Últimas reclamaciones

Canapé de mala calidad, ruidoso y en el servicio postventa se ríen de ti. Es irónico que se llamen descansín cuando es imposible descansar por el ruido que hace. Compramos un canapé hace unos meses, contratando el servicio de montaje. El canapé no se mantenía abierto, y contacté con atención al cliente, me dijeron que era culpa de mi colchón, que es el típico colchón Emma bastante ligero, de hecho es el colchón más ligero que he tenido nunca, pero le echaron la culpa a eso y me mandaron otros pistones, bastante más fuertes (para curarse en salud supongo), de los que tuve que hacerme cargo del coste de envío, 10 euros nada más y nada menos. Además de montarlos nosotros solos, estando yo muy embarazada. Al ponerlos eran tan potentes que el canapé empezó a crujir muchísimo y muy fuerte al acostarte, levantarte o simplemente cambiar de postura. Hemos estado meses durmiendo mal, yo estando embarazada y encima soportando esos ruidos pero nos aguantamos. Ahora con un bebé recién nacido es inviable seguir así, cuando por fin conseguimos que se duerma se despierta con los ruidos de la cama, que son muy fuertes. Contacté de nuevo con el servicio postventa y adjunte fotos de la deformación de la tapa, doblada por el medio de la fuerza de los pistones y muy girada hacia uno de los lados, y videos con el ruido que hacía. Me dijeron que era problema de la tapa, les dije que NO, que era del mecanismo, que los pistones eran demasiado, pero no me hicieron caso. Insistieron en que era la tapa, es más, la persona me dijo orgullosa que "había conseguido" que la empresa de transporte se hiciese cargo del gasto de la tapa y que me mandaban otra, como si esperase que le diese las gracias por estafar a la empresa de transporte. Mandaron la tapa, tuvimos que ir a comprar a la ferretería dos veces herramientas para poder aflojar los tornillos de las que nos pusieron, más gasto y más tiempo perdido que no es lo que nos sobra con un bebe recién nacido. Nos costó muchísimo cambiar la tapa, pero al final lo conseguimos, y para sorpresa de nadie sigue el mismo problema, se abomba, se gira y el ruido sigue siendo insoportable. Nos dieron la solución que a ellos no les suponía nada, haciendo caso omiso a lo que yo les estaba diciendo, hicieron a la empresa de transporte pagar la tapa y a nosotros hacer el cambio y tener de desechar la tapa vieja, que por cierto está bien. No tienen vergüenza. En general descansar es necesario, pero ahora de postparto, con un bebé recién nacido, cuando más difícil y necesario es descansar, nuestra cama es nuestro peor enemigo. Nos está costando la salud y solo espero que no le pase factura a nuestro bebé no poder descansar bien por las noches. Es una pesadilla, ha sido la peor compra que hemos hecho, estamos profundamente arrepentidos y la empresa ha demostrado tener muy poca vergüenza cargando el problema a la empresa de transporte y a nosotros. Queremos una solución. Que nos manden un canapé nuevo que esté bien, que paguen el montaje y la retirada del antiguo, no podemos gestionar más cosas ya nosotros ni tirar más dinero. Y que nos compensen por daños y perjuicios, llevamos meses sin poder dormir bien. SOLO QUEREMOS DORMIR.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido señalado, realizado el 12/07/2026 por importe de 79,88 € no se me ha entregado. SOLICITO me devuelvan dicho importe Sin otro particular, atentamente. Maria del Sol

