Problemas con el plazo de fabricación y entrega

Buenos días, En primer lugar, estoy muy descontenta con haber escogido esta tienda para comprar mi sofá! Realice la compra del sofá el día 25/01/2025 al realizar la compra me dan un plazo de 17 a 19 días laborables de lunes a viernes, cuando pasan estos días y ver que no tengo ninguna noticia de la empresa, me pongo en contacto con la TIENDA HOME y me comentan que a habido un problema con el proveedor y que va con atraso y me dan un margen de 2 semanas mas, que como compensación y exigiendo se me ofrecen 40€, pasadas estas 2 semanas y no tener noticias me vuelvo a poner en contacto con ellos, y su respuesta es que el proveedor al dar problemas han tenido que cambiar de fabricante y que tardara 1 mes mas.. A día 10/04/2025 sigo sin tener el sofá, me comentan que el sofá ya esta en la delegación pero que ahora es cosa del transporte. Después de 2 meses y medio esperando el sofá y con problemas, se lavan las manos y sigo sin tener una respuesta, una facilidad, ni una compensación por todo lo ocurrido, y la única respuesta es que podría haber cancelado el pedido... Reclamo una compensación después de un retraso de 54 días laborales de lunes a viernes. Nada avisado ni pactado. Fatal atención por parte de la empresa, sin avisar de los problemas ni dar facilidad al comprador

Estimado Sr. J.B.: Sentimos mucho el malestar no intencionado que esta situación te haya podido ocasionar, consultado nuestro departamento de logística, nos indican que es práctica habitual por La Tienda HOME, que ante la posibilidad de no entregar en el plazo inicialmente marcado en tu pedido y antes de sobrepasarlo, nuestro sistema de forma automática informa a nuestros clientes de la posibilidad de retraso en la entrega, explicando el motivo y ofreciendo la opción de resolver el contrato de compraventa y anular el pedido sin gasto alguno, o bien, facilitando una nueva fecha de entrega, siempre que nos lo soliciten. Nos consta en tu pedido que se ha dado la información puntual y en todo momento del estado así como compensación económica por el retraso en la entrega aceptado por ti, además de un descuento en el momento de comprar el producto, solo nos queda de nuevo, pedirte las oportunas disculpas. Recuerda que seguimos estando a tu disposición en nuestra Web La Tienda HOME, siendo líderes en descanso con el mayor catálogo y los mejores fabricantes del mercado. Recibe un cordial Saludo, La Tienda HOME ---- en Jue, 10 Abr 2025 11:15:12 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Punto 1- Como comento yo he tenido información y he sabido sobre el atraso del sofá debido a mi insistencia en llamar a la empresa, a mí la empresa no me a informado de ningún tiempo de incidencia. Tengo el registro de llamadas y los correos recibidos por parte vuestra. Punto 2- la única compensación que se me a facilitado en estos 54 días de atraso han sido 40€ y reclamando por mi parte a la empresa, no porque la empresa de esa opción. Y el descuento inicial de la compra no es porque la empresa ofrezca no me hiciera ningún descuento especial, si trabajáis con influencers y dais códigos de descuentos estos pueden ser utilizados. Creo que esto no debería ni de entrar en “descuento”ofrecido!