Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 27/11/2025 realicé una compra a través de Allzone con Referencia: 729251038, por un importe de 240,04€. El producto no fue enviado en el plazo indicado y, al no observar ningún avance en el estado del pedido, solicité la cancelación dentro del periodo legal de desistimiento. A pesar de haber solicitado la cancelación correctamente, la empresa no ha efectuado el reembolso correspondiente. Allzone alega problemas con la pasarela de pago y me indica que debo reclamar a mi banco mediante un chargeback, trámite que inicié hace ya tres meses, sin que hasta la fecha haya recuperado mi dinero. Lo que solicito: El reembolso íntegro del importe pagado, tal como establece la normativa de comercio electrónico y los derechos del consumidor, dado que la cancelación fue aceptada por la propia empresa y el producto nunca fue enviado. Documentación adjunta: -Certificado de Allzone aceptando la devolución del dinero . -Justificante de compra.

DE: Richard PARA: Privilegios En Compras ( Cash.Prívicompras) 21/03/2026 Ha pasado un cargo en mi tarjeta bancaria de 18,00 euros a fecha 20-03-2026 de una empresa llamada Cash.privicompras. No se que empresa es, y desconozco porque me han cargado en mi cuenta estos 18.00 euros. No he comprado nada en esta empresa. Estos cargos se han venido realizando en mi targeta desde el 25-09-2025. Por mi parte no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Por la presente, EXIJO: LA BAJA INMEDIATA Y DEFINITIVA de cualquier Suscripción asociada a mis datos. Y la devolución íntegra del importe cobrado desde el 25 de septiembre del 2025 hasta el 20 de marzo del 2026. (En total 126,00 €). Confirmación por escrito de la cancelación y de que no se realizarán más cargos. Adjunto archivo fotográfico de los cobros realizados. En caso de no recibir respuesta y solución en un plazo razonable, procederé a reclamar formalmente ante mi entidad bancaria y a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo. Quedo atento a la espera de vuestra confirmación por escrito. Saludos.

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar ayuda como consumidora en relación con una reclamación presentada contra la empresa IKEA. Compré un sofá en IKEA y, tras limpiarlo siguiendo exactamente las recomendaciones del fabricante (únicamente con un paño húmedo), el material sufrió decoloraciones visibles. En la parte del sofá donde la funda es desmontable, al lavarla las manchas desaparecieron. Sin embargo, en la parte donde la funda no es desmontable, la decoloración permanece. Presenté una reclamación en IKEA y posteriormente un técnico acudió a mi domicilio para revisar el sofá. Finalmente la empresa me comunicó que no se trata de un defecto del material. Sin embargo, he encontrado numerosas opiniones de otros clientes que describen exactamente el mismo problema, lo que me hace pensar que puede tratarse de un defecto del material. Por este motivo solicito su orientación y, si es posible, su intervención para poder resolver esta situación como consumidora. Adjunto fotografías del problema, así como la documentación relacionada con la compra y la reclamación presentada a la empresa. Muchas gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llegado una figura vuestra totalmente doblada, no se queda recta en el pedestal con el que viene. SOLICITO la devolución del producto y un reembolso completo. Sin otro particular, atentamente.

Hola. EL DIA 16/03 realize en la web de Primor dos pedidos cuyo numeros de seguimiento son: 999987212496 y999987208660.Saliendo a reparto desde las 08:21, del dia 19/03. El numero999987212496 lo he recibido a las 12:00h de la mañana del dia 19/03. Sin embargo el paquete numero999987208660 se dio por entregado el dia 19/03 a las 21:04h noche y ES TOTALMENTE FALSO. Seding ha aportado un justificante de entrega con una firma QUE NO ES LA MIA. HE MANDANDO MUCHOS CORREOS A PRIMOR,SIN OBTENER RESPUESTA. Exijo el reenvio de mi paquete o el reembolso de mi dinero.Si sigo sin obtener respuestas ,ni solucion a mi problema.Procedere a hacer los tramites en las autoridades pertinentes.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra el vendedor Digital Techno EU B.V. (NIF: NL867655707B01) y subsidiariamente contra Amazon Spain Services S.L., en relación con la compra de un Apple Watch realizada el 13/02/2026 por un importe de 199 €. Hechos: 1. Con fecha 23/02/2026, ejercí mi derecho de desistimiento y procedí a la devolución del producto a través de la empresa FedEx (Nº de seguimiento: 797867701180). 2. Según consta en el registro oficial de FedEx, el vendedor RECHAZÓ la entrega del paquete en sus instalaciones de Alemania, provocando que el producto fuera devuelto a mi domicilio contra mi voluntad. 3. El vendedor se niega a aceptar la devolución y Amazon ha rechazado la Garantía de la A a la Z alegando errores administrativos internos, a pesar de que la prueba de rechazo por parte del vendedor es irrefutable. 4. Con fecha 20/03/2026, el servicio de atención al cliente de Amazon me facilita los datos fiscales del vendedor para que proceda por la vía legal, reconociendo implícitamente la falta de resolución por su parte. Solicitud: Exijo el reembolso inmediato de los 199 € del producto. Adjunto como prueba el historial de FedEx donde figura el rechazo de la mercancía y la comunicación de Amazon instándome a acudir a las autoridades de Consumo.

