Últimas reclamaciones

Por la presente, formulo reclamación formal frente a Samsung Electronics Iberia, S.A.U., en relación con los daños ocasionados a mi terminal durante el proceso de gestión y valorización efectuado por la empresa World Business S.R.L., entidad subcontratada por Samsung para la citada gestión. El terminal fue enviado en perfecto estado de conservación, lo cual puedo acreditar mediante vídeo grabado en el momento de su empaquetado y envío. Sin embargo, a su recepción por parte de World Business S.R.L., se registró un vídeo de mala calidad y con cortes, en el que ya se aprecia que la tapa trasera del dispositivo se encuentra despegada, dejando el interior del terminal al descubierto. Ante esta situación, presenté reclamación directa a World Business S.R.L., solicitando explicación y revisión de lo ocurrido con respecto al daño. La única respuesta obtenida fue que “la valorización es correcta”, sin ofrecer solución alguna ni asumir responsabilidad por el evidente deterioro sufrido durante su custodia. Asimismo, elevé reclamación a Samsung Electronics Iberia, S.A.U., recibiendo como única respuesta que la gestión corresponde a la empresa subcontratada, eximiéndose así de toda responsabilidad. No obstante, dado que World Business S.R.L. actúa en nombre y por cuenta de Samsung, esta última no puede desligarse de la responsabilidad derivada de la actuación de su contratista, conforme a lo dispuesto en el artículo 1903 del Código Civil y demás normativa aplicable en materia de responsabilidad contractual y de consumo. Por todo lo anterior, solicito formalmente que Samsung Electronics Iberia, S.A.U.: Asuma la responsabilidad por los daños ocasionados a mi terminal durante el proceso de valorización gestionado por su empresa subcontratada. Proceda a la reparación gratuita del daño ocasionado o, en su defecto, a la compensación económica correspondiente al valor del terminal en perfecto estado previo al envío. Emita una respuesta formal y por escrito a la presente reclamación en un plazo no superior a 15 días hábiles. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré en la obligación de presentar la correspondiente denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, ante las autoridades competentes en materia de consumo y defensa del usuario. Sin otro particular, y a la espera de su pronta respuesta, les saluda atentamente,

El pasado 31 de julio realicé un pedido de un zapatero. En un primer momento el zapatero se retrasó, sin ninguna compensación por este motivo, pero entra dentro de la normalidad. El problema viene cuando llega el zapatero, y tiene varios desperfectos tanto torceduras del acero como partes del zapatero sin terminar. Tras realizar la reclamación tardan más de un mes en ponerse en contacto conmigo para la gestión. Llamo varias veces a la semana y me contestan de malas formas que no hay plazos. Cuando se ponen en contacto conmigo me dicen por correo que o 47€ o cambiarlo. Pregunto que porque 47€ y no otra cantidad y no me responden, entonces pido la devolución por otro producto igual. Tengo que agendar con SEUR la recogida porque por dimensiones no puedo llevarlo yo. Tras agendar la recogida en cuatro ocasiones y modificar mis horarios laborales para estar en casa, siempre a la misma hora me ponen "cliente ausente", sin razón y sin llamar para confirmar. La última vez me recomendaron agendar con varios días de margen y me cancelaron el día antes. Finalmente, por desesperación decidí quedarme con el zapatero y pedir los 47€ porque es imposible solucionar los problemas ni con SKLUM ni con SEUR, y ahora a la espera durante días que se vuelvan a poner en contacto conmigo para el reembolso. Por lo cual, desde el primer momento mala gestión, mal producto y mala atención.

