Deseo presentar una reclamación contra Uber por la mala gestión de un viaje programado. Reservé un viaje con antelación y la conductora asignada confirmó que venía en camino. A pocos minutos de la hora prevista, la aplicación cambió de conductor sin explicación, dejándome esperando en la calle con frío.
Además, el viaje original no aparece en mi historial de “Mis viajes”, lo que me impide reportar la incidencia desde la propia aplicación. Considero que se trata de un fallo del servicio que me ha generado molestias y pérdida de tiempo.
Solicito que Uber revise el caso, reconozca el error y ofrezca una compensación adecuada, así como garantías de que este tipo de situaciones no se repitan.
