Últimas reclamaciones

Estimados señores de Tradeinn: Presento esta reclamación debido a que, hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente a un pedido cancelado por un importe total de S/ 4,222.48 (PEN). Datos de la operación: Pedido: 68133889 Importe total: S/ 4,222.48 Fecha de cancelación: 22 de abril de 2026 Medio de pago: tarjeta American Express, mediante EBANX El pedido fue cancelado el 22 de abril de 2026. Tradeinn confirmó por correo electrónico la cancelación y manifestó que el importe sería reembolsado al mismo medio de pago utilizado. Posteriormente, el 24 de abril de 2026, Tradeinn me informó que había procesado la solicitud de reembolso mediante EBANX. Sin embargo, el importe nunca fue abonado en mi tarjeta American Express. Durante los meses siguientes me comuniqué reiteradamente con Tradeinn para solicitar una solución. En distintas respuestas, Tradeinn volvió a afirmar que el reembolso había sido procesado, e incluso indicó que el dinero debería llegar en un plazo de 3 a 5 días. Ante la falta de abono, solicité a Tradeinn el comprobante del reembolso y la referencia que permitiera a mi banco localizar la operación, incluyendo el número ARN/RRN o cualquier referencia bancaria equivalente. Tradeinn no me proporcionó dicha documentación. Posteriormente me comuniqué con EBANX, quien me informó que actúa como intermediario de pagos y me indicó que las cuestiones relacionadas con la compra debían ser tratadas con el establecimiento donde se realizó la operación. También presenté el caso ante Interbank, entidad emisora de mi tarjeta. Interbank revisó la situación y me informó que las evidencias aportadas no eran suficientes para continuar con la investigación, solicitándome documentación que confirme la devolución de la operación, así como información de la transacción que permita localizar el supuesto reembolso. Esta documentación tampoco me ha sido proporcionada por Tradeinn. El 15 de julio de 2026, después de presentar una reclamación formal directamente ante Tradeinn, la empresa respondió que había remitido mi solicitud al departamento correspondiente y que me comunicaría cualquier novedad. Desde entonces no he recibido ninguna solución ni la documentación solicitada. A la fecha de esta reclamación, 11 de agosto de 2026, han transcurrido más de tres meses desde la cancelación del pedido y el importe de S/ 4,222.48 continúa sin ser reembolsado. Mi reclamación no consiste únicamente en solicitar información: solicito que Tradeinn efectúe el reembolso pendiente o, si sostiene que dicho reembolso ya fue efectuado, proporcione inmediatamente documentación verificable que permita a mi entidad financiera localizar la operación, incluyendo: - Comprobante oficial del reembolso. - Número ARN, RRN o referencia equivalente de la operación. - Fecha exacta en que se efectuó el reembolso. - Importe exacto de la devolución. - Confirmación o referencia proporcionada por EBANX relacionada con dicho reembolso. SOLICITO: Que Tradeinn proceda al reembolso íntegro de S/ 4,222.48 mediante el mismo medio de pago utilizado, o que, si sostiene que el reembolso ya fue efectuado, entregue la documentación necesaria para que Interbank pueda localizar y verificar dicha operación. Considero que he dado a la empresa un plazo más que razonable para solucionar esta situación y he intentado resolverla reiteradamente mediante sus canales de atención al cliente. Adjunto las comunicaciones mantenidas con Tradeinn, la confirmación de cancelación del pedido, las comunicaciones relacionadas con el supuesto reembolso y las respuestas recibidas de EBANX e Interbank. Solicito una solución concreta y verificable, no una nueva respuesta genérica indicando que el caso ha sido remitido a otro departamento. Atentamente, Chris Pérez

Buenas tardes, Me gustaria interponer una reclamación formal contra la empresa Vinted Spain, Sl. La transacción de un lote compuesto por dos trajes se produjo el 28/04/26 y se cierra injustamente el 03/06/26, liberando el importe de la transacción sin dar opción a nada mas. con fecha 15/07/26 envio un email para que revisen mi caso y con fecha 11/08/26 me reiteran su resolución. Baso mi reclamación en los siguientes hechos justificados, los cuales se encuentran en el historial de chat de la aplicación: 1. Recepciono productos defectuosos y lo comunico dentro de plazo. El 28/04 recibo el lote, ambos trajes presentan manchas y tras consultar con servicios de lavanderia me confirman que son manchas de moho imposibles de quitar. Abro incidencia y lo notifico tanto a la vendedora como a vinted aportando pruebas graficas. 2. Incumplimiento de plazos por parte del vendedor y trato de favor por parte de Vinted. El 20/05, Vinted me comunica formalmente que el vendedor dispone de un plazo de 48 horas para facilitarme la dirección de envio de devolución, de lo contrario se procedería al reembolso automatico, cosa que no sucede ya que la vendedora me facilita la dirección el 25/05 , 5 dias despues. Vinted no aplicó sus propias condiciones de uso y, en lugar de proceder al reembolso me obliga a continuar con la devolucion. 3. Instrucciones contradictorias. La vendedora me indica explicitamente que solo le devolviera 1 traje , el cual envié el 27/05 costeando yo el envio. Posteriormente, Vinted me exige la devolucion de ambos articulos y tras informar a ambas partes compro una segunda etiqueta de envio la cual pago pero no llego a enviar porque vinted cierra disputa sin dar opción a nada mas. 4. Cierre injusto de la disputa y desamparo del comprador. El 03/06, de forma unilateral y sin esperar la recepción de ambos paquetes ni analizar el historial de la conversación donde constaba el acuerdo , Vinted dio por finalizada la disputa, liberando el pago total a la vendedora. A dia de hoy me encuentro en una situación de indefensión, he pagado una tasa obligatoria de "Protección al comprador" que promete garantizar el reeembolso en caso de articulos dañados o disputas no resueltas , segun indican sus terminos de servicio y me encuentro sin el dinero, sin uno de los trajes y habiendo pagado dos etiquetas innecesariamente. Vinted ha fallado tanto en su compromiso como aplicando sus normas de forma asimetrica, castigando mis plazos e ignorando los de la vendedora. Por todo ello , solicito: El reembolso del importe total de la compra, incluyendo el coste de los articulos y la tasa de Proteccion al comprador , asi como los costes de ambas etiquetas de envio de devolución que tuve que adquirir. 2.

Interpongo esta reclamación para denunciar las graves irregularidades, la falta de ética y el trato inaceptable por parte del personal del concesionario OcasionPlus de Paterna (Valencia). Acudí al concesionario para vender mi coche el 29 DE JUNIO. Durante el trámite, el comercial intentó rebajar la tasación acordada utilizando un informe de taller falso en el que se inventaban una supuesta pérdida de aceite. Al negarme en rotundo, el comercial cambió de actitud y dijo que "lo asumía él". Semanas después, ante la evidente falta de profesionalidad, decidí cancelar la venta. Al ir a recoger mi coche, me mintió diciendo que estaba en el taller, cuando lo vi aparcado en la puerta del concesionario. En ese momento, el comercial me comunicó que había extraviado la llave original de mi coche, obligándome a llevármelo utilizando mi copia de repuesto. Tras casi un mes de largas y negativas a comprometerse por escrito a solucionar el problema, le comuniqué que iba a hacer un duplicado por mi cuenta (con un coste de 130 €) y le exigí el pago. El comercial me pidió por audios de WhatsApp que le hiciera una factura para abonármelo, pero sin darme el CIF. Sin embargo, cuando le confirmé que yo ya tenía el CIF y que le enviaría la factura con sus datos fiscales, borró inmediatamente los audios de la conversación y me escribió mintiendo de forma descarada: “¿Perdona? No sé qué me reclamas, yo te di los 130 € en mano”. Al día siguiente de afirmar falsamente que me había dado dinero en mano, me comunicó que la llave original había aparecido. Ante esto, se niega a asumir cualquier tipo de responsabilidad por las molestias y mentiras previas, alegando que "ya ha cumplido devolviéndome la llave". Afortunadamente, pude paralizar el encargo del duplicado en el último momento, evitando el perjuicio económico, pero el daño moral y la pérdida de tiempo han sido enormes. Aunque finalmente no he sufrido la pérdida económica de los 130 € al haber podido frenar la copia de la llave, exijo que quede constancia oficial de estas prácticas comerciales abusivas (inventar averías para bajar precios, extraviar/retener llaves de clientes, mentir sobre pagos en efectivo y borrar pruebas escritas). Exijo a la empresa que abra un expediente disciplinario e investigue la conducta inaceptable de este comercial y que emita una disculpa formal por escrito ante las acusaciones falsas, las mentiras y las irregularidades cometidas durante todo el proceso. Que quede registrada esta alerta para proteger a futuros consumidores del modus operandi de esta sucursal, o por lo menos de este trabajador.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido de varios artículos, (número de pedido 174208791), entre los cuales he recibido un artículo que venía con el precinto de fábrica roto, con un celo adicional pegado encima y la etiqueta con el número identificativo del artículo encima del dicho celo, lo que señala que el artículo se ha abierto después del sello de garantía de fábrica posteriormente. Ya solo por eso, deberían de cambiar dicho artículo, dado que la garantía del mismo ha sido anulada. Pero, para colmo, viene la caja dañada, dado que el artículo en sí, tiene claros signos de manchas de restos de fluido que no son propios de un producto nuevo, que es lo que yo he pagado. Tras haber solicitado en varios reiterados correos electrónicos el cambio del artículo, con pruebas más que evidentes de que el artículo enviado había sido manipulado, ustedes siguen manteniendo que es un producto nuevo y rechazan el cambio de la pieza, a pesar de que simplemente el hecho de haber sido manipulado el sello de garantía de fábrica, por ley, debería de ser motivo suficiente para acceder al cambio. La solución que me ofrecen después de más de una semana enviando correos con pruebas que me han solicitado, es enviar la pieza y esperar a que los técnicos de autodoc consideren que está ok y me devuelvan el dinero. Este hecho no me ofrece la garantía de que se realice el pago, ya que la misma plataforma me tenía que cubrir una garantía al comprar, es la misma empresa que ha roto la garantía de fábrica y me dice que ha sido para asegurarse que la pieza está correcta. Entonces, ¿para qué el fabricante pone un sello de garantía de fábrica? Es totalmente ilógico y no considero que sea fiable montar una pieza con todo lo que implica después de todas estas inseguridades. SOLICITO, una vez más, ahora a través de OCU, el cambio de la pieza por un artículo nuevo, con el sello de garantía de fábrica intacta, sin abrir previamente, tal como han llegado el resto de artículos que en muchas ocasiones he adquirido a través de esta plataforma. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé el pedido ICUCMBXIO, y lo anulé hace más de 15 días, y no he recibido la devolución del dinero en mi cuenta, lo he reclamado en numerosas ocasiones y no obtengo respuesta ni el dinero.