Presento una reclamación contra Amazon España por un incidente grave relacionado con una radio para coche adquirida a través de su plataforma. Tras instalar la radio, esta dejó de funcionar a las pocas horas y comenzó a desprender humo dentro del vehículo. Ante el riesgo evidente de incendio o daños personales, procedí inmediatamente a desconectarla y desecharla, priorizando lógicamente la seguridad. Contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon para informar de lo sucedido, solicitar el reembolso y, especialmente, advertirles del posible riesgo que el producto pudiera representar para otros consumidores. Sin embargo, Amazon se negó a realizar ninguna actuación alegando que, al haber desechado el producto, no podían hacer nada sin fotografías. Considero especialmente preocupante que, ante un producto eléctrico que comenzó a echar humo dentro de un vehículo, la respuesta de Amazon haya sido limitarse a solicitar fotografías y dar por cerrada la incidencia, sin ofrecer una solución ni acreditar que se haya iniciado una investigación efectiva sobre la seguridad del producto. Solicito a la OCU que valore la actuación de Amazon, así como las obligaciones relativas a la comercialización y control de productos potencialmente peligrosos, y que me asesore sobre las medidas que puedo adoptar para reclamar el importe del producto y evitar que pueda ocasionar daños a otros consumidores. Conservo la información del pedido y la transcripción completa de la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente.

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 05/10/2026 de una empresa llamada Cash.privicompras, No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

La batería de mi KUGA me la han limitado a 9kw cuando yo cargaba 11,4 kw, son muchos km menos y hablo con ellos y pasan de todo.

Hice un pedido en Mayo de Horno multifuncion pirolítico Bosch VBD5780S0 1.271,90€ 1 21% 1.539,00€ y no me lo ha entregado ni me ha devuelto el dinero , no contestan teléfono mail ni wasap .

Hola he realizado una compra de un televisor de 32 pulgadas portátil 4k el cual aparece como entregado y no llego a mis manos desde el 19 de septiembre del 2026, fuera del atraso de la entrega, el cual se compró el 3 de septiembre del 2026 mediante tarjeta de crédito, no me han solucionado el problema y me dan las has para investigar y a la fecha no me quieren hacer la devolución del dinero ya q lo he pedido desde el día 15 de septiembre haciendo seguiremos con ellos desde q se adquirió la compra y reclamaciones por email, aún no me solucionan nada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el funcionamiento de mi lavadora Bosch Serie 6, que desde poco tiempo después de su adquisición comenzó a dejar manchas rojizas/marronáceas en la ropa, especialmente en prendas blancas. Las manchas aparecen durante los lavados y no desaparecen posteriormente, por lo que he tenido que tirar una cantidad considerable de ropa que ha quedado estropeada de forma permanente como consecuencia de estas manchas. Dispongo de fotografías de las prendas afectadas y de la documentación y factura de compra. Al detectar las primeras manchas, y siguiendo las indicaciones del propio manual de instrucciones del aparato, realicé lavados a 60 °C para realizar una limpieza de la lavadora. Sin embargo, el problema continuó exactamente igual. Posteriormente me puse en contacto con el servicio técnico de Bosch para comunicar la incidencia y explicarles que la lavadora continuaba dejando manchas en la ropa. Desde el servicio técnico me indicaron que debía realizar una limpieza del tambor a 90 °C. Seguí exactamente sus indicaciones y realicé los ciclos de limpieza a 90 °C que me indicaron. A pesar de haber seguido tanto las instrucciones del aparato como las indicaciones posteriores del servicio técnico, el problema no se ha solucionado en absoluto. La lavadora continúa dejando manchas en la ropa. Además, al volver a contactar telefónicamente con el servicio técnico para comunicar que las limpiezas a 90 °C tampoco habían solucionado el problema, se me indicó que no estaba realizando correctamente las limpiezas, en lugar de ofrecerme una solución efectiva o realizar una revisión que permita determinar cuál es el origen de las manchas. Considero especialmente insatisfactoria esta respuesta, ya que he seguido las instrucciones proporcionadas por Bosch en todo momento y, pese a ello, el problema persiste. No considero razonable tener que continuar realizando sucesivos lavados de limpieza sin que se investigue el origen de las manchas, mientras la lavadora continúa deteriorando mi ropa. SOLICITO que Bosch se haga cargo de la incidencia, examine técnicamente la lavadora y determine el origen de las manchas, proporcionando una solución definitiva al problema. Dispongo de fotografías de las prendas afectadas, factura de compra y documentación relacionada con la incidencia, que puedo aportar como prueba. Asimismo, solicito que quede constancia formal de esta reclamación y de la respuesta que Bosch proporcione a la misma. Sin otro particular, atentamente.