Dispongo de una poliza con caser seguros con numero de poliza 0/96650558 y franquicia de 150Euros por siniestro de daños electricos. El dia 29/07 nos quedamos sin suministro electrico , se presenta tecnico enviado por compania Caser e indica que se ha producido un cortocircuito del cual han resultado afectados una nevera, el motor de una persiana electrica y varios termicos del cuado electrico. El tecnico realiza el cambio de un termico del cuadro electrico y emite informe de daños del cortocircuito . A los 3 dias nos volvemos a quedar sin suministro , vuelve el tecnico y dice que habia mas termicos quemados pero que no se cambiaron en la primera visita, procede al cambio de los mismos y la compania Caser en lugar de trabajar sobre el mismo parte anteripr que estaba todavia sin finalizar abre un parte nuevo y le tengo que pagar al tecnico 75 euros de franquicia, lo reclamo a la compania y no me dan respuesta. La compania Caser se hace cargo del la factura del arreglo la persiana y descuenta del importe a ingresar otra franquicia de 150 euros completa. Respecto a la nevera un perito de la compañia sin ninguna visita , ni fotografia y tampoco videollamada, es decir sin ningun tipo de comprobacion determina que la nevera ha dado la casualidad que se averio el mismo dia del cortocircuito por ella misma sin que el cortocircuito tenga nada que ver, determina que es correspondiente abrir otro parte mas y autoriza el pago de un importe inferior al coste de la misma de la cual me vuelven a cobrar otra franquicia. No estoy conforme ya que la nevera funcionaba correctamente y sin fallas antes del cortocircuito. DE UN SOLO SINIESTRO CASER ME HA COBRADO 3 FRANQUICIAS CUANDO SOLO ME CORRESPONDE 1 DE 150 EUROS HE PAGADO : 150 Euros+75 Euros+150 Euros = 375Euros Reclamo la devolucion de las 2 franquicias pagadas de mas 150Euros+75 Euros ya que solo he tenido 1 siniestro que ha provocado todas estas averias e intervenciones. Reclamo el importe de la nevera ya que no estoy conforme con que un perito emita este tipo de sentencia sin haber mirado siquiera el bien averiado. Caser dejo de responder a mis correos y reclamaciones.

Buenos días de un monto de 200 euros me dicen cual es mi sorpresa que tengo que pagar 450 euros de intereses, necesito ayuda para saber qué debo hacer.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por las prácticas comerciales indebidas y las penalizaciones aplicadas tras un cambio de contrato realizado bajo coacción por parte de un representante de Factor Energía. El día 5 de agosto, un agente comercial de esta empresa se comunicó telefónicamente con mi madre informándole falsamente de que su anterior compañía dejaba de operar y que, por tanto, debía pasar de manera inmediata a Factor Energía. Durante la conversación, el tono fue amenazante y agresivo, llegando incluso a decirle que, si no aceptaba de inmediato, le cortarían la luz y el gas. Ante esa presión, y en una situación de vulnerabilidad, se vio obligada a aceptar el cambio. Posteriormente, otra persona de Factor Energía contactó para disculparse por el trato recibido, reconociendo así el comportamiento inadecuado del agente. A raíz de esta situación, se han emitido 2 penalizaciones por importes superiores a los 130 €, pese a que el cambio de compañía fue resultado de una coacción y, por tanto, no puede considerarse una decisión libre ni válida. Además, hemos intentado resolver la situación a través de los canales de atención al cliente sin haber recibido ninguna respuesta satisfactoria. Les solicito su ayuda para poder denunciar esta lamentable situación, por estas penalizaciones aplicadas, la devolución de las cantidades cobradas indebidamente y la confirmación por escrito de la resolución definitiva del contrato sin cargos adicionales. Además de las consecuencias laborables correspondientes al empleado que coacciono a mi madre. Muchísimas gracias

Realicé un pedido a la tienda AliExpress el 1 de octubre, con fecha de entrega entre el 6 y 8 de octubre, repartido por GLS. Y a partir de ahí empiezan todo los problemas. El 6 el paquete es declarado como que no llega a mí ciudad y en estado de incidencia. El 10 cambia el estado a recibido en mi delegación. El 14 un intento de entrega en punto de recogida marcado como dirección incorrecta (cuando son ellos los que proporcionan la dirección de los puntos de recogida). Al ponerme en contacto con la delegación todos estos días atrás me admiten que el paquete está extraviado. Inicio disputa con AliExpress y esta en reiteradas ocasiones me pide mas documentación. Me solicitan un documento donde se indique más claramente que no lo he recibido y que está extraviado. Les he enviado el seguimiento del pedido donde pone claramente que no lo he recibido y ellos mismos podrían mirar y nada. Les envío el albarán del pedido donde salen todos los movimientos y se ve que no me ha llegado y declarado como extraviado...y nada. Le envío mis conversaciones con GLS donde vuelven a admitir el extravío y me comunican que no emiten más documentación que esa y tampoco. Disputa que abro disputa que es contestada con que no hay pruebas evidentes. Llevo luchando por conseguir mi dinero de vuelta ya semanas. Solicito una solución y la devolución del dinero ya

