Últimas reclamaciones

Hola, Hace más de cuatro meses realicé la cancelación anticipada de un pasaje aéreo Madrid–Buenos Aires por razones médicas. Hasta el momento no he recibido ninguna notificación ni actualización sobre el estado del trámite. Considero que ha transcurrido un plazo más que razonable, por lo que solicito una respuesta y el correspondiente avance en mi reclamo de reembolso a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de una pronta resolución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Ryanair me cancelo vuelo dejándome sin alternativa y no devolviéndome el dinero. El vuelo era en octubre del año pasado. SOLICITO que les reclamen lo que es mío simplemente, y si se pudiera reclamar indemnización, porque tuve que cancelar viaje etc... Sin otro particular Marina

Yo, María Antonieta Mendoza Cañizalez, presento una reclamación formal contra la empresa MyTrip, debido al incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a una reserva cancelada, cuyo reembolso fue expresamente aceptado por ustedes y posteriormente bloqueado sin causa válida. 1. Datos de la reserva Número de reserva: 1103-171-305 Fecha de compra: 22 de enero de 2026 Titular de la reserva: YAMILETH COROMOTO CANIZALEZ Itinerario: Madrid (MAD) → Caracas (CCS), salida 26/01/2026 Importe total abonado: 685,90 € 2. Hechos El 22 de enero de 2026, MyTrip me envió un correo electrónico confirmando: La cancelación de mi reserva. La aprobación del reembolso. El compromiso de abonarlo a mi método de pago original en un plazo aproximado de dos semanas. En dicho correo se indica textualmente: “Hemos cancelado tu reserva. El precio del billete… se abonará directamente a tu método de pago original. Calculamos que el reembolso tardará dos (2) semanas.” Sin embargo, al consultar posteriormente el estado del reembolso en su plataforma, aparece el siguiente mensaje: “No se admite ninguna devolución para este viaje. Al haber solicitado un contracargo a su banco…” Este motivo es incorrecto y no se ajusta a la realidad. 3. Sobre el contracargo Efectivamente, inicié un contracargo a través de PayPal, pero fue cancelado inmediatamente, ya que PayPal me indicó expresamente que debía gestionar la devolución directamente con MyTrip y ustedes me dijeron que cancelara el contracargo para gestionarlo en vía amistosa. Por tanto: No existe contracargo activo. No hay disputa abierta con PayPal ni con mi banco. No existe ningún impedimento para que MyTrip procese el reembolso que ustedes mismos aprobaron. El bloqueo del reembolso por parte de MyTrip carece de fundamento y constituye un incumplimiento claro de sus obligaciones como intermediario. 4. Documentación adjunta Recibo de compra emitido por MyTrip (685,90 €). Correo de MyTrip confirmando la cancelación y el reembolso en 2 semanas. Capturas del panel de MyTrip con el mensaje erróneo relativo al contracargo. 5. Solicito formalmente La devolución inmediata del importe total de 685,90 € al método de pago original, descontando en su caso los 40€ que me informaron por gastos de "gestion"

