Anterior

Reclamación obra realizada

Closed Pública

Grupo Armetalia (Armintza carpintería metálica)

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: Grupo Armetalia (Armintza carpintería metálica)

10/04/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se han realizado por su parte la subsanación de los fallos encontrados en el trabajo realizado tras presupuesto con nº 004132; ARMARIO ALUMINIO para secadora. Se les ha notificado en varias ocasiones (más de 10), tanto telefónicamente, correo y por whatsApp, recibiendo buenas palabras en un primer contacto, hasta la actualidad que no responden a nuestras reclamaciones. Según se les ha notificado, el armario instalado por su empresa presenta deficiencias en su funcionamiento desde su instalación, donde la puerta no cierra correctamente. Así mismo, se les informó como el armario no presenta ninguna rejilla para su correcta ventilación, motivo por el que presenta continua condensación y restos de agua/vapor en su interior, afectando y dañando al resto de contenido del interior del citado armario. Ustedes manifestaron el año pasado, en las primeras llamadas al instalador (O***r), que a la mayor brevedad subsanarían los problemas ocasionados por una MALA INSTALACIÓN. No solo que no se han personado para reparar sus errores y deficiencias, si no que no tienen la decencia de contestar nuestros requerimientos. SOLICITO a la mayor brevedad se subsanen los defectos encontrados en el armario e instalación del armario presupuestado y pagado en su totalidad. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

Grupo Armetalia (Armintza carpintería metálica)

A: M. M.

10/04/2025

Este trabajo se realizo correctamente y estuvo verificado por nuestros instalaadores Si que es cierto que no se le puso rejillapor deseo explicito del cliente en su momento. Si ahora quiere que se le ponga rejilla, por que despuesde un tiempo instalado el cliente ha comprobado que lo necesita, no tenemos ningun problema en ir a instalarle la rejilla que reclama, pero eso no quiere decir ni mucho menos que el armario este mal instalado ni defectuoso, que hablar y criticar es gratis pero en este caso no es cierto para nada. Nos pondremos en contacto con este cliente en los proximosdias El jue, 10 abr 2025 a las 12:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. M.

A: Grupo Armetalia (Armintza carpintería metálica)

10/04/2025

Creo que ustedes se equivocan de cliente. En nuestro caso no se indicó en ningún momento, ni "por deseo expreso" como ustedes indican, ni por otro medio, que no se instalará ninguna pieza o parte del armario. Es más, tenemos las conversaciones donde en un primer momento ustedes nos informan que van a subsanar el problema. Igualmente, después de ajustar la puerta en un primer momento, se les indica que sigue cerrando mal, tendiendo que forzar la puerta y en ocasiones quedando abierta en su parte inferior. Si así nos lo indican y lo creen necesario, podemos mostrar los mensajes primeros mensajes enviados con sus respuestas comentando que pasarán por nuestro domicilio, así como el resto de mensajes aduciendo diversas excusas (personales), con el mismo resultado. A partir de ahí, y como pueden comprobar, no se han dignado a contestar a nuestros requerimientos. Como les indico, pienso que se están equivocando de cliente. Si se necesita el resto de pruebas; conversaciones de whatsApp, listado de llamadas y correos electrónicos enviados, estaremos encantados en aportarlos cuando sea preciso. Entendemos que es un error. Un saludo.

Asistencia solicitada 25 abril 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma