Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Me an hecho un cobro indebido de 29,9[
Hola utilice la página de stp*cvlite para hacer un currículum que en su momento me cobraron 1,90 por el currículum y hoy día 10/04/2025 alas 10:35 me an hecho un cobro de 29,99 de una suscripción. Pero eso a sido sin mi consentimiento..hoy que voy a realizar un pago ya no puedo porque me am quitado el dinero...necesito por favor la devolución de ese dinero gracias
PROBLEMA CON REEMBOLSO
He realizado un pedido vía Aliexpress, al vendedor Astanateam Store. Devolví el pedido, con la etiqueta de devolución generada por Aliexpress, logicamente. Tras pasar un tiempo prudencial sin recibir el reembolso me pongo en contacto, tanto con Aliexpress como con el vendedor, a lo que me responden que no me devuelven nada porque no han recibido los productos. Dado que si los he devuelto y tengo la confirmación de entrega de Correos, me pongo en contacto con la empresa logística (QX BOX- Inveo Trade, S.L.) a la que tuve que enviar el paquete, a lo que me responden que ellos solo verifican 1 código, y que si no obtiene información, hacen una devolución masiva a sus clientes, y que además, gestionan muchos paquetes al día. En resumen, se ha perdido el paquete. Por otro lado, he abierto una disputa en Aliexpress, me han pedido toda la documentación que tenga como prueba y se la he facilitado, pero hoy me comunican que mi disputa se ha cerrado porque no tiene nada adjunto, es decir, no han aportado las pruebas que yo les he facilitado.
Cobro injustificado de 70€
El pasado finde semana se me cobró un extra de 70€ por “no estacionar correctamente el vehículo que alquilé”. Sin embargo al revisar el lugar donde se había estacionado si estaba dentro de los parámetros donde la aplicación delimitaba. La única explicación que tiene es que es un mecanismo que utiliza el propietario y la empresa para ganar más dinero de forma no legal puesto que tras buscar las opiniones de otros usuarios siempre tienen problemas similares y antes de llegar a un acuerdo decidieron hacer un cobro sin autorización. En resumen, tras hablar con ellos me he dado cuenta que se respaldan en la política de la empresa… pero que su único argumento sea que el usuario escribió una frase en la descripción… argumenta más este tipo de casos y como toda presunta estaf*, nunca devuelven el dinero por lo que poco cabe de esperar. Soy consciente que no lo querrán devolver a menos que un juez se lo pida y es lo que tendré que hacer porque si no se denuncia continuarán haciendo el mismo intento no legal a más personas y eso no debe ser así.
Reclamación obra realizada
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se han realizado por su parte la subsanación de los fallos encontrados en el trabajo realizado tras presupuesto con nº 004132; ARMARIO ALUMINIO para secadora. Se les ha notificado en varias ocasiones (más de 10), tanto telefónicamente, correo y por whatsApp, recibiendo buenas palabras en un primer contacto, hasta la actualidad que no responden a nuestras reclamaciones. Según se les ha notificado, el armario instalado por su empresa presenta deficiencias en su funcionamiento desde su instalación, donde la puerta no cierra correctamente. Así mismo, se les informó como el armario no presenta ninguna rejilla para su correcta ventilación, motivo por el que presenta continua condensación y restos de agua/vapor en su interior, afectando y dañando al resto de contenido del interior del citado armario. Ustedes manifestaron el año pasado, en las primeras llamadas al instalador (O***r), que a la mayor brevedad subsanarían los problemas ocasionados por una MALA INSTALACIÓN. No solo que no se han personado para reparar sus errores y deficiencias, si no que no tienen la decencia de contestar nuestros requerimientos. SOLICITO a la mayor brevedad se subsanen los defectos encontrados en el armario e instalación del armario presupuestado y pagado en su totalidad. Sin otro particular, atentamente.
