,95€, N.º Pedido 101339303- con fecha 21 de agosto de 2023 el ordenador deja de funcionar, no enciende ni da ninguna señal, por lo cuál procedo a gestionar su reparación o sustitución.- con fecha 23 de agosto de 2023 recibo la aceptación de la devolución y código de envío.- con fecha 28 de agosto de 2023 se remite paquete perfectamente embalado (con su correspondiente acolchado).- con fecha 1 de septiembre de 2023 recibo un correo de cashconverter diciendo que hemos recibido correctamente tu artículo.-con fecha 4 de septiembre recibo un correo diciendo que tu pedido se ha enviado- con fecha 06 de septiembre de 2023 recibo un paquete con el ordenador supuestamente reparado (sin notificación ni otra información sobre la incidencia).Al desempaquetarlo se escucha algo suelto, al ir al revisarlo veo que a una de las tapas laterales le falta un solo tornillo, por lo que entiendo se ha manipulado, retiro la tapa y me encuentro con el ventilador del procesador colgando y el procesador con muchas patillas dobladas (he realizado fotos), por lo que a continuación- intento ponerme en contacto con cashconverters y la ayuda me redirije a que gestione la devolución,pero cuando accedo a dicho pedido ya no me permite gestionar la devolución e indica que Plazo de devolución finalizado y cuando accedo a Mis devoluciones aparece la devolución N.º Devolución 101339303-CC050_E489787_0 como cancelada.En ningún momento se me pregunta por el fallo, contactado conmigo o indicado incidencia alguna.Entiendo que la garantía que se ofrece puede ser excesiva con una deficiente revisión o acondicionamiento de algunos productos, como este (era excesivamente ruidoso) pero eso es algo que no se me puede achacar, adquirí este producto con lo que entiendo con una garantía asociada vinculante.Por lo expuesto le RECLAMO la cobertura de la garantía vinculada a la compraventa realizada y que se concreta en la reparación o sustitución o el reintegro del importe pagado.Atentamente,

Buenas tardesEn febrero del 2022 se compró una nevera con este número de pedido 2203014004657.Esta nevera Indesit han fallado unas soldaduras del congelador de las que brota agua con óxido.Whirlpool nos pidió unas fotos, cosa algo extraña pensamos, pero las hicimos, entonces de todas las fotos hechas ellos cogen las que quieren, omitiendo las que se ve las soldaduras mal y con el óxido y dicen que no entran las gomas en garantía, lo primero es que no son las gomas, pero aunque lo fueran, que una garantía no cubre un defecto??? Desde cuándo??? Se niegan a mandar al técnico y llevamos tres semanas de reclamaciones telefónicas como unas 25 llamadas y nada se nada.Es totalmente vergonzoso el trato que estamos recibiendo, exigimos que se nos repare la nevera, si no tendremos que ir por otros caminos ya que nadie nos hace caso.Por favor, necesitamos una solución urgente.

Hola, realicé un pedido de un pixel 5 en octubre de 2021, desde entonces, no solo no me ha llegado el telefono, por lo que se escudaron en un problema con una remesa de telefonos, si no que, a pesar de haber contactado con ellos tanto por email como por telefono y que me hayan prometido un reembolso, no lo han hecho y solo se han pasado meses y meses sin que lo reciba