El 2 de diciembre de 2025 compré un Xiaomi 15T Pro (12+256GB) en la web oficial de Xiaomi España (mi.com/es).
En el momento de la compra, la ficha del producto anunciaba que el móvil incluía dos regalos simultáneos: una Redmi Pad 2 Pro, indicada de forma expresa en el texto como “Regalo”, y un Xiaomi Watch S4, mostrado en la imagen del producto con la etiqueta “Regalo”.
Esta publicidad no indicaba que hubiera que elegir entre regalos, y fue determinante para mi decisión de compra. Sin embargo, tras recibir el pedido, solo se me entregó el reloj, no la tablet anunciada.
Al reclamar a Xiaomi, la empresa se niega a entregar la tablet alegando que los regalos eran limitados y remitiéndose a sus Términos y Condiciones. He aportado capturas certificadas y pruebas de que la publicidad mostraba ambos regalos y de que la tablet estaba disponible en el momento de la compra.
Considero que se trata de publicidad confusa, ya que lo anunciado al consumidor no se corresponde con lo finalmente entregado. Solicito el cumplimiento de la oferta anunciada o, en su defecto, una compensación económica equivalente al regalo no entregado.