problemas con la devolucion
Hice un pedio online a la empresa Pura Vida Clothes a través de su pagina web, y el único medio de devolución es la oficina de correos a la que pude acudir ayer día 09/04/2025 con las instrucciones de devolución que me dieron , que la operaria de correos siguió, pero según me comento no le aceptaba el código de devolución, llame por tfno. en ese momento no eran ni las 7 de la tarde y me salto el buzón y deje un mensaje de voz. Solo hay 14 días naturales para hacer la devolución, con lo cual el próximo 13 de abril seria mi ultima día, que encima es domingo. He mandado varios mails pero no contestan y el tfno. me salta siempre el buzón a pesar de llamar en diferentes horario. Tienen un chat el cual no me puede facilitar un horario para llamar porque dice que no dispone de esa información y la única solución que me dan es mandar otra mail. Me gustaría añadir que esta pagina dice entregar sus pedidos en 72 horas pero yo tuve que reclamar a la semana de hacer el pedido por que no me llegaba y su respuesta fue que faltaba uno de los vestidos que había pedido, pero si no pregunto nadie me avisa. Me dijeron que espera unos días o modificara y espere, y volví a reclamar a la semana siguiente y viendo que tenia que volver a esperar les dije de cancelar uno de los vestidos a lo que ellos no me respondieron a ese mail pero al día siguiente salió el pedido ¿casualidad? , añado que cada vestido vale 54€ y la calidad es mala por no decir que las tallas no se corresponden, ya que pedí 2 L y uno ni me entra por la cabeza, pero esto ultimo es solo como comentario. El total de mi pedido asciende a 113,93 €, y en la pagina web no pone horarios de llamada y la falta de comunicación es notable. No se como proceder con esto ya que yo solo quiero poder enviar la ropa de manera fácil. Adjunto archivos. Si hace falta algo mas me lo pedis. Esta es la pagina web de ellos, www.puravidaclothes.com
Código de reserva facilitado no válido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31 de Marzo activé una caja Smartbox Aladdin, se me envió un código de 16 dígitos para utilizar en la web del musical y en ese mismo mail se me indicó que este código no estaría activo hasta pasadas 72 horas. Tras pasar estas horas y meter el código, se me indica que el código: “no está utilizado. pero que tiene 0 de cantidad”. SOLICITO ya que a los mails reclamando contesta un bot; y que es imposible contactar con ustedes por teléfono (tras una interminable música de más de 30 min desesperado acabas colgando) se me solucione lo antes posible, ya que la última función es en julio. Sin otro particular, atentamente.
Problemas con el plazo de fabricación y entrega
Buenos días, En primer lugar, estoy muy descontenta con haber escogido esta tienda para comprar mi sofá! Realice la compra del sofá el día 25/01/2025 al realizar la compra me dan un plazo de 17 a 19 días laborables de lunes a viernes, cuando pasan estos días y ver que no tengo ninguna noticia de la empresa, me pongo en contacto con la TIENDA HOME y me comentan que a habido un problema con el proveedor y que va con atraso y me dan un margen de 2 semanas mas, que como compensación y exigiendo se me ofrecen 40€, pasadas estas 2 semanas y no tener noticias me vuelvo a poner en contacto con ellos, y su respuesta es que el proveedor al dar problemas han tenido que cambiar de fabricante y que tardara 1 mes mas.. A día 10/04/2025 sigo sin tener el sofá, me comentan que el sofá ya esta en la delegación pero que ahora es cosa del transporte. Después de 2 meses y medio esperando el sofá y con problemas, se lavan las manos y sigo sin tener una respuesta, una facilidad, ni una compensación por todo lo ocurrido, y la única respuesta es que podría haber cancelado el pedido... Reclamo una compensación después de un retraso de 54 días laborales de lunes a viernes. Nada avisado ni pactado. Fatal atención por parte de la empresa, sin avisar de los problemas ni dar facilidad al comprador
Trato Denigrante , Conducta Arbitraria en contra de la normativa
Hola buenos días , aunque tengo una reclamación abierta en curso quiero elevarla a publico con la intención , de que si alguien se ha visto en la misma situación actué de manera consecuente ,Yo , ya tuve el mismo problema en el pasado … la restricción de mi cuenta sin un motivo fundado , La utilización de argumentos peregrinos , como actividades sospechosas .. o incluso se me llego a acusar de tener otros perfiles , sin acreditar .. basado en suposiciones…y acusaciones sin contenido ninguno ,Argumentos sin sentido , cancelaciones de cuenta previo viaje ,, como esta vez …. Al mismo tienpo hago una denuncia colectiva y de carácter público , del proceder oscuro y torticero por parte de BBLC , de cancelaciones o Inhabilitaciónes de cuenta al azar por puro Capricho , Arbitrariamente y tal como veis en los archivos adjuntos , sin motivo , pero no os preocupéis, si no hay motivo , se los Inventan … como en mi caso . Soy Usuario de esta plataforma desde el mes de Agosto del 2024, Y he utilizado mi cuenta como pasajero / conductor de carácter privado y particular para minimizar los gastos de transporte de mis viajes … ya que por motivos laborales