Estimados, El día 28/11/2025 adquirí a través de su agencia (Trip.com) dos pasajes para mis padres, con fecha de viaje 23/04/2026, desde Buenos Aires hacia Madrid. Lamentablemente, en diciembre de 2025 mi padre fue diagnosticado con una enfermedad renal crónica, con intervención quirúrgica programada para junio de 2026. Debido a esta situación, remití tanto a Trip.com como a Iberia toda la documentación médica correspondiente, debidamente avalada por el hospital, donde consta la indicación expresa de no viajar y la fecha prevista de la operación. Con fecha 18/03/2026, Iberia registró y validó la documentación presentada, aceptando el reembolso total por causa médica. No obstante, Trip.com, pese a haber recibido toda la documentación, mantiene el proceso paralizado desde el 08/04/2026 sin haber notificado formalmente a la aerolínea. Esta situación no me fue informada durante las múltiples comunicaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente. Según me ha indicado Iberia, si la agencia emisora no realiza el aviso correspondiente, las reservas continúan activas y, en caso de no presentarse los pasajeros al vuelo, los billetes se pierden, quedando sin efecto toda la gestión realizada. A fecha de hoy, 21/04/2026, la notificación a la aerolínea no ha sido gestionada correctamente. El día 20/04/2026, tras más de 45 minutos de conversación vía chat, se me informó que recién entonces se procedería a agilizar el aviso a Iberia. En paralelo Iberia jamás me informo que este sería el proceso de recurrir a ellos en reiteradas oportunidades, incluso recibiendo toda la documentación médica y aprobando el reembolso. La falta de gestión por parte de la agencia y de Iberia como responsable del vuelo está generando un perjuicio económico indebido, considerando que la aerolínea ya ha autorizado el reembolso correspondiente por causa médica debidamente acreditada y apelando a que si la agencia no envia el reclamo ellos dan por confirmada la reserva de vuelo y si mis padres no abordan el mismo (cosa que es imposible que ello suceda ya que no podrá hacerlo más seguramente por temas médicos) se perderia derecho a reclamo económico. Por todo lo expuesto, SOLICITO se proceda al reembolso inmediato del importe abonado, correspondiente a 1.598,98 euros por ambos pasajes. Adjunto la siguiente documentación respaldatoria: Estado actual del trámite en el portal de Trip.com. Recibo electrónico de pago emitido por Trip.com. Itinerario de vuelo y datos de los pasajeros. Confirmación de Iberia acreditando la recepción de la documentación médica y la aprobación del reembolso. Informe médico correspondiente. Solicito se regularice esta situación en un plazo razonable. En caso de no obtener una respuesta concreta y una solución efectiva, me veré en la obligación de iniciar las acciones correspondientes ante los organismos de defensa del consumidor y/o por las vías legales pertinentes. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria resolución. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé una reserva de coche que hice con Booking.com (localizador 758913881) y no me hicisteis reembolso pese a no haber utilizado el vehículo. Hice la cancelación porque no se me permitía actualizar la hora de recogida del coche y había tenido un cambio de vuelo. Lo cancelé por lo tanto para hacer una nueva reserva ante mi sorpresa de que os negabais a reembolsarme el importe de la reserva inicial. Por supuesto opté por otra compañía para la nueva reserva después de esto. La reserva era con Sixt y tras hablar con vuestro servicio al cliente, me dijisteis que no podíais hacer nada porque era un tema de política de Sixt. He reclamado a Sixt y en una carta me confirma que ellos no tienen nada que ver y que es política de Booking. Por lo tanto lo que me dijisteis es mentira y depende de vosotros. Sixt no se ha quedado con nada de mi dinero porque no he utilizado el vehiculo. SOLICITO por favor que me hagáis el reembolso por el importe de mi reserva ya que no utilicé vuestro servicio. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un contenedor oficina que me tenía que haber sido entregado el 07/04 pasado y a día de hoy no lo he recibido.Les comunico que ya no me interesa recibirlo por lo cual les pido que me reembolsen el importe de la factura que aboné cuanto antes. El ingreso me lo hacen a la misma tarjeta con que hice el pago. Gracias

Asunto: Reclamación contra Enterprise Rent-A-Car por incumplimiento de reserva A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa Enterprise Rent-A-Car por incumplimiento de las condiciones de una reserva previamente confirmada. El pasado 31 de marzo de 2026, disponíamos de una reserva realizada con antelación, con número de reserva 1692448429, para la recogida de un vehículo a las 9:00 horas en el punto acordado. Sin embargo, al presentarnos en el lugar y hora indicados, el personal de la empresa nos comunicó que no había ningún vehículo disponible, ni tampoco previsión de disponibilidad en ese momento. Únicamente se nos ofreció la posibilidad de disponer de un vehículo por la noche, lo cual resultaba incompatible con nuestras necesidades y con lo previamente contratado. Esta situación supuso un perjuicio importante, ya que la reserva había sido realizada con antelación precisamente para garantizar la disponibilidad del vehículo en el horario acordado. Posteriormente, hemos intentado resolver esta incidencia directamente con la empresa a través de distintos canales (Chat de Enterprise, página web y otros medios de contacto), sin haber obtenido respuesta ni solución alguna hasta la fecha. Por todo lo anterior, solicitamos la intervención de la OCU para: Obtener una explicación formal por parte de la empresa. Reclamar la compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados y el rembolso de la reserva. Garantizar que situaciones similares no se repitan con otros consumidores. Adjuntamos, en su caso, la documentación acreditativa de la reserva y las gestiones realizadas. Quedamos a la espera de su respuesta y agradecemos de antemano su atención. Atentamente, Didier Roura Marin Dni 40441168s Mail: didier@vogt-marin.com Tel: 872214085 Gracias

