Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no están cumpliendo con su publicidad. Compré el robot de cocina y tenía que haber recibido el primer vale de 50 euros el 2 de junio. He escrito un montón de veces y solo ponen excusas. SOLICITO inmediatamente mi vale correspondiente a junio y los sucesivos en la fecha acordada en la compra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de unas zapatillas para niño y le quedaban pequeña. Tramito la devolución y me la aceptan. Me dicen que las envíe yo con la empresa que considere oportuna y ellos después me reembolsan el dinero que me gaste en el envío. Lo mando con correos y envío a aliexpres el justificante de envío así como el ticket del coste del mismo. Mi sorpresa que me deniegan la devolución pero no me dan ningún motivo. Hablo con el vendedor y dicen que ellos han recibido el pedido en perfecto estado. Después de numerosas llamadas a atención al cliente, reclamaciones etc, no tengo manera de recibir el reembolso.

He recibido un producto que no funciona,he hablado con el vendedor y según él funcionaba cuando lo envío,abrí una disputa y la han echado para atrás ,quizá haya sido en el transporte,no me parece justo,aporté un vídeo en la disputa donde se ve el funcionamiento del mismo y no me han hecho caso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de Mayo recibisteis en vuestras instalaciones la devolución de un producto. Fue enviado a través de un correo certificado (7,80€) , con el que os facilite el número de seguimiento para que pudierais comprobar que estaba enviando y cuando lo recibiréis. Dos semanas más tarde os pregunto cuando se me va a realizar el reembolso (previamente os había enviado el justificando de entrega de correo con la notificación) y me decis que no tenéis conocimiento de a quien se le ha entregado el producto y que no podéis hacerme la devolución, y que tenia que solicitar el justificante POD para saber cuando y quien recibe el producto (no termino de entender porque el cliente es el que paga vuestra mala gestión, puesto que correos certifica la entrega) Me dirijo a correos y aquí me dicen que con el justificante de entrega del envío certificado debe ser suficiente, pero que se entregó a X persona el día 21 de mayo, que si quiero el justificante de acuse de recibo son 16€ más, los cuales me niego a pagar puesto que si sumamos los 68€ del producto que devolví, las 16€ del acuse de recibo, mas 7,80€ de la devolución me sale más rentable pagar un abogado, ya que dudo muchísimo que se me realice el reembolso en cualquiera de los casos. SOLICITO el reembolso de producto y también el pago del envio certificado de correos (tengo factura de ello) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de abril de 2025 realicé la compra de un congelador a través de la empresa GGM Gastro. El 8 de mayo de 2025 recibí el aparato en el local, pero el transportista lo dejó en la puerta, sin introducirlo. Me vi obligada a contratar y pagar por mi cuenta el servicio de dos personas para poder trasladar el congelador al interior del establecimiento. Al retirar el embalaje original, observamos que el congelador presentaba graves abolladuras en la parte superior frontal y lateral. Inmediatamente tomé fotos y vídeos del estado del aparato y contacté con GGM Gastro para solicitar su reemplazo. A día de hoy, 5 de junio de 2025, más de un mes después de la compra, el reemplazo no ha sido tramitado, debido a múltiples errores, demoras y falta de coordinación por parte de la empresa. Algunos ejemplos de esta mala gestión: ● Se me indicó que debía preparar el congelador para la recogida fijándolo con cinchas al palé. GGM Gastro envió dichas cintas a una dirección incorrecta, lo que retrasó la gestión una semana más. Finalmente las recibimos el día 29 de mayo. ● Acordamos coordinar la recogida con la empresa de transporte, pero el 4 de junio, sin previo aviso, se presentó un transportista sin equipo adecuado ni información sobre el volumen y peso del congelador (más de 2 metros de alto y 140 kg), lo que imposibilitó la recogida. Como consecuencia de esta deficiente gestión, mi negocio lleva más de un mes sin congelador en plena temporada alta, lo que ha supuesto una pérdida considerable de tiempo, recursos y perjuicio económico. Por todo lo expuesto, solicito una solución inmediata por parte de GGM Gastro, ya sea mediante el reemplazo del congelador en condiciones óptimas o el reembolso completo del importe pagado, junto con una compensación por los daños ocasionados. Hoy a dia 10 de junio seguimos con un congelador roto y sin solución. SOLICITO Solicito: El reemplazo inmediato del congelador en perfectas condiciones. Retirada con los gastos pagados por ggm gastro, y envío e instalación del nuevo congelador en mi local de manera inmediata. Una compensación por los daños ocasionados y los costes derivados de la mala gestión de GGM Gastro Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación La venta de este coche fue muy apremiante. Me dieron uno con fallos mecánicos y no me explicaron nada. Solo quiero cancelar, lo cual tengo permitido hasta hoy, 10 de junio, pero nadie responde a mis mensajes. Tengo todo el derecho a cancelar si no estoy satisfecho, y ni siquiera tengo que darles una razón, pero la verdad es que tengo muchas razones... 1. No inspeccionaron el coche antes de vendérmelo; tenía defectos, ¿por qué no los reconocieron? 2. Estaban pintando el coche cuando lo vi, pero prometieron que estaría perfecto... cuando lo recogí, estaba lleno de arañazos. 3. No me dijeron los costes de financiación; simplemente firmaron apresuradamente y no me explicaron nada. 4. Como ya expliqué, ya tengo un coche defectuoso por el que pagué 20.000 para arreglarlo. Ahora les compro un auto nuevo y ustedes me venden uno defectuoso, que dejo con mis hijos. Lo único que quiero es cancelar mi contrato con Cetelem. Llamé para informarles. ¿Por qué no pueden hacerlo?

