Últimas reclamaciones

He realizado un pedido de un frigorífico Beko BEKO RCHE300K30WN a WORTEN el 15/12/23 a través de su página web pagando el servicio de entrega puesta en marcha y recogida del viejo, al llegar hoy 27/12/23 el repartidor a entregar la nevera se niega a recoger la vieja y poner la nueva en su sitio y en marcha aún sabiendo que se había pagado por ese servicio ya que está reflejado en factura..se intenta contactar con la empresa y en la web no tienen datos de contacto ni teléfono ni mail, sólo un formulario con la queja del que no envían copia al mail para que quede constancia... Se ha solicitado el reembolso total no sólo del frigorífico sino también de la entrega ya que no se ha realizado. No he recibido de Worten ni confirmación de la solicitud ni de que hayan registrado la solicitud de reembolso de la nevera, ahora no tengo ni dinero ni nevera nueva que necesito ya que la otra está estropeada.

Hola, realicé un pedido de un iPhone el 11 de septiembre de 2023, lo recibí el 19, y el 1 de octubre ya estaba poniendo la primera queja porque la pantalla no funcionaba correctamente.Hice las fotos correspondientes antes de la devolución (el teléfono estaba en perfectas condiciones), y cuando lo recibió el reparador, dijo que estaba dañado y que no entraba en garantía, por lo que se me envió nuevamente.El teléfono nunca volvió ni fue entregado, a pesar de ser reclamado en varias ocasiones.El 14 de noviembre Georgina de atención al cliente me dice que se me va a hacer el reembolso y el 24 pasa a Laura que me dice que no nos hacen el reembolso.Hablo por teléfono, me aseguran que efectivamente en las fotos se puede apreciar como el teléfono estaba bien cuando nosotras lo enviamos a reparar, así que me dicen que van a escalar el caso para solucionarlo (ya llevamos casi 2 meses desde que envío el móvil).El 28 de noviembre recibo de nuevo el teléfono y efectivamente llega con la pantalla desencajada.La gestión pasa a Jorge y tras enviar nuevamente fotos del paquete, DNI, teléfono, etc...llegamos al 10 de diciembre y seguimos sin respuestas.El caso pasa a Engels, pide nuevamente fotos. Cada vez que cambia de gestor de atención al cliente, vuelta a empezar. Me dicen, no tardará mucho lo prometo.Me piden que vuelva a enviar el teléfono y que si llega en perfectas condiciones se me reembolsará, a lo que yo respondo que es imposible que llegue en buenas condiciones porque está dañado y que por eso quiero devolverlo.El 13 de diciembre envío el teléfono nuevamente.Aparece nuevo gestor, Alison, que me dice que el vendedor ha enviado nuevamente el teléfono el 21 de diciembre.Pido que me llamen sin ningún éxito.Recibo el teléfono y ni siquiera es el mismo. Está a nombre de otra persona. Adjunto fotografías. Nadie me responde, me envían mensajes automáticos e impersonales. No me llaman, no me responden o lo hacen al día siguiente...El día 23 coge el caso Wilber, que por fin me llama el día 27 de diciembre para decirme que devuelva el teléfono y que va a hablar con el departamento correspondiente.Es decir, seguimos igual.Hoy es 27 de diciembre y la odisea comenzó el 1 de octubre.Esto es inaceptable.He pagado el dispositivo (11 de septiembre), estoy sin teléfono y esta situación me ha generado un malestar que no merezco ni necesito.

A quien corresponda:Con fecha 02 de diciembre de 2023, a las 20:49 horas, realicé el pago del pedido #544883, que incluye una serie de productos que adquirí en su página web (https://farmaferoles.com/ ).De las 72 horas en las que, como máximo, debería haber recibido el pedido (que es vuestro plazo estipulado de entrega), han pasado ya 26 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso.Tras varios intentos de contacto con vosotros, todos infructuosos, y para evitar perder más mi tiempo a causa de vuestra falta de compromiso profesional, aprovecho la oportunidad que ofrece la OCU para haceros llegar mi reclamación.Por supuesto, deciros que ya no estoy interesado en los productos que incluyen mi pedido.Y aunque tenéis la siguiente información, os hago llegar copia de dos emails que recibí en los que se me informa de que recibisteis mi pedido (donde se incluye también el método que utilicé para el pago), y de que el pedido estaba completado.Por todo lo anterior, SOLICITO la resolución del contrato #544883 y la devolución de 48,30€, importe que os aboné (en el número de tarjeta bancaria con la que os aboné el pedido.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 25/12/2023 hice un pedido de varios artículos de LEGO.Me pongo en contacto con ustedes porque acaba de llegarme una anulación del pedido por motivo de error informático cuanto en realidad lo que sucede es que ofrecieron un descuento (entre el 45% y 50% por artículo) y ahora no lo quieren enviar, estando los mismos artículos HOY dia 27/12/2023 en la web disponibles y con stock. Diferentes webs ofertaban promociones similares con descuentos variando del 30% al 50% por lo que no es posible alegar que es un error claro error de precio y me siento claramente perjudicado al haber haber perdido la oportunidad de comprarla en esas otras tiendas con descuentos similares y que ahora no están activos o no hay stock.Esto es una violación de los derechos del consumidor y del comercio electrónico.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre adquirí en su?página web HERBOLARIO MEDICINAL.COM el producto: Pack 2 uds Regenintest 60 Cápsulas Npro Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicosSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. 101eurosSin otro particular, atentamente.