Compra de un calentador a Gas Butano la semana pasada. Se instala por un profesional y, el mismo no funciona. Llevamos 7 días como una peonza de teléfono en teléfono. Todo el mundo se desentiende, unos no trabajan con la garantía, otros ya no son servicio oficial, otros te remiten a teléfonos en los que pasas 2h con la dichosa música y, justo cuando cierra el comercio te cuelga. Hemos escrito en la página oficial de Corberó y, tampoco nos contestan. El comercio donde se ha comprado. Leroy Merlin, también se lava las manos porque está instalado pero, no nos ofrecen el teléfono de su proveedor, uno válido vaya. Aquí estamos con un calentador completamente nuevo y sin agua caliente

Buenos días, el pasado día 23 de junio recibimos un pedido de CECOTEC. Procesamos su devolución el mismo día 23, cuyo acuse de recibo es el número 04390324 y que recibimos ese mismo día. El día 26 de junio recogieron el producto y el 30 nos llegó un correo confirmando se había gestionado el abono correctamente y que se había realizado el reembolso del importe. Han pasado más de 50 días desde que devolvimos el producto y no hemos recibido el reembolso. Las múltiples reclamaciones por su web no han servido de nada. En las últimas tres semanas hemos llamado en varias ocasiones al teléfono de contacto (963210728). Después de esperas de 15-20 minutos, las respuestas han sido diferentes: -"En el departamento administrativo está todo bien, será un fallo de financiero. Le llamarán o escribirán" -"Mi compañera de su llamada anterior lo procesó mal. Ahora sí que le llamarán" -"Cuando Financiero no lo resuelve se lo pasamos a Calidad. Un asesor personalizado le contactará" -"Le mandarán el resguardo de la transferencia. Revise su carpeta de spam" Las respuestas han sido diferentes, pero el resultado ha sido el mismo: NADA. Hoy me ha acaban de decir: -"Me quedo personalmente a la espera de la solución y le contacto" Sin tener nada en contra de la persona que me ha atendido, entenderán que la confianza que tenemos en que se resuelva es muy baja. Después de más de un mes y medio seguimos a la espera de la devolución de los 600€ del producto devuelto. Les ruego se ocupen de este asunto como sus clientes se merecen, y no como su débil servicio de atención hace. Gracias y saludos, Jorge

Tengo diabetes tipo 1 y a través del servicio vasco de OSAKIDETZA me envia Abbot sensores de glucosa a casa. Del último envio , 4 sensores han resultado defectuosos, provocándome sangrado, errores de lectura de glucosa y errores de sensor. Llamo al teléfono indicado de Abbot tras poner una solicitud de reemplazo por la web y me dan largas para reemplazarme el sensor. Me hacen mil preguntas. Les comento la problemática de cada uno de ellos y que necesito un reemplazo porque tan sólo cuento con uno. A la 5 llamada consigo que me envien dos pero me faltan otros dos y alegan que no lo pueden tramitar porque tiene que ser la enfermera al haber yo sangrado. Queda en llamarme a las 9h hoy y no me llama. Llamo yo y que ya lo harán. No puedo estar con esta incertidumbre y pérdida de tiempo.