**Datos del reclamante** Nombre: **Diego Francisco Sánchez Cordero** Localidad: **Lebrija (Sevilla)** **Empresa reclamada** **Asesoramiento Jurídico Integral** [Dirección si la tienes] --- ## **Exposición de los hechos** El día **25 de diciembre de 2024** adquirí un vehículo de segunda mano, un **Citroën C4 Picasso con matrícula 6030 GWP**. Tras la compra, se comprobó que el vehículo tenía inscrita una **reserva de dominio** a favor de una financiera actualmente extinguida. El propietario original del vehículo había fallecido, por lo que su hijo contrató a la empresa **Asesoramiento Jurídico Integral** para gestionar la **cancelación de dicha reserva de dominio** y permitir así el **cambio de titularidad**. A día de hoy, ha transcurrido ** un año y 5 meses** sin que la empresa me haya entregado la documentación necesaria para completar la transferencia del vehículo. Durante este periodo, la empresa ha proporcionado **información contradictoria**, asegurando repetidamente que “el trámite está casi finalizado”, pero **sin aportar ningún justificante documental** que acredite avance alguno. Esta situación me ha generado **daños y perjuicios**, al no poder disponer plenamente del vehículo ni realizar gestiones administrativas básicas relacionadas con su titularidad. --- ## **Solicito** Solicito que OCU requiera a la empresa **Asesoramiento Jurídico Integral** a: 1. **Asumir íntegramente y sin coste alguno para mí** todos los trámites necesarios para: - Cancelar la reserva de dominio. - Regularizar la situación administrativa del vehículo. - Completar el **cambio de titularidad** del **Citroën C4 Picasso matrícula 6030 GWP**. 2. Subsanar de forma inmediata la falta de gestión y aportar toda la documentación necesaria para finalizar el procedimiento. 3. Valorar los **daños y perjuicios** ocasionados por la demora injustificada y la ausencia de información veraz. 4. Informarme del avance y resolución de esta reclamación. --- ## **Firma** Diego Francisco Sánchez Cordero Fecha: **19 de abril de 2026**

Por la presente, interpongo una reclamación formal por la cancelación de una reserva de alquiler de furgoneta realizada con su empresa. La reserva estaba confirmada para el viernes 13 de marzo de 2026 a las 16:00 en la Estación de tren de Madrid Chamartín (C/ Agustín de Foxá s/n, Parking Saba), con el objetivo de realizar una mudanza desde Madrid a Barcelona. Dicha reserva fue cancelada unilateralmente por su parte con tan solo 4 horas de antelación a la recogida del vehículo, sin ofrecer una alternativa equivalente ni margen de reacción suficiente. Adicionalmente, la atención recibida por parte del personal en la oficina de Chamartín fue claramente insuficiente, ya que no se me proporcionaron explicaciones adecuadas sobre la cancelación ni se me ofrecieron soluciones para mitigar el impacto de la misma, dejándome en una situación de total desamparo ante una necesidad urgente. Como consecuencia directa de esta cancelación, me vi obligado a contratar de urgencia un servicio de mudanza para poder cumplir con el traslado previsto, ya que debía reincorporarme a mi puesto de trabajo en Madrid el lunes siguiente. El coste de este servicio ascendió a 900€, importe que no habría tenido que asumir de haberse respetado la reserva inicial, siendo esta la única alternativa viable en ese momento dada la urgencia y la falta de opciones disponibles tras la cancelación. Por tanto, existe una relación directa entre la cancelación de su servicio y el perjuicio económico sufrido. Por todo ello, solicito: La compensación económica de 900€ correspondiente al coste del servicio de mudanza contratado como alternativa. La confirmación por escrito de la resolución de esta reclamación. Adjunto documentación acreditativa de la reserva cancelada y del gasto incurrido. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a trasladar la reclamación a organismos de consumo como la OCU y a ejercer las acciones legales que correspondan. Por ultimo, no recibi ningun documento explicativo o certificación de cancelación y demas. Atentamente, Daniel González Román

Utilicé el método de recogida de paquetes a través de un locker que ellos denominan access point para realizar una devolución de un paquete. El paquete aún hoy en día me sigue saliendo que está depositado en mencionado locker a la espera de que se ha recogido por el transportista. Habiéndolo depositado hace más de dos meses pero revisando el enlace que me dan para seguir el pedido continuamente, hablé con la empresa que debía recibirlo la cual me dijo que no había problema ya que había cumplido mi obligación de depositarlo dentro del plazo de devolución y que esperarían el paquete para hacerme el reembolso. Tras otras semanas más en la que el estado del pedido no cambia decido ponerme en contacto con la compañía de transporte UPS la que me responde que el el plazo para reclamar ya ha expirado y que no se puede hacer nada más. Gracias a esta política me quedo sin reembolso y sin paquete.