Buenas,compré un sofá el día 6 de agosto, me lo trajeron a casa y en 10 días estaba el cheslong undido, estado senada crujio como la estructura y se unde el cojin, el sofá es de mala calidad,solicité la devolución inmediata porque no hacia ni 14 días y solo me habla una maquina para decirme que no me hacen la devolución porque el modelo de mi sofá no es de stock, dando solo solución de cambiar la espuma y venir un técnico a revisarlo, después de un mes,llega a casa la espuma y no viene ni técnico ni nada a revisar nada, yo quiero devolver el sofá entero,porque no es de buena calidad.

Asunto: Cobro coactivo, falta de presupuesto previo y negativa a emitir factura por subcontrata de instalación (MediaMarkt / Arion). Descripción de los hechos: Estimados asesores de la OCU, Solicito su intervención legal y mediación frente a Media Markt Online (Media Markt Saturn S.A.) por una práctica abusiva continuada, cobro indebido y retención de factura perpetrados por su empresa subcontratada de instalaciones (ARION Multiasistencia S.L.). Los hechos, debidamente documentados, son los siguientes: 1. Compra original: El 01/06/2026 adquirí online un aire acondicionado (Pedido 313929510, Factura E601-B001260000065868) por un total de 927,15€. En el importe se incluían 389€ específicos por el servicio de instalación básica y retirada del equipo antiguo. 2. Coacción durante la instalación: El 26/06/2026, los técnicos de la subcontrata ARION acudieron al domicilio. Con actitud intimidatoria, exigieron a mi inquilina el pago in situ de 113€, bajo la amenaza de abandonar la vivienda sin instalar el equipo si no se abonaba al instante. Alegaron verbalmente que los trabajos excedían la instalación básica, algo falso, ya que la vivienda cumple los requisitos del folleto de condiciones. 3. Infracciones de Consumo y Tributarias: - Ausencia de presupuesto: En ningún momento se presentó un presupuesto previo por escrito para su aceptación, vulnerando frontalmente la Ley de Consumidores y Usuarios. - Ausencia de factura: Ante la presión de quedarse sin el equipo, mi inquilina abonó los 113€ mediante tarjeta en un TPV móvil (SUMUP *INSTALACIONES AIR). Los técnicos se marcharon negándose a entregar factura por este sobrecoste, vulnerando el RD 1619/2012 de facturación. 4. Indefensión por parte de MediaMarkt: El 09/07/2026 interpuse una reclamación formal a MediaMarkt (Incidente 260709-025563) adjuntando todas las pruebas. Tras casi tres meses sin solución (excediendo el plazo legal de respuesta), les envié hace 3 días un último requerimiento exigiendo la devolución en 48 horas. Su única respuesta ha sido un evasivo "lo estamos estudiando", demostrando una clara falta de voluntad para resolver el conflicto. Petición a la OCU: Al ser MediaMarkt el responsable solidario del servicio vendido, solicito que sus servicios jurídicos les requieran formalmente para: - El reembolso inmediato de los 113€ cobrados de forma indebida y bajo coacción. - La entrega de la factura reglamentaria correspondiente a ese cargo (o en su defecto, que quede constancia de esta negativa ante una posible denuncia en la Agencia Tributaria). Documentación aportada. Se adjunta un archivo que incluye: - Factura original de compra en MediaMarkt. - Folleto oficial con las condiciones de la instalación básica. - Justificante bancario del cargo (113€) emitido por SUMUP. - Histórico de reclamación formal del 9 de julio.