Hola Hice un pedido de unas gafas. La devolución tardó más por problemas de la empresa de envío me imagino. Resulta que me lo achacan y me acusan de haber usado el producto, cuando no es así, ni un solo minuto lo usé.

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED POR BLOQUEO INJUSTIFICADO DE CUENTA Y FALTA DE REVISIÓN EFECTIVA DE LA APELACIÓN Quiero presentar una reclamación contra Vinted debido al bloqueo de mi cuenta tras publicar un anuncio de unas sandalias Dr. Martens que la plataforma ha catalogado automáticamente como producto falsificado. Las sandalias anunciadas son auténticas y, pese a ello, Vinted procedió a retirar el anuncio y bloquear mi cuenta, aparentemente mediante sus sistemas automáticos de detección, sin solicitarme previamente ningún tipo de prueba, factura, fotografía adicional o documentación que me permitiera acreditar la autenticidad del artículo. Ante esta situación, presenté una apelación a través de los mecanismos habilitados por la propia plataforma, esperando que el caso fuera revisado y que se me solicitara, si fuera necesario, la información pertinente para demostrar que el artículo es original. Sin embargo, la respuesta recibida resulta especialmente preocupante. Vinted me ha enviado un mensaje automático en el que literalmente agradece las “fotos adicionales” que supuestamente he adjuntado y me comunica que procederán a investigarlas. Yo no he adjuntado ninguna fotografía adicional. Tampoco Vinted me ha solicitado que aporte dichas fotografías ni ninguna otra prueba. Por tanto, la respuesta recibida hace referencia a documentación inexistente y evidencia, a mi entender, que mi apelación no ha sido revisada de forma individualizada hasta el momento, sino que he recibido una contestación automática que ni siquiera se corresponde con las actuaciones realizadas en mi caso. El resultado es que mi cuenta permanece bloqueada por una acusación de comercialización de productos falsificados sin que se me haya indicado qué elementos concretos del anuncio permiten llegar a esa conclusión y sin haber tenido una oportunidad real y efectiva de aportar pruebas de autenticidad. Considero especialmente grave que una plataforma pueda adoptar una medida tan perjudicial como el bloqueo de una cuenta basándose aparentemente en una detección automatizada y que, posteriormente, el mecanismo de apelación genere respuestas que hacen referencia a pruebas o documentos que el usuario nunca ha aportado. Por todo ello, solicito: 1. Que Vinted realice una revisión humana, individualizada y efectiva del bloqueo de mi cuenta y del anuncio que lo originó. 2. Que se me indiquen de forma clara y concreta los motivos por los que las sandalias Dr. Martens fueron consideradas falsificadas y qué elementos del anuncio fundamentaron dicha decisión. 3. Que se me permita aportar fotografías, factura, justificantes u otras pruebas que puedan resultar necesarias para acreditar la autenticidad del artículo. 4. Que, una vez comprobada la autenticidad o constatada la falta de fundamento suficiente para considerar el producto falsificado, se reactive mi cuenta y se elimine cualquier penalización asociada a esta incidencia. 5. Que Vinted explique por qué, en respuesta a mi apelación, afirma haber recibido y estar revisando unas “fotos adicionales” que nunca he enviado. Adjunto a esta reclamación las comunicaciones recibidas de Vinted y, en su caso, capturas del anuncio y demás documentación disponible. Considero que el procedimiento seguido hasta el momento me ha dejado en una situación de indefensión, ya que se ha adoptado una decisión que afecta directamente al uso de mi cuenta sin proporcionarme una vía efectiva para demostrar que el artículo es auténtico y, además, la respuesta a mi apelación contiene información que objetivamente no se corresponde con lo ocurrido. Solicito la intervención de la OCU para que Vinted revise correctamente el caso, motive la decisión adoptada y proceda al desbloqueo de mi cuenta si no puede acreditar de forma suficiente la supuesta falsificación del artículo.