Últimas reclamaciones

Buenos días, El 08/01/2025 hice un pedido en la página web de calzado infantil Okaaspain, pagándolo a través de Bizum. Posteriormente hice la devolución de los tres artículos que componían el pedido nº QCZDWJXJG por importe total de 154,68 €, confirmándome la empresa su recepción correcta. Sin embargo, no me abonaron el importe, envié numerosos correos solicitando la devolución, los adjunto, y siempre me contestan que lo están revisando, pero no me lo abonan. Al intentar hacer la reclamación vía telefónica no cogen el teléfono. Presenté la reclamación a través de la hoja de reclamación que figura en su página web, y me contestan desde la organización Confianzaonline que ya no es miembro adherido por incumplimiento de sus obligaciones según Código de Conducta (adjunto correo).

ASUNTO: Reclamación contra Generaluz Energías Renovables, S. L. por falta de ejecución de instalación fotovoltaica y solicitud de devolución de 5.740,34 € Quiero presentar una reclamación contra la empresa GENERALUZ ENERGÍAS RENOVABLES, S. L. por el incumplimiento de los contratos de instalación de placas solares y suministro de baterías que firmé el 25 de junio de 2026. El 29 de junio de 2026 aboné a la empresa 5.740,34 €, correspondientes al 55 % inicial del importe conjunto de ambos contratos. La instalación contratada incluye un sistema fotovoltaico de autoconsumo y dos baterías de almacenamiento. A fecha de esta reclamación, 19 de octubre de 2026, han transcurrido más de tres meses desde la contratación y el pago, y la empresa no ha iniciado los trabajos ni ha realizado la instalación. Durante este tiempo he intentado contactar reiteradamente con Generaluz por teléfono y correo electrónico, sin obtener una respuesta efectiva ni una fecha concreta para la ejecución de los trabajos. Ante la falta de respuesta, envié una solicitud formal para que me informaran de la fecha prevista de instalación. La empresa generó la incidencia número 3788 e indicó que trasladaría mi solicitud al departamento de Obras, pero no he recibido una solución concreta ni respuesta alguna. Tampoco se me ha informado de si se han solicitado u obtenido las autorizaciones administrativas necesarias para comenzar la instalación, ni de la existencia de algún impedimento que justifique el retraso. El contrato establece en su cláusula sexta un plazo máximo de ejecución de 21 días laborables desde la obtención de las autorizaciones correspondientes, con determinadas excepciones. Asimismo, la cláusula 8.2 contempla la posibilidad de resolver el contrato por incumplimiento total o parcial de las obligaciones contractuales o por la inejecución de los trabajos acordados. Ante esta situación, he perdido la confianza en la empresa y no deseo seguir esperando una instalación cuya fecha de ejecución desconozco. SOLICITO LA AYUDA DE LA OCU PARA: 1. Reclamar la resolución de ambos contratos por falta de ejecución de los trabajos contratados. 2. Exigir a Generaluz la devolución íntegra de los 5.740,34 € abonados, sin penalizaciones ni descuentos. 3. Conseguir que la empresa dé una respuesta formal y documentada sobre lo sucedido y sobre el estado de las autorizaciones administrativas. 4. Valorar las vías de reclamación disponibles si la empresa continúa sin responder o se niega a devolver el dinero. Dispongo de los contratos firmados, del justificante del pago, de las comunicaciones remitidas a la empresa y de la referencia de incidencia 3788, documentación que puedo aportar para acreditar los hechos. Mi objetivo es recuperar el dinero abonado y dar por terminada la relación contractual, sin tener que seguir esperando indefinidamente la instalación. Solicito que me indiquen cómo proceder y qué actuaciones puede realizar la OCU para ayudarme a resolver esta situación.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2026 adquirí en su página web pataentierra.com el producto Lote Jamón de bellota 100% ibérico + embutidos ibéricos - Por importe de 159 euros Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: mails y pantallazos de llamar a su teléfono donde nunca responde SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 15 de octubre de 2026 suscribí con la inmobiliaria GIT Consultores Inmobiliarios, S. A., un documento denominado «Propuesta de arrendamiento de inmueble», relativo a la vivienda situada en la calle José Calvo, 23, bajo izquierda, Madrid, con una renta mensual propuesta de 940 €. En el marco de dicha operación, el viernes 16 de octubre de 2026 realicé el abono de 940 € en concepto de señal para la reserva del inmueble. Quiero destacar especialmente que el mismo viernes 16 de octubre de 2026, apenas unas horas después de haber efectuado el pago, comuniqué expresamente a la inmobiliaria mi decisión de no continuar con la operación y solicité la devolución íntegra del importe entregado. Por tanto, no se trata de una cancelación comunicada después de varios días o semanas de espera, ni de un desistimiento producido en una fase avanzada de ejecución del arrendamiento. La decisión fue comunicada con absoluta inmediatez, el mismo día del desembolso, tan pronto como fui consciente de que mis circunstancias personales, económicas y laborales no me permitían asumir con seguridad las obligaciones derivadas del futuro contrato. Actué de manera