Hace un mes compramos el suelo 19482960 y el pasado 22 de diciembre tuve que comprar más cajas para poder cubrir la totalidad del suelo de la cocina, misma referencia que la primera comprar y cuando abrimos las cajas los colores son diferentes. Somos de Ceuta y me tuve que trasladar hasta la tienda de malaga, con los costes que eso supone. Tengo a un obrero contratado que en estos momentos se encuentra sin material para trabajar y la única solución que nos ponen es volver a malaga y descambiar el suelo. Y lo peor de todo es que no tienen stock en tienda para darme una solución y terminar la obra . ¿Qué hago con el suelo ya puesto? ¿Y con el que he comprado el 22 de diciembre? ¿Quien se hace responsable de los daños que esto supone y los gastos extras? Estamos muy descontentos. Espero que nos pueden dar una solución

El día 20 de octubre realice la devolución de un producto,no sabía cómo enviar el producto y sin querer introduci mal el código de seguimiento y me puse en contacto con los agentes de AliExpress,una agente me ayudó en todo el proceso me dijo que no pasaba nada pero que debía enviar el producto de todas formas y me dijo que lo enviase a una dirección que me indico y que debía enviarlo por mi cuenta y luego fuese al soporte a reclamar el envío,asi lo hice, resultó que la agente me dio una dirección equivocada y entre eso y el código de seguimiento mal no me querían devolver el dinero cuando esa agente fue quien me dio la dirección y me dijo que no enviase aún con el código mal que no pasaba nada, después de 1 mes y varios días y miles de reclamaciones enviadas cada día siendo rechazadas finalmente me dan la razón y me devuelven el dinero del producto,pero ahora el problema está en que no me quieren devolver el dinero del envío el cual decía devolución gratuita, todas mis reclamaciones están siendo rechazadas constantemente lo único que me quieren ofrecer es un cupón de 4'93 dólares que serían unos 4 euros cuando yo en el envío gaste 6'71 euros,una agente de ellos me causa todo este problema y todavía no se quieren hacer cargo del asunto ahora llevo otro mes peleando con ellos pero esta vez por el dinero del envío del mismo producto ya que fue reclamado con el dinero del producto pero solo accedieron a pagarme el producto y no el envío,en total llevo más de 2 meses y mi caso siguen negándomelo a pesar de que los mismos agentes me dan la razón pero quienes pagan son los jefes no los agentes....ahora en su último mensaje de reclamación me indican que no pueden aprobar mi solicitud porque paso el periodo de 15 dias de protección del producto,que solo me pueden pagar ese cupón de 4'93 dólares como compensación y la cuestión aquí está llevo desde el 20 de octubre enviando reclamaciones es normal que el periodo de protección acabase cuando desde que me empecé a quejar solo me negaban las solicitudes constantemente,asi que quiero la devolución al completo de mi dinero del gasto del envio y ya exijo que sea en mi cuenta bancaria y no como cupón por el maltrato que he recibido de ellos todo este tiempo además de una compensación por el daño provocado,más de 2 meses y más de 30 reclamaciones y no se soluciona mi problema,además sumarle que la mayoría del soporte no entienden las quejas y envían lo que quieren es complicado que te toque un agente que sepas lo que le estás explicando.

Hola, realicé la comprá de unos Apple Airpods 3 GEN como regalo de Navidad para mi hijo en Media Markt de modo online y los recogí el día 28.11.23 en la tienda de Gavá. El día de Navidad mi hijo los abrió y me indicó que no son los que él quería por lo que el día 27.12.23 fuí a la tienda a realizar la devolución.Una vez allí, tras esperar media hora a que atendiesen a una persona, me indican que es un producto Apple y que con la caja abierta no lo admiten. En ese momento lo consulta con una especie de responsable del departamento que me confirma lo mismo. Le digo que no estoy de acuerdo y entonces abre la caja y empieza a tocarlos y pasarles la uña y decir que están usados, con pelusas, rayados, etc...extremo este totalmente falso, y a decirme que son un producto de higiene. Lógicamente ya no me cuadran las dos versiones, primero era por ser Apple y luego por ser producto de higiene. Desde luego la mala educación de esta persona no ayudó nada a que entendiese sus argumentos que no considero válidos. Y tampoco considero a dicha persona interlocutor válido para el futuro.

Hola, realicé un pedido de un reloj Garmin Instinct Solar 2X y al cabo de 2 meses y medio falló un botón. Quería una reposición pero Amazon me obligó a mandarlo al servicio técnico. El servicio técnico tiene 20 días laborables para reparar o emitir respuesta alguna. El reloj llegó a reparación el 15 de noviembre. El 26 de diciembre, tras varias llamadas e insistir, recibo contestación por parte de Amazon repairs emitiendo un reembolso. Yo no quiero un reembolso yo quiero un reloj nuevo. Por lo que decido llamar de nuevo a atención al cliente y me responden que han emitido reembolso porque no tienen stock de producto. Nadie me dió a elegir si quería un reembolso o una reposición. Si el servicio de reparación hubiera cumplido el plazo tal vez si se podría haber repuesto el reloj. Por otra parte en la app de Amazon el producto si está en stock y lo hubiera recibido el día siguiente pero claro ahora el reloj cuesta 100€ más caro. Yo lo compré por 297'49€ y ahora está por 399€. Yo quiero un reloj nuevo al precio que pagué por él. Solicité un vale por el importe de la diferencia y recibí una negativa. Atención al cliente recalca que el reembolso ya ha sido emitido y no hay nada que hacer. Es curioso sobretodo porque es un producto vendido, enviado y gestionado por Amazon.

Estimados/as señores/as:En fecha 18/12/2024 hice un pedido de Apple iPhone 15 Pro, Titanio Natural, 256 GB.Me pongo en contacto con ustedes porque ya ha pasado el periodo estipulado de 3-10 días para la devolución del dinero por cancelación.Adjunto número de pedido [Pedido #4114]SOLICITO devolución del importe integro 949,00 € EURSin otro particular, atentamente.