Realicé la compra de un canapé a través de la plataforma Wallapop. Antes de la entrega, desde Wallapop se me informó de que el producto había sido dañado durante el transporte, aportando fotografías y ofreciéndome dos opciones: rechazar el pedido con reembolso completo o aceptarlo con un reembolso parcial de 130,33 €. Acepté esta última opción. Tras recibir el producto, presenté la reclamación dentro del plazo indicado. Posteriormente, Wallapop solicitó el envío de fotografías adicionales en un plazo de 48 horas. Sin embargo, no recibí ninguna notificación de dicha solicitud ni por la aplicación ni por correo electrónico, como sí había sucedido en la conversación anterior. La única notificación me llegó varios días después, cuando el plazo ya había finalizado. En ese momento envié la documentación solicitada, pero la empresa rechazó la reclamación alegando que estaba fuera de plazo. Considero que se ha producido una situación de indefensión, ya que dependía de un sistema de notificaciones que no funcionó correctamente. Además, el daño del producto ya había sido reconocido previamente por la propia empresa, existiendo un acuerdo de reembolso parcial que ahora se niegan a cumplir. Solicito que se inste a la empresa a cumplir el acuerdo alcanzado y proceder al reembolso de 130,33 €.

Buenas tardes, Les escribo para mostrar mi profunda disconformidad con la forma en la que han implantado la nueva política de devoluciones referente a los 14 días para productos rebajados o de venta privada. Mi disconformidad se basa en la NO COMUNICACIÓN DE FORMA CLARA, sino de una forma sibilina, haciéndonos caer a muchos clientes en la trampa de la NO INFORMACIÓN ADECUADA, y viendo cómo no podíamos devolver productos que habíamos comprado. Me parece bien que cambien la política de devoluciones si ustedes lo creen oportuno, pero deben informarlo claramente, y anunciándolo bien, pero claro, como es una reducción de más de la mitad, no les interesaba. Llevo muchos años comprando online habitualmente y en concreto en H&M. Cada vez que un comercio online ha variado su política de devoluciones, lo ha avisado muy claramente. Un ejemplo es cuando en Navidad o Black Friday, los comercios aumentan su período de devolución, y lo muestran y recuerdan con mensajes, pop-ups, etc en sus aplicaciones. Éste no ha sido el caso de H&M, que, reduciendo su período de devolución a la mitad, es decir, un porcentaje muy considerable, no lo informaba de una forma adecuada, sólo en la letrita pequeña, pasando totalmente desapercibida dicha información. Como compradora habitual de H&M y dando por hecho que conocía su política, no voy a leerme la política de devoluciones, cada vez que compro, como es de esperar, a no ser que digan claramente que algo importante ha cambiado, como era éste el caso, de reducción a la mitad de los días de devolución. Así ha sido mi sorpresa hace unos días, que al tratar de devolver unos artículos, el sistema no me dejaba por haber rebasado los 14 días en cuestión. Y aún peor, cuando acudo a la tienda del Centro Comercial La Gavia en Madrid para poder hablar con algún responsable, el pasado viernes 27 de febrero, me encuentro que la tienda está cerrada y no me pueden atender porque tienen un problema con la electricidad. Es por todo ello que solicito poder hacer una devolución del pedido que les indico por no haber informado de una forma clara la reducción a 14 días del período de devolución. Es más, en ese mismo pedido, compré un artículo de Other Stories, el cual sí vino con su factura de H&M, y en esa factura pone que la devolución es de 30 días (se la adjunto para que lo comprueben). Llevando a confusión, ya que si en esa factura indican que el período es de 30 días, ¿cómo va a imaginar el cliente que han cambiado el período?? Ustedes mismos muestran no coherencia con lo que mandan y con lo que en realidad aplican. He visto en foros y aquí mismo, a través de la OCU, que somos muchos los clientes a los que nos ha pasado esto, haciéndonos sentir que nos toman por ingenuos. En el caso de no darme una solución a este tema, tengan por seguro que no volveré a pisar una tienda de H&M, y que un cliente insatisfecho es peor que uno satisfecho. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias.

Hola,en ningún momento contraté ni acepté servicios con esta página y me hicieron un cobro de 18 euros en mi tarjeta.Reclamo un devolución de mi dinero.

Me pongo en contacto para reclamar la devolución gratuita de los pedidos SDES50001008203852 y SDES50001008243929. El primer par de zapatillas llegó con la caja destrozada y el calzado abollado, por lo que, al tratarse de un producto defectuoso, no corresponde el pago de 4,99 € de gastos de devolución. Dado que he realizado un segundo pedido que también deseo retornar ya que la guía de tallas no se corresponde en absoluto con la realidad, solicito que se me facilite la etiqueta de devolución sin coste para ambos