diligente y de buena fe, precisamente con la intención de evitar que la operación continuara avanzando, que se generaran mayores compromisos o que pudieran producirse perjuicios innecesarios para las partes. En el momento en que comuniqué la cancelación, no había suscrito ningún contrato definitivo de arrendamiento, no había recibido las llaves de la vivienda ni había tomado posesión del inmueble. La operación se encontraba en la fase de propuesta y reserva, sin que se hubiera materializado el arrendamiento. Considero que estas circunstancias, junto con la extraordinaria rapidez de mi comunicación, deben valorarse a la hora de determinar si resulta justificada y proporcionada la retención íntegra de los 940 €. La cláusula sexta del documento de propuesta establece expresamente: «Una vez aceptada la propuesta por parte del ARRENDADOR, la falta de suscripción del Contrato de Arrendamiento por parte del ARRENDATARIO, conllevará la pérdida de las cantidades entregadas como señal». Por tanto, el propio documento vincula la pérdida de la señal a la aceptación de la propuesta por parte de la propiedad. Sin embargo, hasta la fecha no se me ha facilitado documentación que acredite que la propietaria hubiera aceptado formalmente la propuesta con anterioridad a mi comunicación de cancelación. Por ello, considero necesario verificar si efectivamente concurrían las condiciones contractuales previstas para justificar la pérdida de la cantidad entregada. Tras solicitar la cancelación y devolución de la señal, la inmobiliaria manifestó que mi decisión de no continuar con el arrendamiento implicaba la pérdida del importe abonado. Asimismo, indicó que trasladaría mi solicitud a la propiedad para que esta valorara la posibilidad de autorizar la devolución. El lunes 19 de octubre de 2026 contacté telefónicamente con la inmobiliaria para conocer el estado de mi solicitud. Se me informó de que todavía no existía una respuesta de la propiedad y se me indicó que realizara mis consultas por correo electrónico. La atención telefónica recibida me resultó desagradable y la conversación finalizó sin que pudiera obtener una explicación suficiente sobre el estado de mi reclamación. A fecha de presentación de este escrito, no dispongo de una resolución definitiva y motivada sobre la devolución solicitada. La cantidad de 940 € representa para mí un esfuerzo económico considerable, especialmente por las circunstancias de incertidumbre laboral sobrevenidas que motivaron mi decisión. Se trata, además, de dinero obtenido con ayuda de mi familia, que realizó un importante sacrificio económico para apoyarme. No pretendo desconocer los compromisos derivados de la propuesta firmada. Sin embargo, considero que deben valorarse conjuntamente la inmediatez de la cancelación, la ausencia de contrato definitivo, la falta de acreditación de la aceptación previa de la propuesta y las circunstancias concretas de la operación. Mi intención desde el primer momento ha sido alcanzar una solución amistosa y evitar cualquier perjuicio innecesario. Que la Organización de Consumidores y Usuarios: Examine las condiciones de la propuesta de arrendamiento suscrita y valore si existe fundamento contractual suficiente para la retención íntegra de los 940 €. Preste especial atención a la inmediatez de la cancelación, comunicada el mismo día del pago y apenas unas horas después, como circunstancia relevante para valorar la actuación de buena fe de la reclamante. Solicite, en su caso, a GIT Consultores Inmobiliarios, S. A., acreditación documental de la aceptación de la propuesta por parte de la propietaria, indicando su fecha y si se produjo antes de mi comunicación de cancelación. Valore si la retención íntegra de la señal resulta jurídicamente procedente y si las condiciones aplicadas respetan la normativa de protección de las personas consumidoras. Me asesore sobre las vías de reclamación disponibles y, si procede, intervenga para intentar alcanzar una solución amistosa que permita la devolución íntegra de los 940 € abonados. Reitero que no dejé transcurrir varios días para comunicar mi decisión, sino que solicité la cancelación de forma prácticamente inmediata tras realizar el pago, actuando con transparencia y tratando de evitar que la operación continuara adelante. Por todo lo expuesto, solicito que se estudie mi reclamación y se me facilite orientación para recuperar la cantidad entregada.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / RECLAMACIONES DE SEUR: Por medio de la presente, presento formal reclamación en relación con el envío asociado a la expedición referida, contratado a través de la plataforma Vinted, debido a un grave incumplimiento de las condiciones del servicio de entrega. Los hechos son los siguientes: El paquete fue dirigido expresamente a un punto de recogida concertado en la localidad de Terrassa, opción seleccionada de manera voluntaria y justificada por la total ausencia de disponibilidad en domicilio debido a motivos laborales y personales. Lejos de cumplir con el destino pactado, SEUR notificó de manera unilateral que "no fue posible entregarlo en el punto de recogida", procediendo a depositarlo en una sucursal o punto situado en Barberà del Vallès, a una distancia completamente desproporcionada de mi domicilio. Esta alteración del punto de destino genera un perjuicio económico, temporal y logístico injustificable para el consumidor, obligándome a desplazarme fuera de mi localidad por un error o una gestión deficiente imputable exclusivamente a la empresa de transporte. SOLICITO: Que se proceda a la subsanación inmediata de la incidencia, redirigiendo y entregando el paquete sin coste adicional alguno al punto de recogida inicialmente seleccionado en Terrassa (o, en su defecto, en un punto de conveniencia verdaderamente accesible dentro del mismo municipio). Que se me informe a la mayor brevedad sobre el estado de la reexpedición y la fecha estimada de llegada al punto correcto. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución antes de elevar formalmente esta queja a los organismos de consumo competentes y a la propia plataforma Vinted. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para poder realizar la revision periodiaca de gas. Despues de contactar con ustedes 4 veces sin resultado, ya que me anularon las diferentes citas sin previo aviso excepto la ultima en agosto que la anularon 24h antes sino sin tener la revision hecha debido a su falta de disponibilidad. SOLICITO poder realizar dicha revision en la fecha propuesta por ustedes este 22/10 pero en la franja horaria de 17:00 a 19:00 en la cual habia disponibilidad segun me comunicaron por telefono, de lo contrario estare ausente por motivos laborables. Sin otro particular, atentamente. Victoria Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero denunciar públicamente mi experiencia con Persolabs porque considero que su proceso de contratación no fue suficientemente claro y ha provocado un perjuicio económico que nunca tuve intención de asumir. Contraté un informe por un importe reducido, convencida de que estaba realizando una compra puntual. En ningún momento fui consciente de estar contratando una suscripción de pago recurrente ni de que, apenas un día después, se me cargarían 49,99 € en mi cuenta bancaria. Mi reclamación no se basa en cuestionar que la empresa pueda incluir determinadas cláusulas en sus condiciones generales. Lo que denuncio es la falta de transparencia con la que se presenta una obligación económica de este importe. Si esa información existía, desde mi experiencia no se mostraba de forma suficientemente visible, clara y comprensible como para que un consumidor medio pudiera tomar una decisión plenamente informada. En cuanto comprobé el cargo de 49,99 €, ese mismo día cancelé la supuesta suscripción desde mi cuenta, precisamente porque nunca quise contratar ese servicio. Sin embargo, lejos de finalizar ahí el problema, ayer, 18 de Octubre, la empresa ha vuelto a cargarme otros 29,99 € en mi cuenta bancaria, a pesar de haber dado de baja. Tras reclamar ambos cargos por correo electrónico, la única respuesta que he recibido ha sido un mensaje estándar remitiéndome nuevamente a sus Términos y Condiciones, negándose a devolver el dinero y sin ofrecer una explicación razonable sobre por qué siguen realizando cobros después de haber cancelado la suscripción. Considero especialmente grave que, además de la escasa transparencia en el proceso de contratación, la empresa continúe efectuando cargos incluso después de que el consumidor haya solicitado la baja del servicio. Esta situación genera una absoluta indefensión y una pérdida total de confianza. La protección de los consumidores exige algo más que la mera existencia de unas condiciones generales. Exige que los elementos esenciales del contrato, especialmente aquellos que implican pagos recurrentes, se comuniquen de forma clara, destacada e inequívoca antes de formalizar la compra y que, una vez cancelado el servicio, cesen inmediatamente los cobros. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente (49,99 € y 29,99 €) y pido que se revise si el procedimiento de contratación y de gestión de las bajas utilizado por esta empresa cumple realmente con los principios de transparencia, información precontractual, buena fe y protección de los consumidores.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Al hacer una devolución de un producto, la empresa de envío lo ha extraviado y no me dan solucion SOLICITO Porfavor que intervengan para que se hagan responsables de la perdida ya que están pasando los días y no me dan resouesta. Sin otro particular, atentamente. Gracias

Hola hice pedido REF JIFFGACFG en MEGADIETETICA el 18/08/26 y al día de hoy 19/10/26 aun no he recibido nada he mandado correos y llamado por teléfono y no contesta nadie, en un primer correo me contestaron diciendo que tenían un plazo entre 10 y 14 días de entrega, solicito mi reembolso

Ya es la cuarta vez en pocos meses que el repartidor de GLS no se pasa por los domicilios de entrega y marca AUSENTE (cuando es rotundamente porque en mi casa siempre hay minimo 2 persona) directamente y te deja los envíos en el parcel shop que a el le da la gana. Para el repartidor y la empresa es mas facil dejar todos los paquetes en un parcel shop y marcar los destinatarios como ausentes. Hay múltiples quejas por todo internet El servicio de reclamaciones es NULO, no hay nada mas que un BOT, por no hablar de quien atiende el parcel shop que ni español sabe. hablar Evitad esta empresa todo lo que podáis preguntando en la web con quien será el envío