viajo bastante . Además de la acusación e Inhabilitación en el pasado citada , que se resolvió satisfactoriamente por parte de la OCU, En estos momentos ,previo viaje me encuentro con que han inhabilitado mi cuenta , aduciendo argumentos peregrinos de actividades sospechosas … al pedirles explicaciones , me dicen que no utilizo mi nombre real y que para restablecerme la cuenta tengo que enviarles mi DNI. Bien ,.Según los estatutos de la Empresa , por ley de Protección de Datos no Obligan al Usuario a adjuntar DNI, si no que es Opcional. Me encuentro con que me han Inhabilitado la cuenta Obligándome a registrar mi DNI, a sabiendas que es ilícito , obligar a inscribir un documento de carácter personal , Si Bien por otro digo , que en los los estatutos y directrices de BBLC catalogan como Opcional . Me niego en Rotundo , pues ni quiero ni deseo que mi DNI , ande purulando por ahí Por lo tanto, tal conducta es discriminatoria , vejatoria y carente de legalidad , pues si los estatutos de BBLC , establecen que el registro del DNI es opcional, vulnerando el principio de reporocidad e igualdad para con los demás usuarios registrados . Inhabilitarme la cuenta , alegando tales argumentos peregrinos , es un tipo de proceder Arbitrario , de caracter personal que contraviene la Normativa establecida por la Propia Empresa. Tal conducta es Ilegal ,,Torticera Denigrante y Vejatoria , un abuso . Al mismo tiempo utilizan tal pretexto , para bloquear el envío de saldos pendientes , que aparecían como enviados y que jamas me llegaron a enviar . En mi cuenta de usuario ..tenía pendiente un envío de 300 eur Por parte de Blablacar , que no han llegado a realizar , y ahora lo retienen con la excusa , de que les tengo que enviar mi DNI, utilizando pretextos y circos … alegando haber cambiado de proveedor . Que cambien de proveedor , es indiferente para el envío de saldos pendientes a las cuenta de PayPal asociada a mi perfil de Usiario , y por ende no se obliga al usuario al envío de datos de Caracter Personal como DNI .. Pasaporte o Carnet de Conducir. En numerosos Controles Fronterizos, de Peaje o de Documentación, he presentado mis credenciales a la Autoridad Competente ,si así me lo ha acreditado … Por la presente tales conductas no están amparadas ni respaldadas en los estatutos , son arbitrarias , vejatorias y denigrantes no se ajustan a derecho, , ni la retención de saldos ni la obligación de registro de DNI , y por la presente , solicito la rehabilitación de la cuenta a la máxima premura, así como el envío de saldos pendientes y retenidos . . Att. Saludos . Ethan Nilsson.
Cobertura ampliada contratada Tuio dice no cubrir
Hola, Tengo que recoger a vosotros frente al absurdo de lo que me esta pasando. sé que tendrán todos los datos internamente y mas aun en ese email entonces voy directo al punto. Por el robo en mi trastero me dicen que no cubre por ser otra referencia catastral. Eso no consta en las condiciones de mi póliza ni en la app te tuio, que son los documentos legales que me vinculan a vosotros y que cubren mis siniestros. De hecho, yo tenia el seguro normal y desde hace un par de anos he ampliado las coberturas exactamente para que estuviera cubierto en trastero y parking. Si no está en mi póliza esa condición, es que por ley tienen que cubrir el sinestro = la póliza es el documento legal. Como sabéis bien la inmensa mayoría de los trasteros, principalmente en edificios, tienen naturalmente otra referencia cadastral. Repito, aunque fuera el caso, en mi póliza no consta ese "impedimento" y menos en la app, y he contratado y pagado por la cobertura ampliada exactamente para que me cubran esa parte de mi vivienda. Como es que cuando lo iba ampliar no me dijeron nada de esa supuesta referencia cadastral? Solicito que se haga valido lo que consta en mi póliza, lo que he contratado e pagado a vosotros, nada más. Estoy en mi derecho, he pagado por unas coberturas que os estáis escaqueando de la manera más deshonesta posible. Exijo rectificación, que mi seguro cubra lo que está en mi póliza y que me indemnicen por el robo en mi trastero pues es una coberturas que llevo anos pagando para tenerla. Sin otro particular, atentamente. Rodrigo Gontijo
PROBLEMA CON EL REPARTO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete con nº BG-2503255EM88E87WE y código postal 03004, ha sido devuelto a sus instalaciones debido a una pésima gestión del repartidor con nº de teléfono +34 687030406 (en Alicante). Esta persona, no cumple con la fecha acordada previamente por teléfono e intenta entregar un paquete cuando no había disponibilidad y ya estaba hablado con él. Aún así, decide enviar de vuelta el paquete y negar cualquier tipo de entrega en el horario acordado. Además, tras ponerme en contacto con él en dos ocasiones, dice no saber nada del paquete e incluso niega saber dónde están las oficinas de la empresa para la que trabaja (Paack Alicante). El paquete está siendo devuelto a sus instalaciones después de 1 mes de espera. SOLICITO que se vuelva a entregar el paquete en el horario que previamente se había acordado con el repartidor. Sin otro particular, atentamente, R.V.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