He realizado un pedido en la web de ALLZONE (https://[URL si la tienes]) el 31/03/2025 por un importe de 655,75 €. Dicho pedido fue cancelado y confirmado por parte de la empresa (debido a falsas fechas de entrega, y retrasos constantes en lo que ellos comunicaban por correo, tras meses de espera de la entrega, siendo información falsa la que ponen respecto a tiempo de entregas en su web). Tras más de dos meses después de la cancelación, no he recibido el reembolso, y de hecho siguen prorrogando sin darme fecha concreta sobre cuándo me lo harán. Se limitan a decirme que "pronto se pondrán en contacto conmigo". He leído que más usuarios han tenido que denunciarles para poder conseguir su reembolso. La empresa ha incumplido el artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, así como la Directiva Europea 2011/83/UE, que establece un plazo máximo de 14 días para la devolución del importe tras una cancelación. He reclamado en varias ocasiones sin éxito, e incluso les advertí con poner una denuncia y gestionar una reclamación con la OCU. Solicito la intervención de la OCU y registro esta queja públicamente para advertir a otros consumidores. Referencia del pedido: 436405789.

Compré unos pantalones a principios de marzo de 2025. Lo recibí a finales de marzo, y me puse en contacto con la empresa para devolverlos, puesto que ni la talla ni la calidad nada tenía que ver con los materiales de la web, ni la estética; nada. Me contestaron que debo enviar el paquete (a mi coste) a China, y al acercarme a la oficina de envíos de mi pueblo (no hay oficina de correos), me dicen que no envían allí. Me tuve que desplazar tres veces a la oficina de correos más cercana, en otra localidad, donde me dijeron que no me recomendaban enviar paquetes a direcciones tan vagas puesto que no solían llegar. Pero yo no tenía otra opción. A partir de aquí empiezan muchos correos con la empresa en la que solicito ayuda y acompañamiento de mil maneras, y las respuestas no superan el "lo siento, no podemos ayudarte más". Finalmente me gasto 30 € en el envío del paquete a China a principios de abril de 2025. Han pasado 2 meses y no sólo NO me han reembolsado el dinero de los pantalones (85 €), no me contestan ni un solo correo, y además he gastado 30 € de más en el envío de correos... Una absoluta vergüenza, un engaño de negocio, de producto, de envío y de acompañamiento. Exijo que se me devuelva el dinero gastado en este producto, y también en el envío a China (por no mencionar el tiempo de desplazamiento a la oficina de correos, la gasolina y las horas que llevo enviando correos, adjuntando tickets y solicitando reembolsos).

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamacion respecto a la compra realizada el 26 de mayo de 2025 de un sofa modular de pana de cuatro modulos modelo Fogler por un importe de 818€. El módulo derecho tiene el sentido de la pana en vertical, mientras que los otros dos módulos tienen el sentido en horizontal. Esto no corresponde con el diseño esperado, por lo que contacté inmediatamente con su servicio de atención al cliente por diferentes vias abriendo varias incidencias. Inicialmente, se me propuso cambiar el módulo afectado, pero después de insistir en cinco ocasiones, se me informó que no se puede devolver y que, según sus fotografías en la web, el módulo esquinero aparece con las rayas en vertical. Sin embargo, esto es incierto, ya que en la tercera imagen (adjunto captura de pantalla) se aprecia el módulo esquinero con las rayas en horizontal, mientras que en la sexta imagen aparece con las rayas en vertical. No se me ha ofrecido ninguna solución viable. Actualmente, llevo tres semanas esperando con las cajas en mi salón, ya que en caso de devolución del sofá, necesito que todo el producto esté en su embalaje original. Lo lógico sería que los tres módulos tuvieran el mismo sentido de la pana. No es el único producto que he comprado en su tienda, y hasta ahora estaba muy satisfecha con sus servicios. De hecho, tengo más artículos pendientes de recibir, pero esta situación me resulta desesperante, ya que quiero proceder con la devolución del sofá y no me lo permiten. Por ello, solicito la devolución total del importe pagado conforme a la normativa de protección al consumidor vigente. Agradecería una respuesta en un plazo razonable para poder resolver esta situación de manera satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Solicito la devolución del articulo ya que mi intención era cambiar ese modulo esquinero derecho por uno con la dirección de la pana como los otros dos, en horizontal pero hoy me han dicho que todos son asi con lo cual lo quiero devolver ya que en las primeras fotos se refleja horizontal

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26/02/2025 compré en Allzone un teléfono móvil que nunca me ha sido entregado. El 08/05/2025 la empresa reconoce que no va a poder entregarlo y me ofrece la cancelación del pedido. Acepto la cancelación y me contestan que se pondrán en contacto conmigo para llevar a cabo la devolución. Después de reclamarla varias veces, no contestan a ningún correo electrónico ni me han devuelto el dinero por supuesto. SOLICITO la devolución íntegra del importe. Sin otro particular, atentamente.