Realicé un pedido a la tienda AliExpress el 1 de octubre, con fecha de entrega entre el 6 y 8 de octubre, repartido por GLS. Y a partir de ahí empiezan todo los problemas. El 6 el paquete es declarado como que no llega a mí ciudad y en estado de incidencia. El 10 cambia el estado a recibido en mi delegación. El 14 un intento de entrega en punto de recogida marcado como dirección incorrecta (cuando son ellos los que proporcionan la dirección de los puntos de recogida). Y a partir de ahí el seguimiento del pedido en la web se pausa. Al ponerme en contacto con la delegación todos estos días atrás me admiten que el paquete está extraviado. Que se lo han solicitado al mensajero y el mensajero no contesta. Me envían un albarán donde puedo ver todos los movimientos y es declarado como Extraviado. Inicio disputa con AliExpress y esta en reiteradas ocasiones me pide mas documentación. Me solicitan un documento donde se indique más claramente que no lo he recibido y que está extraviado y GLS se niega a proporcionarme toda la documentación necesaria para recuperar mi dinero

Estimados/as señores/as: Por la presente, deseo presentar una reclamación formal respecto al tratamiento de ortodoncia que he recibido en su clínica. Inicié dicho tratamiento con el objetivo de conseguir una correcta alineación. Sin embargo, actualmente se me ha comunicado que desean dar por finalizado el tratamiento a pesar de que los dientes no se encuentran correctamente posicionados y presentan apiñamiento en la parte delantera. Cabe destacar que ya en una ocasión anterior se intentó finalizar el tratamiento sin que los resultados fueran satisfactorios, lo cual fue motivo de una queja por mi parte que no fue atendida de manera adecuada. A lo largo de los tres años y medio de tratamiento, mi caso fue gestionado por distintas profesionales. Mi odontóloga titular inició el tratamiento, pero durante su periodo de baja fue sustituida por otra ortodoncista. En todo este tiempo, las incidencias y observaciones que comuniqué sobre la incorrecta alineación y la malposición de las piezas posteriores no fueron atendidas ni corregidas, lo que ha afectado negativamente al resultado final. Tras la reincorporación de mi odontóloga asignada, le comuniqué mis preocupaciones sobre el estado del tratamiento; sin embargo, estas fueron desestimadas y la profesional decidió no continuar con mi caso, informándome que la situación sería remitida al Tribunal Odontológico. Desconozco si dicho trámite se llevó a cabo, ya que no he recibido notificación alguna al respecto. Posteriormente, la clínica me reasignó a la odontóloga que había asumido mi tratamiento durante el periodo de baja. Se modificó el arco hasta las últimas muelas, lo que causó un movimiento de las piezas posteriores, provocando un apiñamiento anterior y una sobremordida lateral no prevista, que han supuesto un empeoramiento significativo del tratamiento. A pesar de mis observaciones, el equipo profesional sostiene que el tratamiento está completado y que los resultados son correctos, lo cual no se corresponde con la realidad ni con lo acordado al inicio del tratamiento. Considero que se ha incumplido el compromiso adquirido y que la actuación profesional no ha sido adecuada. Solicito la devolución total del importe pagado por mi tratamiento de ortodoncia, ya que deseo continuarlo en otra clínica con otro profesional. Después de más de tres años, mis dientes no están correctamente alineados y la única solución que se me ha ofrecido ha sido retirar la ortodoncia sin resolver los problemas. No tengo ya confianza ni seguridad en el equipo actual, y considero que no han cumplido con lo prometido ni con las buenas prácticas profesionales. Atentamente, Aina Martínez Padilla.

Hola pedi una nota simple que jamas llego. Al pagar ponia 9e y luego me cobraron 38,48e solicito la devolución gracias

Hola,llevo unos meses esperando el reembolso de mi primera factura,me contestan que no puedo tener el reembolso por haber utilizado la aplicación más de 60 min,cosa que como bien les escribí por correo,cuando aplique el desistimiento,no fue así. Me parece excesivo que por estar 61 min en una aplicación tengas que pagar la totalidad. La información del desistimiento la ocultan y encima presionan para que pages(Aun habiéndose comentando que mi situación actual no era muy buena)según vosotros no había plazas suficientes y tenía que hacer la reserva,una vez pago me envían el contrata(cosa que me parece muy rara ya de primeras),además la atención nefasta,una vez pagas por primera vez, se olvidan completamente de ti y ni siquiera cogen el teléfono. Quiero que me devuelvan el dinero de la primera mensualidad,que también les envié por correo el extracto del dinero que les ingrese. Por último quería comentar que al día siguiente del inicio del contrato ya tenían en el correo mi desistimiento.